最新电大《电子商务基础》考试复习题整理知识点复习考点归纳总结.docx

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最新电大《电子商务基础》考试复习题整理知识点复习考点归纳总结

XXXX*电大考试*

开放教育《电子商务概论》复习

注:

单选多选不定项选择貌似是三考一

一、名词解释

1.计算机网络：

就是利用通信设备和线路将地理位置不同、功能独立的多台计算机系统

互联起来，以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式、

网络操作系统等）实现网络中的资源共享和信息传递的系统.

2.数据库：

就是以一定的组织方式存储在计算机中相关数据的集合

3.网络市场调查：

是指利用互联网手段系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。

4.企业信息化：

是指在企业的生产、经营、管理等各个层次、各个环节和各个方面，应

用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整

合、广泛利用企业内外的信息资源，提高企业生产、经营和管理水平，

增强企业竞争力的过程。

5.POS：

是指以商业环境为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。

6.EOS：

是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订购运输和调配等的信息控制。

7.MIS：

是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息系统。

8.电子商务系统：

是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统。

9.支付网关：

是银行金融网络系统和Internet网络之间的接口，是由银行操作的将

Internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由

指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。

10.电子支付：

是指电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通

信技术为手段，通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或

资金结算。

11.电子货币：

是采用电子技术和通信手段在市场上流通，按照法定货币单位来反映商品

价值的信用货币。

12.网上银行：

又称网络银行或虚拟银行，是采用Internet数字通信技术，以Internet

作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的

商业银行或金融机构。

13.数字签名：

也称作电子签名，就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段

字符串，这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。

14.数字证书：

是一个经证书认证中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥

的数据文件。

15.访问控制：

是在保障授权用户获取所需资源的同时，拒绝非授权用户访问的机制。

16、电子商务：

指商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客观要素进行的商

务活动过程。

17、防火墙：

是指由一个软件系统和硬件设备组合而成，在内部网和外部网之间的界面上构

造的保护屏障。

18、网络营销：

是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目

标的商务活动。

19、Intranet：

内联网，也叫企业内部网，是指利用Internet技术构建的一个企业、组织或

者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。

二、单项选择题

１、在商务活动的四种基本流中，（D）最为重要。

A、物流　　B、商流　　　C、资金流　　　D、信息流

2、进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（ C）人才。

A、专用型B、综合型C、复合型D、理想型

3、我国目前的网上证券交易模式是（A）

A、券商网上电子交易模式　B、完全网上电子交易模式

C、券商理财模式　　　D、非完全网上电子交易模式

4、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（A）

A、分析研究系统　　B、执行评估系统　　　C、实施系统　　　D、计划系统

5、下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确（A　）。

A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用INTERNET，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大的

B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务

C、客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力

D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机的用户无法收到其购买的产品

6、客户关系管理与客户服务的区别不包括：

（B）

A、主动性不同　B、最终目标不同　C、对待客户的态度不同　D、与营销的关系不同

7、在商务活动的四种基本流中，（　　A　　）是唯一不能在网上完成的。

A、物流　　B、商流　　　C、资金流　　D、信息流

8、下列不属于电子商务基础平台的是（　　A　　）

A、内部网系统　　B、身份认证　　C、支付网关　　D、客户服务中心

9、实现防火墙的主要技术不包括（A）

A、安全认证技术　B、包过滤技术　　C、应用网关　　D、代理服务器技术

10、EDI系统的构成要素不包括（A）

A、数据库　　B、EDI标准　　C、EDI软件及硬件　　D、通讯网络

11、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（D）

A、信用卡支付系统　B、电子现金支付系统

C、电子支票支付系统　　　D、电子钱包支付系统

12、电子现金的特征不包括（D）

A、虚拟性　　B、安全性　　C、可储存性　　　D、重复性

13、降低配送成本的途径不包括（D）

A、合并配送　　B、差异化配送　　C、混合配送　　D、专业化配送

14、下列不属于供应链管理原则的是（D）

A、以客户为中心　B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险

C、应用信息技术、实现管理目标　　D、实现零库存

15、整体客户成本不包括（B）

A、上网费用　　B、学习成本　　C、机会成本　　D、时间成本

16、下列说法错误的是（B）

A、数据仓库具有时间相关性　　B、数据仓库的数据是不稳定的

C、数据仓库是集成的　　　D、数据仓库是面向主题的。

17、TCP是传输控制协议，IP协议又称（C　）。

A、局域网协议B、广域网协议C、因特网协议D、内联网协议

18、IP地址是由一组（　C）位的二进制数字组成。

A、4B、16C、32D、8

19、在Internet上，实现超文本传输的协议是（　A）。

A、httpB、ftpC、wwwD、hypertext

20、电子商务网站成功的关键是（ D）。

A、注重技术投入B、注重信息传播

C、注重双向接触渠道D、将信息传播和双向接触渠道整合起来

21、电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采用（ D）协议进行传输的。

A、HTTPB、FTPC、ATPD、SMTP

22、使用电子支票进行网上交易时，商家通过（ D）验证电子支票。

A、银行B、消费者与商家签定协议C、凭消费者的信誉D、认证中心

23、电子货币已和人们的生活密切相关，下列不属于电子货币的是（ C）。

A、银行卡B、电子支票C、面值为100元的手机冲值卡D、电子现金

24、下列不属于电子支付与传统支付的区别是（ A）。

A、电子支付的支付费用是传统支付的支付费用几十倍，甚至几百倍

B、电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输，而传统的支付方式则是通过现金的流传、票据的转让等物理实体的流转来完成款项支付的

C、电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中，而传统支付则是在较为封闭的系统中运作

D、电子支付使用的是最先进的通讯手段，如Internet、Extranet，而传统支付使用的是传统的通讯媒介

25、数字现金的四个属性分别是：

货币价值、可交换性、可存储性和（ A）。

A、不可重复性B、确定性C、信息完整性D、安全性

26、在电子商务分类中，BtoB是（ B）。

A、消费者与消费者间的电子商务B、企业间的电子商务

C、企业内部的电子商务D、企业与消费者间的电子商

27、数字签名可用于解决（ A）问题。

A、数据抵赖B、数据冲突C、数据泄密D、数据误发

28、网络贸易是经济团体和个人通过以（ A）为代表的电讯网络在特定和不特定的贸易伙伴之间完成的商品生产、改进、定购、销售、分发和支付的贸易方式。

A、国际互联网B、电子邮件C、跨国公司D、电脑

29、电子银行最早于1997年7月由（ A）开发成功。

A、英国西敏寺银行B、美国花期银行C、中国银行D、中国招商银行

30、市场预测的四个基本要素分别是：

信息、方法、分析和（ C）。

A、了解B、调查C、判断D、得出结论

31、电子商场就是指发布产品信息并且接受订单的站点，其内容不包括（ D）。

A、确定Web页面发布策略，Web页面的维护与测试，Web链接的组织与维护

B、数据库的选择

C、软硬件的选择，域名的注册，ISP的选择，搜索引擎的注册，防火墙的设置

D、网络广告的策划和制作

32、域名服务器的主要功能是（ A）。

A、把域名翻译成IP地址B、把IP地址翻译成域名

C、在域名与IP地址之间互相翻译D、专门存储域名

33、网络营销对传统产品品牌策略的冲击表现在（ B）。

A、对传统广告障碍的消除B、适应品牌的全球化管理

C、对传统营销渠道的冲击D、对传统营销方式的冲击

34、电子钱包运行在（A ）。

A、顾客所在的计算机上B、银行的交易服务器上

C、支付网关D、电子商厦的服务器上

35、电子钱包内不能装入（ D）。

A、在线货币B、安全零钱C、电子信用卡D、电子汇款

36、下列（ D）不属于电子商务身份认证的基本方式。

A、人体生物学特征方式B、口令方式C、标记方式D、Email方式

37、下列不能对计算机病毒采取有效地防范措施的是（ A）。

A、不开电脑

B、给自己的电脑安装防病毒软件

C、认真执行病毒定期清理制度和高度警惕网络陷进

D、不打开陌生地址的电子邮件，并设置控制权限，断绝病毒入侵的渠道

38、防火墙为电子商务系统提供安全保障，下列不属于其提供安全保障的是（ C）。

A、保障关键部门不受到来自内部或者外部的攻击

B、确保所有电子商务应用都是授权访问，为通过Internet与远程访问的雇员、客户、供应商提供安全通道

C、保障财务部门的电脑不被他人搬走或者损坏

D、保证电子商务系统平台不受到入侵

39、信用卡（ B）年起源于美国，至今已有很多年的历史。

A、1902年B、1915年C、1950年D、1960年

40、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（D）

A、智能网络B、自动呼叫分配C、交互式语音应答D、呼叫计费

三、多项选择题

1、电子商务产生的背景（AD）

A、商务需求的驱动B、政府的要求C、公众的意愿D、信息技术的推动

2、电子商务按照交易活动的功能目标不同分类（ABC）

A、内容管理型电子商务B、协同处理型电子商务

C、交易服务型电子商务D、完全电子商务

3、计算机网络的功能有（ACD）

A、数据通信B、网络连接C、资源共享D、分布式处理

4、计算机网络按地理范围，可以分为（ABC）

A、局域网B、广域网C、城域网D、小型网

5、以下哪些是常用的网络拓扑结构（ABCD）

A、星型B、总线型C、环型D、混合型

6、一般网络系统的组成包含（ABD）

A、硬件系统B、软件系统C、数据库D、网络信息

7、以下哪些商品适合在网上销售（ABCD）

A、具有高技术性能或与计算机相关的产品B、不太容易设店的特殊产品

C、网络群体目标市场容量较大的产品D、电子图书和软件。

8、我国企业常用的网络营销模式包括（ABCD）

A、刺激消费模式B、互动式沟通模式

C、数据库营销模式D、以社区为基础的网络营销模式。

9、网络广告的缺点包括（ABD）

A、受到上网地点和时间的局限，覆盖率相对较低

B、网络广告的表现空间有限，影响广告效果

C、个性化不够强

D、创意上的局限性

10、常见的网站推广方法有哪些（ABCD）

A、搜索引擎注册B、建立链接C、发送电子邮件

D、及时定期地将新闻及事件发布在公告栏和新闻组中

11、企业信息化分哪三个层面（ABD）

A、基础层面B、组织层面C、网络层面D、应用层面

12、电子商务信息流的特点（ABCD）

A、电子化B、网络化C、信息标准化D、专业化

13、B2B电子商务模式根据交易对象的性质划分（ABC）

A、以卖方为主模式B、以买方为主模式C、中立模式D、交易所式

14、B2C电子商务模式根据销售渠道划分（ABCD）

A、网络直销模式B、虚拟电子零售模式C、"鼠标+水泥"零售模式

D、网络集市零售模式。

15、企业电子商务系统评价（AD）

A、成本评价B、信息评价C、抽样评价D、应用效果评价

16、电子商务物流配送的特点（ABCD）

A、虚拟性B、高效性C、低成本性D、社会化

17、加密的类型可以分为（ABC）

A、散列编码B、对称加密C、非对称加密D、矩阵法

18、以下哪些是影响电子商务盈利模式成功的因素（ABCD）

A、成本效益分析的正确性B、赢利模式的可复制性

C、必须能提供独特的价值。

D、赢利模式的可发展性。

四、判断题

（√）1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式

（√）2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。

（√）3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率

（√）4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全

（√）5、SET协议主要是针对BtoC电子商务的一个协议。

（×）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。

（×）7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务

（√）8、第三方物流是个性化的物流服务。

（×）9、供应链管理起源于20世纪20年代

（×）10、客户关系管理就是客户服务

（×）11、EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题

（×）12、企业用户技术是两层C/S结构

（×）13、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险

（×）14、电子商务是革命而非改良

（×）15、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位

（√）16、电子现金非常适合小额交易

（√）17、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。

（√）18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难以认识。

（√）19、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。

（√）20、供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。

（√）21、电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放，具有法律效力

（×）22、EDI对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛。

（×）23、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。

（×）24、EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。

（√）25、电子金融是金融电子化的高级阶段

（×）26、SET协议主要是针对BtoB电子商务的一个协议。

（√）27、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解有大片空白。

（√）28、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。

（×）29、供应链管理的主要目标是为实现零库存

（×）30、客户关系管理实质上是一种“交易营销”

（×）31、竞争关系的变革不是电子商务产生的变革

（√）32、访问控制是在保障授权用户获取所需资源的同时，拒绝非授权用户访问的机制。

（√）33、我国电子商务未来的发展趋势中包含了融合化趋势。

（×）34、总线型结构的优点是网络结构简单，便于管理。

（×）35、电子货币具有匿名性和不可跟踪性。

（√）36、网络广告能够提供即时完成交易的可能性。

（×）37、技术标准不是电子商务框架结构中的两大支柱之一。

（×）38、点到点式网络是计算机网络中根据传输速率的分类。

（×）39、星型结构的缺点是网络结构简单，便于管理。

（√）40、公共政策是电子商务框架结构中的两大支柱之一。

（×）41、SET协议是最早由Netscape公司提出的一种安全套接层协议。

（√）42、在搜索引擎的搜索文本框中，往往输入的内容越详细，查找到的信息数量就越少。

（×）43、目前世界上只有VISAcash和Mondex两大电子钱包服务系统。

（×）44、随着高科技的发展，网络营销有着取代传统营销的趋势。

（×）45、移动电子商务的核心是移动通信技术和无线网络。

（×）46、中国化工网、中国建材网都是水平式的B2B电子交易市场模式。

（√）47、防火墙是一种隔离控制技术，在内部网和Internet之间设置的屏蔽，以保护内部网。

（×）48、对称密钥加密制度的加密密钥和解密密钥是不同的。

（×）49、电子商务仅是指因特网环境下企业利用商务网站，从事产品销售的经营活动。

（×）50、网络安全包括软件、系统安全、不包含硬件的安全。

（√）51、SET协议已被公认为全球国际网络标准，其交易形态将成为未来电子商务的规范。

（×）52、加密消息的保密性取决于加密所用密钥的复杂程度。

（×）53、数字签名解决了防止网上伪造的问题，保证了文档的完整性；数字指纹解决了发送者身份认证的问题。

（√）54、邮件列表具有使用简单方便的特点，只要能够使用E-mail，就可以使用邮件列表。

（×）55、电子支票只适用于企业付款。

（×）56、当前电子支付中存在的主要问题之一是法律问题。

（√）57、网络交易中交易客户与虚拟银行之间的关系是合同关系。

（×）58、Internet的主要劣势是组建复杂，管理困难。

（×）59、网络营销就是电子商务。

（√）60、一级域名又称顶级域名，域名按一般由域名关键词和域名类别两部分组成，中间点分隔开。

（×）61、专用主机的缺点是成本较高，且维护不方便。

五、简答、论述题

1.什么是电子商务？

（狭义和广义）

答：

电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。

狭义的电子商务（E-commerce）是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。

广义的电子商务（E-business）则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。

2.电子商务具有的特征

答：

（1）运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润;

（2）交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率;

（3）具有广泛的社会性，可拓展贸易机会，增加企业的商业机会;

（4）使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务。

3.电子商务产生的背景

答：

（1）商务需求的驱动。

（2）信息技术的推动。

4.电子商务带来的商务变革主要表现

答：

（1）竞争范围的改变。

（2）竞争关系的改变。

（3）经营理念的改变。

（4）经营方式的改变。

（5）营销模式的改变。

（6）市场模式的改变。

5.电子商务框架结构（四个层次、两大支柱）

答：

四个层次：

（1）网络层。

（2）消息/信息发布层。

（3）一般业务服务层。

（4）电子商务应用。

两大支柱：

公共政策、技术标准

6.电子商务的类型

答：

1）按照交易对象的性质不同分类：

（1）企业间的电子商务（BZB）。

（2）企业对消费者的电子商务（BZC）。

（3）企业与政府（机构）之间的电子商务（B2G或B2A）。

（4）消费者与政府（机构）之间的电子商务（C2G或C2A）。

（5）消费者与消费者之间的电子商务（CZC）。

2）按照所利用的计算机网络不同分类：

（1）基于企业内部网Intranet的电子商务。

（2）基于企业外部网（Extrant）的电子商务。

（3）基于Intemet的电子商务。

3）按照交易活动的内容性质不同分类

（1）完全电子商务。

（2）不完全电子商务

4）按照交易活动的功能目标不同分类

（1）内容管理型电子商务

（2）协同处理型电子商务

（3）交易服务型电子商务

5）按照交易的地域范围分类

（1）本地电子商务

（2）区域电子商务

（3）国家电子商务

（4）国际电子商务

7.我国电子商务未来发展趋势

答：

（1）纵深化趋势。

（2）个性化趋势。

（3）专业化趋势。

（4）国际化趋势。

（5）区域化优势。

（6）融合化趋势。

8.计算机网络的功能和分类

答：

计算机网络的功能：

（1）数据通信。

（2）资源共享。

（3）分布式处理。

1）按地理范围分类

（1）局域网

（2）广域网（3）城域网

2）按传输技术分类

（1）广播式网络。

（2）点到点式网络。

3）按传输速率分类

4）按传输介质分类

（1）有线网。

（2）无线网。

9.常用的四种网络拓扑结构的优点和缺点

答：

常用的网络拓扑结构有四种:

星型、总线型、环型和混合型。

1）星型结构

星型结构的优点是:

网络结构简单，便于管理，便于大型网络的维护和调试;控制简单，建网容易，移动某个工作站非常简单;网络延迟时间较短，误码率较低;每个站点直接连到中央节点，故障容易检测和隔离，可很方便地将有故障的站点从系统中删除。

缺点是:

一条通信线路只被该线路上的中央节点和一个站点使用，因此线路利用率不高;中央节点负荷太重，费用相当可观。

2）总线型结构

总线型结构的优点是:

简单灵活，容易加扩新节点，甚至可用中继器连接多个总线;节点间通过总线直接通信，速度快、延迟小;某个节点故障不会影响其他节点的工作，可靠性高。

但由于所有节点共用一条总线，总线上传送的信息容易发生冲突和碰撞，易出现争用总线控制权、降低传输效率等问题。

3）环型结构

这种结构的优点是抗干扰性好，一般用于大型机所组成的局域网。

缺点是一个节点发生故障可能会导致整个网络瘫痪，可靠性差，而且网络吞吐能力较低，不适用于大信息流量的情况。

一般来说在机器较少时会使用环型结构，也常见于小型的局域网。

4）混合型结构

这样的拓扑结构更能满足较大网络的拓展，解决星型网络在传输距离上的局限，而同时又解决了总线型网络在连接用户数量上的限制。

因此，混合型网络拓扑结构兼顾了星型网与总线型网的优点，同时又弥补了它们的不足。

10.一般网络系统的组成

答：

一般网络系统的组成可分为3部分:

硬件系统、软件系统和网络信息。

11.OSI参考模型的七个层次

答：

（1）物理层。

（2）数据链路层。

（3）网络层。

（4）传输层。

（5）会话层。

（6）表示层。

（7）应用层。

12.Internet的接入方式

答：

电话拨号入网、lSDN、宽带接入、DDN专线接入方式、无线接入。

13.EDI的实施意义

答：

（1）降低与贸易事务处理相关的费用。

（2）提高信息交换和处理的效率。

（3）缩短业务循环周期。

（4）增进贸易伙伴间的联系。

（5）改善企业内部的信息流程。

（6）推动了电子商务的发展和社会信息化进程。

14.EDI系统的构成和功能

答：

数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络是构成EDI系统的三个要素。

其中EDI软件主要由转换软件、翻译软件和通信软件三部分组成

15.如何理解网络营销的内涵

答