服装跟单的经验及流程教学内容.docx
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服装跟单的经验及流程教学内容
服装跟单的经验及流程。
跟单的流程
跟单除了专业技术之外,还有的就是要注意和工厂的关系处理,这是一个很重要的关键。
跟单的步骤包括:
产前样的确认,船样的确认,生产中工厂和公司之间的衔接沟通,原料的质量鉴定,生产技术,产品包装方式,交期的跟催和跟进,等等,总之包括生产的全过程。
还有的一种跟单是业务跟单,多为外贸公司,对技术的知识要求不是太高,主要是负责生产工厂和客人的联系,并安排出货方式和船期,付款等。
当然对于面料(服装)的质量也相当重要。
跟内单的大致流程如下:
从客户下单到签定完合同,根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作,同时可着手下投产资料单给各个部门(包括计划办、品质部、技术部、采购部)。
面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度,以便更好的与客人沟通,并及时让客人了解工厂的大货操作情况,以备在出现特殊情况下(如交期不及时、不能按时交货等)让客人在第一时间得到消息,避免出现客人提前订好船期或空运,因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。
跟单流程
一、首先跟单进入工作前需准备以下资料:
1.颜色原样。
2.原手感样。
3.客人确认的小样(也就是工厂第一次打的色样)。
4.原品质样。
5.合同复印件(上面有对工厂的质量要求、标准、交期,数量等,跟单可参考)。
6.以及相关资料。
二、工厂打颜色小样:
,跟单需做以下事情:
1.按客供样(原色样)的颜色,要求工厂放小样,放小样必须有书面要求,也就是打色通知书,《打色通知书》的内容包括(对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间)等。
2.打样坯布:
打样坯布与大货一致,杜绝使用其它规格的坯布进行打样,针对大货生产特点,应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。
3.根据打样通知书,正确使用光源(如:
D65、TL84、U3000等)避免跳灯现象,提高打样准确率。
4.根据客人或市场部要求,《打样通知书》须注明小样大小和版数(印花和色织要注明循环问题,色织小样要附纱样,基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样)。
5.时间要求:
染色烧杯样3天,印花样10天,色织样10天,特殊情况酌情解决处理。
6.文字说明:
小样须贴在规定表格内(公司色样卡),根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。
7.色样卡管理:
妥善保管,防止腿色,编号放好,做到用的时候随时能找到。
三、中样或大货头缸样(也就是生产大货前的第一次生产试样):
提供中样或大货头缸样(如品质样、手感样、样衣面料等)应同大货一致,在条件许可情况下,应尽量模仿大货生产工艺,对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录,特别是面料门幅,要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水,对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。
四、生产大货过程中:
1.明确要求:
明确订单合同的的各项要求,物别是内外质量的标准要求和交期。
2.制定生产计划:
根据服装交期要求,制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。
同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。
然后不定时间的向主管部门领导汇报。
以传真、邮件形式发给主管。
3.每道质量进行跟踪,主要注意:
①是否在规定灯源下对色。
②小样、确认样或头缸样是否正确一致。
③色差控制:
边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。
④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。
五、大货检验:
4.检验标准和方式:
按美国AATCC国际标准,十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准,而且须根据材料的用途进行不同的检验(比如:
尼丝纺,有的客人是用作制雨伞的,这样就要求检验的时候一定要把底灯打开)。
5.在规定的光源下,以确认样为准,同时参考小样或原色样进行对色,色偏控制在4-5级,不得低于4级,如超标必须进行返藁蛲缎屡髦刈觥?
3.外观质量:
1.布面检验:
重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。
2.总体检验:
幅宽(须量三次,头中尾)、克重(头尾)、经纬密、长度、色差、六、包装要求:
根据不同的面料性质,可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。
而且唛头上一定要注明:
款号、颜色、数量、缸号,色号,日期,订单号,卷号等。
七、测试样布3-5M带回公司进行相关物化性要求测试。
八、测试OK,方可发货(按公司程序要求发至相关工厂或本公司仓库)。
九、交期与品质的跟催和检验是很重要的,跟进生产:
多到车间走走,向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题,如有必要,需向客户或向部门主管反映问题及建议或征求意见……
外期间生活、工作注意调理有序,尤其保证人身安全,另外更注重的是代表企业形象。
一、日常工作安排:
⒈全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。
⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致!
(最好要有文字证明)⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。
⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
6.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系,出于双方的利益着想,双与对方沟通,将问题降到最低限度。
二、生产过程中的验货工作程序:
⒈面/辅料到厂后,督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点,并由工厂签收。
若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。
⒉如工厂前期未打过样品,须安排其速打出投产前样确认,并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。
特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。
⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认,详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认,并通知其开裁。
⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值,并将具体数据以书面形式通知公司。
如有欠料,须及时落实补料事宜并告知加工厂。
如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司,并督促其节约使用,杜绝浪费现象。
⒌投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验,如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员,并监督、协助工厂落实整改。
⒍每个车间下机首件成品后,要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。
出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见,经加工厂负责人签字确认后留工厂一份,自留一份并传真公司。
⒎每天要记录、总结工作,制定明日工作方案。
根据大货交期事先列出生产计划表,每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。
生产进度要随时汇报公司。
⒏针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求,要监督、协助加工厂落实到位,并及时汇报公司落实情况。
⒐成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量,并不定期抽验包装好的成品,要做到有问题早发现、早处理。
尽最大努力保证大货质量和交期。
⒑大货包装完毕后,要将裁剪明细与装箱单进行核对,检查每色、每号是否相符。
如有问题必须查明原因并及时相应解决。
⒒加工结束后,详细清理并收回所有剩余面料、辅料。
⒓对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。
13.在检查过程中一定要公平,真实。
不能收到厂家的一点点好处,而忘了自己的职责。
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跟版要求:
1)要有较好的外语基础,掌握一定的专业外语,同时至少对(面料/服装)生产流程有基本上的了解:
接单--备料--开裁--扫粉(如有车花或钉珠)/排花(如是喱士排花款)--车缝--手工--后整--查货--包装等等。
2)接单:
清楚明白不同客户对样办款式及风格上的需求,在跟客户接单时,能及时发现一些生产上可能出现的问题,诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品(注意:
“是否适合于生产大货”这一点是做样办时特别重要考虑到的!
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因为,如果难度太大而不是普遍工厂能到好,那么无疑就是大大提高了生产成本……),把客户各项要求清楚地标明在办单上。
3)布产:
A.让纸样师傅做图稿的同时安排备料,认真做到跟进每工序的进度并记录生产过程中碰到的每个问题、需注意的事项、每种物料的用量及各工序生产工时以作成本核算的基本资料。
4)看办:
样办完成后,可请本厂设计师一起看办(这个对于初入门的跟单员相当重要,可以从中学到一些技术上的东西),看看这办是否已做到如你从客户那了解到的他所要的样办。
5)成本资料:
样办寄给客户后就得做成本资料存档及给客户报价,这一项需要特别谨慎认真。
大家都知道,如果成本出了点错或是报价出错,会对以后这个款的大货带来很大损失……跟大货生产要求:
1)有较好的外语基础,掌握一定的专业外语,同时至少对服装生产流程有基本上的了解:
接单--备料--开裁--扫粉(如有车花或钉珠)/排花(如是喱士排花款)--车缝--手工--后整--查货--包装2)接单:
特别注意与跟办同事衔接好相应款式在做办时存档的资料----这部分工作得特别细心,如:
做办时是这样做,而客户已要求大货更改另外的做法。
?
3)布产:
将生产单及各工序在做办时遇到的问题、修改方法以及人客意见的资料分发给各相应工序。
4)跟进生产:
多到车间走走,向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题,如有必要,需向客户反映问题及建议或征求意见……5)货期及质量:
跟进货期的同时要让QC控制好质量……6)出货箱单资料:
需预先提供出箱装单资料给船务部用于做报关资料……7)包装出货:
一般情况下,不同客户有不同的唛头、唛头位置车法、包装资料。
按客户要求做就可以了啦……1、头办:
设计图纸发外厂做头版,头版批核尺寸和板型(和设计师一起),若不确认,必须继续做复版。
2、确认生产款:
做面辅料订购预算单交采购部订购。
3、发面辅料:
开单发面辅料(CMT单不用发面料)4、做产前版:
用大货面辅料(如没有物料可暂代,但需标示清楚)做正确产前办,追办并批复(包括工艺、尺寸、辅料、款式等,总之是大货前样)。
5、生产进度和质量跟进,确保货期和质量:
开裁、裁数、初期查验、中期查验、尾期查验、交货、退主辅料清算。
中间要解决各种生产中问题,对每款易出问题部分要时时提点检查。
如裁数多了或少了,物料补订和补发,对FOB单数量的正常接受范围外的:
要不要多的数量、接不接受少了数量,三期的质量问题如何解决如何监督,货期晚了如何解决等等。
跟单除了专业技术之外,还有的就是要注意和工厂的关系处理,这是一个很重要的关键跟单的步骤包括:
产前样的确认,船样的确认,生产中工厂和公司之间的衔接沟通,原料的质量鉴定,生产技术,产品包装方式,交期的跟催和跟进,等等,总之包括生产的全过程。
还有的一种跟单是业务跟单,多为外贸公司,对技术的知识要求不是太高,主要是负责生产工厂和客人的联系,并安排出货方式和船期,付款等。
当然对于面料(服装)的质量也相当重要。
跟内单的大致流程如下:
从客户下单到签定完合同,根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作,同时可着手下投产资料单给各个部门(包括计划办、品质部、技术部、采购部)。
面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度,以便更好的与客人沟通,并及时让客人了解工厂的大货操作情况,以备在出现特殊情况下(如交期不及时、不能按时交货等)让客人在第一时间得到消息,避免出现客人提前订好船期或空运,因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。
跟单注意事项:
1:
物料是否正确。
2:
尺寸是否“准确”。
3:
款式是否错误。
4:
做工是否细致。
5:
成品颜色是否“正确”。
6:
有无漏定物料。
7:
物料是否能按预定时间到加工厂。
8:
时间上是否有问题。
员工的一切行为代表着整个公司的企业形象,不论从个人言行或者处事上,注重个人以及公司形象很重要。
对公司要忠实,不能为了个人利益而出卖了公司。
跟单员在外期间生活、工作注意调理有序,尤其保证人身安全,另外更注重的是代表企业形象。
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如何跟进订单
1.镇定自如:
一个新的跟单,一定要有良好的接受上当的心理素质!
因为很多小的染厂对于新的跟单都会有玩猫腻的把戏!
这时你得有好的承受的心理!
2.过目不忘:
对于自己的到胚情况了如执掌!
在加工前处理时有几车自己的胚布有了解,在处理的时候,了解胚布的进度!
3.阴阳眼:
这是在生产打样时将色光看好,要求不高的单子3.5级万岁!
4.马步盯梢:
在成品时,一些不良厂方会在在打卷时玩短斤少两!
自己要在成品后抽几个包自己在码一次,正负20公分属于正常!
5.算算数:
把出布率\\合格率算一下就可以了!
合格率:
成品\\投胚
出布率:
成品+次布\\投胚
6、不要轻信不良工艺员的花言巧语!
比如说颜色浅了,没有事的,他们通常会用小刷子刷刷,颜色就会深哦!
但是风格都不一样了哦!
自己一定要小心!
7、在成品打卷时,看着码布机用的码尺是否是100,还是99,不然一出厂,你就有理说不出了!
不要少看一个1CM!
用1000米来看,这样就是10米被吃掉了!
到时大家可不要哭哦!
8、给自己一个明确的交期思路!
不要把不急的单子先下!
急的单子拉下哦!
9、用心看好前处理!
这样会了解胚布的质量,才会了解接下来后到工序该怎么补救!
就像有一次我遇上了不良胚布,竟然是纬向缺经的不良胚布!
真是便宜没有好货呀!
赶紧换胚布吧!
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郁闷!
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还有像心跳、漏割、破洞这样的常见问题,大家都要小心哦,想要顺利的出柜,这样的问题只要一一的发现都得大家在今后的道路上实践呀!
跟单员的沟通技巧和跟单系统
1.日常树立管理威望(以身作则,以能服人)。
2.乐于帮助他人,关怀他人。
3.多参加企业活动。
4.与人相处,不妨带点傻气,不要过于计较。
5.言辞幽默。
6.主动向你周边的人问候
7.记住对方姓名,不任意批评别
8.提供知识、资讯给好朋友。
9.好朋友介绍给好朋友,好东西与好朋友分享。
人际关系五要素:
1.凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提。
2.以间接的语气指出他人的错误。
3.先说自己错在哪里,然后再批评别人。
4.说笑前一定要顾及他人的面子。
5.只要对方稍有改进即予赞赏(嘉勉要诚恳、赞美要大方)。
合作沟通的基本原则
1.自信——精神支柱,服务信心。
2.助人——助人自助,敬业东群。
3.友善——投其所好,广结人缘。
4.热忱——燃烧自己,照亮别人。
5.关切——你想他,他想你,你忘他,他忘你。
常人理想境界之沟通:
1.不批评,不责备,不抱怨。
2.主动用爱心去关心与关怀别人。
3.引发别人的渴望。
4.真诚地赞美别人。
5.保持愉快的心情。
6.记住别人的姓名。
7.倾听别人。
8.说别人感兴趣的话。
9.让别人觉得重要。
受人尊重的30种人:
1.仪容整洁,但不追求时髦之人。
2.对于服务员、清洁工、司机、警卫、门房、接线员等都客气有礼之人。
3.待人谦虚、办事有分寸之人。
4.不听信谣传、不为他人议论所动之人。
5.赞扬他人功绩之人。
6.聪明但不炫耀之人。
7.与上司、部属经常保持联络之人。
8.能够牺牲小我、完成大我之人
9.勇于认错之人。
10.欣然承认他人优点之人。
11.对所有人都平等看待之人。
12.不骄傲、乐于教人之人。
13.光明磊落、不矫揉造作之人。
14.如生意人般的精明能干,又富有同情心的人。
15.具有工作热忱又虚心学习之人。
16.不以自己的兴趣去勉强他人之人。
17.注意健康、深切翔家庭之人。
18.陈述意见、不搀杂自我感情因素之人。
19.遇到困难时镇定而不慌张之人
20.责任感强烈而不炫耀自己地位之人。
21.没有特权意识之人。
22.严守时间之人。
23.性格豪放开朗之人。
24.能专注、虚心听人说话之人。
25.公私分明之人。
26.不失女性娇媚的女性、不失男性气概的男性。
27.尊重女性的男性、尊重男性的女性。
28.不轻易向人借钱之人
29.说话有条理而简明扼要之人。
30.亲切照顾后辈之人。
沟通十要:
1.语言文字要真挚动人,具有感染力。
运用有利于对方感情上容易接受的语言文字,多用陈述性语句,避免或尽量少用评论性、挑战性语句。
2.使用语言文字的意义要明确,不要拖泥带水,模棱两可,以免接受者产生误会。
3.使用语言时既不要滥用词藻,花里胡哨,也不要干巴枯燥,平淡无味。
4.努力做到措词得当,通俗易懂,在一般非专业性交谈情况下,尽量少用专业性术语,力戒陈词滥调、空话、套话。
5.酌情使用图表,具有形象性,使对方容易理解与接受。
在交谈中可借助手势、表情,有助于思想感情的沟通。
6.尽量使用短句。
一般情况下少用或不用长句,否则使人产生累赘之感,不利于意见沟通。
7.叙事说理,力求言之有据,条理清楚。
力戒颠三倒四,文理不通。
8.语言文字要净化,努力做到语言美,力戒脏话。
9.交谈中涉及到对方生疏的人名、地名等要谈得慢些,重要的人名、地名要重复。
10.交谈中人称要明确,交代清楚是第一人称还是第三人称,否则容易造成接受者的误解。
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