银行员工科技工作计划.docx

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银行员工科技工作计划

2021银行员工科技工作计划

2021银行员工科技工作计划银行科技工作是科技活动的基层单元和基础支撑,事关县域经济社会发展的基础性和全局性工作。

下面是有20xx银行员工科技工作计划，欢迎参阅。

一、数据下发等系统的相关工作：

1、根据三个月的试运行情况，对绩效系统柜员考核模块进行一次全面的优化工作，包括界面，操作方式，功能等。

2、做好地市分中心相关服务器进行日常的维护及数据备份工作。

配合各行社做好各系统的正常运行。

二、报表系统方面工作：

1、拟开发适应监管部门要求的报表，如：

银监局、人民银行、省联社。

为我行各条线报送人员直接提供一手数据，减轻该类人员日常工作量。

2、由于总行在20XX年7月流程银行落地，对各相关部门进行了重新规划，各条线报表格式及内容变动较大，开发小组拟进行一次优化征集工作，根据采集的需求对现有报表内容进行一次全面的优化。

三、硬件管理方面工作：

建立电子设备库存登记簿和明细登记簿，加强电子设备出入库管理，及时登记各类登记簿。

定期或不定期对设备进行清查和核对，确保各项设备账实相符，档案信息真实、有效，逐步实现对电子设备的动态、有序管理。

四、及时做好设备更新工作我行现有业务终端中8830型号有35台，9910型号30台，因这两种型号的业务终端购置时间较早，且配置较低，已不能适应业务办理需要，20XX年计划将这两种型号的业务终端予以更换，此外为确保业务办理的连续性，我行需要保持一定数量的备用机25台，因此20XX年计划购置业务终端90台。

综合业务系统打印机四通5860型号截至20XX年8月底共162台，20XX年下半年更换50台，计划20XX年计划更换100台。

指导、监督网点人员正确使用各类设备，做好设备的日常维护，对于损坏的设备及时进行报修，确保业务办理的连续性。

五、软件及网络方面1、对新采购的客户经理用的终端安装杀毒软件，防范病毒所造成的破坏。

2、对所有网点的会计、客户经理及分理处主任进行培训，培训内容包括日常系统和网络的简单维护，系统镜像的安装等等。

这样大大减少问题故障处理时间，节约车旅费等相关费用。

3、做好机房日常巡检及应急演练工作。

并对本行所有网点连接UPS的线路进行标准化布放，防控风险隐患。

并对各支行的门头屏全部集中到总行统一发布。

六、其他工作规划1、网点安全规范我行网点数63个，由于各网点办公条件有限，目前，前台柜员桌面摆放的设备有：

W终端、个人计算机、票据打印机、报表打印机、高拍仪、磁条读写器、密码键盘及金融机具。

由于营业间内的强弱电布放的时间长，线路老化，布放不合理，容易造成安全事故。

藉此，我部门做以下规划：

一、综合业务系统供电电路规划通过强弱电箱对UPS进行供电，安装UPS市电控制箱，在停电时，能通过控制箱进行转换;综合业务系统所有接入设备，以符合标准的材料通过接入UPS到柜员操作台下，安装一只空气开关，通过空气开关控制4至5个UPS插座两个主备网口，另安装2至3路市电插座供金融机具使用。

并与桌面设备摆放的位置相对应，所有线路放在操作台下方的线槽内，保证地面无线路。

这样一个柜员的线路中断不会造成对其他柜组的影响。

二、桌面设备的整合由于各网点的操作台大小高低不同，造成桌面上摆放的设备杂乱无章，给业务办理带来不便。

通过调研，以及到其他商行银行参观。

通过设备整合，就会减少柜面设备的摆放，如：

读卡器综合了二代证，IC卡、指纹四合一的设备。

这样就大大减少了设备的取电，释放出一定的面积。

三、网点无线WIFI安全省联社于20XX年推出了手机银行，为了更好的使客户体验手机银行的便利。

我部对全辖63个网点进行了无线路由的布放，方式为，通过各网点的电信宽带MODEM接入一台无线路由器，设定简单的密码，供客户通过手机链接手机银行客户端。

虽然，达到了一定的营销效果，但对于网络安全和个人客户的信息安全造成了一定的风险。

藉此，针对顾客使用的终端通过WLAN上网必须使用Portal认证及客户使用手机号做为账号，短信验证码作为密码进行验证登录，来验证用户的真实性。

出于信息安全考虑，要求对于通过WLAN上网的用户，其行为必须做到可管可控可追溯，用户的上网行为记录可以根据手机号码查询。

四、网点及机关内外网地址绑定我行自综合业务系统上线以来，内网接入设备越来越多，总部机关内网接入55台设备，网点内网接入设备500台。

为了保证网络安全，防止内外网混接，我部门准备通过相关技术实现MASK与IP地址进行绑定。

并对外网也采用相同的方法进行控制。

五、电子设备管理行社的电子设备管理，一直是让行社科技信息部门对硬件的入出库规范的一个重要性问题。

经过部门人员之间商讨决定开发出一种便于管理，方便操作，投入不大的资产管理软件。

20xx年，电子银行与科技信息工作将本着以强化科技安全为原则，以服务基层为职责，做好综合业务、电子银行、报表统计三大业务系统的维护工作，加快全辖电子化建设，提高科技应用水平，为联社又好又快的发展提供科技保障，现就电子银行与科技信息工作提出如下计划：

一、总体思路紧紧围绕旗联社中心工作，以完善制约和监督机制，强化科技安全防范为宗旨，加快电子银行与科技信息建设，不断提高科技应用水平，实现全辖业务电子信息化、办公自动化、操作规范化;整合信息资源，在金融服务创新方面求突破，以优异的科技手段有力支撑我旗联社持续的科学发展。

二、工作目标1、严格内部管理，确保计算机全年安全运行无事故。

2、加大系统运行维护力度，确保系统平衡高效运行。

3、优化用卡环境，做活电子银行业务，提高业务竞争力。

4、增强科技人员技术本领，有效提升部门形象。

5、强化业务技能培训，提高一线人员操作水平。

6、加大设备保障力度，确保基层正常营业。

7、补充管理制度，加强检查辅导，提高科技管理水平。

8、采取有力措施，切实防范计算机突发风险。

9、认真做好惠农补贴发放工作，保证国家的惠农政策实施到位。

三、主要工作措施为实现以上目标，将采取以下措施，精心组织、逐步开展。

完善制度，规范联社科技管理流程。

为确保联社电子银行与科技信息安全稳定运行，将继续完善和补充联社的电子银行与科技管理制度，对联社金融科技的发展、建设、服务、管理等工作进行全面细化、规范。

准备建立《电子设备管理办法》、《科技档案管理办法》、《视频会议系统管理实施细则》、《柜员卡管理办法》、《电子银行业务管理办法》等制度。

进一步完善联社内控管理，建立有效的督促约束机制，规范电子设备、科技档案、视频会议系统、电子银行业务等的管理，进一步明确工作人员的岗位职责，有效防范制度管理风险。

注重实效，推动各项制度落实到位。

在制度建设时注重做好以下三个方面的工作，首先要仔细研究，字斟句酌，确保有法可依、有章可循。

其次要充分调研，民主讨论，确保切合实际、方便操作。

最后狠抓落实，推动实施，确保得到执行到位。

一是组织培训和学习，在制度出台之后立即组织相关人员进行培训和学习;二是组织检查和辅导，实行定期辅导和不定期检查，辅导时贯彻“量、质”方针，即辅导每季不少于一次，每次不少于半天，力求足“量”;辅导结果要达到让被辅导对象完全理解、熟练操作，力求足“质”。

检查时贯彻“全、细、深、实、纠”五字方针，即：

检查内容面面俱到;检查过程深入细致，一丝不苟;发现线索，一查到底，坚决不搞下不为例;对发现的问题，有证有据;查处的问题及时督促改正。

通过检查辅导，将制度规定及时传达到基层业务一线，普及科技应用水平，有效防范操作风险。

防患未然，强化突发事件处置预案。

在增强抗击计算机突发性事件能力方面，将继续做好以下几项工作。

一是硬件备份，对旗中心和自治区中心网络实行电信、联通2M光纤双备份，做好联社中心机房核心路由器备份检查工作，对财务报表管理系统进行备份，配备备用主机和安装好程序的硬盘，对联社中心机房和各信用社实行UPS热备份;二是实时监控，首先继续实施内、外网的物理分离，其次在所有系统安装防火墙和杀毒软件，最后在联社中心机房明确专人，在业务高峰期随时监控主机CPU、内存、交换空间、I/O的负荷情况，发现瓶颈环节及时主动处理;三是外部沟通，与自治区联社科技信息中心、电信部门做好沟通，在故障自身不能解决时，能够迅速得到帮助;四是做好联社新办公楼的机房装修与网络布线工作，对联社中心机房要进行严格装修，努力达到安全合格标准，坚决达到防火、防潮、防静电、防雷击的要求;五是长期备战，科技人员将继续执行24小时工作制度，对全辖系统故障随叫随到，并在最短的时间内处臵完毕。

通过多种措施，能够有郊防范突发意外风险。

尽心竭力，精心维护保养硬件设备。

在网络终端、办公电脑，特别是打印机、监控等硬件设备维护方面将做好以下四项工作。

一是主动维护、定期保养基层业务设备，以损坏频率较高的打印机为重点，按使用单位、型号、购臵日期登记台账，详细掌握每台设备动态情况，按新旧程度进行每季不少于一次的主动上门保养，延长使用寿命，有损坏的立即调剂更换，集中修理，对已超过使用寿命没有修理价值的，及时淘汰更新，对因业务发展需要增加设备的单位，做到上门安装到位。

二是积极协助安全保卫部做好监控设备的维护工作，对故障立即督促维保单位进行排除，对达不到安全保卫要求的，立即提出切实可行的整改方案。

三是做好联社机关办公设备的维护工作，对机关各部门办公设备的保障做到随叫随修。

四是严格考核，开展设备管理竞赛活动，对能合规使用的先进单位进行奖励，对因不按规定使用设备的人员进行经济处罚，造成损坏的，坚决要求当事人进行现金赔偿。

通过优质维保，坚决保证不发生因硬件损坏影响正常办理业务的情况。

严谨务实，强化二级管理中心管理职能。

在综合业务系统管理和提高一线柜员操作能力方面，将做好以下四项工作，一是进一步提高维护速度，对合规的账务修改、业务需求，按照流程到达我部后，保证在6分钟之内处理完毕。

二是进一步提高业务指导能力，对基层的业务咨询做到耐心细致，并举一反三的进行解释指导，对每次的程序升级及时下发书面通知，传达升级精神，同时计划每季下发一份电子银行与科技信息简报，对新业务介绍、新问题注意事项进行全旗通报。

三是进一步提高业务培训力度，计划举办三期全辖所有人员计算机操作和业务技能培训班，推行汉字五笔输入、规范输入指法，实现数字小键盘和英文大键盘的盲打输入，切实提高柜面人员业务办理速度。

四是进一步提高系统操作监督力度，从机房管理入手，直至操作号、密码、授权卡使用和加班监督、机构签退管理等相互制约制度的执行，进行全方面的监督，切实履行岗位职责。

循序渐进，推广ATM和POS机应用。

在优化用卡环境，有效推广金牛卡、福农卡，有力抢占市场份额方面，将做好以下几项工作，一是继续安装部署ATM和POS机，不断扩大覆盖面，使广大客户充分体验我社的现代科技效应。

二是加大培训和维护力度，对操作人员定期进行培训，经常督促维保单位进行日常保养，保证ATM机和POS机的良好使用状态。

三是搞好宣传，计划利用自助银行的空间，并根据自治区联社的统计部署，进行全旗统一模式的广告宣传。

通过有效推广使用金牛卡和福农卡，有效增加中间业务收入。

改进作风，真诚做好高效服务工作。

进一步理顺与其他业务部门工作关系，以业务发展为主线，做好技术支撑工作，强化科技管理，优化网络性能，在确保各项业务系统安全、稳定运行的基础上，以科技促发展，为实现联社业务快速的持续发展提供强有力的技术保障。

根据XXXX银行工作布署，结合省中心相关文件精神与总行20xx年工作指导意见，现我科技部对20xx年工作计划做如下安排：

一、ATM、POS机的建设与开展为配合完成省联社的工作部署，拟计划一季度完成XXXXATM安装调试;二季度完成XXXATM安装调试。

随着ATM业务在我行的全面展开，要进一步作好风险防范，制度的建立，工作流程的整理和规范，继续开展巡查制度，重点检查是否有犯罪分子利用科技手段盗取客户信息，在保证ATM安全的同时，维护ATM的正常运行，做好ATM的技术支撑。

20xx年我行POS机业务发展良好，收益颇丰。

POS机极大的方便了客户，网点正逐步在转变经营思路，利用科技手段提高市场的占有量，增加中间业务收入比例。

但高收益的背后，也伴随着高风险。

如XXX支行，POS机数量多，环境复杂，不便管理。

因此我部将对网点POS机管理制度执行情况的检查作为工作的重心。

20xx年我部继续加大POS机业务的宣传与推广，在农信POS机市场占有量为全省第一的基础上，通过两种形式加大POS机业务的开展。

第一、发展“高、精”客户，淘汰不POS机使用率比较低的商户，使我行中间业务再创新高。

第二、新开拓的市场，要加大对POS机具投放量，以占领市场份额，从而成为市场的主导方。

二、配合总行完成总部搬迁工作;完善计算机安全管理制度，确保计算机系统安全运行20xx年我行总部搬迁新地址，需要搭建新线路、架构新网络。

要对新办公地址的网络、安全、信息点做出一个完整的规划并实施。

合理的分配网络资源，做好新网络的安全防范工作，保证网络运行安全，以保证我行业务的正常开展。

针对总部搬迁过程中可能出现的意外情况，我部将制定一套以保证网点正常营业为基础的应急方案，不断深入讨论、推演，确保搬迁工作的顺利进行。

完善机房管理制度。

现在我行服务器由省中心托管，搬迁后将由我行自行管理。

为保证我行各项业务系统的正常运行，在现有的机房管理制度基础上，将做进一步的完善，从源头上减少机房管理风险：

一是加强内控建设，规范计算机的操作管理，防止计算机犯罪的发生。

二是加强计算机档案管理，健全各种登记。

做好平时网络与设备的维护工作。

保证各网点计算机设备的线路畅通、运行正常。

做好应对突发事件的紧急预案，保证各网点的正常营业。

三、针对系统项目做出长远规划合理利用科技手段，减少工作劳力，提高工作效率是科技部的职责之一。

科技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好长远规划与安排。

20xx年我部拟上线如下系统：

1、内部企业网站的开发。

该系统集报表、考试、考核、人力资源管理、员工交流、总行业务及形象宣传于一体。

以动态组织为行为主体，以工作流为传导模型，以任务为处理模型，将组织行为的复杂性通过三者的结合充分表现出来，从而帮助实际组织解决管理过程中的复杂课题。

是处理我行内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。

该项目规模较大，执行时间较长，具体划分为如下几步：

、需求调研。

针对我行实际情况，对我行各部室、网点做需求调研，记录详细需求，针对需求立项。

此阶段计划需3-6个月时间。

、方案架构分析。

与相关软件开发商联系沟通，针对我行需求，商讨执行方案，确定系统采用架构。

此阶段计划需1-3个月时间。

、程序开发。

可采用软件外包和内部开发相结合的方式，部份软件由开发商开发，我部对其监督指导。

在开发过程中不断沟通协作，确保产品真正能符合我行需求。

此阶段计划需6个月。

、系统上线。

在产品开发完毕后，进行上线调试，针对运行过程中的问题，及时向开发商反馈，共同讨论，直到系统稳定运行。

此阶段计划需2个月。

、后期开发维护。

系统上线运行后，维护系统正常运行，同时针对我行业务的不断深入开展，提出新的需求，将由我行自行完善系统。

2、网络监控管理系统。

20xx年，我行将面临搬迁新办公地点。

在此机遇下，对我行原有网络进行改造，实现原本无法实现但又迫切需要的需求。

该系统可对我行整个网络通信情况进行监控管理，从网络管理上提升员工工作效率、提升企业网络安全、有效管理网络带宽、避免内部机密外泄、实现安全的访问。

该系统的上线，将大大降低我行网络维护成本，减少网络故障的响应时间与排错时间，提高网络利用率。

该系统分以下几步进行：

、信息收集、需求分析。

收集相关信息点、带宽等数据资料;不同部室的带宽、网络需求。

、方案设计与产品选型。

在前期收集数据的基础上，以维护方便、扩展性高、升级性强为前提，做出可行性实施报告与完整的方案设计及产品选型。

、方案实施与试运行。

在我行搬迁工作完成之前，就完成该方案的实施并进行试运行，收集试运行中的各项参数进行分析，保证系统的稳定。

3、组织员工进行教育培训。

培训是企业文化的一个有机组成部分，可以促进企业文化的建设;培训是提升企业竞争力的手段之一，是企业持续竞争力的“发动机”;培训是企业的支柱，是企业挖掘本身资源的手段。

因此，做好对我行员工的科技培训，责任重大，意义深远。

、ATM相关业务技能培训。

ATM项目的上线，有利于我行基础业务的开展，有利于我行企业形象的提升，有利于我行在银行业内影响力和竞争力的增强。

针对ATM机操作培训采用“一对多”大课开展和“上线一家，培训一家”的针对式培训方针。

本着理论与实际相结合的出发点，到网点对操作员进行“一对一”逐步讲解、上机操作培训。

通过手把手的教育，对操作员操作的每个步骤进行耐心指导和解释，并对ATM机出现的一般常见问题处理方法及ATM机的风险防范为各网点操作员进行说明。

、POS机营销培训。

让员工认识到发展POS机业务重要性，从而主动向客户宣传，开创营销POS机业务的新局面。

POS机业务不仅增多了支付手段还增加中间业务收入，而且还是稳定和发展客户群的一种手段，对于银行卡的广泛应用打下了基础，从而提升了我行对外形象，让员工清楚这项业务对提高信用社竞争能力有着至关重要的作用。

、简单设备维护及故障排除培训。

让员工掌握简单设备维护及故障排除，出现小问题可自行解决，提高员工工作效率。

四、加强学习先进科技知识理论，了解新产品与新技术;完成省中心及总行下达的其他任务20xx年我行将与其他兄弟联社组建农商行，在此机遇下，如何更好的利用科技手段扩展我行业务、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重点;五、对基层网点的服务支持工作;20xx年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加;1、深入基层了解基层员工的工作情况，从科技角度提;2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一;3、加强计算机设备使用的管理，规范员工的计算机操;制度，是科技部工作的重点。

信息科技技术日新月异，只有不断的学习、了解，掌握先进知识与技能，才能在日益激烈的银行业竞争中走在前列，使我行在市场中抢占先机。

五、对基层网点的服务支持工作20xx年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持。

对此，我科技部认为应该从以下几个方面着手：

1、深入基层了解基层员工的工作情况，从科技角度提高业务人员的工作效率。

2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳定的系统环境。

3、加强计算机设备使用的管理，规范员工的计算机操作。

保障网点计算机设备的正常进行,以及协助完成好相关部门工作。