浙大远程公共关系学在线作业答案.docx

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浙大远程公共关系学在线作业答案浙大远程公共关系学在线作业答案通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：

的力量和艺术的力量。

_1.语言A逻辑B表扬C文字D关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？

2.提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对A方。

要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和B有关单位做好必要的安排。

门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。

C客人到达时，主人应在门口迎接。

如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口D迎接，引入会客厅亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。

_3.修辞学A理想国B战略公关C危机公关D以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。

4.主动传递组织信息，坦诚交流A尊重记者和新闻单位B新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。

C指派专人负责，密切同新闻界的联系D口头语言交流的一般特点主要是：

直接性、随时性、反馈性、情感性、主观5._性。

双向性A表达性B唯一性C整体性D美国学者被誉为现代公共关系之父。

_6.爱德华伯尼斯A艾伟李B施拉姆C李普曼D以下四项相比，属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。

7._高美誉度高知名度A高美誉度低知名度B低美誉度低知名度C低美誉度高知名度D以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是_8.征询型公关A交际型公关B宣传型公关C社会活动型公关D由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种9._类型的支持者。

外部公众A内部公众B目标公众C社会公众D一个组织的形象蓝图首先来源于_10.员工阶层A决策阶层B管理阶层C外部公众D公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，11.为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造人和的“”环境。

这是公共关系的。

_协调职能A提供服务B宣传职能C收集信息D有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，12.这位顾客是_逆意公众A潜在公众B边缘公众C知晓公众D是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

_13.个人A领导者B组织C指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组14._织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。

公关营销A整合营销B情感营销C现代营销D艾维李的公共关系思想与宣传思想是对公众讲真话。

“_”-”“15.公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术A公众必须被告知B大众利益高于一切C完整的应该是一个不可分割的系统，即，通常译之为，包括企业经营_16.理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。

整合营销系统A视觉识别系统B企业识别系统C整合传播系统D公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含和公关策划、公关实施、公关17._评估。

公关调查A随即抽样B目标作业C公关管理D年，爱德华伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的第一个里程碑的专著，“”18.1923它是_公众舆论的形成A舆论B公共关系学C有效公共关系D形象决定命运的著作者是_19.托马斯达文波特A劳伦斯阿克曼B约翰贝克C艾维李D指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定20._义、设计营销的思考方式。

此方式突破传统理性消费者的假设、认为消费者消费时兼具”“理性与感性。

消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

公关营销A整合营销B情感营销C体验营销D公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是_21.公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务A公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组B织关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益C以下哪项不是新闻稿常见的结构？

22.倒金字塔A顺时结构B并列结构C交叉结构D公共关系特指的传播沟通关系是指_23.组织与公众环境之间的关系A公众与公众之间的关系B组织与媒介之间的关系C组织与组织之间的关系D职业社团和群众组织属于_24.公益性组织A互益性组织B营业性组织C服务性组织D国际公共关系协会（）的成立是在_IPRA”25.“A1955B1950C1948D1940专门为客户提供公共关系服务的专业机构是_26.公共关系部门A公共关系公司B公共关系协会C公共关系学会D是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工27._作人员。

政府公众A媒介公众B顾客公众C组织公众D通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加28.强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为_维系型公关A建设型公关B防御型公关C全员管理PRD现代公共业的前身源于世纪中叶的_1929.欧洲三大工人运动A英国宪章宣言B法国大革命C美国报刊宣传运动D公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和_30.问题导向研究A个体研究B调查研究C在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。

31._A1979B1981C1987D1996公共关系正式成为一门科学是在_32.世纪年代A1920世纪末19B世纪年代20C20世纪年代50D20公共关系的管理对象是、关系、舆论、形象这些无形的资产。

.”33.“_”“产品A信息B技术C规模D公关调查的对象是_34.公众A市场B环境C社会D希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？

35.公益广告A响应广告B观念广告C最近或最后印象的强烈影响我们称为_”36.“首应效应A近应效应B晕轮效应C刻板印象D组织开创阶段适用的公共关系活动方式是_37.维系型公关A建设型公关B防御型公关C矫正型公关D公共关系的本质属性是_38.人际交往A营业推广B双向传播与沟通C形象塑造D公共关系作为一种职业和学科，最早产生于_39.英国A美国B希腊C日本D人脸上各部位动作构成的语言是_40.身势语言A角色语言B情态语言C距离语言D公共关系公司的类型有_41.专项业务服务公司A专门业务服务公司B综合服务咨询公司C公共关系委员会D公共传播的过程分析包括_42.,传播的控制分析A传播的内容分析B传播的媒介分析C传播的对象分析D传播的效果分析E公共关系的基本原则包括_43.以事实为依据A以公众研究为基础B以公众利益为出发点C以科学为指导D以领导决策为主E随机抽样具体方法有_44.间隔随机抽样A分层随机抽样B分区多级随机抽样C配额抽样D整群抽样E组织内设公共部门的特点是_45.了解内情A便于协调B成本较高C效率较高D难以做到客观公正E公共关系的职责包括_46.收集信息A辅助决策B传播推广C沟通协调D设备改进E公共关系的观念包含以下哪些？

47.形象观念A公众观念B传播观念C协调观念D互惠观念E公众的基本特征包括_48.整体性A共同性B相关性C多样性D变化性E纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为、和三个时期。

_49._孕育阶段A职业化阶段B学科化阶段C社会化阶段D舆论化阶段E公关广告的类型包括_50.形象广告A公益广告B观念广告C响应广告D按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为、和三类。

_51._顺意公众A外部公众B逆意公众C边缘公众D新闻报道质的分析_52.”“分析参与报道媒体的层次、重要性A分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法B分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度C统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）D新闻舆论报道量的分析包括_53.”“统计报道总次数A统计报道的篇幅B统计广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数）C统计报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量）D统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）E企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为、_54._公共关系领导人员A一般工作人员B内部人员C外部人员D影响公众的态度包括同时影响公众的、和三个方面。

_55._认知因素A情感因素B意图因素C行为因素D公共关系产生发展的社会条件包括_56.文化条件：

由理性转向人性”A“”社会政治：

民主政治代替专制政治B经济条件：

市场经济代替小农经C物质基础：

大众传播代替个体传播D公共关系在中国的发展是_57.适应对外开放的需要A适应体制改革的需要B应市场经济发展的需要C适应现代信息社会的需要D适应社会稳定的需要E按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为。

58._社团型公众A相关公众B知晓公众C行动公众D公共权力型公众E根据关系的重要程度，将公众分为和两类59._首要公众A次要公众B临时公众C周期公众D组织内设公关机构可参考的模式有_60.公共关系委员会A部门隶属型B部门并列型C高层领导直属型D公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。

61.错误正确形象其本质是重视组织信誉。

62.正确错误危机管理应该坚持小时，绝对领导等原则，有效行动，化解危机。

63.”“24”“正确错误英国危机公关专家杰斯特提出的三原则是指：

一是以我为主提供情况（TakeyourTown64.；二是提供全部情况；三是尽快提供情况。

这三个原则强调的fast）（Taketake）it（Takeitall）是主动、全面、快速，只有以我为主，才能牢牢把握主动权，掌握信息发布的节奏，只”“有全面才能给大众提供理性的分析判断基础，只有快速才能在第一时间堵塞流言产生”“”和传播的空间。

正确错误公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

65.正确错误公共关系广告就是推销企业产品或劳务的广告。

66.正确错误公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。

67.正确错误公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。

68.正确错误宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味。

69.正确错误是一种传播活动，又是一种经营管理活动。

70.PR正确错误公共关系可以制造舆论，通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆71.反心理和抗拒行为。

正确错误问卷设计的形式有多项选择、开放式和封闭式几种。

72.正确错误公共关系状态是公共关系活动的结果。

73.正确错误公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团74.组织。

错误正确公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业化阶段。

75.正确错误公众是公共关系的对象。

76.正确错误公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。

77.正确错误公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人