员工年终考核方案附实用的各岗位考核表单和考核标准12页doc.docx
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员工年终考核方案附实用的各岗位考核表单和考核标准12页doc
2019年终考核方案
一、考核目的
为客观评定每个员工的年度工作绩效表现情况,帮助指导员工下年度工作开展和个人发展,并规范员工年终奖金发放管理,为下一年度员工薪酬调整提供参考,特制订本考核方案。
二、考核范围
除兼职以外的公司全体员工(2019年12月31日前中途离职的员工不参与考评),副总经理及以上高层领导另行考核确定。
三、考核原则
以提高员工工作绩效为导向,公正、公平、多角度进行综合考评。
四、考核过程中各部门的职责
1、人力资源部
(1)负责考核方案的拟订、报批和通知实施,以及考核过程的指导、监督与检查;
(2)汇总各单位的考核结果,并进行年终奖金核算、报批;
(3)负责员工有关考核问题的受理、协调和跟进处理结果。
2、各单位分管领导
(1)负责本单位考核的组织与实施;
(2)对本单位考核结果的完整、公正、合理性负责;
(3)负责直接下属考核结果的反馈面谈,并帮助下级改进工作;
(4)负责对本单位员工考核异议的处理。
3、各部门负责人
(1)负责本部门考核的组织与实施;
(2)对本部门考核结果的完整、公正、合理性负责;
(3)负责本部门员工考核结果的反馈面谈,并帮助下级改进工作。
4、各单位考勤负责人
按要求负责本单位各部门员工考核表的发放、回收、分数统计汇总及报分管领导核定。
五、考核内容、维度与权重
1、考核内容分为五个维度:
工作态度、综合能力、岗位绩效、部门绩效、周边绩效。
(1)工作态度:
被考核人对待工作的态度、工作作风和组织纪律性。
(2)综合能力:
被考核人完成各项专业工作和岗位所需具备的素质能力。
(3)岗位绩效:
体现本职工作任务完成的结果或本岗位职责履行的效果。
(4)部门绩效:
年度本部门主要工作目标的实现情况及团队建设。
(5)周边绩效:
体现与相关部门协作的结果及协作程度。
2、不同层级的员工考核维度及权重不同,具体如下表:
被考核人
考核维度
考核权重
考评人
部门负责人
(含主持部门工作的主管/专员等)
工作态度
10%
本人、上级
综合能力
30%
本人、上级
岗位绩效
25%
本人、上级
部门绩效
25%
本人、上级
周边绩效
10%
各部门负责人互评
纪律性
扣分项
本人、上级
员工
(含不主持部门工作的主管/经理等)
工作态度
20%
本人、上级
综合能力
20%
本人、上级
岗位绩效
50%
本人、上级
周边绩效
10%
各部门负责人互评
纪律性
扣分项
本人、上级
六、考核方式
考核方式分为员工自评、直接上级初评、间接上级复评及分管领导核定考评结果四个环节,其中周边绩效得分来自各部门互评的本部门得分(取平均分);月度考核基准分为100分,各环节考评分不占权重,一线员工以部门负责人核定分数为员工最终得分,管理人员以分管领导核定分数作为员工最终得分,分管领导对于部门负责人核定的分数有最后核定权。
七、考核结果
考核结果分A、B、C、D、E五个等级,其中A级所占人数比例最高控制在20%以内,具体分值和相对应考核系数如下表格:
等级
A
B
C
D
E
分数
100-95(含)
95-85(含)
85-75(含)
75-65(含)
65以下
人数比例
一线员工及管理人员分别不超过本单位各自总人数的20%
不限制
不限制
不限制
不限制
考核系数
1.2
1.0
0.9
0.8
0.7
如若各单位一线员工和管理人员的评分结果汇总后A级所占人数超过20%或不能按分数来进行强制分布控制的,则按排名进行强制分布控制(核定人数不足1人的四舍五入)。
八、考核流程
1、考核流程:
员工自评(含年终总结)→直接上级初评→部门负责人复评或核定→分管领导核定。
若直接或部门负责人空缺则直接到上一级领导考评。
2、考核时间:
(1)1月20日前各部门完成《周边绩效部门互评表》和《员工年终综合考评表》自评,自评前员工须先完成《年终工作总结》,作为考评打分的依据。
考勤管理人员应根据《周边绩效部门互评成绩统计表》汇总各部门的互评分数,经分管领导核定后将分数反馈各部门负责人。
(2)1月23日前各部门完成《员工年终综合考评表》中的各级领导考评打分,包括分管领导最终分数的核定。
(3)1月26日前各单位完成所有部门员工考核分数的统计汇总,经分管领导审定后将考核资料一并提交人力资源部。
3、考核要求:
(1)为了使年终考核能公平合理的进行,考核人必须根据日常工作中观察到的具体事实作出评价,被考核人也必须基于自身工作表现客观地进行自评。
(2)考核结果由部门负责人反馈给员工,被考核人对评定结果有异议的,可以在三天内向部门负责人提供充足理由进行申诉,由分管领导协调处理;如员工对考核结果仍持异议,可向人力资源部提交书面申诉,由人力资源部协调了解情况后,汇报总经理裁决。
(3)全部考核结果只对人力资源部相关人员、分管领导及总经理公开;员工考核成绩只告知其部门负责人,任何人不得随意评论考核结果,并将其告诉无关人员。
(4)考核结果及所有考核文档全部由人力资部汇总后存档。
九、年终奖金核算
1、员工年终考核结果是员工年终奖金核算发放的重要依据,具体年终奖金计算公式如下:
个人年终奖金=个人月标准工资×工作天数比例×年终考核系数;
工作天数比例=年度实际出勤天数/年度应出勤天数,工作天数比例只取整数位。
注:
(1)当年累计事假10天(含)或病假30天(含)以下的,出勤天数比例按100%核算;
(2)当年累计事假10天-15天(含)的,工作天数比例按实际出勤天数核算;
(3)当年累计事假15天或病假30天以上的,出勤天数比例按0核算,即无年终奖。
十、本方案由公司人力资源部负责制定和解释。
附件:
1、《员工年终综合考评表》;
2、《周边绩效部门互评表》;
3、《周边绩效部门互评成绩统计表》;
4、《员工年终考核标准(参考)》。
员工年终综合考评表(员工)
被考核人
所在部门
工作岗位
考核时段
考核项目
考核指标
具体考核内容
评分标准
分值
自评
直接上级
部门负责人
分管领导
工作态度
主动性
1、以高度的热忱认真而努力地工作;2、主动积极且自觉地完成各项工作。
A.优秀5分:
超出目标要求,可为楷模;
B.良好[4-5)分:
符合要求;
C.需改进[3-4)分:
基本符合,有一些不足;
D.差距较大[2-3)分:
与要求存在明显差距;
E.严重不符[0-2)分:
严重不符,有恶劣行为事迹
5
责任心
1、对企业责任感;2、自觉地尽职尽责工作;3、对自己或下属的工作或行为自始至终表现出负责态度。
5
服务与协作
1、热情礼貌地服务客户,与同事客户建立良好协作关系;2、为集体目标奋斗和做贡献;3、主动协作上级分担责任
5
服从与执行
1、组织纪律性强,严格执行各项规章制度;2、服从上级工作安排,完成上级布置任务
5
综合能力
专业能力
1、具备岗位工作所需技能和专业知识;2、岗位工作处理能力及工作开展独立性
5
沟通能力
1、书面和口头表达能力;2、能通过沟通说服他人,正确理解和有效反馈信息;3、与他人沟通的主动性及协调解决问题能力
5
学习创新能力
1、求知欲望及主动学习新知识的意愿和行动力强;2、解决新问题的能力强及工作方法不断改善,提升工作效率;3、有创新意识及体现在工作中
5
执行能力
1、正确领会企业领导或上级工作意图;2、严格贯彻公司制度标准或方针政策,有效执行工作任务;3、是否追求结果
5
周边绩效
合作
态度
协作或合作态度主动、积极、友好、不推脱,遇到协作困难主动沟通协调
5
——
——
合作
绩效
高效完成协作任务或解决问题,及时反馈协作相关信息,协作结果令人满意
5
岗位绩效
工作任务及职责履行
1、工作任务或计划完成率如何;2、每项工作或任务的工作效率高低;3、每项工作质量或任务完成质量高低
A.优秀[47-50]:
明显超越目标要求;
B.良好[42-47):
符合目标要求;
C.需改进[37-42):
基本符合目标要求,有些不足
D.差距较大[32-37):
与目标要求存在明显差距
E.严重不符[0-32):
严重不符合目标要求
50
纪律性
制度遵守
自觉遵守公司各项规章制度、惯例或上司指示,忠于职守、表里如一,有秩序地工作及正常出勤率100%
一类违纪扣1分/项,二类违纪扣2分/项,三类违纪扣3分/项,最高扣10分
扣分项
合计
100
被考核人:
直接上级:
间接上级:
分管领导:
员工年终综合考评表(部门负责人)
被考核人
所在部门
工作岗位
考核时段
考核项目
考核指标
具体考核内容
评分标准
分值
自评
直接上级
部门负责人
分管领导
工作态度
主动性
1、以高度的热忱认真而努力地工作;2、主动积极且自觉地完成各项工作。
A.优秀5分:
超出目标要求,可为楷模;
B.良好[4-5)分:
符合要求;
C.需改进[3-4)分:
基本符合,有一些不足;
D.差距较大[2-3)分:
与要求存在明显差距;
E.严重不符[0-2)分:
严重不符,有恶劣行为事迹
5
责任心
1、对企业责任感;2、自觉地尽职尽责工作;3、对自己或下属的工作或行为自始至终表现出负责态度。
5
综合能力
专业能力
1、具备岗位工作所需技能和专业知识;2、岗位工作处理能力及工作开展独立性
5
学习创新能力
1、求知欲望及主动学习新知识的意愿和行动力强;2、解决新问题的能力强及工作方法不断改善,提升工作效率;3、有创新意识及体现在工作中
5
执行能力
1、正确领会企业领导或上级工作意图;2、严格贯彻公司制度标准或方针政策,有效执行工作任务;3、是否追求结果
5
领导能力
1、能统率全局,有效组织下属实现工作目标;2、能对下属工作作出指导或启发;3、能与下属有效沟通,互相信赖。
5
决策应变能力
1、能准确把握事物的现状及发展,及时作出正确的判断;2、能把握时机果断进行决策;3、能合理有效地处理应对突发情况,保障企业利益
5
组织计划能力
1、能制定工作计划及工作计划能有效地促进工作完成;2、能与上下级、同级以及外界人士有效地沟通和组织促进工作完成。
5
周边绩效
合作
态度
协作或合作态度主动、积极、友好、不推脱,遇到协作困难主动沟通协调
5
——
——
合作
绩效
高效完成协作任务或解决问题,及时反馈协作相关信息,协作结果令人满意
5
岗位绩效
工作任务及职责履行
1、工作任务或计划完成率如何;2、每项工作或任务的工作效率高低;3、每项工作质量或任务完成质量高低
A.优秀[23-25]:
明显超越目标要求;
B.良好[21-23):
符合目标要求;
C.需改进[19-21):
基本符合目标要求,有些不足
D.差距较大[16-19):
与目标要求存在明显差距
E.严重不符[0-16):
严重不符合目标要求
25
部门绩效
部门工作目标完成及团队建设
1、部门工作计划性、成本费用控制及年度部门主要工作目标完成结果;2、部门职责分工合理,制度、流程及标准建设完善程度,以及部门职能履行情况;3、部门企业文化传承、团队稳定性和人才培养,团队工作专业度、效能及成长进步性
25
纪律性
制度遵守
自觉遵守公司各项规章制度、惯例或上司指示,忠于职守、表里如一,有秩序地工作及正常出勤率100%
一类违纪扣1分/项,二类违纪扣2分/项,三类违纪扣3分/项,最高扣10分
扣分项
合计
100
被考核人:
直接上级:
间接上级:
分管领导:
周边绩效部门互评表
考评人
所在部门
工作岗位
考评日期
考核项目
考核指标
考核重点
分值
考核标准
A(优秀)
5分
B(良好)
[4-5)分
C(需改进)
[3-4)分
D(差距较大)
[2-3)分
E(严重不符)
[0-2)分
周边绩效
合作态度
协作或合作态度主动、积极、友好、不推脱,遇到协作困难主动沟通协调
5分
经常主动去其他部门询问是否有工作协作需要,协作或合作态度主动、积极、友好,遇到协作困难主动沟通和协调落实
有时去其他部门询问是否有工作协作需要,协作或合作态度积极、友好、不推脱,遇到协作困难会沟通协调
几乎不去其他部门询问是否有工作协作需要,协作或合作态度一般、基本不推脱,遇到困难会沟通反馈
从来不去其他部门询问是否有工作协作需要,协作或合作中态度不好,有时出现推脱或抵触情况
协作或合作中态度差、语气恶劣,经常出现推脱或抵触情况
合作绩效
高效完成协作任务或解决问题,及时反馈协作相关信息,协作结果令人满意
5分
高效完成协作任务或解决问题,及时反馈协作相关信息,协作结果令人十分满意,在时间和质量上远超预期
按时按要求完成协作任务或解决问题,及时反馈协作相关信息,协作结果达到预期,令人还算满意
基本按时完成协作任务或解决问题,偶尔及时反馈协作信息,协作结果偶尔达不到预期,令人不太满意
有时未按协作要求完成任务或解决问题不彻底,基本不会反馈协作信息,协作结果经常达不到预期,令人不满意
对于协作任务或问题根本不处理,从来不会反馈协作信息,协作结果很难达到预期,令人十分不满
序号
被考评部门
得分
考评说明或扣分说明
1
2
3
4
5
6
7
周边绩效部门互评成绩统计表
序号
互评打分部门
被考评部门
财务管理中心
人力资源部
行政管理部
投资发展部
……
……
……
合计得分
1
财务管理中心
评分
——
互评意见汇总
2
人力资源部
评分
——
互评意见汇总
3
行政管理部
评分
——
互评意见汇总
4
投资发展部
评分
——
互评意见汇总
5
……
评分
——
互评意见汇总
6
……
评分
——
互评意见汇总
7
……
评分
——
互评意见汇总
说明
1、此统计表为样表,被考评部门及互评打分部门可根据各单位实际部门数量进行增减;
2、合计得分=∑各互评打分部门评分/互评打分部门数量,即取各互评打分部门的平均分。
填制人:
分管领导:
总经理:
员工年终考核标准(参考)
考核项目
考核指标
考核重点
考核标准
A(优秀)
B(良好)
C(需改进)
D(差距较大)
E(严重不符)
工作态度
主动性
1、是否以高度的热忱认真而努力地工作;2、是否主动地完成各项工作。
有积极持久的工作热情,能够以主人翁的态度完成工作,对份内份外之事都能积极主动去做。
有工作热情,能主动考虑问题,并主动提出解决办法,对边缘职责范围之事不扯皮。
工作有一定的主动性和热情,对于份内之事能较主动完成。
工作有一定的主动性,但还需要上级的督促。
工作不主动,缺乏热情,需要上级不断督促。
责任心
1、对企业责任感;2、能否自觉地尽职尽责工作;3、能否对自己或下属的工作或行为自始至终表现出负责态度。
有很强的责任感,充分认识本职工作的重要性,切实履行本职职责,勇于承担责任。
能够认识到自己的职责,能负责完成本职工作,清楚自己的责任并敢于负责。
稍欠责任感,但尚能承担份内的职责。
缺乏责任感,时有逃避推诿责任的情况发生。
非常缺乏责任感,消极被动,不负责任,经常逃避推诿责任。
服务与协作
1、能否与同事客户建立良好协作关系;2、能否为集体目标奋斗和做贡献;3、能否协作上级分担责任
充分理解集体目标,不惜牺牲个人利益,通力合作,能积极化解冲突和矛盾,与同事、客户建立良好的信任与协作关系
理解领导意图,主动为领导分担责任,愿意为集体目标实现做贡献,会倾听和相互理解,基本能与同事、客户建立良好信任与协作关系
基本帮助同事解决问题,与同事、客户建立一般的信任与协作关系,有时会出现矛盾
只考虑本职工作,对其他事情不闻不问,与同事、客户的信任与协作关系较差,经常存在矛盾和误解
只求自己方便、合适,产生负向作用激化与同事和客户的矛盾和冲突
服从与执行
1、纪律性强,严格执行各项制度;2、能否服从上级工作安排,完成上级布置任务
纪律性强,模范执行各项制度,服从上级工作安排,快速反应,坚决果断执行目标,高效完成
严格遵守各项制度,服从指挥,配合上级工作,不找理由、不打折扣,尽力完成任务
基本不会违反制度规定,基本上能够服从上级安排,完成工作任务。
纪律性偏弱,有违纪发生,一般能听从上级安排,有找理由、打折扣现象。
纪律性较差,经常违纪,经常不服从上级安排,我行我素,影响团队工作顺利开展。
综合能力
专业能力
1、是否具备岗位工作所需技能和专业知识;2、岗位工作处理能力强弱及工作开展独立性
充分掌握本职工作的全部技能和专业知识,工作处理能力强,能够充分适应自身职务和岗位的需要
具有本职岗位所需的技能和专业知识,工作处理能力较强,适应自身职务和岗位的需要
有一定的专业技能和知识,尚能应付自身岗位工作的需要
需要经常依赖上级或他人的指点和命令行事,缺乏独立工作的能力、知识和技能。
技能和学识无法满足工作
需要
沟通能力
1、书面和口头表达能力强弱;
2、能否通过沟通说服他人,能否正确理解和有效反馈信息;3、与他人沟通的主动性如何,协调解决问题能力
具备很好人际沟通技巧,能有效说服他人;能够通过书面和口头形式进行有效表达,并产生积极效果,善于倾听,有效反馈
具备较好人际沟通技巧,能够通过书面和口头形式有效表达,能够征求并接纳不同意见,工作开展无障碍。
有一些人际沟通技巧,书面和口头表达基本满足工作需要。
人际沟通技巧尚需提高,口头和书面表达能力欠缺,同事间交流较少,工作中存在障碍。
缺乏人际沟通技巧,不能通过书面及口头形式进行表达,不能满足工作的正常交流与沟通
学习创新能力
1、求知欲望强弱及主动学习新知识的意愿和行动力;2、解决新问题的能力强弱及工作方法是否古不断改善,提升工作效率;3、是否有创新意识及体现在工作中
求知欲望很强,接受新知识的速度快,勇于创新,积极探索,提出客观有效的工作改进方法和思路,工作不断创新、不断改善。
有较强的求知欲望,能主动了解和学习新知识,有创新意识,能够经常提出工作改进思路,工作有创新改善
有一定的求知欲望,能了解和学习新知识,具备一定的分析问题、解决问题的能力,有时工作有改善
求知欲望不强烈,新知识掌握欠缺,无法解决工作中出现的新问题,依照安排做交办的事情,缺乏创新
疏于学习,业务水平和专业知识滞后,严重影响工作开展;工作需要依赖上级或同事的多方面帮助,没有自己主观意见和方法
执行能力
1、能否正确领会企业领导或上级工作意图;2、能否贯彻公司制度标准或方针政策,有效执行工作任务;3、是否追求结果
能够切实有效地贯彻公司制度标准或方针政策,执行公司或上级下达的工作任务,并按计划高质量完成。
能够贯彻公司制度标准或方针政策,执行公司或上级下达的工作任务,并按计划完成。
尚能贯彻公司制度标准或方针政策,执行公司或上级下达的工作任务,并基本按计划完成
尚能执行公司或上级下达的工作任务,完成情况一般。
尚能执行公司或上级下达的工作任务,完成情况较差。
领导能力
1、能否统率全局,有效组织下属实现工作目标;2、能否对下属工作作出指导或启发;3、能否与下属有效沟通,互相信赖。
能够带领下属共同工作,并自觉指导和培训下属,为人师表,受人信赖
能率领下属完成工作,并能够留心和关怀下属的成长,及时给于指导
能率领下属完成工作,偶尔对下属工作进行指导
尚能率领下属完成工作,但从不对下属工作进行指导
当注意到下属出错或工作上不尽人意的时候,或放任自流,或训斥苛刻
决策应变能力
1、能否准确把握事物的现状及发展,及时作出正确的判断;2、能否把握时机果断进行决策;3、能否合理有效地处理应对突发情况,保障企业利益
善于把握决策时机,判断准确,对困难事务处理果断得当;审时度势,善于处理应对突发情况,并能很快行动,取得主动
善于把握决策时机,判断偶有失当,大多数日常事务处理果断得当;能够采用合理方式处理应对突发情况。
能够把握决策时机,在权衡判断时不够果断;能够应对突发情况,但有时处理方式欠妥
能够确定决策时机,但难以作出判断,常求助于他人;面对突发情况,不能够冷静处理。
遇事优柔寡断,缺乏主见;面对突发情况,慌乱不堪,不知所措。
组织计划能力
1、能否制定工作计划及工作计划能否有效地促进工作完成;2、能否与上下级、同级以及
外界人士进行有效地沟通协调和组织促进工作完成。
善于制定工作计划,并通过有效计划提高工作效率,实现最佳工作结果;善于有效沟通、组织协调,出色完成工作任务。
能够制定工作计划,并有效地完成工作任务;能够较好地与人沟通、协调,并组织顺利完成工作任务。
尚能制定计划工作,把握工作重点,基本完成工作任务;尚能与人沟通、协调,达到工作要求
很少制定工作计划;不善于与人沟通、协调,致使工作受到影响
工作无计划,无法与人沟通、协调,致使工作难以完成
周边绩效
合作态度
协作或合作态度主动、积极、友好、不推脱,遇到协作困难主动沟通协调
经常主动去其他部门询问是否有工作协作需要,协作或合作态度主动、积极、友好,遇到协作困难主动沟通和协调落实
有时去其他部门询问是否有工作协作需要,协作或合作态度积极、友好、不推脱,遇到协作困难会沟通协调
几乎不去其他部门询问是否有工作协作需要,协作或合作态度一般、基本不推脱,遇到协作困难会沟通反馈
从来不去其他部门询问是否有工作协作需要,协作或合作中态度不好,有时出现推脱或抵触情况
协作或合作中态度差、语气恶劣,经常出现推脱或抵触情况
合作绩效
高效完成协作任务或解决问题,及时反馈协作相关信息,协作结果令人满意
高效完成协作任务或解决问题,及时反馈协作相关信息,协作结果令人十分满意,在时间和质量上远超预期
按时按要求完成协作任务或解决问题,及时反馈协作相关信息,协作结果达到预期,令人还算满意
基本按时完成协作任务或解决问题,偶尔及时反馈协作信息,协作结果偶尔达不到预期,令人不太满意
有时未按协作要求完成任务或解决问题不彻底,基本不会反馈协作信息,协作结果经常达不到预期,令人不满意
对于协作任务或问题根本不处理,从来不会反馈协作信息,协作结果很难达到预期,
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