开网店个人总结.docx

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开网店个人总结

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开网店个人总结

　　开网店个人总结，以下是推荐的开网店个人总结范文让大家参考和借鉴一下。

　　开网店个人总结【1】

　　随着电子商务的必然发展趋势，越来越多的人开始接触网购，也越来越多的人尝试网络创业，而开网店则是最多人会考虑和选择的。

　　网店相对于传统店面具有起步资金占用少，运营成本低灵活性强，面向地域范围广，市场潜力大等优点。

　　展望未来发展方向，网店在以后完全具备PK掉大多数实体店铺的潜力，如果用心做好，前景应该是很乐观的。

　　要说网购平台，目前主流有淘宝、拍拍、易趣、有啊四大C2C（个人对个人）网站，当然淘宝市场占有率是最大的，大到其他几家几乎不能抗衡，曾经的易趣是最先起步发展的，却因为收费模式被免费的淘宝迅速击败，后来就一直保持着淘宝一家独大的的形势，相当于国内搜索引擎网站里大家用XX最多一样。

　　当然还有B2B（商家对商家，比如阿里巴巴、慧聪网、环球资源、中国制造网等），B2C（商家对个人，比如京东商城、新蛋网、欧酷网、淘宝商城、淘宝电器城等）模式，这里就不多分析了，主要还是说说个人网店平台。

　　由于网络市场还不够规范，大大小小店铺成千上万，加之价格透明度较高，消费者对比空间较大，竞争压力也是很大的。

　　同样起步的两个店铺，经营方式和策略不一样，往往可能取得的结果差距会很大。

　　做的比较好的卖家月入几万几十万甚至百万都是常见的，相反做的比较差的卖家有可能一个月都卖不出一件商品甚至从来无人问津，要分析产生如此巨大差距的原因是多方面的。

　　网络市场从来都是弱肉强食，强的更强，弱的更弱，更新淘汰的节奏也很快。

　　下面总结一点个人的经验:

第一步，开网店最先要想好的是卖什么，不能盲目跟随市场主流选择，也不能什么赚钱就卖什么，最主要还是要选择适合自己的项目和产品，究竟什么适合自己也要多方面分析的，可以根据个人兴趣爱好或者擅长、进货渠道优势、综合市场空间、地域价格差异和特色产品等考虑，新手卖家最好能避免正面竞争，否则有可能一败涂地，比如服装类对于新手卖家来讲就很难做，从侧面出击或者差异化经营是比较建议的，总之要有自己的特色和定位。

　　第二步，选好要卖的产品以后就要开店了，还是以主流的淘宝平台说明吧。

　　发布商品最先，商品描述要详细并符合买家口味，多加一些实拍图片比较好，页面要整齐美观但不适合过于花俏，文字大小、字体和颜色也要选合适，而不能仅仅根据个人爱好选择，需要与商品类型、图片和店铺装修协调。

　　店铺装修也是比较重要的，如果自己会点PS，可以自己装修一下，树立良好店面形象，如果自己不会也可以委托专业装修设计店家。

　　店铺装修和商品说明对销售影响非常大，试想一下如果你的店铺搞的过于简单敷衍，又能留住几个人多看一眼，更别提成交了，很多新手卖家都忽略了这一点。

　　第三步，装修完毕以后也是正式开卖的时候了，这个过程是最关键的。

　　刚开始在卖家信誉度较低的情况下，可能销量也会比较低，但这是一个渐进的过程，需要耐心和坚持并不断改进和调整，同时也在慢慢积累，必须要认识到的是网店很难像传统店面那样起效快，更别谈立竿见影了。

　　等积累一定卖家信誉度以后，可以适当选择销量大和潜力大并有适当利润商品进行直通车推广，其实要说推广技巧也是比较多的，包括商品选择、关键词选择、竞价排名都是很重要的。

　　这几年来淘宝从最初的三年全免费到现在基本服务免费加增值服务服务收费转变，慢慢增加的花样越来越多，赚钱的招数也越来越多，卖家们要在这个平台生存，一定要掌握好淘宝的发展步骤随机应对，该花钱的地方还是要舍得花钱的，可以不花钱的地方还是不要浪费，有些增值服务还是比较有用的，而有的则并不适合自己的店铺采用。

　　最后说下产品和服务，由于网络市场监管漏洞比较大，市场格局比较混乱，商品品质参差不齐。

　　想要长期经营发展，个人诚信和产品品质还是要有保证的。

　　关于服务方面，可以说是重中之重，也是比较费心思的，但必须要细致和忍耐。

　　对于买家来讲，什么样的卖家都可能遇到;对于卖家来讲，什么样的买家也都存在。

　　在销售过程中，10个买家里，可能9个人都比较好说话，也节省最多时间精力，但万一遇到1个难缠的买家，却是最需要花心思的，而这1个也是至关重要的，当你处理好这1个买]家相关交易事宜，应该比接触的另外9个好说话的客户交易更有成就感，也更加锻炼和提高自己的水平。

　　在商品品质保证的前提下，良好服务应该是带来回头客和更多潜在客户的重要影响因素。

　　其实说到网店经营，有太多太多的细节需要注意。

　　而本人对于上述文字也只是描述个大概，相对比较笼统，实际经营还是要根据个人情况切实灵活掌握。

　　我个人虽然不是自己创业，但这些都是三年电子商务实践最基本最实际最深刻的总结。

　　销售是一门学问，学无止境，赚无尽头。

　　学的好，用的好，得的多。

　　用脑，更要用心。

　　如果有人赞同和认可就谢谢给点掌声鼓励，如果有人认为肤浅和废话还请多多指点看法。

　　最后祝愿所有网络创业者获得成功，朋友们若对网店经营有个人见解也欢迎

　　电子商务网店运营实训总结【2】

　　网店运营总结报告

　　11电商1班李瑭

　　一、网店基本情况介绍

　　1、网店名称:

知己衣舍2、网店

　　3、掌柜姓名:

gaoxin21XX、开店时间:

20XX年1月24日5、经营范围:

女装、饰品

　　6、经营业绩:

最近半年线上交易133份订单，最近一个月线上交易1份订单，最近一周线

　　上交易1份订单。

　　主要为女装/饰品

　　7、前言:

在接触网店之前，甚至是在学电子商务这门学科之前，对于网络我是知之甚少!

　　可能是命中注定我和电子商务结下了深厚的渊源!

这学期我们有好多的实训课，其中网店经营就是其中比较重要的一门!

我很喜欢网店经营这门课，因为我觉得这很实在，可以学到很实质性的东西!

几个星期的实训很快就结束了，时不待我，我觉得自己要学的东西还有很多，不过，我会继续努力的!

　　………………jpg…………………

　　二、网店概况

　　1、商品

　　小店所有商品皆为代理的商品。

　　本店负责接受客户下订单，并在每天中午12点将当日（前一日中午12点至今日中午12点）的订单信息反馈给生产厂家，确保各商品在当日下午17点能准时发货。

　　2、支付方式:

　　现主要采取淘宝主流支付方式支付宝支付，但如果买家要求汇款也可。

　　在当地城市也可采取货到付款方式。

　　3、《网上营销实战》课程带来的收获及感想

　　开网店有代销和直销和现实一样的，如果是代销店那么你的代理商应该有一个宝贝数据包，利用淘宝助理把宝贝导入上架到店铺里就行了，里边应该是连同运费等一切编辑都是现成的，可以省去很多环节。

　　如果你是直销是自己的货物，那么从拍摄图片到编辑图片的都

　　要严格按照淘宝的类目来进行，一旦属性错误，严重的还会被处罚。

　　开网店细节问题还有很多，比如代销的货物________，直销的自我经营，如何经营，物流等都是会遇到的细节问题!

本次是老师为我们搭建好现成的运营平台，网店的日常运营由CEO和小组长负责分配任务和相关维护，各组员轮值淘宝客服、上架新品和发货，由于网店运营初期好评信誉值低，各组成员还兼负刷单的任务。

　　平时课上老师做相关针对性的指导，学习了淘宝后台的管理，网店的装修，营销推广的方式和美工的培训。

　　熟悉了网店的运作模式后，我们每个同学都开了自己的网店，以下是开店的流程第一步:

携带自己的身份证和自己的银行卡（如果没有可以办理一张）到相应的银行办理网上银行业务，银行的工作人员会把相关的程序告诉你。

　　第二步:

去淘宝注册自己的新用户。

　　第三步:

注册支付宝新用户，按提示来填写自己的真实资料。

　　第四步:

登陆自己的支付宝，然后进行实名认证。

　　第五步:

在网上进行交易，或者想自己开店，必有把自己的淘宝用户，和自己的网上银行来绑定支付宝。

　　这些就是淘宝开店的前期步骤但是后期就没有那么简单了，因为还有很多东西需要你去注意，来获得盈利。

　　这门课对电商专业来说是一个不错的实践，开店中常遇到寻找合适货源、与厂家协调价格和商品信息的问题，建议学校能多给些像学校实训商城那样的流动资金，从代理的模式逐步过渡到有自我仓储能力的经营模式，在管理方面我们会得到更多的实践，实训让我明白开

　　网店和网店经营是两个不同的概念，开个网店很简单，但是如果要是经营一个网店，还要从中获取利润，那网店就会是一个由婴儿逐渐长大的一个渐进的过程。

　　开网店就像是一个新生命的降临，接下来就是你细心般的呵护来伴它成长!

推广方面的收获、感想

　　1、学会发贴推广

　　上各大论坛、MOP、QQ群，广发推广贴。

　　发贴不要只发水贴哦，最好发主题贴，多发些能够吸引大家的贴，回贴呢也不要三两个字就完事，首先要认真看贴的内容，有针对性地发表一下自己的意见、看法，争取使你的回贴给人留下印象，而且要找新贴回，沙发坐不上，板凳也可以啊，很少有人会愿意一页一页翻下去看回贴内容的，有很多人跟贴的热门贴就算我们回了，被人看到的机会也是少之又少的。

　　以下是我个人在微博上的首次推广尝试

　　…………jpg…………….

　　2、商品名称仔细推敲

　　商品名称很重要，不能马虎了事，淘宝规定商品名称在三十个字以内，那么我们就要把这三十个字用足，或者给自己所有的商品名称前面都加上店铺名称，这样让买家在众多的商品中能够多次浏览到你的店名，即使是不进入，也至少可以留下一点印象吧，呵呵，先混个脸儿熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低价，什么特惠活动之类的，然后商品的颜色及尺寸能描述则描述。

　　商品的关键字3、淘宝首页的logo标志鲜明

　　大家打开首页后可以看到logo标志，一目了然地写出了本店经营的行业名称以及要推广的产品。

　　4网店框架布局:

鲜明的板块分布，色彩上的搭配，更加吸引顾客的眼球。

　　5客服服务周到:

每天都有2个客服旺旺在线，及时回复顾客需求，每周按排班表有7-8人值班

　　6促销活动:

满200减20，满100即包邮

　　三、网店经营知识及策略总结

　　1、注意店铺的装饰和布置

　　网店尽管是虚拟的、不需要装修费，但需要我们发挥想象和审美能力，展现产品的时尚、高品位，体现店主的专业、诚信，突出店铺的优质服务，尽可能让顾客一到你的店就能立刻

　　感受到时尚的气息，感受到店主的真诚，并能对产品有深入了解。

　　好的第一印对于实际购买起着决定性作用!

一个产品分类凌乱、字体大小混乱、图片布置不合理、缺乏基本店铺标识、产品缺乏必要说明文字...这样的店铺如同一个邋遢、脏乱的实体店铺，不会有人相信这样的店会有很多客人愿意光顾，这样的店铺所卖的商品再好，客人也不会相信!

所以，精心地打扮布置店铺非常重要。

　　2、不断学习与商品相关的专业知识

　　开店的同时首先熟悉产品的种类、特点和使用知识，对于一个一问三不知的店家，顾客就能放心购买他的东西了，专业的服务会让顾客亲身感受到产品的品位，感受到购买商品的快乐，能感受到快乐的顾客就是我们长期的顾客，在我们周围聚集一批长期的熟客，店铺的生意能不好吗?

当然这需要有个逐渐建立的.过程，需要耐心地为顾客提供周到的服务，对于诚信体系尚不完备的今天，这是取得顾客信任并成为回头客的最关键因素!

3、宣传和推广

　　这是一件每日要做的长期工作!

在浩如烟海的网络上，我们的店铺如同森林中的一棵小树苗，一开始是没人注意到的，这如同把店铺开在深山里，是难得有人光顾的。

　　所以，宣传、推广就成为日常最重要的工作之一，在论坛上多发贴子、介绍产品相关知识、多和网友交流沟通、提高店铺及店主的知名度，让大家逐渐关注到我们的店铺是非常重要的，当我们的店铺具有相当知名度的时候，如同我们把店铺从深山搬到市区，每天会有很多人来我们的店里看看，有人光顾就会有生意!

这也是商业区店铺租金高昂的原因啊!

利用一切可能的机会把自己和店铺介绍给大家，让更多人认识、了解、相信是网店成功的必由之路!

当然，这要花很多时间，但这是必须的付出，市场竞争如此激烈的今天，创业没有轻松的捷径，只有勤劳、用心的人才可能成功!

　　4、充分借助一些商业手段和技巧吸引顾客眼球

　　多参观学习别的店铺的长处，尤其是那些成功的店铺!

采取一些如一元起拍卖、每日10点开抢天天特价、或者部分商品不求赢利但求吸引顾客光顾的方法提高顾客的关注度。

　　这些方法和技巧需要根据不同产品在实践中逐渐摸索尝试，超级市场里的一些促销手段值得借鉴!

顾客的期望永远是买到最好的东西而花最少的钱，尽管如此商业活动中，商家仍然掌握着主动，采用巧妙的促销模式同样能在取得足够利润的同时让顾客感觉到满意!

　　四、网店经营数据管理

　　目前淘宝网有诸如淘宝助理之类的软件，可以通过数量数据库管理得出很多有用的信息。

（一）抓住买卖时机

　　一般在淘宝网上商品成交时间最多在中午12点，下午5、6点，还有晚上9-11点三个时段。

　　在这些时段购买淘宝首页上的商品推荐位效果最好。

（二）有用的数据1、浏览用户比率

　　计算公式:

浏览用户比率=少于1分钟的访问者数/总访问数指标意义:

这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。

　　指标用法:

如果这个数据过大，那么很有可能我的网页的内容可能过于简单，或者图片没有新意，不能吸引有消费需求的顾客，我就要改进我的网点版面了。

　　2、平均订货额

　　计算公式:

平均订货额=总销售额/总订货数指标意义:

用来衡量销售状况的好坏

　　指标用法:

通过这个指标，我可以知道总体上，在我的网点上购物的顾客的喜好，是喜欢便宜的低质量的，还是喜欢稍贵的，高质量的。

　　通过我的顾客群体变化，我来不断的改变我的销售方向。

　　3、转化率

　　计算公式:

转化率=总订货数/总访问量

　　指标意义:

这是一个比较重要的指标，衡量网站的对每个访问者的销售情况

　　指标用法:

这个数据能考量出有购买需求的人，多少人是在我的网店上购买的，这个数据每一点增长，都会给我带来很大的销售额。

　　提升它的关键方法是我的婚纱或者饰品等商品的描述手法，以及照片的拍摄技巧，还有和同类商品卖家的商品性价比比较。

　　还有我在淘宝上的诚信度等等原因。

　　五、对现有的网店管理平台的建设性的意见及建议

　　1.流程的优化

　　店铺推广。

　　加入淘宝客，借助别人的力量来一起达到共赢。

　　加入消费者保障协议，使顾客放心购买。

　　这是稳定顾客的心理的一种必要手段。

　　如果店铺的销售额上升了之后，可以考虑将一些商品参与秒杀活动。

　　还有加入“买就送”这个活动，以此来增加网店商品在淘宝页面上的排行。

　　其二时间的投入。

　　商品的不断更新，最好每天至少更新一次。

　　还有“掌柜推荐”这个专栏也是要每天更新，尽量把准备下架的商品放到这栏目上来。

　　因为在淘宝上，越是准

　　备下架的商品和掌柜推荐的商品，在淘宝页面上的排行也就越靠前。

　　这样顾客更容易看到我们的商品。

　　虽然是免费的开成了店铺，关于店铺普通的装修是免费的，但是如果要想让店铺更加的突出，吸引顾客的眼球，店铺的装修就要舍得花钱去购买一个合适自己店铺风格的模板。

　　从提高销售量来讲:

首要任务就是做好网店的推广，让更多的网名知道本店，提高网店地知名度，提高点击量以及收藏人气量。

　　2.功能的完善

　　首先:

对店铺整体店面的设计以及定期的排版上，我们需要有一个专门的人员来负责。

　　其次:

在做推广的时候，我们也要每天都注意信息，尽量不要错过每一单生意。

　　再者:

多做借助淘宝的一些软件，比如:

淘宝搜索统计专家来搜索我们店铺商品的排行，以及销量的总结。

　　在客服工作上，一定要坚持:

顾客就是上帝“的原则，不要轻易的得罪。

　　服务态度要温和，要耐心解答顾客的问题。

　　在配送物流方面。

　　坚持及时发货，如果有事情耽搁的话，要第一时间跟买家说明。

　　处理退货方面。

　　如果是商品真的是我们发货时就有问题，我们一定会赔偿。

　　3.服务的人性化

　　为了照顾一些新手买家，我们店铺的导航栏那里会设立一个“新手买家“栏目来引导买家如何进行网上购物。

　　开淘宝网店个人总结【3】

　　一，我不想自己亲自去拿货寄货，很花时间，因为自己还是一个在大学里上学的学生，想利用多余的时间来赚点零花钱，也能锻炼一下自己。

　　结果听一位也是在淘宝上开网店的朋友说代理可以省了很多麻烦。

　　所以就把目标锁定在了代理上。

　　二，接下来的日子就是一遍一遍地在浏览网页，所有的衣服我都觉得很普通。

　　要不都是瑞丽款，毫无质量可言，要不就是质量过得去，但是在淘宝上一搜能搜出几万个宝贝，有的甚至是几十万的都有，这样大的竞争力，自己又不敢保证自己得到的是一手货源，价格上又毫无优势可言。

　　所以选了很久还是没有选到合适的。

　　后来终于我看到了杭派的服装质量还不错，价格也不算很贵一般人都买得起，主要是偏向成熟女性的风格。

　　虽然卖的人还是一样多，但是我还是决定要试一试。

　　选择了一个网站的货源。

　　三，后来就是发布宝贝把店开了起来，自己心里非常有自信地等着顾客的光临。

　　我还算是比较幸运的吧，我3月5号正式开的店，大约3月10号这样就迎来了第一个顾客，而且还一次性买了5件，让我对网店的未来充满了希望。

　　真的那时候意志正在慢慢地磨灭，这无疑给我带了信心。

　　接下来每隔两天都能卖出衣服，其实我仍然不知道是什么吸引着他们。

　　后来我才知道，其实大多数顾客现在都希望跟两心的卖家买东西，是因为这样的卖家服务态度好，诚恳，讨价还价也能成交，抱着刚开始赚些信誉就OK的想法。

　　再者是现在刷出来的砖级冠级的卖家实在太多了，他们也不愿意相信了。

　　所以刚起步的卖家朋友们不要灰心，要知道现在你的信誉就是你成功的法宝。

　　四，虽然刚开始还是挺幸运的，但是后来却遇到了很多麻烦事。

　　我也是个初出茅庐的新手，淘宝上的犯罪手段层出不穷，我都从没领教过，现在想起来才是一个悔啊。

　　现在很多的骗子非常厉害，我也遇到过一次。

　　刚开始他会在你的阿里旺旺里留言说:

“掌柜，这件衣服怎么下架了啊，我很想买。

　　麻烦你去看看吧”。

　　我那时候一见到有人买东西就兴奋，不管三七二十一地就点了他发的链接，结果出来一个跟淘宝登陆页面非常相似的页面。

　　我一时没注意，就把自己的账号密码都毫无保留地写了进去。

　　我也没察觉什么来，只觉得这个人怎么这么奇怪，又不说是哪一件。

　　之后因为一些事情，去外地了，好几天没在，一回来就发现，自己的阿里旺旺登陆不了了，“我的淘宝”里的“正在出售中的宝贝”里很多我从没上架过的东西，进入店铺也显示“该店铺正在盘点中……”我一下子蒙了，恍然大悟得出一个结论是，自己被盗了。

　　我赶紧联系淘宝客服，提供相关证件，最后在一个星期后把店铺从新开起来，可是宝贝全部都要从新上架，就跟刚开店没什么区别。

　　五，其实能开起来还是很幸运的，但是最重要的一点是我失去了我所有的老顾客，一段时间不开店，顾客们都忘了去逛我的店了，而且那时候什么经营方法都不懂。

　　什么都要从零开始，真是懊悔不已。

　　后来的生意一直不怎么好，不知道是不是缓冲时期。

　　一度郁郁寡欢。

　　六，后来我一下狠心把旺铺开了起来，又多加了一批货源，然后浏览量确实大了很多，问的人不少，可是买的人倒是不多，店铺装修的模板都是我自己亲手制作的，也花了很多心思在里面，可生意还是不见起色，我很着急啊，也不知道该怎么样才能提升订单数量。

　　总体说来还是一路艰辛的，但是很想坚持下去。