招商常见问答话术.doc

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招商加盟问答话术

1、总部对代理商是否有统一形象设计，如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方案？

答:

是的,总部对加盟商有一套可复制的标准化模式：

统一理念、统一形象、统一运营、统一服务、统一培训。

2、开体验馆是否需要注册公司、需要办哪些证件和哪些部门的批准？

答:

不需要.总公司已获得了所有的相关认证,加盟是我们全权授权的,完全具有我们的资质,不需要另外办理其他的证件,只需要办理营业执照和税务登记证就可以了。

3、如果做不起来可不可以退货？

答:

你现在问这个是不是有点过早,我们公司运作这么久,没有做不好的,最快的不到3个月就收回投资成本,做不起是个人的能力问题,如果是产品质量那是公司的责任.当然如果你真的做不起来,你们会帮你转移风险.你做不起来我们会考虑总部来接管你的区域.你手上的产品未开封未使用的未过期,总部会回收,对你来说没有任何风险.

4、客户说质量有没有问题？

答:

做为投资者关心公司产品质量,我很理解你的心情,其实公司比你更关心产品质量.我公司的产品都是通过科研人员上千次的实验后,通过国家权威机构检测认证后才推向市场的,经过几年多的终端市场,论证产品的有效性及实用性,取得了消费都的一致好评.公司投入数百万的资金,本着永续经营的理念,如果产品的质量不好,那不是搬起石头砸自己的脚.

5、对公司犹豫不决时怎么办？

答:

是对公司不信任,还是不看好此项目?

还是有哪些问题没有解决,或是我没有跟您说清楚的?

如果对公司不放心,你可以到公司和体验馆亲自考察一下,耳听为虚,眼见为实.

6、客户说考虑一下。

答:

软拒绝,您主要还在考虑哪些方面的问题呢?

......你的心情我能理解,就像现在跟我们合作的加盟商一样,当初他们比你还担心,考虑的还多,但现在呢,都做得很不错,所以,问题肯定是有的,但办法总比问题多.

7、客户提出很多条件和问题怎么办？

答:

你除了这个问题,还有其它问题吗?

如果有,你一次性问,我一次性给你回答,如果没有了,那是不是解决这一个问题,项目就能确定下来了?

8、如果碰到客户提出的问题你不能够回答他，应该怎么办？

答:

对不起,我是新来的,对这个问题我不是很清楚.我请示一下我的上级,有了明确的答案再回复你。

9、如果客户提到在当地有人做过，而且做的不是很好，你该怎么办？

答:

没有做不好的行业.只有做不好的企业.不同的人,经营相同的事,结果肯定也不一样的,再优秀的教师,教出来的学生也会有不一样的.现在进军养生养老产业的大多是农业、保健品、地产、旅游等公司比较单一的方式，像你们当地有了先做的人,有了他们做的很多宣传工作,提高了当地人的养生意识,也是为后来者做的铺垫,有什么不好的?

至于说他做的好与不好,咱们就要客观分析了.是合作的公司实力不够,产品的质量不过硬,还是他个人的能力不行呢?

具体问题得具体分析了,我们不能说,一顿饭吃坏了肚子,我们从此就不吃饭了吧?

10、客户说别的公司怎么样怎么样好，你该怎么办？

答:

是,他们还是不错的,不过,我们也有我们的优势呀,货比三家不吃亏,多走走,多看看,让事实说话,俗话说”树大招风”别的公司拿我们做对比,只能说明我们的存在对他们造成很大的威胁,你说是吗?

最终的结果是,我们不是合作者,就是竞争者,你更愿意选择哪一样呢?

11、客户说你不用给我介绍，我知道，你寄份资料过来就可以了？

答:

谢谢您对我们公司的关注,我们每天都会有几十个咨询者,不可能每个人都寄资料的,你要资料做什么?

无非是想了解我们这个项目,那我详细的跟你介绍不能让你更好,更快,更全面的了解我们公司的信息么?

如果你现在很忙,你也可以上我们公司的网站上去看吧,上面的资料很详细,也很全面,看过了有了初步了解,我们再谈吧。

12、健康养生的市场现状怎样？

答:

从行业前景来看，市场需求及空间很大，国家政策支持，也是社会发展的趋势。

不过目前中国的养生养老产业在我国还是处在不够成熟的阶段，正因如此，现在也是进入这个行业的最佳切入点.五年前我会劝你不要做这个行业,因为那个时候国民还没有健康养生意识,国民的经济水平也没有现在这么高,换做五年后你再想做这个项目,我也劝你不要做,因为那个时候已经市场相当成熟,人尽皆知,竞争压力大,利润空间小,任何一个行业都会经历萌芽期,成长期,成熟期,衰退期,几个阶段,而我们这个项目目前处于成长阶段,没有什么竞争压力,利润空间相当大,处于高速发展时期.

14、加盟后怎样打开市场，获得盈利？

答:

在我们成功合作之后,公司会有一整套的加盟支持和知经营管理的指导，包括盈利模式、运营管理培训、团队建设培训和宣传推广，我们也会有一列的发展扶持政策,这些我们在具体的沟通和后续配合中,我们一系列的终端经营经验都会全部交给你的.

15、有怎样的区域保护，万一干不好怎么办？

答:

严格的区域保护政策,决不允许跨区域,一经发现,公司会给出取消代理权的处分,当然,如果那个区域本身没有代理商,那就是自由的市场,大家可以自由做.

16、为什么注册资金只有5000万？

答：

（我口袋里有100元，不代表我家里全部资产只有100元啊！

）注册资金5000万，并不代表公司资产只有5000万啊！

公司还有地产、5A景区、研发工厂、旅游度假区等加起来***万呢！

实体型产业的企业，不太在乎注册资金的“面子工程”。

关键在于稀缺资源的“发展之源”的投入上。

17、生产线和产业在哪里？

是你们自己的吗？

可以参观吗？

答：

工厂在广西巴马，是的，可以参观。

18、每个月的产量？

答：

......

19、公司年销售额？

体验馆的销售额？

答：

2015年年度预算销售额.......

20、你们是不是传销公司？

答：

首先对其问题感到惊讶，其次再反问，最后加以说明，我们是标准的传统正规企业。

像蒙牛，王老吉等企业一样！

21、在全国有多少的代理商？

答：

目前公司直营的体验馆在全国9家，其中长沙已经有了6家，天津、济南、石家庄各一家，其他地区加盟店已经有了3家，今年计划是在全国达到总共100家的连锁规模。

现在积极接洽中的有近**家。

22、在我们当地有没有办事处?

答：

公司一般不设办事处，以中国五大区的划分，分别有不同的总部部门直接管理。

23、公司会做哪些广告？

答：

A、电视：

湖南卫视、湖南经视、湖南都市、湖南电视剧（已经在做《喜从天降》）

B、纸媒：

《湖南日报》、《快乐老年报》、《活过一百岁》

C、户外路牌：

已经有9块

D、公车车身

E、楼宇广告和社区电子屏

F、定期举办全国养生养老行业峰会

G、开展公益性活动宣传

24、和公司合作有什么支持？

答：

A、能够让你赚钱，就是最大的支持，我们会对你的市场全程策划，包括装修支持、奖励支持、发展扶持、产品支持、运营支持、品牌支持、渠道建设，和销售通路全程培训，还有专人对你的市场全程跟踪服务；

B、客户支持：

跟我们公司合作的网站十多个，每个地区每个县，每天都有人关注这个项目，我们一个地方只招一个代理，若是以后这个地方批给你之后，所有要加盟的或者要做经销代理的，公司会把客户全部移交到你那边，统一管理。

C、广告支持：

你那个地区若是要做广告，公司会提供软文、图片文字、广告片、宣传碟，还有中央

电视台也要上，各大知名卫视我们都会做广告。

D、价位支持：

全国有统一市场零售价，你若是为了开拓市场搞促销，可向公司申请允许打折销售，

便于消费者接受。

E、区域保护：

你签约区域内都是属于你的经营权，绝不允许有串货现象，若有人进入你的市场，销

售公司的产品，经查清核实后，罚款5000元-10000元给你作补偿。

F、物料配送支持：

公司免费提供海报、宣传单张、手提袋、电视宣传片、所有相关证件和检测报

告、加盟商铜牌、文字性的资料。

25、如何介绍公司营销团队？

答：

公司都是市场营销高手，还有专业策划队伍，对你的市场策划和市场开拓你一点都不用担心。

26、产品价格太贵？

我们这边没市场？

答：

A、其实消费者在购买产品的同时，最考虑是有没有这个价值，并不是价钱，奔驰它永远是奔驰，它绝对不可能卖桑塔纳的价格；

B、我们产品的价钱不是专门为你们这个城市而特定的，它是根据产品和服务的成本、包装、广告、还有科研成本，经会计师精心核算出来的；

C、其实你也不要考虑想要做所有人的市场，我们的产品是卖给两种人，一种是需要的人，比如说经常吃保健品和营养品的人，或热衷于参加中老年活动和喜欢出去旅游的的人，这些人他都需要，他若是用其他途径去消费，成本会更大，而且效果没有我们这产品快，另外一种人追求优质生活品质的人，爱健康的人，也是比较有消费能力的人，你的市场若是能做上20%就可以让你发家致富；

D、更何况我们的后续产品很多，以后大众化、普及化的产品也会很多，可以进商场、药店、专卖店均可销售。

E、虽然零售价格看起来高，其实进货价格并不高，其余高的都是你们的利润。

27、怎么拿货？

答：

A、加盟商签订加盟协议缴纳加盟费和产品保证金后，总部赠送和加盟费同等价值的产品给加盟商；

B、加盟商缴纳产品保证金后，在后续的运营中无需支付任何产品进货款项，统一由连锁总部按照加盟协议中约定的店铺标准铺货，体验馆提供给优卡会员的正常耗卡消费不需要单独拿货。

C、假如加盟商有拓展其他渠道的产品销售，而非体验馆的优卡会员客户，那么按照产品统一零售价的协议折扣供货。

28、滞销产品能否退货？

答：

A、惊讶！

全国加盟商就你一个人提出退货的，我们的加盟商都没有出现过这种情况，只有补货，没有退货的！

B、若产品卖不好，损失最大的并不是你，而是我们公司，每一个市场都有一个份额。

29、签约合同是不是独家代理合同？

答：

代理商才独家代理，普通加盟店不是独家代理。

30、合同期限是多久？

答：

合同期限为三年。

到期后视情况申请可续约。

31、能不能做省级代理商？

答：

公司没有设省级代理，把一个省交给一个人精力有限，风险也太大；你想做省代，你有什么优势，准备投资多少资金；可以向公司提出申请。

32、加盟公司需要什么条件？

答：

A、认可养生养老健康产业的发展，并充分认同湖南明天养生集团的战略目标与发展方向、模式与前景，身心体验馆的设立能创造市场和品牌价值；

B、拥有创业激情，富有强烈创业思想或扩大现有创业想法，或希望对现有运作项目进行成功转型的；

C、有一定的相关行业或老年群体的人脉，或者具备社区、老年协会组织等资源优势；

D、从事过传统的保健行业、养生、美容、旅行社、老年用品店的；

E、具备一定的个人投资能力与抗风险能力；

F、同行业经营管理者。

33、不到公司能不能签约？

答：

可以传真签约。

34、去公司签约报销路费吗?

答：

签约时全款到账可报销车费。

35、公司能否排人到当地指导市场？

答：

可以申请，以往一般都不需要派人下去做市场，我们只要对各加盟商进行专业知识，市场操作培训，终端渠道建设培训以后，各加盟商完全能做好当地市场。

36、年度销售有没有返点？

几个点？

是现金还是货物形式？

答：

.......

37、产品的运输费用哪方出？

答：

我们给代理商的价格达到最低折扣，所以全国各地的加盟商所有的运费都自己支付，因为各地区远近距离不同，免得供货折扣不一样，所以公司规定，这样对每个加盟商都是公平的。

38、签约需不需要交合同保证金？

答：

以往的加盟商都是加盟费和产品保证金统一打全款，因为打完款之后可马上进行体验馆选址和装修建设，同时整个团队的系统的培训，而且在培训的同时，货也可以通过物流一步到位，不需要另外交合同保证金。

39、年度销售任务是多少？

答：

前三个月市场开拓前期，是没有任何任务的，同时三个月销售的金额可累积到次月计算，一般年销售任