张玉讲师《《领导力修炼》》.docx

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张玉讲师《《领导力修炼》》

《领导力提升训练》

张玉讲师

【课程对象】：

企业基层、中层、高层管理人员、正在成为管理人员的员工

【课程大纲】：

一、什么是领导力

二、领导力的重要性

三、领导力的本质

短片观看及案例分析：

微软前全球副总裁李开复对领导力的阐述

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第一章、领导力概述（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

一、领导力是一种艺术

（一）、决定目标，分配工作

（二）、分层管理，制定衡量标准

（三）、评估员工，奖罚分明

二、领导力的三个范畴

（一）宏观决策：

前瞻与规划的艺术

1、愿景比管控更重要

2、信念比指标更重要

3、人才比战略更重要

（二）、管理行为：

沟通与协调的艺术

1、团队比个人更重要

2、授权比命令更重要

3、平等比权威更重要

（三）个人品质：

真诚与均衡的艺术

1、均衡比魄力更重要

2、理智比激情更重要

3、真诚比体面更重要

三、领导力的五种当代特征

（一）、领导力当代特征一：

战略远见

（二）、领导力当代特征二：

依赖直觉

（三）、领导力当代特征三：

重视他人

（四）、领导力当代特征四：

经营美丽

（五）、领导力当代特征五：

国际视野

短片观看及案例分析：

柳传志对领导力的阐述

宁高宁对领导力的阐述

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二章、领导的沟通艺术（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

一、管理沟通概述

（一）管理沟通内涵

　1、管理沟通定义

　2、管理沟通要素

　3、管理沟通环节

　4、管理沟通方法

5、管理沟通价值

（二）、管理沟通渠道

　1、正式沟通渠道

2、非正式沟通渠道

二、领导沟通的要求

（一）塑造良好沟通礼仪

　　1、塑造良好形象准则

　　2、注意沟通时的仪表

　　3、掌握沟通的言谈举止

　　4、营造良好的沟通氛围

（二）有效突破沟通障碍

　　1、沟通阻碍表现

　　2、选择沟通方法

　　3、遵循沟通原则

　　4、掌握沟通技巧

　　5、严守沟通规则

三、领导沟通的技巧

（一）、了解有效沟通的过程

　　1、吸收印象

　　2、加工思想

　　3、发送信息

4、接收反馈

（二）、掌握有效沟通步骤

　　1、进行事前准备

　　2、确认自己的需求

　　3、明确阐述观点

　　4、进行异议处理

　　5、促成协议达成

　　6、进行共同实施

（三）、运用有效沟通技巧

　　1、望：

细心观察

　　2、闻：

仔细聆听

　　3、问：

善于提问

　　4、切：

语言文字正确运用

四、领导沟通的艺术

（一）、掌握与上级沟通艺术

1、与上级沟通的原则

2、与上级进行信息沟通的艺术

3、向上级汇报的技巧

（二）、掌握与同级沟通艺术

1、处理好同级关系的原则

2、处理好同级关系的语言艺术

（三）、掌握与下属沟通艺术

1、在下属面前树立威信

2、与下属建立信赖关系

短片观看及案例分析：

领导沟通礼仪五招

领导沟通障碍应对六招

领导沟通中的五种态度

领导沟通中肢体语言的运用

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第三章、领导的管理艺术（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

一、领导的决策艺术

（一）决策的基本要求

1、众谋

2、独断

3、详虑

4、力行

（二）、决策的通用程序

1、发现问题和把握机会

2、确立目标

3、拟订方案

4、分析方案

5、优选方案

6、反馈调节

（三）、日常决断艺术

1、决断前的问答

2、决断时的步骤

（四）、精通应急决策艺术

1、应急原则

2、应急准备

3、应急对策

二、领导选才的艺术

（一）、了解选才要求

1、扬长避短识人才

2、不以外表识人，要以内在潜能辨才

3、识人“六法”

（二）、确定选才标准

1、挑选人才标准

2、挑选人才原则

3、挑选人才条件

（三）、掌握选才步骤

1、准备工作职责与任职资格描述

2、选择选拔渠道和方法

3、进行简历筛选

4、进行面谈准备

5、实施面试

6、作出初步录用决定

7、确定工资水平

8、后续工作

短片观看及案例分析：

：

识人"三忌"

诸葛亮识才要诀

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、领导用人的艺术

（一）、掌握因事用人艺术

1、能职匹配，才尽其用

2、人事相符，因事设人

3、综合互补，倍出效益

4、金鞍宝马，始得其所

（二）、掌握因才用人艺术

1、因才用人的原则

2、因才用人的注意事项

3、因才用人的艺术

四、领导管人的艺术

（一）、不要用命令“镇压”下属

（二）、该宽就要宽，该严就要严

（三）、不要频繁地纠正下属的错误

（四）、批评下属注意事项

（五）、让顽固的下属不再顽固

（六）、不让帮派势力牵制

（七）、解聘时的技巧

五、领导授权的艺术

（一）、了解授权原则

1、因事设职，视能授权

2、明确所授事项

3、不可越级授权

4、适度授权

5、适当控制

6、相互信赖

（二）、进行授权准备

1、授权的人选准备

2、授权的心理准备

3、授权的事项准备

4、授权前注意的问题

（三）明确不良授权征兆

1、过于忙碌

2、时常感到惊讶

3、生产力低落

4、下属离开

5、错失升迁

（四）、防止授权失控

1、下属越权的表现

2、防止授权失控的办法

3、授权失效纠正

（五）、实施充分授权

1、充分沟通

2、授权要素

（六）、监督授权工作

1、监督的必要性

2、监督的松紧度

3、有效监督系统的特性

4、授权工作的监督方法

短片观看及案例分析：

诸葛亮“出师未捷身先死”的管理启示

　　　“林彪送枪，毛主席弃之于地”的角色认知与授权

　　　企业怪谈——老板“加班吐血”，员工却唱“明天会更好”

模拟演练、点评分析

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

六、领导激励的艺术

（一）、激励常用的方法

1、薪资激励

2、奖金激励

3、工作激励

4、支持激励

5、关怀激励

6、竞争激励

7、强化激励

（二）影响激励因素——人的五种基本需求

（三）激发下属潜能技巧

1、尽可能满足需求

2、善于运用激将法

3、端平"一碗水"，有效驾驭全局

4、热爱工作、关怀下属

5、善于规划可及的远景

七、领导表达的艺术

（一）、提高口头表达艺术

1、明确提问的艺术

2、掌握倾听的艺术

3、擅长回答的艺术

（二）、提高书面表达艺术——多读多写多练

（三）、提高态势表达艺术

1、手势语言艺术

2、面部语言艺术

3、眼神语言艺术

4、身姿语言艺术

5、服饰语言艺术

八、领导协调的艺术

（一）、协调冲突的要诀：

先处理感情，再处理事情；

（二）、了解冲突协调方法

（三）、领导与下属之间冲突的处理艺术

（四）、部门冲突协调处理方法

（五）、下属成员之间冲突的协调解决方法

（六）、解决冲突沟通话术：

三明治法则

十、领导晋升艺术

（一）、晋升类型

1、内升与外升式类型

2、"爬梯式"与"跨越式"类型

（二）、规划晋升步骤

1、熟悉自身工作

2、确定晋升目标

3、实现晋升目标

（三）、晋升途径

1、上级任命

2、群众选举

3、自荐晋升

4、招聘录用

5、推荐晋升

6、考试晋升

（四）、掌握晋升方法

1、隔山震虎法

2、借梯上楼法

3、"凤尾-鸡头"法

4、先抑后扬法

短片观看及案例分析：

容易得到晋升的几种人　

李隆基的用人放权艺术

孙权的用人艺术

模拟演练、点评分析

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

张玉讲师

1、

TTT企业培训师训练导师

2、员工心态培训专家

3、国家高级企业培训师

4、山东大学工商管理硕士MBA

5、国家高级人力资源管理师

6、中国海洋大学职业发展培训师

7、赫曼斯（中国）咨询特邀培训师

8、中华讲师网特聘培训讲师

9、华人500强讲师

10、多家企业高级咨询顾问

张玉讲师简历

张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某国有大型集团培训经理，某世界500强外资企业高级培训经理等职位。

张玉老师积累了丰富实践经验，既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧，又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。

出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱，张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域，多年来致力于TTT企业内训师培训，中高层管理技能培训，员工心态与职业素养培训，企业执行力体系建设的研究。

在多年的咨询、培训过程中，张玉老师一贯坚持以“实效”为导向，坚持“实验田”原则，在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用，并获得成效的。

同时，张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神，使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。

并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。

培训特色：

讲解++案例讨论的互动培训模式，使学员对培训内容印象深刻；以学员为中心，使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高；“练为战、学为用”，将练习、讨论、发言、角色扮演相结合，使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。

通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训增长经验。

主讲课程及擅长领域：

《TTT企业培训师培训训练核心课程（初阶和中阶》☆

《中高层管理的九大核心技能》☆

《优秀员工职业化素养提升系列课程》☆

《员工积极心态与激励培训课程》

《团队建设与高效执行力培训》☆

《卓越销售的五项修炼》

注：

1、带☆为张玉老师重点推荐品牌课程。

（一）张玉老师还可以根据客户需求进行量身定做课题

近期部分受益企业：

韩国现代

瑞恩集团

新东方

中国海洋大学

青啤地产

招商证券

金锣集团

高士线业（英资）

临矿集团

海信集团

中外运

新恒基

哈尔滨和润

蓝丰生化上市企业

中粮集团

百度

21世纪

松下电工（日资）

桑诺珂制衣

施耐德万高（天津）电气设备

三恩集团

祥兴钢管

北京中辰百年

英迪科技（新加坡）

乌姆哈丁船艇制造（挪威）

正大集团

凯悦置业

首和金海制药

三龙城建房产开发

红牛集团山东机构

正航食品

海晶化工

跨世体育

元鼎高合金

中石油山东公司

HR伴侣

东升药业

基鸿装饰

茂源金属集团

泰能集团

国美电器

艾诺仪器

澳氏企业

新东洋机电

浦铁钢材

荣置地

大鳄传媒

朗进集团

新桥投资管理集团

帅潮实业

山东机场

亚麦房地产

航天信息科技

东一胶带（韩资）

……

培训所涉及行业：

地产，能源，化工，商场，机械，服务，药业，通讯，航空等等.

张玉老师着作以及出版：

《企业培训商学院的建设思路》山东出版社

《80,90后员工的自我管理》中信出版社

《TTT企业内训师导读》经理人杂志

《中高层管理的九项技能》企业家管理日志

部分管理实践案例：

1．某知名大型国企华北轮胎公司管理诊断项目管理顾问

（固定资产20亿，年销售15亿，其中出口10个亿以上）

2．宝钢北方公司企业文化诊断协助顾问

3．北京某电器有限公司（12000人）管理咨询项目顾问

4．河北某化工有限公司（年营业额近3亿）绩效考核体系顾问

5．威海机械厂（港资）管理咨询项目首席顾问

6．某着名模具有限公司（台资）计件工资及成本核算电脑化系统规划设计负责人，有管理信息系统规划及一年程序编写实战经验

7．青岛某着名地产公司管理流程再造管理顾问成员组之一，负责企业培训体系建设，规划建立企业大学等等。

8．。

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更多张玉老师管理咨询案例请联系张玉老师助理。

部分企业内训案例：

1.江苏蓝丰生化（上市企业）原苏化集团《员工职业素养与职业化塑造》培训2天，《问题分析与决策》培训2天

2.中石油山东公司全省客户经理《有效沟通技巧》，《中高层管理的九大核心技能》2天

3.青建集团新员工《新进员工职业化培训》2天

4.利群集团全部企业培训师200多人《TTT企业培训师培训初阶，中阶》共计6天培训

5.新东方青岛培训学校《中高层管理的九大核心技能》培训2天

6.日照威亚发动机workshoping《中高层管理维持性培训》2天

7.赫曼斯（中国）咨询人力资源管理系列培训课程《培训与开发》共计100天

8.瑞恩集团中高层领导干部《打造瑞恩黄埔团队以及高效执行力》培训共计16天

9.某连锁化妆品企业培训师《TTT企业培训师训练核心课程初阶》全国巡讲15天

10.海信集团企业中层干部《高效企业执行力》，《阳光与积极心态建设》共计2天

11.威海某渔具企业企业内部培训师训练《TTT企业培训师培训课程》共计3天

12.临沂金锣集团各个事业部人力资源经理《人力资源管理之培训体系建设》共计2天

13.兖矿集团高级经理《商务礼仪与职业素养》培训1天

14.北京某银行企业内部培训师《TTT企业培训师培训中阶课程》2天

15.青岛某知名地产企业《中高层管理的九大核心技能》培训2天

16.韩国某知名医疗器械企业经销商《团队建设与高效执行力》2天

17.菏泽某矿务局《企业管理的基本思路》培训2天

18.金奥传媒企业销售人员180人《卓越销售的五项修炼》培训2天

19.青啤地产高级项目经理《商务谈判与商务礼仪》培训2天

20.中国海洋大学大学生《职业生涯与职业规划》培训1天

21.中国石油大学大学生《如何快速就业和定位》培训1天

22.中粮集团花生制品公司《高级商务礼仪培训》1天

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更多企业培训案例请联系张玉老师助理。

部分客户评价：

内容很有实践性，帮助我解决了很多日常工作中出现的棘手问题，我觉得张玉老师该课程对于我们企业很有价值。

－－金奥传媒宋总

具有较强的操作性、实用性；讲解逻辑、条理性很强；案例真实、可靠、生动。

－－海信HR马经理

实用性较强，用大量生动案例进行讲解，贴合企业实际，讲解内容易理解、消化。

－－现代汽车集团王经理

张玉老师课程具有很强的实用性，对我们企业的营销队伍管理与团队整体提升非常有帮助。

－－瑞恩集团李总

实践性非常强，让我能够很容易的运用到我的企业管理工作中，尤其是对我的营销团队建设。

－－青啤地产王总

理论与实践联系的很好，一点不显空洞，对我的工作帮助很大。

－－新东方王经理

张玉老师部分培训现场：

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更多张玉老师培训图片请联系张玉老师助理

培训报价：

8000元一天（税后6-7小时）

联系方式：

邮箱：