快递物流管理系统需求分析.docx
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快递物流管理系统需求分析.docx
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快递物流管理系统需求分析
Documentnumber【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
快递物流管理系统需求分析
快递管理教学系统
需求分析
第1章项目概述
随着快递公司业务的发展,业务量不断增多,跨区域工作的需求,客户需要一种能够运行于B/S模式的网络数据管理系统。
本软件能满足快递公司与客户之间的业务需求和快递公司与承运人之间的业务需求,并能对业务数据进行统计和管理,最后以报表的形式体现出来。
本系统新增了客户服务,使快递公司与客户之间能随时沟通。
1.1目的
本手册对《快递管理教学系统》的各个模块进行详细的设计,为软件开发人员提供文档参考。
1.2对象
本手册适用于与客户进行需求的沟通与确认,及所有《快递管理教学系统》的设计开发人员。
1.3范围
本手册适用于系统的新建,开发和维护。
第2章业务需求
2.1业务描述
首先,发货客户与快递公司签订货运合同(货运单),把货物交给快递公司来托运,并按照货运合同的付款方式付款。
快递公司根据货物运输线路,为货物配车,找到合适的车辆后,与司机签订运输合同(回执单),并按照运输合同的运费结算方式结算。
司机对货物检查无误后,装车,然后发车,发车后,货物的任何损失由司机承担。
司机到达目的地后,需要经过货物验收,验收通过,填写一份司机回执单,快递公司这时同时通知发货客户和收货客户,货物已到达。
如果货物没有通过验收,则填写差错记录。
如果该货物不需要中转,通知收货客户来提货,客户验收通过后,填写客户回执单,快递公司这时通知发货客户,所发货物已被提走。
如果该货物需要中转,则填写一份中转信息单,快递公司这时同时通知发货客户和收货客户,货物已被中转。
中转成功后,收货客户来提货,并通知发货客户,货物已被提,然后进行转货结算。
2.2业务流程
第3章需求分析
3.1业务需求
3.1.1票据管理
1.功能描述:
票据管理的主要功能是对票据本的分发,查询,修改和删除。
以及票据的已填、作废、结帐查询。
当货运单或回执单填写完后,则该票据的状态便是已填;当已填的票据被删除时,则该票据的状态便是作废;当票据已完成结算,则该票据的状态便是结帐。
注:
货运单和运输合同只是票据本中的一张票据。
2.流程图:
3.1.2接货管理
1.功能描述:
接货管理的主要功能是填写一份货运单合同,该合同的内容包括货运单编号、发货客户信息、收货客户信息、运费、保险费等,提交合同后,同时修改该合同状态为待运,票据状态为已填。
填完货运单后,需要为本次货运添加货物。
在货物列表中,添加货物,主要填写货物的名称、重量、体积、货物价值等信息。
可以查看不同状态的货运单,比如待发运单、未到运单、未结运单。
填写完运单但还没有发货的运单为待发运单;运单已发但还未到,为未到运单;没有结算的运单统称为未结运单。
注:
货运单只有在待运状态时,才可以修改和删除,其他状态不能对其数据操作。
2.流程图:
3.1.3配车管理
1.功能描述:
配车管理的主要功能是填写一份运输合同,该合同内容包括合同编号、承运人信息、发货点、交货点、起运时间、到达时间、收货客户信息、总运费、保险费等。
为本次托运装货,然后发车。
可以查看运输合同在不同阶段的状态,如未出合同、未到车辆、未结车辆。
填写完运输合同后,在未发货之前,该合同状态为未出合同;发货但未到达的合同,为未到车辆;所有未结算的运输合同都为未结合同。
注:
只有运输合同状态为未出合同时,才可以对此合同进行修改和删除。
其他状态不能对其进行数据操作。
2.流程图:
3.1.4到货管理
1.功能描述:
到货管理的主要功能是对到达的货物进行回执管理和货物验收管理。
到货回执管理(包括司机回执和客户回执):
1.)司机回执是在到达的货物通过验收以后,填写一份司机回执单,回执单内容包括,运输合同编号、司机姓名、验收纪录等。
已填的回执单可以查看、修改和删除。
回执单填写完后,通知发货客户和收货客户,货物已到达,修改回执单的状态为“回执”。
如果货物需要中转,中转该货物。
如果货物没有通过验收,则填写差错记录。
2.)客户回执是收货客户收到货物,并验收后,填写一份客户回执单,回执单内容包括,货运单编号、客户姓名、验收纪录等。
已填的回执单可以查看、修改和删除。
同时通知发货客户,该货物已被提,修改货运单的状态为“回执”。
到货验收(包括差错信息、新到货物、到货历史):
1.)差错记录是客户对已到达的货物进行验收时,对有差错问题的货物填写差错记录。
该差错记录包括,货运单编号、回执单编号、客户姓名、差错类型、货物信息等。
已填的差错记录可以查看、修改和删除。
2.)新到货物是对新到的货物进行即时保存,并可查看到货内容。
发出到货通知后,修改货运单的状态为“到货“,这是此货物就不属于新到货物了。
该纪录就被转到到货历史中存放。
3.)到货历史是对发过的到货通知进行记录保存,可查看详细信息。
2.流程图:
3.1.5中转管理
1.功能描述:
中转管理的主要功能是添加中转公司,并对需要中转的货物转交给中转公司。
填写中转货运单后
中转公司:
中转公司信息录入。
中转公司信息查询,详细信息查看、修改和删除。
2.中转配车
1.)对需要中转的货运单填写中转信息,包括收货客户信息、发货客户信息、代收货款等。
2.)查询已填写的中转信息,并能对其修改和删除。
2.流程图:
1)中转公司
2)中转流程图
3.1.6结算管理
1.功能描述:
结算管理的主要功能是对货运单、运输费用、代收款等结算,并对结算单进行管理。
货运单结算主要是针对运货客户或者收货客户的结算。
它分为未结运单和已结运单。
当本单金额+保险费-减款不等于收到金额时,为未结运单。
反之为已结运单,并放到结算历史中。
运输结算主要是针对司机运费的结算。
它分为未结运费和已结运费。
当运费+订装费+加运费不等于已付金额时,为未结运单,当运费+订装费+加运费等于已付金额时,结算成功,并放到结算历史中。
代收货款结算主要是针对客户需要代收款的情况进行结算。
分未结代收货款和已结代收货款。
当佣金率*实收货款>已收佣金,或者佣金率>0且实收货款=0,或者应收佣金不等于0时,为未结代收结算。
反之,为已结代收货款。
其它费用结算主要包括实际产生的搬运费及运输中所产生的其它费用的结算。
2.流程图:
1)货运单结算:
2)运输合同结算:
3)代收结算:
4)其他结算:
3.算法描述:
货运单结算计算:
应收金额=本单金额+保险费-减款-已付金额。
货运单结算:
收到金额=本单金额+保险费-减款。
运输合同计算:
余额=承运费+订装费+加运费-已付金额。
运输合同结算:
已付金额=运费+订装费+加运费。
预付结算:
已付金额=预付金额+付款金额。
代收货款实收:
应收佣金=实收货款*佣金率-已收佣金。
3.1.7客户服务
1.功能描述
客户服务的主要功能是对客户的投诉情况进行管理以及提货回告、到货回告、已提回告、中转回告、代收回告。
投诉管理主要是对客户的投诉进行管理。
用户首先投诉登记,然后快递公司进行投诉处理处理完后放到投诉历史里。
提货回告是当司机填写完回执单后,通知收货客户前来提货。
到货回告是当司机填写完回执单后,通知发货客户,所运货物已经到达。
已提回告是收货客户提走货物以后,通知发货客户,货物已被提走。
中转回告是通知发货客户和收货客户所运货物,已经中转。
代收回告是代收结算成功以后,通知发货客户代收结算已完成。
2.流程图:
1)客户投诉:
2)客户回告:
3.1.8监控分析
1.功能描述:
监控分析的主要功能是对货运单监控和整体运营状况进行分析及报表处理
运单时间监控,分为预期未到运单和滞留未取运单。
预期未到运单是当前时间>托运时间+线路时间。
滞留未取是货物到达后,3天未取得货物。
运单质量监控是对错差货损货物的监控。
统计报表包括:
客户运量排行,司机运量排行,业务统计日报表,内部职员业务分析报表,客户运费排行表,车辆成本统计表,货运结算月报表,往来业务分析报表,专线整体成本分析报表。
客户运量排行:
在指定的发货日期范围内,对发货客户的运费、保险费、货物件数进行总和统计。
司机运量排行:
在指定结算日期范围内,对司机的承运费、加运费进行总合统计。
业务统计日报表:
对提货点的每一天业务进行查询统计。
内部职员业务分析报表:
对每个职员所做的业务进行统计。
客户运费排行表:
对发货客户的运费、保险费、付回扣、运费减款进行统计。
车辆成本统计表:
在指定结算时间内,对所有车辆的每一次业务的运费、加运费进行统计。
货运结算月报表:
所有车辆在指定月内,所有业务的结算统计报表。
往来业务分析报表:
是发货客户每次业务的统计。
专线整体成本分析报表:
是对每趟专线的运费、保险费、次数进行统计。
2.流程图:
3.1.9成本核算
1.功能描述:
成本核算的主要功能是对公司收入、支出的管理。
计算出公司的损益情况,并以报表的显示出来。
收入录入主要是对营业外的收入进行管理。
支出录入包括对职员的工资进行管理;对财务费用进行管理;对办公费、房租费、水电费等进行管理;对客户赔款进行管理。
2.流程图:
3.算法描述:
损益=收入-支出;
收入=营业收入+非营业收入;
营业收入=运费+保险费;
支出=经营费用+管理费用+财务费用;
经营费用=车运费+赔款+货差货损+搬运工资;
管理费用=办公费+房租+水电+电话费+其他;
3.1.10应用管理
1.功能描述:
应用管理的主要功能是对系统中的基本信息管理,包括客户管理、司机管理、线路管理、职员管理。
客户管理主要是对客户基本信息的添加、修改和删除。
司机管理主要是对司机基本信息的添加、修改和删除。
线路管理包括城市的管理和线路的管理。
城市管理主要是对主要城市和范围城市的基本信息的添加、修改和删除。
主要城市对应的范围城市,就是该交货点的中转地。
线路管理就是对起运站-到达站的信息管理,包括线路的历程和抵运时间。
职员管理主要是对快递公司内部职员的基本信息的添加、删除和修改。
2.流程图:
1)客户管理:
2)司机管理:
3)线路管理:
4)职员管理:
3.1.11系统管理
1.功能描述:
系统管理的主要功能是对本系统操作用户及权限的管理。
功能填写主要是对页面功能的添加、删除和修改。
用户组设置主要是对用户组的添加、删除和修改,并为每个组分配功能页面。
比如管理员组包含所有的功能页面。
用户设置主要是为职员分配用户名,并能对用户名进行添加、删除和修改。
然后把用户名分配到一定的组中。
一个职员可以占据多个用户,一个用户可以处在多个组中。
修改密码主要是为了方便登录用户修改自己的密码。
数据维护主要方便清除各个模块的数据。
2.流程图:
3.2系统需求
3.2.1系统架构
基于B/S架构,采用Java语言开发,后台数据库采用SQLServer2000.
3.2.2通信接口
本系统为便于穿越防火墙,在局域网和广域网发布,应用端口尽量选用HTTP(80)端口。
3.2.3外部硬件接口
系统中使用到本地串行口,PDA存储文件和用户本地磁盘。
3.2.4性能需求
查询并显示第一条记录的时间应小于3秒。
页面切换时间不大于2秒。
切换至分析状态不大于3秒。
平均程序错误率不应大于1次/页面。
(查询显示时间与系统硬件资源和系统的数据量有关,只能在一定条件下满足。
)
3.2.5故障处理需求
本系统在发生可能的软硬件故障时,能够进行给用户相应的故障提示。
具有错误日志,能够快速定位错误。
(无法捕捉系统软硬件故障原因,可以提供本系统的错误日志)
3.2.6实施部署
本系统应具有便于安装,便于发行,能够快速应用于不同企业的良好可移植性。
3.2.7操作需求
使用Windows常见操作方式,便于用户接受。
第4章数据字典
4.1单据分发表
名称
字段
数据类型
PKID
PKID
int
单据类型
BillType
varchar(50)
单据开始编号
BillStartCode
varchar(50)
单据结束编号
BillEndCode
varchar(50)
领票人
ReceiveBillPerson
varchar(50)
接货点
AcceptStation
varchar(50)
领票时间
ReceiveBillTime
datetime
分发人
ReleasePerson
varchar(50)
4.2单据明细表
名称
字段
数据类型
PKID
PKID
int
单据类型
BillType
varchar(50)
单据编号
BillCode
varchar(50)
单据状态
BillState
varchar(50)
填写日期
WriteDate
datetime
接货点
AcceptStation
varchar(50)
4.3货运单主表
名称
字段
数据类型
PKID
PKID
int
货运单编号
GoodsBillCode
varchar(50)
发货客户编号
SendGoodsCustomerNO
varchar(50)
发货客户
SendGoodsCustomer
varchar(50)
发货客户电话
SendGoodsCustomerTel
varchar(50)
发货客户地址
SendGoodsCustomerAddr
varchar(50)
收货客户编号
ReceiveGoodsCustomerCode
varchar(50)
收货客户
ReceiveGoodsCustomer
varchar(50)
收货客户电话
ReceiveGoodsCustomerTel
varchar(50)
收货客户地址
ReceiveGoodsCustomerAddr
varchar(50)
发货日期
SendGoodsDate
datetime
发货地址
SendGoodsAddr
varchar(50)
收货地址
ReceiveGoodsAddr
varchar(50)
预期交货日期
PredeliveryDate
datetime
实际交货日期
FactDealDate
datetime
代收货款
HelpAcceptPayment
money
代收手续费率
AcceptprocedureRate
varchar(50)
付款方式
PayMode
varchar(50)
取货方式
FetchGoodsMode
varchar(50)
填票人
WriteBillPerson
varchar(50)
填写日期
WriteDate
datetime
有效性
Validity
varchar(50)
是否审核
IfAudit
varchar(50)
是否结帐
IfSettleAccounts
varchar(50)
中转地
TransferStation
varchar(50)
中转费
TransferFee
money
减款
ReduceFund
money
付回扣
PayKickback
money
代收货款变更后金额
MoneyOfChangePay
money
送货费
CarryGoodsFee
money
运费
Carriage
money
保险费
Insurance
money
职员PKID
EmployeePKID
int
备注
Remark
varchar(50)
接货点
AcceptStation
varchar(100)
发货客户手机
SendGoodsCustomerMobile
varchar(50)
收货客户手机
ReceiveGoodsCustomerMobile
varchar(50)
4.4货运单事件表
名称
字段
数据类型
PKID
PKID
int
货运单PKID
GoodsBillPKID
int
事件名称
EventName
varchar(50)
备注
Remark
varchar(50)
发生时间
OccurTime
datetime
4.5货运回执单详表
名称
字段
数据类型
PKID
PKID
int
货运回执单PKID
GoodsRevertBillPKID
int
货运单详表PKID
GoodsBillDetailPKID
int
件数
PieceAmount
int
重量
Weight
real
体积
Volume
real
计价方式
PriceMode
varchar(50)
计费标准
PriceStandard
varchar(50)
货物价值
GoodsValue
money
4.6货运回执单主表
名称
字段
数据类型
PKID
PKID
int
货运回执单编号
GoodsRevertBillCode
varchar(50)
装货地点
LoadStation
varchar(50)
起运时间
StartCarryTime
datetime
交货地点
DealGoodsStation
varchar(50)
到达时间
ArriveTime
datetime
收货联系人
ReceiveGoodsLinkman
varchar(50)
联系人电话
LinkmanPhone
varchar(50)
联系人手机
LinkmanMobile
varchar(50)
收货详细地址
ReceiveGoodsDetailAddr
varchar(50)
运费结算方式
CarriageBanlanceMode
varchar(50)
备注
Remark
varchar(50)
司机PKID
DriverPKID
int
是否结算
IfBalance
varchar(50)
回执单状态
BackBillState
varchar(50)
起运时的预付费用
StartAdvance
money
送货单回执押金
CarryGoodsBillDeposit
money
承运人订装货物保证金
CarryGoodsInsurance
money
配载服务费
DispatchServiceFee
money
总运费
AllCarriage
money
保险费
Insurance
money
签定时间
SignTime
datetime
接货点
AcceptStation
varchar(50)
运费计价方式
CarriageMode
varchar(50)
执行
Execute
bit
4.7客户回执信息表
名称
字段
数据类型
PKID
PKID
decimal(18)
货运单编号
GoodsBillCode
nvarchar(50)
客户名称
Customer
nvarchar(50)
验收货物记录
CheckGoodsRecord
nvarchar(50)
收货人
ReceiveGoodsPerson
nvarchar(50)
收货日期
ReceiveGoodsDate
datetime
运单事件PKID
CarryBillEventPKID
int
4.8货物回执信息表
名称
字段
数据类型
PKID
PKID
int
货运回执编号
GoodsRevertCode
varchar(50)
司机名称
DriverName
varchar(50)
验收货物记录
CheckGoodsRecord
varchar(50)
收货人
ReceiveGoodsPerson
varchar(50)
收货日期
ReceiveGoodsDate
datetime
4.9货运差错表
名称
字段
数据类型
PKID
PKID
int
货运回执单编号
GoodsRevertBillCode
varchar(50)
货运单编号
GoodsBillCode
varchar(50)
客户名称
Customer
varchar(50)
货物名称
GoodsName
varchar(50)
差错类别
MistakeType
varchar(50)
件数
PieceAmount
int
规格
Size
varchar(50)
货物价值
GoodsValue
money
4.10中转信息表
名称
字段
数据类型
PKID
PKID
int
货运单编号
GoodsBillCode
varchar(50)
中转地
TransferStation
varchar(50)
中转验收人
TransferCheck
varchar(50)
验收时间
CheckTime
datetime
描述
Description
varchar(50)
中转公司名
TransferCompany
varchar(50)
中转地址
TransferAddr
varchar(50)
中转地电话
TransferStationTel
varchar(50)
中转费
TransferFee
varchar(50)
中转后单号
AfterTransferBill
varchar(50)
4.11中转公司信息表
名称
字段
数据类型
PKID
PKID
int
城市
City
varchar(50)
公司名称
CompanyName
varchar(50)
联系电话
LinkPhone
varchar(50)
详细地址
DetailAddress
varchar(200)
4.12司机结算主表
名称
字段
数据类型
PKID
PKID
int
司机名称
DriverName
varchar(50)
结算类型
BalanceType
varchar(50)
回执单编号
BackBillCode
varchar(50)
应付金额
NeedPayment
money
承运费
CarryFee
money
预付金额
PrepayMoney
money
订装保证金
BindInsurance
money
加运费
AddCarriage
money
已付金额
PayedMoney
money
余额
Balance
money
结算时间
BalanceTime
datetime
配载服务费
DispatchServiceFee
money
保险费
Insurance
money
4.13客户运单结算表
名称
字段
数据类型
PKID
PKID
int
客户名称
Customer
varchar(50)
货运单编号
GoodsBillCode
varchar(50)
本单金额
BillMoney
money
应收金额
MoneyReceivable
money
已
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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