10级公关礼仪答案.docx

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10级公关礼仪答案

10级公关礼仪答案

篇一：

10级公关礼仪

10级公关礼仪

一、填空题。

1、在舞会中,女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是。

2、节庆礼品的三个特点是

3、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的,动作应轻而缓,轻松自然。

4、访送，主要是指等交往活动。

5、麻烦别人说：

“

6、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是。

7、与人握手时,目光。

8、服饰的基本运用原则是兼顾。

9、公关活动中拜访有三种分别是、、。

10、女士标准体型是，男性标准体型是。

11、排坐席的原则：

、、、、以远为上。

二、选择题。

1、电话最好是（）平方米空间范围一部。

a.5平方米B.15平方米c.25平方米d.10平方米

2.乘电梯时要讲究（）礼节等候电梯时,应站在电梯门两侧,不要妨碍电梯内的人出来电梯门打开时,应先让里面的人出来后再依次进入如果是自动电梯,则应先让老人、小孩女士或客人进入,年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务

a.行为B.谈吐c.进出

3.在眼神的礼仪规范中，具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间称（）

a.亲密注视区间B.公务注视区间c.社交注视区间d.人际注视区间

4.和礼仪相关并服从于礼仪的服饰称为（）

a.常服B.礼服c.休闲服d.制服

5.交际中最常见的见面礼是（）

a..拥抱礼B.举手礼c、握手礼d.鞠躬礼

6.陪同客人、外宾参观访问，参观过程中，陪同人员走在（）

a.左前方B.右后方c.中间d.左后方

7.在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队,与前边的人应保持约（）的距离

a.一人B.一米c.一步

8.各种宴请活动中，用餐或饮酒前由宴请者发表的表示敬贺、祝愿的言词称（）

a.祝贺词B.祝酒词c.感谢词d.致谢词

9.如果陪同客人、外宾参观访问，应该提前（）到达。

a.5分B.20分c.30分d、10分

10.当轿车有三排座时，上座是（）

a.中间一排B.最后一排c.前排d.司机旁

11.舞会是一种常见的公关社交活动，一般是在（）

a.上午举行.中午举行c.下午举行d.晚间举行

12.司机旁的位置一般是（）

a.领导B.助手c、接待人员d、陪同人员

13.乘坐公共汽车下车时，如需他人（）,应有礼貌地先打一声招呼,如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”

a.帮忙B.让路c.协助

14．西方人送生日礼品大都是（）

a、一块大蛋糕B、一束花c、文具d、领带

15．握手的的时间大约是（）

a．2-3秒B．7-8秒c．9-10秒

16、正式场合穿西服套装，内应该穿单色衬衣，最好是（）

a.红色B.黑色

c.蓝色d.白色

17、女性上班适宜选择（）的服装

a.时髦B.保守c.流行中略带保守

18、在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房,不宜（）,开电视机的声音也不要太大,以免妨碍他人。

a.吸烟B.大声喧哗c.酗酒

19、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？

（）

a、只扣上边一个。

B、只扣下边一个。

c、两个都扣上。

d、两个都不扣。

20、在西方，拥抱是与（）一样重要的见面礼。

a.接吻B.握手c.鞠躬礼d.致意

21.和礼仪相关并服从于礼仪的服饰称为（）

a.常服B.礼服c.休闲服d.制服

22、关于乘车礼仪正确的是（）

a.有司机驾驶的小轿车，以前座为尊。

B.乘主人自行驾驶的小轿车，以后座的右侧为首座

c.如果主人驾车迎送夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座d.乘坐吉普车时，以前座右方为尊

23.日本人忌讳的数字是（）

a.4B.6c.13d.14

24、在下列场合应关闭手机，不准使用。

（）

a、影剧院。

B、考场。

c、乘坐飞机。

25.什么是国际社会公认的“第一礼俗”？

（）

a．女士优先B．长者优先c．少儿优先

篇二：

公关礼仪（上）答案

第1题.

a.B.正确错误标准答案：

您的答案：

第2题.

a.B.标准答案：

您的答案：

第3题.

a.B.标准答案：

您的答案：

第4题.

a.B.标准答案：

您的答案：

第5题.

a.B.标准答案：

您的答

aa

正确错误BB

正确错误BB

正确错误aa

正确错误aa

案：

第6题.

a.B.标准答案：

您的答案：

第7题.

a.B.标准答案：

您的答案：

第8题.

a.B.标准答案：

您的答案：

第9题.

“天下大事，必作于细。

天下难事，必作于易。

”——

a.B.标准答案：

您的答案：

正确错误BB

正确错误BB

正确错误aa

正确错误aa

第10题.“道可道，非常道；名可名，非常名。

”老子这句话的含义是：

人生的规律可以认识，

但并不是平常所认识到的“规律”；真正的名与利可以求到，但并不是平常所认为的

那种“虚名”

a.B.

正确错误

标准答a案：

您的答案：

第1题.

a.B.c.d.标准答案：

您的答案：

第2题.

a.B.c.d.标准答案：

您的答案：

第3题.

a.B.c.d.标准答案：

您的答案：

第4题.

a.B.

a

单选题部分（每小题2.0分,共40.0分）

袜子和鞋子二者颜色应为（

袜子颜色浅于鞋子鞋子颜色深于袜子鞋子颜色浅于袜子袜子颜色深于鞋子

dd

一般在（

公共场合周末上午工作日BB

穿鞋禁忌是（

白皮鞋穿黑袜子黑皮鞋穿黑袜子黑皮鞋穿白袜子白皮鞋穿白袜子

cc

文件袋和手提包放置在桌子的（

下边左边

d.标准答案：

您的答案：

第5题.

a.B.c.d.标准答案：

您的答案：

第6题.

a.B.c.d.标准答案：

您的答案：

第7题.

a.B.c.d.标准答案：

您的答案：

第8题.

a.

后边右边dd

遵时守约原则又叫（

礼仪顺序原则公平对等原则诚信第一要则遵守公德原则

cc

洗完领带后，比较符合时尚和规范的是中间有一个褶皱，俗称（

“凤眼”“酒窝”“坑洞”“褶子”BB

在正式场合、大型会议、颁奖时穿（

旗袍长筒袜运动装黑皮鞋cc

遵从礼仪可能会受到外来的压力，因此在遵从礼仪的过程中要（

因地制宜

c.d.标准答案：

您的答案：

第9题.

随时变化顶住压力具体情况具体分析

dd

“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。

”——戴尔·卡内基的（

a.B.c.d.标准答

案：

您的答案：

第10题.

领带的长度应为（

a.B.c.d.标准答案：

您的答案：

第11题.

在穿袜子方面，女性在正式场合应（

a.B.c.d.标准答案：

您的答案：

第12题.

女子在室内不可穿戴（

短袜光脚穿长筒丝袜穿连裤袜

aa

“白金法则”“黄金定律”“青铜定律”“黑铁法则”

Ba

短于腰带长于腰带10厘米长于腰带20厘米与腰带平齐

dd

篇三：

公关礼仪第1次作业答案

一、单选题

1、通常情况下，握手的时间应在（）左右。

a.1秒

B.3秒

c.8秒

d.15秒

2、私人距离又称亲密距离，是指（）的距离。

a.小于0.5米

B.0.5米-1.5米

c.1.5-3米

d.大于3米

3、中国人说“恭喜发财”时常用（）。

a.合十礼

B.拱手礼

c.握手礼

d.吻手礼

4、在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。

a.拇指

B.食指

c.中指

d.小指

5、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。

a.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。

B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。

c.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。

d.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。

6、晚间最为正式的西式男礼服是（）。

a.小礼服

B.一般西服即可

c.燕尾服

d.中礼服

7、在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（）。

a.小礼服

B.大礼服

c.职业套裙

d.高级休闲服

8、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是（）

a.硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。

B.一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。

c.穿双排扣西装时，无须系领带。

d.穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。

9、以下不适合作自我介绍的是（）。

a.社交场合与不相识者相处时

B.求学或者应聘求职

c.交往对象因健忘记不清自己

d.欲结识某人有人引荐时

10、青年女性化妆应突出（）。

a.成熟美

B.优雅美

c.自然美

d.时尚美

11、（）作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。

a.手

B.脚

c.头发

d.所有可见的皮肤

12、林语堂推崇中国拱手礼的原因是（）。

a.民族特色

B.不发生接触传染

c.发扬传统文化

d.男女有别

13、介绍时应避免对（）过分赞扬。

a.老人

B.孩子

c.女士

d.男士

14、就个人而言，（）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。

a.尊重

B.宽容

c.平等

d.诚信

15、在我国，大拇指向下表示（）。

a.够了

B.好的

c.顺利

d.蔑视

16、衬衫的袖口一般比领口要（）。

a.短2cm

B.长2cm

c.短5cm

d.长5cm

17、职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（）的印象。

a.轻巧

B.简便

c.严肃

d.端庄

18、我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用（）。

a.令

B.贤

c.舍

d.鄙

19、以下哪种行为是空间礼貌的表现（）。

a.公共场所几个人聚在一起抽烟

B.行进中保持距离

c.公交车上横着站立保持重心稳定

d.看演出时降低音量接听电话

20、脖颈较短者适合选择（）。

a.高腰的上衣

B.简洁的上衣

c.U型领上衣

d.高领的上衣

二、多选题

1、“点头不算摇头算”的国家有（

a.斯里兰卡

B.日本

c.尼泊尔

）。

篇四：

公关礼仪试题B卷及答案

20XX——20XX学年第一学期《公关礼仪》期末试卷

班级：

姓名：

分数：

一、名词解释（3×5=15分）1.仪表——

2.欢迎词——

3.签字仪式——

4.表情规范——

5.仪态——

二、单选（3×10=30分）

1.高档珠宝首饰，适用于（）时佩戴。

a.隆重的社交场合B.旅游c.工作d.休闲2.个人界域，即距离75厘米左右的语意是：

（）

a.亲密无间B.亲切友好c.庄重严肃d.大度开朗

3.介绍、握手的次序也要看情境，如在家族聚会、婚丧酒宴场合应（）优先。

a.领导B.长辈c.客人d.女士4.以下表达最敬的用语是：

（）a.请上坐B.上坐c.坐d.请坐5.以下表达最敬的用语是：

（）a.喝茶B.喝吧c.请用茶d.请喝茶6.我国古代在人际交往中，一般用于谦称、自称的是（）

a.字B.号c.名d.昵称7．“请人批评”的文雅语是：

（）

a.赐教B.指教c.斧正d.请教8.对人称自己的父亲可用：

（）

a.令尊B.家慈c.家严d.令爱

9.除非万不得已的特殊情况，切忌（）打电话，以免惊扰对方及其家人。

a.中午B.半夜三更c.清晨d.对方临上班时段10.接电话最好在铃声的（）提起话筒。

a.第一声时B.第二声后c.三声之内d.第四声后三、多选（5×5=25分）

1.礼仪主体的类型包括（）a.个人主体

B.临时团体

c.组织主体

d.社会

E.固定团体

2.职业服饰的基本特征有（）a.现实性B.审美性c.象征性d.实用性

E.抽象性

3.谈话双方的距离选择取决于（）a.谈话的内容B.谈话的方式c.谈话双方的关系d.谈话的

时间

E.谈话的地点

4.打电话注意的礼仪问题主要包括（）a.选择恰当的通话时间B.通话目的明确

c.安排通话内容

d.挂断电话时注意使用礼貌用语

E.不直接回答对方问话

5.演讲中礼仪的表现途径是（）a.书面语言B.个人表现c.团体表现

d.即席演讲

E.个人语言礼仪

四、判断题（3×5=15分）

（）1、西装左胸的口袋，可用以装钢笔、记事本等。

（）2、双排扣的西装敞开都不扣时显得潇洒。

（）3、姑娘穿吊带装去推销商品成功率较高。

（）4、递刀递笔给他人，就必须“授人以柄”。

（）5、主客之间握手时都应由主人先伸手。

五、简答题（共15分）

1、接送名片应注意什么？

8分

2、试分析以下营业员对顾客说的话潜在含义，并指出最得体和最不得体之处。

7分a.你要干什么？

B.你要什么？

c.你要买什么？

d.您要看什么？

《旅游公关礼仪》试卷B

标准答案

考试班级：

中专10酒店参加考试人数：

21

出题教师：

刘胜男

考试时间：

20XX年6月日出题时间：

20XX年5月30日

一、名词解释（5×5=25分）

1.答案：

仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。

在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。

穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。

相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。

2．答案：

欢迎词，是指客人光临时，主人为表示热烈的欢迎，在座谈会、宴会、酒会等场合发表的热情友好的讲话。

3．答案：

在涉外交往中，有关国家的政府、组织或企业单位之间经过谈判，就政治、经济、文化科技等领域内的某些重大问题达成协议时，一般需举行签字仪式。

4.答案：

表情规范是指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。

5.答案：

仪态是指人在行为中的姿势。

行为中的姿势是指身体呈现的各种形态，也就是指人的站、坐、走、蹲的规范。

二、单选（1×10=10分）

1.a2.B3.B4.a5.c6.c7.B8.c9.B10.B

三、多选（2×5=10分）

1.aBc2.Bcd3.ac4.aBcd5.aB

四、判断题（2×5=10分）

1.错误2.错误3.错误4.正确5.错误

五、简答题（共15分）1.接送名片应注意：

8分

（1）递交要慎重。

（2）接者要欣赏。

（3）收好名片。

注意不要将名片放在腰以下的口袋中。

（4）回赠名片。

如果没有名片或未带名片，应致歉并说明原因并作自我介绍。

2.分析7分：

a.你要干什么？

（审问式）

B.你要什么？

（口气如果稍微生硬就带有施舍式的意味）c.你要买什么？

（纯粹买卖关系）

d.您要看什么？

（尊重顾客的选择权，买卖不成情谊在。

）其中d最得体，a最不得体。

六、论述题（2×15=30分）

1．如何做好开业庆典礼仪的准备工作？

答案：

（一）礼品准备：

赠与来宾的礼品，一般属于宣传性，传播媒介的范畴之内。

根据常规，向来宾赠送的礼品有四大特性：

第一，宣传性：

可选用本单位的产品，也可以在礼品及其外包装上印有本单位的企业标志、产品图案、广告用语、开业日期、联系方式等。

第二，荣誉性：

礼品制作精美，有名人名言或名画，使拥有者对其珍惜、重视。

第四，实用性：

礼品应具有较广泛的使用场合，以取得宣传效应。

（二）设备准备：

音响、录音录像、照明设备以及开业典礼所需的各种用具、设备，由技术部门进行检查、调试，以防在使用时出现差错。

交通工具准备：

接送重要宾客、运送货物等。

（三）就餐准备：

人数、座次、食物、就餐用具等。

（四）庆典活动所需要用品的准备：

比如剪彩仪式所需的彩带、剪刀、托盘；工作人员服装的统一订做；留作纪念或用以宣传的礼品、画册、优惠卡、贵宾卡的定做。

2.简述公关礼仪对人际关系的促进作用，请用生活中的例子进行论述。

答案：

公关是指塑造组织形象，礼仪着重塑造个人形象，通过个人礼仪而体现组织形象是公关礼仪的内涵。

公关礼仪的核心在尊重他人，通过一定的仪表、仪式表达对他人的尊重，从而提升组织形象，达到一个良好的沟通过程。

在人际交往中，礼仪是沟通的武器，对促进人际起着决定性的作用。

（实例可以自由发挥，合乎情理者均可得分）