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试题参考
第1章:
管理活动与管理理论
1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体,体现了管理的(B)职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制
2、要确保“事有人做,人有事做;事得其人,人得其事”,需做好管理中的(B)工作。
A.计划B.组织C.领导D.控制
3、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友,说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务,并指挥和监督各项具体工作任务的完成。
由此可推断,这位管理人员是(C)
A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.无法推断
4、权变理论是根据(D)的观点提出来的。
A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人
5、某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法,他常说的口头禅是“不好好干就回家去,干好了下个月多发奖金”,可以认为(D)是不对的。
A.王某的观点与X理论相符B.王某的观点与泰罗的理论相符
C.王某把民工看成经济人D.王某把民工看成自我实现人
6、法约尔是古典组织理论的创始人,他提出过著名的管理五大职能,在计划、组织、控制、领导、协调五个职能中,(D)职能是法约尔没有提到的。
A.计划B.组织C.控制D.领导E.协调
7、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现,宗派是非正式组织,所以非正式组织对公司是不利的。
他的推断是(B)
A.完全正确B.不正确C.不能判断D.没有什麽正确与不正确
8、关于非正式组织如下说法中,哪一种是不正确的?
(C)
A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用,也可产生消极影响
B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足
C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响,应该取缔
D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。
9、下列关于正式和非正式组织表述正确的是(B)
A.既然有非正式组织,管理者就不应让正式组织存在
B.非正式组织和正式组织能存在合作关系,也能存在竞争关系
C.既然有正式组织,就不应该存在非正式组织
D.在管理中,管理者可以忽视非正式组织的作用
10.如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,你的态度时(D)
A.立即宣布这些小团体为非法,应以取缔。
B.深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体。
C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之。
D.正视小团体的客观存在性,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导。
11、提出管理者扮演着人际角色、信息角色、决策角色的是(A)
A、明茨伯格 B、戴尔顿 C、利克特 D、韦伯
12、越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要排序是(B)
A、概念技能、技术技能、人际技能
B、概念技能、人际技能、技术技能
C、人际技能、概念技能、技术技能
D、技术技能、概念技能、人际技能
13.一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要具备(C)。
A.领导技能B.组织技能C.概念技能D.人事技能
14、打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备,这是设备的简单替换问题,需要的管理技能主要是(B)
A、概念技能和技术技能B、人际技能和技术技能
C、技术技能D、人际技能和概念技能
15、根据明茨伯格的“十角色理论”,管理者在人际关系方面主要扮演( C )角色。
A、监听者 B、传播者 C、联络者 D、发言人
16、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M,但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标,K可以直接向各地经销部经理下达指令。
总经理的这种做法违反了管理中的( B )原则?
A、责权对等原则 B、统一指挥原则
C、分权管理原则 D、专业管理原则
1.管理者的角色包括(ABD)
A、信息传递角色B、人际关系角色
C、领导者角色D、决策制定角色
2、粗略划分,管理有(ABCD)职能。
A.计划B.组织C.领导D.控制
3、基层管理人员必须具备(ABC)技能
A.技术技能B.人事技能C.概念技能D.协调技能
第5章:
决策与决策方法
17、西蒙在《管理行为》一书中提出“满意原则”和(B)
A、完全理性标准 B、有限理性标准
C、质量控制标准 D、创新标准
18、如果组织面对的是竞争程度较高的市场,那么下列通常不是其决策重点的是( D )。
A. 如何密切关注竞争对手的动向
B. 如何对竞争对手的行为做出快速反应
C. 如何才能不断向市场推出新产品
D. 如何降低生产成本
19.按照决策的主体,可以将决策分为(B)
A.长期决策和短期决策B.个体决策和群体决策
C.程序化和非程序化决策D.确定型、风险型和不确定型决策
20.詹先生是一家大型企业的总经理,下列事件中,哪些因素会理影响到他决策的质量(ABCD)。
A、詹先生对目前企业产品市场的判断
B、詹先生所在企业的文化氛围
C、詹先生所面对问题的急迫性
D、詹先生的个人经历
第6章:
计划与计划工作
20、 在管理的基本职能中,属于首位的是( A )
A、计划 B、组织 C、领导 D、控制
21、计划职能的主要作用是(D)
A.确定目标B.管理C.确定实现目标的手段D.A和C
22、管理的计划职能的主要任务是要确定(C)
A.组织结构的蓝图B.组织的领导方式C.组织目标以及实现目标的途径D.组织中的工作设计
23、企业计划从上到下可分成多个层次,通常越低层次目标就越具有以下特点(D)
A.定性和定量结合B.趋向与定性C.模糊而不可控D.具体而可控
24、下述关于计划工作的认识中,哪种观点是不正确的(C)
A.计划是预测与构想,即预先进行的行动安排
B.计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定
C.计划职能是参谋部门的特有使命
D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能
25、实施目标管理的主要环节是:
①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价这些环节的逻辑顺序是(D)。
A.①→②→③→④B.②→③→①→④
C.③→②→①→④D.②→①→③→④
26、实施目标管理的主要难点是(D)
A.不利于有效地实施管理B.不利于调动积极性
C.难以有效地控制D.设置目标及量化存在困难
27.根据计划的明确性,可以将计划分为(C)A、长期计划、中期计划和短期计划B、战略性计划和战术性计划
C、具体性计划和指导性计划D、程序性计划和非程序性计划
第7章:
战略性计划与计划实施
第8章:
组织设计
28、一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度,并且应该是有效的,这是组织设计的(D)
A.权责对等原则 B.专业化分工原则
C.统一指挥原则 D.控制幅度原则
30、考察一个组织分权程度的关键在于( D )。
A、按地域设立部门 B、按职能设立部门
C、按顾客设立部门 D、决策权或命令权是保留还是下放
31、某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门,近年来,随着企业的发展壮大,产品由原来的单一品种发展出三个大的品种,它们的制造工艺和用户特点有很大不同,因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。
在这种情况下,企业应当进行如下组织结构调整。
( B )
A、按职能标准划分部门 B、按产品划分部门
C、按地区划分部门 D、设立矩阵组织
32.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是(A)
A、管理幅度与管理层次共同决定组织规模
B、为了保证管理效果,管理幅度越大越好
C、当组织规模一定时,管理幅度与管理规模成正比关系
D、管理幅度越窄,管理层次就越多,组织结构就呈扁平型
33、如果你是一位总经理,你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为(B)
A.正比B.反比C.相关D.没有
34、关于扁平式组织结构,下列说法中正确的是(B)
A.它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态
B.它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用
C.它更有可能使信息在传递过程中失真
D.它不适合于现代企业组织
35、随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用,组织结构将有可能变得(A)
A.扁平B.高耸C.高度集权化D.不能定论
36、企业冗员繁杂,这违背了组织设计中的(A)原则。
A.因事设人B.按产品设人C.命令统一D.协调原则
37、考察一个组织分权程度的关键在于(D)
A.按地域设立部门B.按职能设立部门C.按顾客设立部门D.决策权或命令权是保留还是下放
38、一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要,在决策时受到的限制很少,则可能认为该企业(D)
A.管理人员的素质较高B.高层主管比较开明C.组织集权程度较高D.组织分权程度较高
39、过度集权的弊端是(C)
A.降低组织的适应能力B.降低决策质量和员工的工作热情C.A+BD.降低生产能力
40、某公司随着经营规模的扩大,由原来的七八个人增加到七八十个人。
原来的七八个人均由公司经理直接指挥,大事小事均由经理说了算。
现在人数增多,经理发现自己经常忙得不可开交,顾了这头,忘了那头;而且公司员工工作有点松散,对经理的一些作法也不满。
从管理的角度分析,出现这种情况的主要原因最大可能在于(B)
A.公司增员过多,产生了鱼龙混杂的情况
B.公司经理的管理幅度太大,以至无法对员工实行有效的管理
C.经理管理能力有限,致使员工对其不服
D.公司的管理层次太多,致使经理无法与员工进行有效的沟通
第11章:
领导概论
41、提出领导生命周期理论的是(D)
A、莫顿 B、卡罗 C、布莱克 D、保罗赫塞和肯尼斯布兰查德
42、领导者采用何种领导风格,应当视其下属的“成熟”程度而定。
当某一下属有能力也有意愿负担工作责任,学识和经验较多时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式?
( D )
A、指导型 B、推销型 C、参与型 D、授权型
43、领导者采用何种领导风格,应当视其下属的“成熟”程度而定。
当某一下属既不愿也不能负担工作责任,学识和经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式?
(A)
A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型
44、依据领导生命周期理论,适合于低成熟度情况的领导方式是(D)
A.授权型领导B.参与型领导C.说服型领导D.命令型领导
45、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于(D)
A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标
C.为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要
46、某大企业人才济济、设备精良,长期以来以管理正规有序而自翔。
但近来该企业业绩不佳,尤其是干群士气低落,管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析,该企业最有可能是(C)工作存在问题。
A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能
第12章:
激励
47、提出公平理论的是(A)
A、亚当斯 B、麦克利兰 C、马斯洛 D、赫茨伯格
48、符合X理论人性假设的管理活动是(B)
A.分权化与授权 B.严格监督与控制
C.工作丰富化与多样化 D.参与及咨询管理
49、为了激发员工内在的积极性,一项工作最好授予(C)
A、能力远远高于任务要求的人B、能力远远低于任务要求的人 C、能力略高于任务要求的人 D、能力略低于任务要求的人
50、某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这是哪一种强化方式?
( B )
A、正强化 B、负强C、惩罚 D、忽视
51、需要层次理论认为人的需要分为五个层次,它们从低到高的顺序是(A )。
A、生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要
B、安全的、生理的、社交的、尊重的和自我实现的需要
C、自我实现的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要
D、生理的、尊重的、安全的、社交的和自我实现的需要
52.根据赫茨伯格的双因素理论,工作条件属于(D).
A.正强化因素B.激励因素C.负强化因素D.保健因素
53如果有一新入厂的员工工作热情饱满,进步明显,你将(D)
A.表扬他的成绩,询问他打算如何进一步提高
B.不加干涉,相信他不断能够提高自己的绩效
C.指导他采取正确的工作方法和工作程序
D.表扬他已取得的成绩,并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩
54.张宁在大学计算机系毕业以后,到一家计算机软件公司工作。
三年来,他工作积极,取得了一定的成绩。
最近他作为某项目小组的成员,与组内其他人一道奋战了三个月,成功地开发了一个系统,公司领导对此十分满意。
这天张宁领到领到亲手交给他的红包,较丰厚的奖金令小张十分高兴,但当他随后在项目小组奖金表上签字时,目光在表上注视了一会儿后,脸便很快阴沉了下来。
对于这种情况,下列哪种理论可以较恰当地给予解释?
(C)
A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论
4.激励的作用有(ABD)
A.有利于调动和激发员工的积极性
B.有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来
C.有利于员工利益的实现
D.有利于增强组织的凝聚力,促进组织内部的协调和统一
5、按照X理论的观点,(CD)。
A.凭借宽容和信任可以改进工作
B.人们都有从事生产的基本需要
C.人天生懒惰、需要激励D.金钱比地位重要
第14章:
控制与控制过程
55、控制工作得以开展的前提条件是( A )。
A、建立控制标准 B、分析偏差原因
C、采取矫正措施 D、明确问题性质
56、“根据过去工作的情况,去调整未来活动的行为。
”这句话是对下述哪种控制的描述?
( B )
A、前馈控制 B、反馈控制 C、现场控制 D、实时控制
3.人们常说,身体是“三分治七分养”,对于这件事(D)
A.反馈控制比前馈控制更重要B.现场控制比反馈控制更重要
C.反馈控制比现场控制更重要D.前馈控制比反馈控制更重要
57、如果只能选择一种控制方式,你希望采用(A)
A.预先控制B.现场控制C.事后控制D.反馈控制
58、外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导,这是一种(D)
A.预先控制B.事后控制C.随机控制D.现场控制
59、控制工作得以开展的前提条件是(A)。
A.建立控制标准B.分析偏差原因C.采取矫正措施D.明确问题性质
1、何谓管理?
如何理解管理的具体含义?
答:
管理是组织中的如下活动或过程:
通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释:
(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是活动或过程,而不是其他。
(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2、前馈控制、现场控制、反馈控制的含义与优缺点是什么?
前馈控制:
是一种面向未来积极预防的控制。
优点:
1.防患于未然2.不易造成冲突3.适用范围广泛。
缺点:
主要是资源、精力投入较大,正确运用相当复杂,一旦失效,就会造成控制系统的性能变化。
现场控制:
是一种发生在执行过程中的控制。
优点:
1.由于指导及时,因而可减少损失,具有指导职能与及时效果;2.可提高工作能力及自我控制能力。
缺点:
1.受管理者时间、经理、业务水平的制约;2.现场控制的应用范围较小;3.易形成心理上的对立。
反馈控制:
是一种针对结果的控制。
优点:
便于总结规律,为下一步工作的实施创造条件;不断地进行信息反馈,有利于实现良性循环,提高效率。
缺点:
实施措施前,偏差已产生,时间已滞后。
3、管理幅度和管理层次的关系如何?
影响管理幅度的因素有哪些?
怎样使组织扁平化?
案例分析题:
比特丽公司是美国一家大型联合公司,总部设在芝加哥,下属有450个分公司,经营着9000多种产品,其中许多产品,如克拉克捧糖,乔氏中国食品等,都是名牌产品。
公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来,比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略,因而取得了迅速的发展。
公司的传统做法是:
每当购买一家公司或厂家以后,一般都保持其原来的产品,使其成为联合公司一个新产品的市场;另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。
允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构,这些都不受联合公司的限制和约束。
由于实行了这种战略,公司变成由许多没有统一目标,彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年,负责这个发展战略的董事长退休以后,德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。
根据他新制定的战略,德姆卖掉了下属56个分公司,但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法,公司除了面临发展方向方面的问题外,还面临着另外两个主要问题:
一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题,为了刺激各分公司的工作,德姆决定采用奖金制,对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。
但是,对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说,1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。
另一个面临的更严重的问题是,在维持原来的分权制度下,应如何提高对增派参谋人员必要性的认识,应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。
德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员,以更好地帮助各个小组开展工作。
但是,有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的,有的人则认为,没有必要增派参谋人员,可以采用单一联络人联系几个单位的方法,即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门,但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动,因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
请运用所学知识回答以下问题:
1. 比特丽公司可以在分权方面做得更好吗?
2. 你对德姆的激励方法有何看法?
3. 参谋人员有何作用?
如何协调直线和参谋人员之间的关系?
1、比特丽公司可以在分权方面做得更好。
现在的比特丽公司分权程度非常高,各下属分公司基本上是分而治之,这样的管理架构使得组织十分松散,总部也缺乏控制力。
在市场竞争日趋激烈的今天,组织需要形成整体的力量,这好比拳头打出去比每一根手指更有力。
比特丽公司需要平衡集权与分权,只有在现在的基础上适度集权才能形成更大的整体合力。
2、你对德姆的激励方法有何看法?
德姆的激励方法可能难以达到理想的结果,微薄的奖励起不到足够的激励作用。
要取得更好的激励效果,可以从两方面改进,一是提高物质的额度,这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用;二是物质奖励和精神奖励相结合,奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定,物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。
3、参谋人员可以为直线主管提供信息,出谋划策,配合主管工作。
在协调直线和参谋人员之间的关系时很有讲究:
首先,直线主管不能为参谋左右。
参谋人员所拥有的只是辅助性职权,比如提供咨询、建议等,直线主管广泛听取参谋的意见后应做出决策。
注意,只有直线主管才是决策者。
其次,参谋应尽可能的独立提出建议,直线主管不应过多干涉。
新民钟表公司位于W市城乡结合部,约有固定资产5000万元,是一个拥有1000人的国有中型企业。
公司自50年代成立以来,有过辉煌的历史。
。
进入90年代后,全国手表行业中除飞亚达、罗西尼等少数几个企业经营情况尚好外,大多数企业经营状况都不好,新民钟表公司也出现了经济效益恶化的局面。
市轻工局撤换了企业原领导班子,经过竞选,李茂盛担任了公司总经理。
李茂盛一上任就大刀阔斧地精简机构,把公司科室人员由80人精简到40人,加强了现场管理和质量管理。
新民钟表公司的主要产品是机械表和机芯。
经市场调查,机械表在国内市场已不受欢迎,全行业销售额呈逐年下降趋势。
公司年产机芯100万只,主要卖给香港的中间商,每个机芯的售价在12.60~12.70元之间。
由于没有达到约1000万只的经济规模,每个机芯的成本为12.50元左右,比同行厂家高许多。
公司生产的低档机械表在省外根本卖不出去,在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到了5%,并且其主要购买对象在农村。
目前企业实际上已处于亏损状态。
李总经理担心,一旦香港中间商停止订货,企业将陷入更大困境。
公司经过多次研究,认为必须搞多角化经营。
为此,公司在厂区外租了几间房和一块空地开设了餐厅和卡拉OK厅,建造了游泳池和钓鱼池,并办起了一个“新民度假村”。
公司还进入第一产业,办了养猪、养鸡、养兔场。
公司了解到在距公司100多公里的山区,许多农民开采铁矿砂非常赚钱。
李总经理经过亲自考察,并经全体员工讨论,决定开办新民铁矿砂厂。
在征得有关金融管理部门同意后,公司召开了全体职工大会,李总经理在会上说:
“当前公司严重亏损,机芯和机械表销售情况不好,资金极为短缺。
我们每个职工一定要认清形势,团结一心,黄土变成金。
今天我动员大家集资自救,自力更生。
我本人愿出1万元。
希望同志们在保证生活不受影响的情况下自愿集资,不要勉强。
我们保证集资款的利率高于银行利息率。
将来铁矿砂厂盈利后,再按资分红。
尽快把铁矿砂厂办起来,就可以帮助公司解决当前发展的难题。
”
在李总经理的号召和带动下,仅两周时间,公司就集资100余万元,再从各车间抽调了得力人员,经过紧张的筹备,半年后新民铁矿砂厂就土法上马了。
开工第一个月赢利40万元。
李经理非常兴奋地说:
“我们现在是一、二、三产业并举,农工商齐上,照这样的势头发展下去,我们的公司是大有希望的。
”
但是好景不长,过了不久,土法上马的铁矿砂厂出了事故,山坡上的废泥浆由于堆放过多,流进了农民的庭院,冲毁了几间民房。
环保部门勒令新民铁矿砂厂停产并处以罚款。
由于地理位置不好,游客不多,再加上经营不善,“新民度假村”也出现了亏损。
公司的养殖业原来是由一个农大毕业生管理,但她认为公司没有发展前途,不久前离职而去。
这使得李经理及公司陷入了极度困难之中。
请根据以上情况,回答下列问题(共12分每题2分):
1.从管理的角度来看,你认为李总经理上任伊始首先应该抓什么工作?
(D)
A.精简机构、现场管理和质量管理,将产品成本降下来
B.市场营销,把销售队伍和销售策略抓好,其它都是次要的
C.职工思想,只要把职工的干劲鼓起来,什么事都好
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