职业礼仪与形象设计论文.docx
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职业礼仪与形象设计论文
职业礼仪与形象设计
系别:
管理系
班机年级:
11级财务管理3班
学号:
姓名:
许诺
中国自古以来以“文明古国”和“礼仪之邦”着称于世。
由此可知,礼仪对于我国的社会历史文化发展起了广泛深远的影响,它是中国古代文化的精髓,引领中国走向世界,甚至更美好的未来。
礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现,所以它可以体现人的文化程度和道德修养。
知书达理,待人以礼,应当是当代大学生的一个基本素养。
古人说:
不学礼,无以立。
不学礼义,就没法在社会中立足;而有了良好的礼仪,不仅可以展示我们大学生的风采,更能获得他人的尊重,迈向成功。
关键词:
礼仪文化程度道德修养大学生
一个人好的第一印象能很快地拉近人与人的距离,一个美好的绅士的形象更能获得他人的信任,生活中处处离不开礼仪。
下面我们对礼仪进行探讨:
一、礼仪的含义
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容,简单的说就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
二、礼仪的功能作用
沟通的功能人们在社会交往中,只要双方都能自觉地遵守礼仪规范,就容易沟通感情,从而使交往容易成功。
协调的功能在社会交往时只要人们注重礼仪规范,就能够互相尊重,友好合作,从而缓和和避免不必要的冲突和障碍。
维护的功能礼仪是社会文明发展程度的反映和标志,同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。
讲礼仪得越多,社会便会越和谐稳定。
教育的功能礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯,倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系,维护社会正常生活。
讲究礼仪的人同时也起着标榜的作用,潜移默化地影响周围的人。
三、礼仪的内容(值得注意的)
服饰礼仪
着装是一门艺术,正确得体的着装,能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。
公务场合着装要端庄大方;参加宴会、舞会等应酬交际时应突出时尚个性;休闲场合穿着舒适自然。
对男士而言,全身衣着颜色一般不超地过三种。
介绍礼仪
在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方,整个介绍过程应面带微笑。
一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答。
一般,应先把男士介绍给女士;先把年轻者介绍给年长者;先把客人介绍给主人;先把职位高者介绍给职位低者。
为他人作介绍时,应遵循“让长者、客人先知”的原则。
握手礼仪
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。
握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。
握手的顺序一般讲究“尊者决定”,即等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。
平辈之间,应主动握手。
男士同女士握手时,一般只轻轻握对方的手指部分,不宜握得太紧太久。
名片礼仪
在社交场合,名片是自我介绍的简便方式,是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。
递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。
在尚未弄清对方身份时不应该急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。
与多人交换名片时,应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行。
接受名片时应起身,面带微笑注视对方。
接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片,然后回敬一张本人的名片。
接过别人的名片应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。
电话礼仪
打电话时,注意打电话的时间,尤其避免在午休时间或下班时间打。
微笑的语调,声音清晰,有礼貌,并且、要避免喧嚣。
接电话时,电话铃响三声内必须接电话;先报上公司名称或人名;口中不要吃东西或含着东西;确认对方已挂电话,自己才挂电话。
形象设计
形象设计并不仅仅局限于适合个人特点的发型、化妆和服饰,也包括内在性格的外在表现,如气质、举止、谈吐、生活习惯等等。
我觉得,在进行自己的形象设计时,应注意体型要素、发型要素化妆要素、服装款式要素、饰品、配件要素个性要素和文化修养要素。
从各个方面综合考虑,找到最适合自己的形象。
外在形象
首先是着装。
着装的原则是对场合的把握,不同的场合讲究不同,要分清楚情况。
比如正式一点的宴会就不能穿得太休闲;而朋友之间的聚会又不宜穿着过于正式。
而平时生活中,只要衣服干净整齐就可以了,这样体现出来的是个人的精神风貌。
其次是发型。
现在的社会发型是千姿百态,发型的式样和风格极大地体现出人物的性格及精神面貌。
单论男性而言,职场男士的话,可以留些比较简单的发型,这样可以体现出一种干练的气魄,而学生的发型要求就明显宽松很多,只要是个人喜欢的,并且不是太过夸张的,大家都比较能接受。
最后是饰品。
饰品、配件的种类很多,颈饰、头饰、手饰、胸饰、帽子、鞋子、包袋等都是人们在穿着服装时最常用的。
合理合适地运用饰品配件它能使灰暗变得亮丽,使平淡增添韵味。
外在因素也许可以给人一个好的第一印象,但是如果一个人没有美好的内在,外在再美丽又有什么用?
所以我个人觉得一个良好的个人形象更重要的是内在因素。
内在形象
个人气质是形象设计的前提。
一个人的回眸一瞥、开口一笑、站与坐、行与跑都会流露出这个人的个性特点。
有些人的个性很活泼也很好动,这样的个性有时会交到很多朋友、但有时可无遮拦也很容易得罪人。
生活里更多的注意一点给自己说话的语气和行事作风不要太张扬。
而有些人属于抑郁性的,他们体验情绪的方式较少,稳定的情感产生也很慢,但对情感的体验深刻、有力、持久,而且具有高度的情绪易感性。
但是气质类型不是可以改变的,只是不同气质类型的人喜欢的气质类型也不一样。
交际时这是不太好控制的影响因素。
文化修养对于个人形象来说是非常重要的。
文化修养是从小的培养和积累的,跟个人成长环境和个人经历有着直接关系。
多读书特别是经典型的书籍,多阅读浏览新闻来增加社会阅历,以及和文化修养高的人做朋友,这样有助于培养自己的文化修养。
毕竟近朱者赤近墨者黑的道理我们都懂。
同时,我觉得也应该多参加一些文体活动,来培养自己的气质。
在古代,“礼”是曾经与“法”共同成为社会调整的手段。
但现阶段,我国大学生的礼仪修养却让人难以乐观:
校园内各种不知礼、不懂礼、不守礼、不文明的现象经常出现。
大学生礼仪教育存在明显的缺失,他们的文明修养和文明行为令人担忧。
因此,我就引起大学生礼仪失范得原因提出自己的看法,我认为在新的时期里加强大学生礼仪教育有着十分深远的意义。
一、当前大学生的礼仪修养现状
清华大学前校长梅贻琦有句名言:
“所谓大学者,非谓有大楼之谓也,有大师之谓也。
”同样,作为新时代的大学生,较之中学生、小学生的差别也应并非仅仅体现在年龄、学问上,而更多应该体现在个人修养、文明礼貌等方面。
但当前国内有很多高校大学生的礼仪修养现状却令人堪忧:
衣冠不整、迟到早退、随地吐痰、乱扔垃圾、攀折花木、践踏草坪、张口骂人等不文明现象随处可见;在食堂打饭不排队,在宿舍大声说话、听音乐、玩游戏等影响他人休息,在图书馆、自习室手机铃声大作或大声说笑,情侣交往搂搂抱抱过分亲密,在网上论坛攻击谩骂他人等情况比比皆是。
更令人担忧的是,不少大学生对上述不文明行为非但没有正确的认识,还将其标榜为“有个性”、“张扬自我”的表现,对于不文明行为不以为耻、反以为荣,体现了在价值方面的扭曲。
二、大学生礼仪失范的原因分析
本人认为,造成当代大学生礼仪失范的原因主要有以下几个方面:
1、家庭和学校教育的缺位
礼仪作为一种社会行为准则,虽然其也包括思想意识方面的内容,比如礼仪知识、尊重他人的观念等,这些都需要达到一定的年龄才能从内心真正理解和领会。
但文明行为的教育却是可以从小进行的,而且这种行为习惯一旦习得也就很难改变。
而我国的家庭教育,特别是改革开放以来,由于普遍实行了计划生育政策,使得独生子女增多,大多数家庭都只有一个小孩,很多家庭都把子女奉为“掌上明珠”,更出现了许多“小皇帝”、“小皇后”。
独生子女的成长较之多子女的家庭本身就缺少了分享、谦让、关爱他人等体验,不少家长更是对子女过分溺爱,对于子女的生活条件关心的多,更多的是关注于对物质需求的满足,对其人格完善关心的少。
另外,由于独生子女,很多家长“望子成龙”、“望女成凤”心切,更多关注于子女的学习成绩,对礼仪教育没有给与充分的重视,错失了养成教育的最佳时机。
在进入大学后,莘莘学了经过十多年寒窗苦读之后,认为终于可以“放松一下”了,很多学生不能适应从中学的“逼我学”到“主动学”的学习方式的转变,误以为大学只是中学阶段的简单延续,满足于考试成绩的及格,忽视了对自己人格的完善和修养的提高。
等到了高年级则更多地把时间花在考四六级、考研、求职等现实目标,对于礼仪修养更是无暇顾及。
2、社会现实的负面影响
随着我国经济体制由计划经济向市场经济的转变,价值主体和价值观念逐渐多元化,社会价值观和伦理观正经受着从有序到无序再到重新建构的过程中,过去占社会主流的价值观受到了一定程度的强烈冲击,传统的思想观念受到了各种新思潮的挑战。
大学生正处在世界观、人生观、价值观形成的关键时期,社会上一些不良思潮对他们极易产生负面影响,如果不及时加以正面引导,容易产生价值观的扭曲,造成非观、荣辱观的偏差,甚至产生种种反社会的行为。
3、自身修养的缺乏
受社会修养的影响,不少大学生功利思想较为严重。
在大学期间,他们更多关注于考取各种从业资格证书、英文证书,关注于拿毕业证、学位证,关注于找到条件优越、报酬优厚的“好”工作,拿金钱作为衡量自己人生价值的唯一尺度,忽视了自身道德素质和礼仪修养的提高。
有的甚至认为,讲文明礼貌是“傻”、“俗”,而大大咧咧、出言不逊、满嘴脏话、不敬师长是“酷”、“帅”,是“新潮”、“不拘一格”、“不拘小节”。
三、加强大学生礼仪教育的意义和途径
如上所述,由于家庭、学校教育的缺失,社会不良思潮的影响以及不重视自身修养,导致了当前大学生礼仪教育普遍缺乏,礼仪修养不容乐观。
而大学礼仪教育又有着至关重要的意义:
首先,加强大学生礼仪教育有助于加强人际交往能力,有利于他们及时化解孤独、空虚等心理问题,提高自信心,促进身心健康;其次,加强礼仪教育有利于大学生增强社会适应能力,帮助他们走上社会后更快的适应社会生活,处理好与领导、同事、下属之间的关系;最后,加强礼仪教育有利于提高大学生的思想道德素质,促进大学生完善人格的养成。
加强大学生的礼仪教育,应当从以下几方面着手:
1、进一步完善高校的教育体系,加强大学生品德修养,将“尊重他人”作为一项基本要求置于德育体系的重要位置。
文明行为是礼仪的外在表现形式,而不管体现为何种形式,礼仪的核心内核在于“品等”和“尊重”。
如果缺少了内心的尊重和敬意,任何外在礼仪不过是“虚礼”而已。
中国古代传统的礼仪教化是建立在人与人之间的等级差别基础上的,而现在礼仪首要的应该讲求人人平等、相互尊重。
因此,作为礼仪教育的根本,应当在大学中大力提倡“尊重他人”的思想,将“尊重教育”作为对大学开展思想政治教育的重要内容。
2、全面加强大学生人文素质教育,开设专门礼仪课程。
礼仪修养体现了一个人的基本素质,同时也是一门综合性学科,与伦理学、心理学、公共关系学等学科,与道德、宗教、习俗、民族等关系十分密切,因此决不能将礼仪教育与个人修养割裂开来,就礼仪谈礼仪,而应该全面对大学生(特别是理工科大学生)开展人文素质教育,改变大学生“有知识无文化”“知书不达理”的现状,真正实现“腹有诗书气自华”。
同时,有条件的高校应该考虑设置专门的礼仪课程,利用课程普及礼仪知识、加强礼仪训练。
3、构建全员育人的良好礼仪教育环境。
高等学校肩负着育才兴国的重要责任和使命,是大学生成长成才的重要环境。
教师作为知识的传授者、文明的倡导者,在礼仪教育方面理应率先垂范。
因此,无论是学校领导还是工作在教学楼一线的任课教师,无论是教学管理人员还是后勤服务人员,都要认识到自己在礼仪教育方面的重要作用,要身体力行,言传身教,不断提高自身的文化修养,真正做到“教书育人、管理有人、服务育人”。
如今的大学生大多为独生子女,从小就是家人的重点保护对象,一部分人养成了唯我独尊的心态,不尊重长辈、老师和其他同学,凡事以自我为中心,若遇与他人有分歧时,不做丝毫谦让,导致难以融入集体之中。
一些大学生与人相处时容易情绪冲动,动辄恶语相向、拳脚相加。
对待学校的管理不是从积极的角度加以冷静分析,而是抱着逆反的心理不配合。
一些大学生缺少对形象美的正确认识及追求,对仪表、仪态方面美的标准认识模糊,盲目追求社会上所谓的潮流,浓妆艳抹、服饰怪异,平时不注意自己的举止姿态,等等。
在当代社会,礼仪是个人良好形象的表现,是人类文明进步的重要标志。
它作为在人类历史发展中逐步形成并积淀下来的一种文化,在各种不同的时期和领域,始终约束和规范着人们的行为,对提高人的素养,促进社会和谐、文明与繁荣,发挥了重要的作用。
伴随着高等教育改革的不断深入,在全面倡导素质教育的今天,礼仪教育可以正确地引导大学生的学习、交往、沟通和求职,引领大学生成长成才。
感想:
自从选了这门选修课—职业礼仪与形象设计,我了解了礼仪的含义及真谛并且认识了其在生活中的重要性。
公关礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。
生活里最重要的是以礼待人,有时侯礼的作用不可估量,从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。
随着社会的发展,超市行业也是越来越多,面临着日趋激烈的竞争,步步高能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。
从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,企业树立良好的形象,因素很多,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
步步高是一个服务性行业。
在服务中,只有把优质的商品和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。
优良的服务与步步高人的举止行为有关,与步步高人的技能技巧有关,更与我们的礼仪修养有关。
员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低,而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。
如果每一个步步高人都能够做到接人待物知书达礼,着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,公司就会赢得社会的信赖,理解,支持。
反之,如果大家言语粗鲁,衣冠不整,举止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢无礼,就会有损企业形象,就会失去顾客,失去市场,在竞争中处于不利的地位。
人们往往从某一个职工,某一个小事情上,衡量一个企业的可信度,服务质量和管理水平。
在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
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