三一重工组织管理模式.docx

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三一重工组织管理模式

第二部分

工作程序

三一重工集团有限公司营销一、二部业务流程及关系图

政策、目标

市场营销计划011

公司经营计划、市场供求市场营销计划主管副总

合同（订单）、销售情况011市场需求预测、营销计划（包括销售计划、市场开发计划、资金需求计划、人力资源需求计划等）生产部

经审批财务部

方法研究所

营销科长、部长售后部

营销策划与促销组织012

目标市场、竞争状况、潜在市场营销政策、营销策划方案（CI）、促销活动（资料、座谈会、演示会等）各片区

合同法

销售策划员

主管副总

客户公关

计财部

研究所

售后部

各片区

市场开发与销售组织013

市场价格市场开发组织、实施公关与商务谈判、贷款回收（策划及依法催款）

用客户咨询接待、销售发运组织及销售服务

规范、指标

营销业务员

片区业务监管及合同评审014

区域经济环境、客户情况片区营销业务监管（人员调配及档案

管理、片区建设合同和费用审查等）

方法、制度

销售经理、部长

销售分析与业

务考核015

销售投入产出情况、广告经济效果销售完成情况及

销售分析报告、业

务考核等

销售分析员、部长

三一重工集团有限公司售后服务部业务流程及关系图

质量规范、标准

主管副总

计财部

生产部

质保部

营销部

人资部

售后服务管理与考核031

公司经营计划、市场信息合售后服务政策与计划（资金需求）、业务管理人员调配与考核：

售后服务维修、安装调试

同、技术改进通知经审批

规范

售后服务员、部长执行

售后技术咨询服务与设计032

客户咨询申请、质量跟踪通知售后技术服务报告（单）、配套设计、咨询服务等

合同法、制度

售后工程师

生产部

计财部

营销部

配件销售管理及维修033

客户配件需求及维修申请配件销售合同（提货单）、配件（自制）计划及资金需求、

维修情况记录报告

程序程序、制度

生产部

计财部

营销部

配销管理员

销售储运管理034

发货通知（营销部）产品发运、押运、成品库存管理

（账）货物签收单等

规范、方法

质保部

生产部

计财部

营销部

发运员、仓库管理员投诉处理及其记

销售档案及客户信息管理035

客户资信情况及反馈录、客户联络、客

户档案、信息报告

信息管理员

主管副总

生产部

计财部

投资部

销售部

物资部

人资部

三一重工集团有限公司三一研究所业务流程及关系图

程序、规范

产品开发改进计划及论证041

公司经营计划、市场调查合新产品计划、产品改进计划、（参与项目论证）、试制计划、开发费用（资金）计划、人力资源需求计划

同（订