批发市场管理制度汇编.doc
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批发市场管理制度汇编.doc
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批发市场管理制度汇编
市场简介
分布:
从东到西,成群分布
随着机场的搬迁,新城商业中心带即将形成,而专业市场在现阶段依然占据着商业的主导地位。
现时区的专业市场主要分布在以下几个区域内:
三元里到站西路段的皮革专业市场;机场路在广园路段的汽配、月历、化妆品、音像组合而成的专业市场群;黄石路、机场路段的汽配、汽车用品特色专业街;大道饮食长廊和位于增槎路的农副产品批发市场群等。
区专业市场成群分布,主宰了区从东到西的全部商业发展。
而区众多专业市场当中,皮革市场的影响最为深远,区在梓元岗皮具城的基础上,沿解放北路、三元里大道、广园西路一带,以世界皮具、佳豪、金龙盘、新兴大酒店和站西路五大鞋业皮具批发市场为重点,分布着中高档鞋类皮具批发市场群团。
除了以上建成的专业市场外,目前正在逐步完成的专业市场还有广州美博城、湛隆汽配市场、隆佳国际数码鞋城、乐嘉商业广场、汽车商贸一条街等五大专业市场。
分布特点:
1.规模大,影响力广
区的专业市场具有规模庞大、影响力广的特点。
梓元岗皮具批发中心、金龙盘国际鞋业皮具广场、世界皮具贸易中心等都是国际型的专业市场;机场路段的兴发广场是国内最大的化妆品批发市场;沙太路的广东天健国际家居装饰材料商贸广场是华南地区最大的建材批发交易市场;黄石路、机场路的汽配市场也享负盛名。
专业市场的影响深远,但与其相去甚远的是,区的专业市场普遍呈现出一个产品多,品牌少,名牌更少的尴尬局面。
区专业市场虽然颇具规模,但同市区内成名的的专业市场相比,还是相去甚远。
区没有个聚焦式的消费热点,并且专业市场分布散、档次低,很难大量的吸引区内的消费群,加上专业市场的档次不高,辐射能力不明显,也很难在区外形成稳定的客源。
消费群的欠缺,客源的不足,加上区城乡发展不均衡、人均GDP较低、发展空间受到一定限制等方面的劣势,很大程度上抑制了区专业市场的档次发展。
2.租赁价格:
相对较低
区专业市场商铺的租赁价格远比市区内专业市场商铺租价低,并且呈不规则分布,同一个区域内的租金价格根据区域内不同市场的兴旺程度会有很大的差别。
并且,这里的专业市场整体的素质都是无法跟市区商场相比的,基本上没有一个统一的管理机制,所以这里很多市场的管理费都明显低,或者并不用收缴管理费,与市区内的商场相比显得比较杂乱。
机场路广园路段的专业市场集散地,根据市场的兴旺程度,其价格有很大的分别。
汽配市场月租金在50元/㎡左右;化妆品市场100元/㎡左右;文化精品城在60~100元/㎡左右;而音像城的内铺也要90元/㎡,临街的超过100元/㎡。
天平架专业市场租金80~100元/㎡,沙太路的天健装修材料市场租金50元/㎡。
租金、管理费价格的低廉也从侧面反映出了区商铺档次明显的比市区的要低很多。
机会:
专业市场带动写字楼需求
商家对区写字楼的需求是旺盛的。
区里有数不胜数的专业市场,这些专业市场的商家对写字楼有巨大需求。
另外,一些专门为这些商家提供服务的公司,如广告公司、货运公司等,它们对写字楼的需求也是不可忽视的。
不过,区目前极少形象良好、设计新颖的新写字楼供应。
区写字楼的分布基本上跟专业市场息息相关。
像广花路一带,因拥有众多服装批发市场,所以其周边有不少写字楼环绕;站西路一带,也因服装、皮具、钟表等专业市场的带动,令当地的写字楼租赁成交十分活跃;至于广园中路一带,被业内人士称为"区写字楼市场的晴雨表",这也主要得益于当地拥有"成行成市"的货运、汽配、皮具等专业市场。
这些专业市场周边的写字楼,主要以中低档为主。
带中央空调的,如星辰大厦、祥康商贸大厦、百特中心等,其租价一般在55元/平方米·月左右。
没有中央空调的,其租价会较低,如广花路一带,大多数写字楼是没装中央空调的,其楼宇外立面看起来也较为落伍,租价仅30元/平方米·月左右。
区专业市场红红火火,但写字楼反而被"晾在一边"了。
近几年更是没有新货供应,随着专业市场的不断壮大,写字楼需求将会日益明显
目录
一、公司简介
二、行政组织架构(2005年6月13日)
三、各工作模块职责、岗位说明书、工作流程规定
a)市场经理工作说明书
市场经理工作责权划分
总经理秘书岗位职务说明书
b)市场办公室-客户服务
c)市场办公室-市场管理
d)市场办公室-物业管理
e)市场办公室-财务
f)市场办公室-行政人事
公司简介
返回
总经理
汤智群
市场副经理
尹丽芬—全面负责市场经营业务
邓国辉—分管市场管理、物业管理业务
总经理秘书
TBA(兼)
客户服务主管
唐云南
物业管理主管
王祖念
行政人事助理
TBA(兼)
市场管理主管
杨怀虎
财务经理
魏萍
客服
代表
AB
周张
英诚
伟昌
前台
张
静
文
分队长
ABCD
杨李李望
晓大新西
威勇卫佳
外仓库
班长
黄
顺
礼
专区管理员
人数:
16人
仓库管理员
人数:
7人
卫生队
队长
清洁工
人数:
9人
维修队
班长
李国强
班员
人数:
3人
物料
仓管员
人数:
1人
采购员
人数:
1人
搬运
服务队
队长:
2人
搬运工
人数:
25人
清洁工
人数:
1人
出纳
赖育基
会计
陈雅儿
组织架构图
编订时间:
2012年月日
所属部门
市场办公室
直接上级
总经理
直接下属
行政人事助理,各部门负责人
内部协作部门或岗位
各职能部门
外部协作单位或客户
政府各部门,各周边企业
工
作
职
责
1根据公司的业务和经营目标及经营计划,负责拟定年度市场经营计划,制订具体执行方案并贯彻和组织实施。
2根据市场管理的实际情况,制订各项市场管理规章制度、租赁政策和管理流程,组织下属贯彻执行,并根据市场发展的需要及时进行修订和完善。
3负责对各部门的运作进行管理、监督并提供工作指导和协助,跟进工作进度,利用周、月例会对下属及员工的工作效果、成效进行评价和考核,给予恰当的激励和处罚,提高工作效率,高效达成工作目标。
4每天巡查及监督各项市场管理工作,不定期抽查工作计划落实情况,及时处理工作问题和解决纠纷。
5作为市场日常管理的总协调人,负责涉及跨职能工作的组织和协调,根据需要调派人员和分配任务。
6负责应对发生突发事件和危机的处理,组织相关应急训练。
7主持市场办公室的日常工作,负责对外的公共关系和接待工作,负责市场管理文件及对外文函的起草,签发市场管理文件(权限范围内)。
8负责审批所属权限范围内的事项及费用开支;审核、监督计划和解预算方案的执行情况和市场管理、行政费用的支出、使用情况;负责审批市场管理外判、外包工程和项目,组织项目的验收。
9负责组织公司办公会议,主持公司月度工作会议,督促各部门及职能主管做好工作计划和工作汇报;负责传达上级的指示精神和贯彻执行工作指令,及时、准确、真实汇报、反映有关工作、员工、管理和经营情况。
10负责制订具体考核细则,组织、实施员工的考核(每半年);负责审核主管(含)以下员工的入(离)职。
11根据业务发展、市场管理的需要和员工的技能状况,组织员工的职业、技能和岗前培训。
12协助公司的行政人事工作,提出工作指引和建设,抓好员工的管理促进公司企业文化及团队的建设,组织公司的文娱活动。
13作为公司领导的代表,定期或不定期与重点客户或大客户的联系,跟进服务质量,落实服务承诺。
14负责组织市场推广活动及营销策划工作,负责市场广告宣传管理及策划组织工作,组织对周边市场竞争对手和本市场商户经营状况的调研活动,定期向上级汇报和提供各种经营、发展和行业等信息,提供准确的决策依据。
15完成总经理临时交办的其他工作任务。
权
限
1审批500元/单(含)以下,每月总额5000元(含)以下的办公用品、维修、工程、培训学习等费用。
2签批公司每月按规定经批准支付给相关政府部门或外包服务部门的费用(如水电费、电话费、治安费、卫生费、搬运费等),以及退还客户的押金和公司以书面文件明确规定已准予支付的其他费用。
3审批市场外判、发包工程和维修、保养项目(权限范围内)。
4员工的工作考核,签批员工离职工资结算。
5主管(含)以下员工的晋升或降级,录用与辞退(需按人事制度呈报总经理核准)。
6决定主管(含)以下员工的奖惩。
7拟定租务政策、管理制度和规定等。
8审批新租户15天以内的租金减免和9.5折以内的租金优惠。
9审批给予新租户15天以内的装修优惠。
任职
资格
1大专以上学历。
2具有5年以上企业管理经验,并至少有2年的主管岗位工作经验。
3有良好的人际沟通能力和工作协调能力。
受职人:
签发人:
年月日年月日
返回
市场经理岗位职务说明书
所属部门
总经理办公室
直接上级
总经理
直接下属
内部协作部门或岗位
公司内各部门
外部协作单位或客户
协会、政府各职能部门
工
作
目
标
1、准确传达;领导意图和指令,向领导转达有关的工作信息,协助产生良好的信息互动效应。
2、完善的文档管理。
3、积极推动企业文化建设。
工
作
职
责
1、负责总经理办公室文种工作,包括文书撰写、文件处理(打印、复印、转接总经理电话、邮件收发、传真、保密、接转、呈报、销毁、归档等)。
2、组织公司内部日常工作会议,做好相关会务工作,提交会议记录、会议纪要。
3、根据公司章程,协助总经理定期组织、筹备董事会、股东会议的召开。
4、负责招待公司领导的访客。
5、代表公司参与行业协会、秘书处工作。
6、完成公司领导交办的临时工作(如项目建设等)。
任
职
资
格
1、秘书或中文相关专业,大专以上学历。
2、擅长商业文书写作。
3、熟悉使用操作办公自动化设备,包括计算机、传真机、复印机。
4、性格开朗、大方、五官端正、气质较好、办事干练。
5、有较强的问题能力和公关意识。
6、2年以上同等职位工作经验。
受职人:
签发人:
年月日年月日
总经理秘书岗位职务说明书
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市场办公室—客户服务
l客户服务职责
l客户服务主管岗位职务说明书
l客服代表岗位职务说明书
l客服前台文员岗位职务说明书
l客服工作细分安排表
l客服务主要工作流程说明
l客服工作流程(租赁、转让、广告、进退场交接)
l客服市场分析工作安排
l受理消费者投诉处理程序
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客户服务职能:
1、物业租赁工作职能
(1)协助制订市场物业租赁方案,并根据租赁市场
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