影楼门市销售百问百答 2.docx
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影楼门市销售百问百答 2.docx
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影楼门市销售百问百答2
门市解答宝典
1.碰到一声不响的客人怎么办?
答:
和客人拉家常,谈家事,谈客人身上的饰品,衣服、手表、甚至眼影、口红或指甲油。
带他们看我们的礼服区,化妆现场。
把关系搞融洽了,再回到主题。
2.有些客人预约时,赠品不要,包套服务不要,要求打折,折现金或毛片全送怎么办?
答:
衡量赠品价值,在套系内对换或请示主管,告诉客人赠品是厂商免费提供的。
客人不要赠品视为主动放弃。
在公司利润不受损失的情况下,可以给予适当的调换或优惠。
3.毛片价格太贵,60元一张,其他公司毛片全送,或40元一张,要求我们公司打折或全送,怎么办?
答:
1)照片是我们的产品,不是免费的。
2)美容师和摄影师是专业的,不是粗制滥造的。
3)多买可以优惠的。
4.客人只要相册,不要放大照片或客人只要放大照片,不要相册怎么办?
答:
和客人核算成本,化妆费和穿礼服费,引导客人拍全套.如不能接受,可让他先拍,然后让他第二次消费。
5.客人定不下来,要走的情况下,多送几样赠品可以吗?
答:
可以的,尽量以低成本考虑。
如相册内容、多穿礼服、多送几张毛片、低价位赠品,但不要让顾客认为这是轻而易举的事。
要通过主管签字。
6.如果客人问同样的价格,同一天定的,为什么有的有娘家相册,有的没有或别人有优惠、赠品、折扣,我为什么没有?
答:
因为客人彼此之间的需求不一样,有的要求赠品多,有的要求相册内容多,所以即使是同一天、同一价位的定单,内容也不可能完全相同。
7.遇到无理取闹的客人,甚至不懂装懂,他们以为只要吵一吵,就能得到优惠,怎么办?
答:
1)尊重客人,捧他,但要坚持自身原则。
2)强调这里的质量,一分价钱一分货。
3)尽量让他拍高套系,优惠适当多一点,CASE排在自己班,和美容师摄影师打招 呼预约单上内容特别强调如在化妆、礼服、摄影时有什么要求请及时提出。
8.外地客人不要赠品,要求折价,怎么办?
答:
赠品是厂商免费提供的,公司没有成本,如果折价就势必会造成损失。
我们可以相应在相册内容和放大照片方面给客人增加优惠。
9.预约好了,要改时间,改低套系怎么办?
答:
与客人沟通,如改低套系优惠就比较少,后期消费可能更高。
(高、低套系比较)改期、问明情况,让客人到店里来了解一下,尽量让他按原定时间拍。
10.外地客人邮资、改时间、改价格怎么办?
答:
邮资应由客人支付,或后期看样在别的内容上加费,如实在不行,看地点远近在另行协定。
11.高低套系价格相差大,但照片制作相差不大?
:
高套系的服务不同,可去精品工作室拍,也可指定台湾摄影师和化妆师,放大照片也相相应较大。
后期制作上有最新的技术作品。
12.与客人谈的非常好,但定金不交,还要去其他公司比较怎么办?
答:
1)告诉他少付一点。
拿着预约单出来比较相对真实,把我们的优惠写在单子上,单子可以通用的。
2)可以先帮客人保留定单,等客人回来感染客人,把客人的地址留下,陪客人拉卡,或去客人家取。
13.在预约时单子开好了,但没带钱如何处理?
答:
帮客人保留定单,等客人回来以后感染客人,把客人的地址留下,陪客人拉卡或去客人家取。
14.已在其它公司付定金1000元以上,单子要吃么?
答:
要吃,但是要考虑以下几个因素:
赚口碑,公司周转金、有无利润等。
15.同行公司预约的高定金或低定金,单子要吃么?
答:
要吃,但是要考虑以下几个因素:
赚口碑,公司周转金、有无利润等。
16.优惠条件和其他公司的优惠条件差不多,怎么办?
答:
请客人选一流品牌,提醒客人是来拍片,不是来买赠品,照片的好坏是首要条件。
17.客人提出品牌是否一流,怎么办?
答:
给客人看我们的作品今天你的光临体现我们的品牌。
带他们参观我们的摄影区、礼服区等。
18.客人问,各地摄影师的区别(台湾,杭州,)如何回答?
答:
对公司而言,两地摄影师都有精湛的技术和丰富的经验。
台湾摄影师拍的比较灵活,更注重拍摄的气氛,和情调。
杭州的摄影师,能很好的与人沟通,他们注重色彩搭配,与背景、灯光的安排。
19.客人提出外景摄影师是否专业,甚至有的好象是助理在外拍?
答:
当然是专业培训的。
要求摄影师对场景熟悉,并更熟悉练的掌握用光的技巧和画面构图难度特别高,助理去拍高难度的外景照是不可能的。
20.预约是放大照片一定要做油画处理,怎么办?
答:
只要公司条件许可,都可以做油画处理。
21.有的客人在本公司其他店看过,又来本店看,要求享受本店优惠条件以外,还要享受其他店优惠怎么办?
答:
以考虑成本出发,如果给予所有优惠,公司没有一点利润可赚。
跟客人强调自己店的特色,摄影,化妆,服务等都是一流的,客人应注重照片的质量。
22.客人在同行业看过后,又来本公司看要求享受本公司优惠条件以外,还要享受其他同行业的优惠条件,怎么办?
答:
以考虑成本出发,如果给予所有优惠,公司没有一点利润可赚。
跟客人强调自己店的特色,摄影,化妆,服务等都是一流的,客人应注重照片的质量。
23.客人定单时,提出不享受包套服务,或赠品在价格上打折,如扣去1000元,不同意就不拍,怎么办?
答:
换毛片,加页或送首饰,手捧鲜花。
尽量不给予现金折扣。
24.客人预约的时候,提出要拍a.和样本一模一样b.与样本几张一样的,怎么办?
答:
首先,每个人都有适合自己的化妆和礼服,甚至每个人的最佳拍摄角度都不同,我们要展现你们最美丽、最上镜的一面,而不是生搬硬套、依样画葫芦。
25.短发客人要拍照,怕发型变化不多,该客人如何回答?
答:
现场帮他设计几种发型,消除客人心中顾虑。
26.客人预约时,提出提前取照可以吗?
答:
提出取照,加急费淡季可以考虑免付,但是旺季因为生意忙,后期制作人员甚至加班为您制作,要加收加急费。
27.预约时,客人提出拍照时带小孩拍一两张,怎么办?
答:
可以。
一要跟客人注明这是给他的特别优惠,二要提请客人照看好自己的小孩。
28.预约时,客人要求试拍照或试化妆可以吗?
答:
可以考虑。
但要约定拍摄数量,酌情收取成本费。
29.预约是客人提出别家公司,无论套系大小可指定台湾摄影师或美容师拍照或化妆,为什么你们没有?
答:
因为我们挑选的大陆的摄影师或美容师都是非常优秀的,很多客人经常指定他们服务。
如果所有照片都由台湾摄影师来拍摄,风格就回非常雷同,反而效果不好。
第二部分:
拍照篇
30.客人找出各理由来退单(如双方关系破裂)怎么办?
答:
一般退单都不要让客人觉得是一件轻而易举的事。
首先要了解客人退单的真实目的,是否涉及价格上的问题,了解症结所在,从中下手。
如果是真的不想拍,也可让此定单转为它用。
如;加印、买框、化妆、借礼服、转让朋友,转拍艺术照等。
31:
客人要穿样本上的服装,店里没有怎么办?
答:
可以跟客人解释,这件礼服已旧了、破损了、被淘汰了、也可以说洗掉了或者不适合客人穿着。
32:
客人认为摄影师动作太快、太草率、助理摆姿势式公式化。
如何解释?
答:
我们摄影师技术非常熟练,对场景、灯光的配合得心应手。
我们的助理一般挑年轻人,年轻人朝气蓬勃、做事干净利落,给客人的感觉好象很快但不代表草率。
当然也可根据客人的要求拍。
33:
化妆时客人提出a.用一次性化妆
b.你们的礼服太脏、太旧,怎么办?
答:
a.我们用得是台湾专业彩妆用品,另外,公司要准备一些一次用品供客人使用,请客人放心使用
b.那要公司自身挑毛病,是客人挑剔还是我们的礼服真的又旧、又脏,尽量加快更新及清洗脚步。
34:
拍摄当天,摄影款客人不肯付怎么办?
答:
告诉客人这是公司的正常程序。
如果是服务过程出现问题,和客人解释一下,并让小姐先化妆,私下也和美容师、摄影师、沟通好,注意服务到位。
35:
小姐先决条件不好,如眼睛,嘴唇或其它缺陷,但要求很高怎么办?
答:
婉转的告诉客人自身的先决条件,技术上我们可以帮她处理。
但彩妆和造型是在原本的基础上进行的,不能反差太大,否则就不像本人了。
尽量与顾客沟通好。
36:
拍照过程中,客人等待时间太久,有些不耐烦,提出不拍(改天来拍)或退款,怎么办?
答:
与客人解释慢工出细活,同时和摄影师,美容师沟通一下,尽量加快服务速度。
37:
拍照过程中,客人对服务人员如:
摄影师,摄影助理,美容师,美容助理,礼服人员不满意,提出不拍,怎么办?
答:
还是把客人请到一边,沟通毛病出在哪一个环节,并对症下药,一定要让客人拍完,这有关公司声誉。
39:
有的客人脸上发痘痘,希望完全修饰掉,怎么办?
答:
美容师可调节痘痘的颜色,修片时可注意后期修饰。
40:
化妆时,客人提出要用自己的化妆品怎么办?
答:
可以的,只要客人的化妆品周全,可以作出同等效果的拍摄妆。
41:
对于来拍照客人,a.先生特殊身材
b.小姐特殊身材,没有礼服怎么办?
答:
这就是要求门市事先注意到,并与礼服部通气,事先量好尺寸.用调、借、或放衣服等办法,还可建议客人自己带。
42:
拍照时,先生提出只穿一套,其余都让给小姐穿,可以么?
答:
不可以。
1)二人的衣服是事先搭配好的,先生一套到底,显得不伦不类。
2)小姐换一套衣服,要变一种发型。
多穿衣服变换发型,客人是否愿意加费用。
43:
客人可以提出:
a.多拍黑白照片
b.彩色照片
c.正片照片,怎么办?
答:
这些要求都可以答应,但要提醒客人这会影响整本相册的色彩搭配.只要客人签字认可就可以了。
44:
有的年龄大的人拍明星照,把先生、小孩带来拍几张可以么?
答:
可以的。
但要限制张数,并可鼓励客人改拍婚纱照或加穿礼服收费用。
45:
客人来拍明星照时,要求:
a全部穿自己的便装
B全部穿自己的便装,并要求折价?
答:
全部穿便装可以的,但是尽量不折价,可在拍照数量上给予优惠。
46:
提出拍照时(低套系),晚礼服、和服、古装换白纱可以么?
答:
这是可以的。
但是全部拍白纱,整本相册会相当单调,尽量各种服装一起拍。
47:
下雨时,外景不能拍摄,但客人又不来补拍,要求折价或其他补偿,怎么办?
答:
换加拍一套室内照,这是最合理的。
48:
拍照时,客人提出按照自己的要求来拍,如客人自己选背景、造型怎么办?
答:
这也是可以的。
但客人不专业,他的眼光未必正确。
要尽量引导客人接受摄影师、美容师给他的设计,以免拍出不佳的照片。
尤其是背景客人坚持要自己选,一定要客人签字。
49:
a,拍照当天,客人本人或陪客要求录象或拍照,怎么办?
答:
绝对不允许录象,拍照也只限于美容时的客人。
在定单上的客人须知中,一定要写明“拍摄过程中,财务自己保管好。
遗失,公司概不负责。
”
50:
看样的客人提出其他婚纱公司毛片只卖二、三十元,为什么你们店要卖60元?
答:
不一样的商品就有不一样的价格。
我们公司由资深的美容师,摄影师组成,拍出的照片自然与一般公司的不同。
所谓“一分价钱,一分货。
但公司为回馈客人,如果多买毛片就能打折优惠。
51:
客人认为毛片不应留在本公司,应归他们所有,该怎么办?
答:
多拍是为了有选择的余地,预约单上有明确的指出。
而且公司一定会为客人保留隐私权。
52:
客人感觉自己拍照不如样本好,怎么办?
答:
样本上都是俊男靓女的组合,当然会比一般人的照片漂亮。
可以拿客人的原型照与婚纱照相比较,是不是漂亮多了。
而且告诉他,这只是毛片,还未经过后期制作和处理。
53:
看样时,带来专业同行帮助选片,并指出照片种种缺点,怎么办?
答:
分析这位同行的话是否吹毛求疵还是实话,并请我们的资深美容师和摄影师出来与这位同行交谈,纠正他的错误说法。
54:
由于我们的原因,造成客人胶卷或照片全部遗失,客人不要重拍,要求退款或精神赔偿,怎么办?
答:
为了公司的声誉起见,一定要安抚好这对客人,多给客人优惠,一诚意感动客人。
55:
外景部分拍的不好,客人没时间来补拍,要求赔款或其他补偿方式,怎么办?
答:
与客人解释外景本来就是免费的,在样本内只是点缀的。
拍摄过程还会受到外界干扰,可以送少量赠品安抚客人。
56:
拍完照片又不来看样,打电话也不来,怎么办?
答:
我们的小姐可以送件上门看样。
57:
客人牙齿不好,摄影师一定要客人张嘴微笑,后期客人看样不满意,怎么办?
答:
摄影师要客人张嘴笑是要客人放松,如果只顾及牙齿,就没办法全心的拍。
可以结合具体情况,为客人修片。
58:
客人在选样时,对照片不满意,但又说不出原因,要求退款怎么办?
答:
这只是心理作用,毛片未经处理过,效果会差一点,另外,看照片是看意境,请客人隔天心情好的时候来看,会有不同的效果。
59:
在看样时,有的客人一定要求a按自己的要求作美工
b要求全部用中文做美工怎么办?
答:
只要是合理要求可以满足。
但我们要用专业的眼光为客人指出这样做的优缺点。
如果客人坚持这样做,要请客人坚持认可。
60:
客人提出毛片带回家选样,怎么办?
答:
可以的。
但底片要留下,以免受到损伤。
另外要清点张数,并预付押金。
61:
客人选样时,觉得黑白毛片颜色深浅不一,如何解释?
答:
看样的都只是毛片,黑白可以放很多种颜色,客人如果喜欢哪一种颜色,可拿色板指定颜色。
62:
客人认为有些照片不成比例,人物不在正中,甚至有切割镜头,怎么办?
答:
毛片是机器切割的,可以给客人看底片解释。
63:
客人看样时a觉得照片背景比较乱,可以割放么?
B可以特殊割放么?
答:
要取底片来解释,一般正常割放都可以答应。
64:
客人看样时,选出放大照片正好有问题,该如何处理?
答:
看样员对人选出的放大照片要仔细检查,看出问题当场解决,找出这张照片的缺点,尽量说服客人另选一张。
65:
客人问油画调片与油画布照片有何不同?
答:
油画调照片是模仿十八世纪文艺复兴时期作品,背景一般柔和、朦胧,昏黄色居多,给人以温馨的浪漫的感觉,油画步照片是将照片保存于油画布上,延长保存时间,这类照片看上去粒子较粗,立体感较强。
66:
客人看样时问,有些拍过的照片没有出来,跑到那里去了,该如何处理?
答:
在理片员理片时,已把一些完全失败的照片剔除,如“眨眼睛”“穿帮”,这样照片流失出去,对我们公司也是一种损失。
67:
客人看样时,要求换指定的相框可以么?
答:
可以的。
但要贴差价,并看照片与镜框是否适合。
68:
客人觉得照片好,但因经济问题又舍不得买,该如何说服客人?
答:
照片是一生一世的的留念,不同于别的商品,我们可以给客人打折,也可以暂时为客人保留这些照片,让客人过一段时间来买。
记得要留下客人电话,经常打电话催促。
69:
看样时,客人发觉照片上有很多白点,甚至在脸上,但客人很喜欢,想放大又怕修后效果不好,怎么办?
答:
白点是可以修好的。
放大照片还要经油压膜处理,一般效果会很好。
70:
客人说,汰片方正要处理,是否可以降价?
答:
在公司规定范围内降价。
71:
客人反映照片拍的太亮,连鼻子都看不清楚,(太平面光)如何处理?
答:
摄影师这样拍的目的往往是为了修饰客人的肤质,如果客人觉得太亮,可以在后期精放时调节照片亮度。
72:
客人提出不要赠品(如喜贴),是否可以折价?
答;有的赠品是厂商免费提供的,无从折价。
有的赠品可以按成本折价,但尽量以调换别的服务为宜。
73:
客人要求:
a按样本油压膜处理
b按样本同样美工纸制作,可以吗?
答:
可以的只要客人认可。
74:
客人问究竟什么是浮雕?
答:
浮雕是一种药水,一般制作在鲜花、小姐饰品或礼服上,使这一部分呈凸出状,增加立体效果。
75:
客人不及时选片怎么办?
答:
1)打电话联系客人,了解原因,催促来送片
2)小姐可以上门为客人服务
76:
客人提出他们拍的低套系,是否可该作高套系美工制作?
答:
可以的。
但要加收费用,相册调换差价、美工制作费差价等。
77:
客人看样金额很高,要求打折怎么办?
答:
可以打折。
一般以8—9折为宜。
78:
客人看样要求放大照片从本组以外挑选,可以吗?
答:
一般不可以。
本组内都是客人挑出觉得很满意的,放大照片应该在本组内挑,何况定单上已有说明。
如果坚持,就必须出钱买下这张毛片
79:
客人要求娘家相册里的照片修片可以么?
答:
娘家相册里的照片是不修的,事先要和客人说明,如果要修,必修出修相片费用。
80:
看样时,客人发现穿帮照片(如领结、裤管、小姐衣服不整)怎么办?
答:
这些照片应由公司收回,以免产生不良影响。
如果客人喜欢,可以采取割放、整修等手段重印。
81:
客人要求买下的毛片,客人要求精放,怎么办?
答:
。
毛片都是机器打印的,客人要求精放,应收取差价。
但如客人全买得比较多,可作为优惠手段回馈给客人。
82:
客人觉得拍出的照片1不象自己(失真)
2拍出的照片不自己还难看,怎么办?
答:
一般建议在未化妆时,新人穿便服拍原形照。
可避免着两种说法。
另看客人是否有心理因素,可建议隔天在来看,或心情好时在来看。
83:
客人已选好样,事隔几天,又要求取消加挑部分,或减少加挑部分,怎么办?
答:
看样员应付客人解释照片已送出去加工,无法挽回,或了解客人真实原因,尽量说服客人。
84:
客人看样部分款项,一定要到取照时在付,怎么办?
答:
可以的。
但要在定单上用红笔勾出,以免取件时忘收。
85:
看样时,有一桌客人看样不满意,影响其他桌共同不满意,该如何处理?
答:
把这对客人请到办公室单独处理,倒水倒茶,尽量安抚。
第四部分:
取件篇
86:
因放大照片不满意,1要求重放
2要求重放后,又要求有原来一张,可以么?
答:
要先了解客人为什么要求重放,是客人自身挑选眼光变了,还是原先一张有质量问题。
责任归宿哪一方,就由哪一方承担费用。
但不论责任归属哪一方,原先那张都不能白送,一定要收取成本费。
如果有质量问题的照片流失出去,对公司的声誉是一种损失。
87:
取件时,客人反映放大照片或本组照片和毛片不一样,尤其是正片,该如何处理?
答:
当然回不一样。
照片冲印受气温、天气的影响,同一天中用同样的药水印出来的照片也不完全相同。
88:
客人问:
1)照片为何回拱起来,或美工制作相册不平整,是何原因?
2)照片或相册放久了,会变形么?
答:
a有两种原因:
1)新做的照片,还没有完全粘合住。
2)存放环境太潮湿要针对原因分别处理
b只要妥善保存,就不会变形。
89:
赠品时间拖的太久,客人不满意,怎么办?
答:
等赠品到货,或请客人调换别的赠品,打电话赔礼道歉。
90:
客人指定的相册或相框缺货,不能准时交出,怎么办?
答:
事先打电话与客人打招呼,如果客人急用,可以先用别的款式代替。
等到货后,请客人送回店中来或换上门调换。
91:
在享受免费包套时,客人觉得礼服太旧,款式不够新,要求打折怎么办?
答:
包套是公司免费提供的,不存在有打折的余地。
客人除非放弃此服务调换别的小赠品或美容服务。
92:
客人在取件时,对照片不满意,提出1)重拍
2)要求重做
3)要求退款怎么办?
答:
客人在取件时,对照片不满意,因该在送片时就提出,而不是等到取件时才讲。
如果是美工质量上的问题,可以应客人正常要求重新制作。
退款应有明确的理由,不可能说退就退,把客人请到一边,详细询问症结所在,对症下药,消除客人心中的怨气。
93:
取件时,客人反映本组或放大照片不是他们所选的,怎么办?
答:
请当天为他们服务的送片小姐一起回忆当时的情景,划分责任归属。
同时这也给我们一个教训,可以请客人在选定的放大照片后签字,杜绝此类事件发生。
94:
取件时,客人反映照片红眼睛,红嘴巴或其他原因,如何处理?
答:
因该拿底片出来对比一下。
如果是拍摄过程中的问题,因该选片是就应该发现。
如果后期冲印药水的问题就要整修或重新制作。
记住:
这些照片是公司的活广告,尽量让客人满意而归。
第五部分:
售后服务篇
95:
客人前两年拍的照片质量出现问题,如泛黄,要求赔偿,怎么办?
答:
请专业人员鉴定,是否由于客人保存不当,家中潮湿,发霉引起,还是真的有印冲上的问题。
如果是客人的责任,要酌收成本费重印,如果是当时冲印公司药水问题,请客人取底片来免费重新制作。
96:
客人介绍客人来拍照,要求现金折扣,如何处理?
答:
一般不提倡现金折扣,可以给客人加放照片、加送赠品等。
如客人坚持,应控制折扣幅度。
97:
客人放大照片用了一段时间,认为镜框不理想,希望能和店里新的镜框对调,怎么办?
答:
可以的。
以在原价上打个8---9折,来与客人对调。
98:
取件过去一段时间,客人又想买汰片,可汰片已经被处理掉,客人要求赔偿,怎么办?
答:
这是无理取闹。
取件时客人不要买汰片,意味着自动放弃汰片。
99:
客人反映客人的投诉,公司不做处理,或处理不满意,该如何回答?
答:
请主管重新认真审核,要以客为尊。
100:
客人介绍回来的新客人,认为二年前拍出来的照片与二年后的照片差不多?
答:
公司一直在不断的学习,不断地扩充自己。
所以技术不可能保留在原有的基础上,而且人的眼光也在不断进步。
因此,如果不是照片在进步的话,我们一定会觉得照片在退步。
101:
拍终身免费卡要求加化妆、礼服怎么办?
答:
可以的。
要收化妆费,老客人可相应优惠一些
102我今天是顺便看看,将来再定。
答:
1、丽丽姐,我觉得我们真的很有缘分,当你坐下来,我就对你有特别的好感,特别是您的眼睛,特别象我的表姐(表妹、好友等)。
还有呀,我今天很幸运呀,我们刚接的一个定单某某单位的,也是顺便看看的,两年以后的婚期呢。
你看(拿出定单给客人看),他定单后还和我说,他买的大部分东西都是无意遇到的。
其实就像我们一样,如果您真的拿钱去买东西的时候,往往不一定能买到的!
真的,你的第一感觉很重要。
请问,您对我的服务满意吗?
(如回答“满意”:
不瞒您说,我们董事长经常教育我们客人不是上帝,客人是我们的朋友,我们的姐妹。
如果您的哥哥姐姐来拍照,你怎么对待他们呢?
所以呀,我们怎么对待他们就怎么对待你。
因为您给我们说一句好话,比我们说一百句都重要)
那质量满意吗?
(如回答“不错”)
姐姐,谢谢您。
您放心,我一定不会让您后悔的,如还不可以,请示主管。
主管:
“请问,是对我们的服务小姐不满意吗?
”如说:
“不是。
”要很正式的说:
“这样吧,我让您做一对最幸运的客人,我能感到你们不是特意来定婚纱照的,对不对?
就象我要买东西,当我不想买时,如想让我买,除非很优惠,如果今天和明天一样,我绝对今天不买,对不对?
今天我让你老公花最少的钱,让你成为最幸运的新娘子。
因为我看到我的员工这样的努力,而且很辛苦,我很感动,我希望鼓舞一下员工的士气。
另外我希望把你拍的满意,帮我介绍新朋友。
因为你们两位条件不错,但我要说清楚,等一会给你的优惠,只要不离开桌子就有,否则没有。
”马上对门市装做很为难,而且孤注一掷的感觉。
并大声说:
“今天我破例让你花若干钱得到某内容,另外再赠送某内容。
(此段话,适合很多的问题情况下回答)
2没有关系,我们一样欢迎你。
既然是只看看,就请欣赏一下我们的样本。
但是你两位真的很幸运,正赶上今天是我们建店若干年来最优惠的一次活动,你可不要错过机会。
再说,我们多数时候刻意的去买什么,反而不一定能买到合适的,最划算的,俗话说:
来的早不如来的巧。
而且今天(或者很快)就是情人节了,有非常纪念意义,是不是?
我还会让你成为今天最幸运的一对新人。
另外争取一份甜蜜的礼物送给你们。
我告诉你们,你们是我今天接待的第十对客人,如果你们定单的话,我就会有奖金拿的,这样好了,我的奖金不要了,送你们一份礼物好了。
帮帮忙了,你们拍照的时候我一定会更细心的照顾你们的。
3我们真的很有缘分,优惠不一定天天有,就象商场打折,机会错过就不可能再有
4想买东西的时候,不一定能买到,天意才能有更好的选择。
5帮你老公省钱
103、我现在还不能定,我要很老婆(老公)商量一下
答:
1.若一位先生来:
哦,你说的也对啊,你还很民主嘛。
但是,很快就是五一节了,何不送老婆一份惊喜呢?
而且你知道吗,送什么也没有送结婚照更能表明你对她的爱了。
你看(给顾客看单据)我昨天(或者上午)也接待过一位先生,也是一个人来的,当时我帮他选择一套
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