泰普生物中高层管理技能提升培训方案.docx

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泰普生物中高层管理技能提升培训方案

福建泰普生物科学有限公司

中高层管理干部技能提升训练方案

天行健国际教育集团

2010年12月10日

系统化培训目标………………………………………………3页

项目意义………………………………………………………3页

项目目标………………………………………………………4页

课程设计思路…………………………………………………4页

课程培训模块…………………………………………………5页

培训实施………………………………………………………10页

合作期望………………………………………………………11页

全新的培训理念倍增的培训效果让您满意的选择

第一部分：

系统化培训目标

⏹提升管理能力

通过自我管理、目标管理、团队管理、辅助技能4大模块16个课程的系统学习，全面提升泰普生物中高层干部的管理知识和技能。

⏹建立管理共识

通过集中学习，全面建立中高层管理团队对泰普生物管理和经营的共识，为横向协同作战，纵向的执行力贯彻建立管理基础，减少企业内耗。

⏹解决实际问题

通过泰普生物内部实际管理案例的研讨和分析，在天行健专业顾问和老师的指导下，检讨管理现状，将先进的管理理念和泰普生物管理实践相结合，全面提高学员的系统思考能力，深刻思考和有效解决企业运营中的实际问题与困惑。

⏹培养管理梯队

通过项目实施，公司高层与人力资源管理中心借此识别、培养泰普生物未来经营、管理的第二、第三梯队，逐步打造企业可持续的发展的人才梯队。

⏹构建企业造血机制

通过项目运作实施，为企业提供造血机制，源源不断向泰普生物提供发展所需人才。

同时，在课程安排上要求

1、课程高度紧凑，冲击力需较强

2、课程内容工具化，实用性需强

3、采用体验式的教学方式

第二部分：

项目意义

⏹泰普生物未来战略与规划能否实现，关键在于执行。

而强有力的执行有赖于一支训练有素的职业化管理团队。

⏹泰普生物发展是具备核心竞争力的，只有通过系统化管理课程，才能培养出符合泰普生物核心竞争能力发展所需要的管理骨干。

⏹通过集体的内部办班的培训方式，不但能够帮助管理团队学习和成长，并且能够提升管理共识，建立各层级，各部门的协同运作的基础。

⏹企业造血机制决定企业未来，通过构建全面、系统的培训体系，打造泰普生物的造血机制，令企业发展和员工发展有机结合，以配合泰普生物的持续发展战略。

第三部分：

项目目标

前言：

中高层管理者是企业的中坚力量，发挥着承上启下、平行协调的关键作用；其综合素质、管理意识和管理能力的缺陷，直接制约着企业管理政策和和经营策略的执行成效，甚至导致整体战略的失败。

任何企业想要在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，核心任务之一就是打造一支优秀的中高层管理团队。

而目前大部分企业中高层管理团队存在的主要问题及普遍需要提高的能力有：

■中高层团队基本上是来源于基层员工的提拔，对自我角色定位能力需提升，无法有规范有序行为方式规范自我的管理能力；

■中高层团队的综合管理素质急需系统提升，特别是规范化的管理能力提升，以规范有序的方式提升团队的执行力；

■中层团队的授权、教导、激励下属的辅导能力有待提高，充分体现主层主管的团队带

领能力；

■对于中高层管理人员应该具备的技能和职责缺乏清晰的认知和训练，无法有效地形成职业化的团队运作能力；

■如何调动属下的积极性和提升属下的工作技能方面缺乏可操作的专业方法和技能，无法形成中坚的教练能力。

第四部分：

课程设计思路

1、设计原则——以职业能力为导向的集群式模块课程

集群式模块课程设计思路是以职业能力为导向，从职业岗位的需要出发来组织培训课程体系。

集群式模块课程式在决定内容取舍时，有两个侧重，即既重视职业岗位的现实需要，又重视职业岗位未来发展；既重视职业能力的导向，又重视基本素质的培训。

2、受训对象能力模型

3、培训特点

讲做结合——将理论溶解在精心设计的培训体验中，使参训者在培训过程中意识到这些培训项目和内容与日常工作的可比性，并把培训中所领悟的道理引申、转移至工作中，最终让参训者可以带着这种积极的心态、正确的工作方法回到公司。

生动活泼——在授课过程中，加强训练主题与学员、导师与学员之间的互动性，让体验与思考、检验与分享诸环节构成积极向上的循环，促使学员个人认识不断深化，团队的整体表现水平不断提高。

第五部分：

课程培训模块

（一）课程设置思路：

MTP（ManagementTrainingProgram）是源于美国的一套实战性管理培训课程。

由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。

MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。

因为企业管理人员要掌握的是以“Howtodoit”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。

因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点,这些都是MTP的设计精神。

由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展的切实有效性，从而在日本、台湾及世界各地得以广泛地引进与实施。

在这期间，MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。

我们将MTP引入中国的宗旨在于使经由MTP训练的管理者成为专业化的职业经理人，在管理实践中成为企业的中流砥柱。

（二）课程设计特色

MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决。

其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（大部分的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，实现了训练从课堂到工作实践的延伸。

（三）课程训练效益

一、管理经验的重整

二、知道日常管理与原则间的差距

三、知道自己管理上弱点及偏差

四、有意识的进行管理活动

五、对自己的管理方法产生自信

六、培养管理的成熟意识

七、有系统的了解并掌握全套管理方法和工具

八、建立管理的基准、共识及共同语言

（四）课程学习目标

一、了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；

二、培养管理者应有的正确态度；

三、发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；

四、能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

五、培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；

六、了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；

七、学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；

八、掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；

九、建立自我领导物质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；

十、能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。

根据受训对象的素质能力模型，拟确定分4大管理模块17个课程。

（一）课程总体内容安排：

模块

项目名称

课题

课程数量

天数

模块一

自我管理

角色认知与职业化素养

3

3天

时间管理与会议技巧

有效沟通

模块二

目标管理

目标管理

2

3天

有效激励与绩效管理

模块三

团队管理

团队建设

4

4天

授权与教练

问题的分析与解决

100%执行的领导力

模块四

辅助技能

商务礼仪

8

1天

非人力资源经理的人力资源管理

2天

非财务经理的财务管理

2天

执行力，究竟出了什么问题

1天

培训与辅导下属

1天

管理者管理技能提升

1天

TTT企业内部培训师培训

2天

成功人士的七个习惯

1天

合计：

17个课程

21天

注：

红色字体为推荐第一阶段培训课程

（二）、各阶段内容安排：

模块一：

自我管理

序号

课程名称

天数

课程主要内容

1

角色认知与

职业化素养

1天

（6小时）

✧作为下属的职业经理人

✧作为同级的职业经理人

✧作为上司的职业经理人

✧职业化的工作技能--“像个做事的样子”

✧职业化的工作形象--“看起来像那一行的人”

✧职业化的工作态度--“用心把事情做好”

✧职业化的工作道德--“对一个品牌信誉的坚持”

2

时间管理与

会议技巧

1天

（6小时）

✧时间管理就是效率管理

✧时间管理的原则

✧时间管理的三个方法

✧会议效率不高的原因及解决方案

✧成功会议的五种策略

✧会议管理技巧

✧会后跟进

3

有效沟通

1天

（6小时）

✧为什么沟而不通

✧沟通的三个环节（表达、倾听、反馈）

✧沟通的三个行为（说、听、问）

✧如何与上司沟通

✧职业经理人之间的沟通

✧如何与下属沟通

4

商务礼仪

1天

（6小时）

✧商务礼仪的核心：

尊重与自我尊重

✧仪表礼仪：

如何展现积极健康的仪容仪表

✧仪态礼仪：

如何在举手投足中表现出翩翩风度

✧社交礼仪：

如何在商务场合正确的交往与沟通

✧沟通与电话礼仪：

如何在第一时间用声音传递公司职业化形

✧商务用餐礼仪：

如何在商务用餐中保持公司良好形象

模块二：

团队管理

序号

课程名称

天数

课程主要内容

1

团队建设

1天

（6小时）

✧课前破冰

✧好团队的七个特征

✧团队发展五阶段

✧团队角色分析

✧如何带兵，建设团队

2

授权与教练

1天

（6小时）

✧可以授权吗？

✧授权的三个要素

✧授权的五原则

✧做一个好教练

✧教练的目标是塑造行为

✧教练的四个策略

✧教练常用的方法

3

100%执行的领导力

1天

（6小时）

✧执行的漏斗

✧100%执行的有效策略

✧如何做一个高效执行的的领导者

✧领导力修炼

4

问题的分析与解决

1天

（6小时）

✧了解问题的实质

✧熟悉分析问题的步骤

✧掌握问题分析、要因把握、有效决策、效果验证的方法

✧能在实际工作中应用正确方法解决实际问题

5

执行力，究竟出了什么问题

1天

（6小时）

✧组织文化、制度

✧企业与员工的危机意识

✧领导的权、术、势对执行力的影响

✧管理者贯彻执行力的首要能力——沟通力

✧目标管理

6

管理者管理技能提升

1天

（6小时）

✧主管角色常见的13个误区

✧领导方式与领导风格

✧领导力来自影响力

✧确定追随者的准备状态

✧提升追随者准备度的水平策略

✧如何运用权力

7

培训与辅导下属

1天

（6小时）

✧懂得不同的辅导风格和不同的学员个性，因应而施教；

✧掌握单对单的辅导技巧；

✧掌握如何授权；

✧懂得如何改善聆听技巧；

✧懂得劝导的种类和方法；

✧避免一般领导人常犯的错误。

模块三：

绩效管理

序号

课程名称

天数

课程主要内容

1

目标管理

1天

（6小时）

✧什么是目标管理

✧目标之设定

✧目标对话

✧从目标到计划

✧工作追踪

2

有效激励与绩效管理

2天

（12小时）

✧激励的误区

✧激励的资源

✧激励的四原则及五策略

✧绩效管理循环

✧绩效标准的设定

✧绩效评估与绩效面谈

✧绩效改善

3

非人力资源经理的人力资源管理

2天

（12小时）

✧人力经理与直线经理的角色定位与职责分工

✧直线经理的招聘技巧

✧直线经理在员工培训中的作用发挥

✧直线经理与绩效评估与薪酬体系的建立

✧直线经理如何留住员工与分离

4

非财务经理的财务管理

2天

（12小时）

✧财务经理与非财务经理的角色定位与职责分工

✧非财务经理的财务知识与实务

✧非财务经理的营运资金管理

✧非财务经理的成本控制

✧非财务经理的全面预算管理

✧非财务经理的企业内部控制

5

TTT企业内部培训师培训

2天

（12小时）

☆培训的定义与发展

☆培训的流程

☆培训师的角色认知

☆准备培训

☆专业授课技巧

☆专业教法介绍

☆如何有效处理培训过程中的问题

6

成功人士的七个习惯

1天

（6小时）

☆习惯一：

积极主动

☆习惯二：

以终为始

☆习惯三：

要事第一

☆习惯四：

双赢思维

☆习惯五：

知彼解己

☆习惯六：

统合综效

☆习惯七：

不断更新

第六部分：

培训实施：

（一）、培训形式：

⏹以泰普生物内部管理和经营实际案例研讨为主，同时借鉴其他企业成功案例分析，借成功之石，攻其之玉，切实提高课程的实效性。

⏹天行健公司讲师和顾问通过培训，传递先进的管理方法与理念，并指导案例分析与研讨，确保课程先进和合理有效。

⏹每个培训模块完成后，需要填写教学评估，令参加的学员能学以致用，实际演练如何传达学习心得，提升培训下属的技能和水平，以确保学习能够延续和贯彻，同时打造企业教练团队。

（二）、培训时间：

⏹总体安排：

2011年1月—2011年12月

⏹为了使培训效果最佳，定为每月2天集中培训（建议第一、三周进行培训）

⏹建议泰普生物人力资源部安排每月的第二、四周周六半天进行内部学习巩固，天行健可根据需要，提供支持）。

（三）、执行方式：

⏹双方需各安排项目负责人及时沟通与协调人员，合同签订后，项目执行前，每月课程、时间及相关安排将至少提前1个月确认；

⏹每次课程结束后，双方以会议、电话、邮件或书面形式进行沟通与总结，并对下一次课程及相关安排做出调整。

第七部分：

合作期望

合作期望

我们希望：

天行健国际教育集团能为泰普生物福建分公司快速成长贡献一份力量，再次感谢贵公司给予我们提供建议书的机会！

福建天行健管理顾问有限公司

2010年12月10日