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办公室创新工作思路
办公室创新工作思路
办公室创新工作思路
导语:
为了进一步理清我们的思路,把工作做实做优,取得更大的成绩。
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办公室创新工作思路
(一)
适应新形势的要求,实现办公室传统职能的转变和创新是办公室工作的需要,更是企业发展的需要。
“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力,也是一个政党永葆生机的源泉。
”“创新就是要不断解放思想,实事求是,与时俱进。
实践没有止境,创新也没有止境。
”办公室作为一个单位的神经中枢,起着沟通上下,密切左右,协调内外的重要作用。
做好办公室工作必须要有创新的工作思路、创新的的工作措施。
学习能提高人的精神境界,改变人的知识结构,增强人的各种技能,培养人的创新能力。
创新是一个不断学习的过程,创新的基础在于有效的学习和知识的积累及运用。
在知识经济社会,办公室人员应清醒地认识到不加强学习并不断更新认识就无法胜任工作。
未来最可靠的竞争优势就是克服各种学习障碍去有效地学习,学习政治理论、学习办公业务,学习前人、别人的思想和经验,丰富我们的思维,实现我们的创新。
创新思维是创新能力的核心,有新思路才能有出路。
要提高创新思维能力,就是要解放思想,胸怀全局,勤于思考,勇于实践。
就是要全方位多角度地思考问题,改变习惯思维为创造性思维,坚决摒弃思想保守、观念陈旧、办事过于谨小慎微的思想方式。
就是要运用已有的思想材料,去发展和创造新事物思想方式,发现或提出新观点、新思路,在实践中不断提高自己的创新能力。
在科学技术迅猛发展的今天,办公自动化进入了网络化阶段。
办公室的工作要依靠计算机和网络为硬件基础,依靠办公自动化软件作为支撑,办公系统网络复盖办公室各个环节,利用Internet打造自己的网站,把办公室任务管理、工作流管理、项目管理融入平台,实行网络目标管理。
利用网络信息处理自动化程度高、信息工作传递便利快捷、广泛共享等特点,来提高工作效率和服务质量。
制度是人们在行为中所共同遵守的办事规程或行为准则。
只有建立健全各项工作制度,做到靠制度管人,靠制度管事,才能使办公室工作和创新走上规范化、科学化的轨道。
首先,规范学习制度和强化目标工作管理。
要用新的管理思维去制定科学规范工作标准。
依靠计算机和网络为硬件基础,把工作标准融入到电脑办公系统管理,使每个岗位职责明确,衔接有序,运转快捷,确保办公室各项工作措施、落实到位。
其次,优化考核制度。
要在建立完善考
核机制的基础上,采取“目标管理制度-考核制度-奖惩制度”的模式,形成三位一体的考核办法,把各项工作内容量化、细化,细化到事,量化到人,使每项易于“虚化”的项目,都变成“实化”,看得见摸得着,增强工作活力,提升办公室工作水平。
然后,努力寻求制度化管理与人情管理的契合点。
要以制度化管理体系为基本,探索制度化与人情化管理契合点。
经常用换位思考来衡量规章制度和合理性,全力创造一种和谐的工作环境,使制度化与人情化管理互相促进,彼此平衔的新路子。
创新服务方式,是办公室创新的重要内容。
创新服务方式,首先要在重点工作和关健环节上狠下功夫,着力打工作品牌,还要敢于打破传统思维定式,突出服务的超前性、全局性和针对性,实现服务方式的三大转变:
首先,由被动服务到主动服务转变。
一是要转变服务理念。
变过去“要我服务”为“我要服务”。
在工作中善于分析、总结办公室工作的规律,积极运用这种规律努力增强工作的主动性,对一些常规性、规律性、阶段性等确定性的工作,要主动着手,提前准备。
二是敢于探索,大胆进行创新。
在日常工作中要敢于打破旧框框,革除陈旧陋习。
面对新情况、新问题,要勇于思考,敢于探索,大胆进行创新。
在服务中要突破“领导叫啥就干啥”的局面,积极运用创新思维,把握规律求主动,实现由被动服务向主动服务转变。
要大胆创新精神和灵活多变的手段,使办公室工作有声有色、富有成效。
其次,强化服务全局意识。
第一要正确处理好全面与重点的关系。
办公室工作无小事,不可出现一点纰漏和闪失,必须以高度负责的精神做好每项工作,高标准、严要求地处理好每件事情。
同时,又要抓住主要矛盾和重点工作,在工作精力、力量配备上有所侧重,花更多的精力搞好政务服务,这是办公室工作的重中之重。
第二在参谋决策上,办公室的服务工作既不能只为决策提供单项服务,更不能游离于决策之外,应该体现在决策前、决策中、决策后服务的全过程。
决策前要拿出高质量的参谋预案,准确、及时、全面地为党委和行政反映情况,提供决策建议;决策中要进行高水平的综合协调,理顺各方面的关系,严格把好决策中的各个关口;决策后要高效率地抓好贯彻落实,使党委和行政的决策变成各级各部门、各基层单位和广大干部群众的实际行动。
然后,强化优质服务意识。
面办公室在做好领导服务的同时,要不断加强为基层服务和群众服务的工作。
牢固树立群众第一、基层第一的思想。
把为领导服务的责任心与为群众服务的热诚之心有机地结合起来,并体现到具体的工作中,以实现工作的“零差错”为标准,以一流的人格人品、一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩,来塑造办公室的良好形象,不断增强改进服务,实现优质服务。
创新是激发活力的源泉,要做好办公室工作,必须不断把创新融入办公室工作中,用创新意识指导工作,用创新举措推动工作,以思维创新、观念更新促进谋略创新、工作创新
办公室创新工作思路
(二)
在煤炭市场发展压力大增的今天,行业竞争日趋激烈,煤炭企业发展面临着巨大的挑战,企业转型、调整等一系列动作牵引着企业各职能部门的重新定位和业务开展,如何跟上形势变化的节奏,跟上企业发展的步伐,实现企业“做优做强”的目标,不仅是企业发展需要重视的新问题,也对办公室工作提出了更高、更新的要求。
办公室作为一个单位的中枢,具有很强的职能性,其“参谋、服务、协调”的功能,关系到一个单位的方方面面。
面对新形势,如何做好办公室工作,满足企业发展对办公室工作的要求,是摆在办公室面前的一个亟待解决的重要问题。
办公室是一个综合办事机构,在一个单位中起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障的作用。
它的工作可分为两大类,一类是事务性工作,一类是政务性工作。
政务性工作主要包括:
调查研究、综合分析、收集反馈、当好领导的参谋和助手。
事务性工作主要包括:
公文处理、公务接待、上传下达、沟通协调、后勤保障等。
概括起来就是:
参与政务,管理事务。
这就决定了办公室工作事多且杂,这是大家公认的,但是在诸多繁杂的事务中,却有着非常强的专业性,譬如,公文文种的选择、信息流转的程序、文字材料的思路、档案管理的标准、后勤保障的高效、综合协调的分寸等等,都具有很强的专业性,而且覆盖面大,触角延伸广,不经过一定的业务培训和学习,是不可能做好这些工作的。
但是,在一些企业里,尤其是在一些老国有企业中,办公室工作的重要性没有得到特别的体现,在一些人的思维中,仍然把办公室当成勤杂处,认为办公室工作不外就是端茶倒水、接打电话、收发文件、打扫卫生、传递东西等,办公室人员就是勤务员、服务员、传递员,更重要的是,很多办公室工作人员也认为办公室工作既产生不了经济效益,也干不出什么成绩,工作比较被动。
甚至在一些地方,办公室工作人员是一人兼任多职,模糊了办公室工作的专业性和重要性。
办公室工作具有很强的政治性、政策性和专业性,工作人员不仅要具备较高的政治素质和政治敏锐性,还要具备较强的业务能力和文化素养,既要有综合分析、文字表达的能力,又要有沟通协调、调查研究的能力,还要会使用各种办公室设备,这些能力的要求,就需要办公室工作人员的知识结构丰富、视野广阔、思维清晰,要具备知识“复合型”人才的标准。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但同时,办公室工作的广度,决定了它的选择面的宽度,有些工作,譬如,打字、传真、复印、会务招待等,被认为不需要有多么专业的知识,只要按部就班地做,好像人人都可以做,人人也都能做好似的,所以,很多时候,在这些岗位上安排的工作人员的专业素质及业务水平要相对低一些,而且有些单位,把老一辈的经验照搬照抄,师承很好,创新全无,也有些“半路出家”的人员,没有合适的部门可去,首选办公室,如此等等,从而造成办公室工作人员素质参差不齐、专业水平不强、人员结构不合理等。
“办公室工作无小事”,体现了办公室工作服务一切的核心,服务工作是衡量办公室工作质量和水平的重要标准。
做好服务工作,不仅要有服务意识,更要有服务实效,提供优质高效的服务。
新形势下,随着各项工作任务的增多,对办公室工作提出了新的要求,促使办公室人员在节奏加快的同时,要不断创新思维能力,主动工作、超前服务,不断提高服务的质量和品质。
随着社会飞速发展,知识更新日新月异,现代化办公也早已进入到办公室工作中,尤其是当前推行的信息化办公等,还包括一些新型的办公设备的操作、运用、维护、管理等,办公室工作人员不仅要人会我会,更要人会我精,才能确保工作的高效开展,满足各方面的需求,做好服务工作。
但是,从当前的一些情况来看,还存在着被动工作,执行力疲软的情况,有事做事,无事闲坐,工作状态是低水平运转,缺少创新和工作的热情。
从小的方面来说会更加凸显办公室“无甚大用”的尴尬局面,限制了办公室工作的深入开展,从大的方面来说,可能会影响领导的决策和工作部署,影响到全局的工作。
针对上述情况,笔者认为,做好办公室工作还需要做好以下几点工作:
加强认识,转变观念“只有真正认识和了解自己的工作才能从心底热爱它”,办公室的纽带作用,使得办公室成为联系上下、沟通内外、旁通左右的一个中心枢纽,也使得办公室工作的任务更加繁重。
它的工作任务可以简单地概括为:
“办文、办会、办事”,这六个字,看似简单,但是却涵盖了极其丰富的工作内涵。
文件,反映着一个单位的信息传递、工作效率、执行力度等,会议承办反映着一个单位的形象和作风;各类事务的处理,则反映了一个单位的工作特点和能力。
所以办公室工作很重要,它的重要体现在“事无巨细,务必执行到位”,办公室工作人员要转变观念,充分认识到自己工作的重要性,并保持强烈的事业心和责任心,努力做好本职,奉献岗位。
加强学习,提高业务新形势赋予办公室工作新的内涵,也对办公室工作人员的知识结构、能力素质提出了更高的要求。
做办公室工作,入门不难做好难,办公室工作人员不仅需要强烈的事业心和责任心,更需要具备很强的综合素质,概括地说,要努力做到“眼勤、耳勤、脑勤、手勤”,通过广泛的“看、听、思、写”来认真地分析、研究、协调问题,只有这样,才能结合自己的工作特点和性质,做好办公室工作。
所以,办公室工作人员要树立学习意识,与时俱进,把提升能力,提高业务水平作为职业生涯不断前进的目标。
一方面要加强政治理论学习,培育高水平的政治理论素养,建立全局视角,为办公室工作打好理论基础;一方面,要不断强化岗位业务学习和培训,认真学习业务书籍,结合每年开展的岗位培训和岗位练兵工作,强化学习,查缺补漏;另一方面,认真向有经验、有成绩的同行和同事取经,汲取他们有建设性的实践经验。
同时,还要多实践,多摸索,善于发现问题,认真总结经验,做到干中学,学中干,把指导实践、解决问题、推动工作作为学习的出发点和落脚点,努力实现四个“能”,即“能说、能写、能干、能想”。
办公室工作曾一致被公认为忙、杂、繁、乱,事情干得倒不少,但是又感觉好像没做什么,这就是工作规范化的缺失。
新形势下,要实现办公室工作质量和效率的统一,确保单位其他各项工作的正常开展,只有不断规范办公室工作,提高工作的层次性,才能使各项工作有章可循、有序可依。
首先要规范办公室工作流程和体系,理顺各环节之间的关系,建立简单明了的工作台账,做到职责清晰、管理科学、程序规范,使工作有记录,执行有内容,操作有章法,从而提高工作效率;其次,加强执行力建设,办公室工作机动性强,事无巨细,牵一发而动全身,加强执行力建设,严格执行首问负责制,确保其他各项工作落实到位,才不会出现因办公室工作的这一个环节出现问题而影响整个工作的进展;最后,加强督查督办,督查督办的目的是为了更好地落实,规范督查程序,完善督办方式,加大督查力度,从根本上减少或杜绝执行不到底、落实没下文的情况,使重要的文件有执行、重要的会议有落实、重要的事务有进展,从而提高工作效率,使各项工作有序进行。
[1]苗慧珠,孙川三.新时期高校办公室工作刍议[J].中国高教研究,2016(05).
[2]叶玲.新形势下高校办公室工作的思考[J].福建医科大学学报(社会科学版),2016(02).
[3]詹荣海,郭雁.对高校办公室工作的若干思考[J].南方冶金学院学报,1999(06)
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