七匹狼翔安配送中心电商仓调查报告.doc

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课程作业

七匹狼翔安配送中心电商仓调查报告

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2016年04月05日

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目录

一、 七匹狼集团公司简介 1

（一） 公司背景 1

（二） 营销渠道 1

（三） 生产技术 1

二、 翔安配送中心现状 2

（一） 配送中心简介 2

（二） 产品的理化特征 2

（三） 市场需求特性 3

（四） 仓库的布局 3

（五） 仓储设备 13

（六） 七匹狼电商仓运作流程 17

三、 存在问题与改进意见 23

（一） 运营管理方面 23

（二） 仓库布局方面 25

四、 参观心得 27

厦门大学管理学院课程作业

七匹狼翔安配送中心电商仓调查报告

一、七匹狼集团公司简介

（一）公司背景

福建七匹狼实业股份有限公司由福建七匹狼集团有限公司、厦门来尔富贸易有限责任公司、晋江市建利塑料彩色印刷有限公司、厦门维一实业有限公司、晋江市恒隆建材有限公司等五家公司发起设立，并于2004年8月6日在深圳证券交易所成功上市（002029）。

主导服装开发、生产、销售，拥有“七匹狼”男装品牌，是以品牌经营为核心的上市公司，公司是以经营七匹狼品牌男休闲装的大型企业，是科技厅认定高新技术企业。

拥有上海、香港、东京三个研发中心，世界上先进的电脑自动化生产设备，国际标准化、封闭式的工业园，其产品款式新颖，面料精美，工艺精湛，素有“茄克专家”的美誉，是目前国内高级男休闲装的代表，在全国各大、中城市建有完善的营销网络，健全的管理资讯网络、人才机制和电子商务系统。

七匹狼在全国休闲服装行业中名列前茅，它是福建省第一家具有独立知识产权的服装公司。

是全国休闲装协会副主任委员单位。

（二）营销渠道

在营销渠道建设方面，七匹狼服饰公司也率先在行业内采用特许经营的模式，其早在1993年就引进了CIS系统，通过建立先进的ERP信息管理系统进一步的提高了对信息管理、营销运营管理和后续服务水平的提升，有效的将特许加盟的模式和直营模式有机的结合了起来，提高了同国内合作商的沟通及管理效率，形成了高效互惠的利益共同体。

截止到2012年底，七匹狼在其先进的信息管理系统的支持下，在北京、上海和福建三地建立了三大信息与物流中心，支持者全国3800多家机构的日常经营与运作需求，实现对全国范围内网点的有效管理。

（三）生产技术

在生产技术方面七匹狼服饰公司也独具优势。

其在福建金井工业园区拥有占地120000平方米的生产区，是一座规划合理、管理规范、功能齐全、宽敞洁净的现代化工业园，拥有几十条生产线，可以同时生产休闲夹克，T恤、休闲裤、正装西服西裤等齐全的服饰商品，实现了各种工业缝纫设备的电子化，先进科学的ERP生产管理系统，为七匹狼构筑以数字技术为基础的现代化服装企业生产体系，保证了产品质量。

二、翔安配送中心现状

（一）配送中心简介

1.仓库在供应链的位置

七匹狼翔安配送中心位于厦门市翔安区内厝镇，于2014年年初建成并投入使用，该中心为两栋多层平库建筑，总建筑面积约5万平米。

在供应链上为分销商仓库和零售商仓库一体的综合性仓库。

处于晋江金井生产基地仓库后端，由金井仓库直接供货。

2.功能及运营要求

翔安配送中心定位于CDC+RDC+DC的综合性服装物流配送中心，集分拨及零拣配送功能为一体，完成不同渠道下货品批发及零售业务。

一楼主要实现全国货品分拨功能，同时可完成部分区域终端门店配送业务。

二楼主要承接新事业门店直配及电商业务，实现线上线下库存共享。

三楼主要承接电商业务。

我们小组主要对二楼的电商仓进行详细的仓管与了解。

在运营要求上，主要完成到货时的入库与储存、货品质量检验、完成区域配送与电商订单的零售配送、根据库存信息与市场需求向上游仓库协调供货量、完成退货产品的处理等。

（二）产品的理化特征

翔安配送中心产品主要以服装为主，服装由服装面料、辅料、包装材料等原料组成。

其中：

服装面料包括：

棉、麻、丝、毛、化纤织品组成。

服装辅料包括：

里料、衬料、填料、线、织唛、钮扣（拉链）、挂牌等。

服装包装材料包括：

胶袋、包装纸、卡、胶片、胶纸胶夹、包装带等。

服装在理化特性上有以下特点：

a.蓬松、柔软、挤压不易变形，适合批量包装。

b.衣物面料具有吸水性，易发生霉变和受潮。

衣物配件的金属也容易受潮生锈。

避免淋雨或在潮湿的位置储存。

应储存在阴凉通风处。

c.可脆变，若高温或暴晒的情况下易发生变形和褪色的情况。

d.纤维、毛、棉麻制品易发生虫蛀和鼠害。

要保持库房内的清洁干燥。

做好防虫防鼠的药物处理。

e.服装属于易燃物品，因此仓库内必须有齐全的消防设施，并有严格的消防安全管理制度，划分好安全责任区，确定好安全责任人，多重保护，防患于未然。

（三）市场需求特性

七匹狼翔安电商仓的调货高峰期一般集中在3、4月份与8、9月份。

其次是在双十一和双十二前期都会进行大量调货和库存储备，然而具体的调货量和库存量量由于商业机密，这次参观中并未向我们透露。

（四）仓库的布局

电子商务仓储的功能重在“通过”而非“储藏”，理论上说，货物的周转率越高越好，入库量应与出库量应基本持平，快进快出。

图2-1七匹狼翔安配送中心一楼平面图

图2-2七匹狼翔安配送中心二楼电商仓平面图

一楼主要实现全国货品分拨功能，同时可完成部分区域终端门店配送业务。

即厦门区域的门店配送业务。

仓库共有两个楼栋组成，分别为南楼和北楼。

厂区占地面积约为4万平方米，共有北大门、东大门和南门三个出入口。

货车由北大门进入库区，按逆时针的顺序行驶至装卸货场进行装卸作业，再由北大门出库区。

二楼电商仓是一个典型的U型仓库布局，南北两侧各配有升降货梯，从南楼进行入库作业，北楼进行出库作业。

包括理货区、入库暂存区、成品堆放区、货架储存区、拣选区、配送包装区、发货区、退货和残次品堆放区以及设备存放区。

1.装卸场与月台

月台，顾名思义，就是仓库闸口外侧的一个上沿与车辆箱部下沿基本平行的水泥台子，便于人员，转运车直接进出车辆卸货。

南楼和北楼装卸货场约为8000平方米，共有16个月台。

2.收货区

翔安二楼电商仓的收货区与一楼整合在一起，位于南楼和北楼的东侧，统一进行IQC的检验和理货，将电商仓的货品由货梯运至二楼仓库。

3.理货区

二楼电商仓的理货区位于南楼东南角，主要对需要入库的电商货品进行分类整理、装箱、拆箱、打码、贴标签等工作。

工作人员将散装货物进行归类重新打包成箱并对货品进行打码贴标签，条形码上记录有货品名称，数量等信息。

对于整箱货物则直接进行打码，并放在托盘上等待叉车进行入库作业。

图2-3理货区

4.暂存区

入库暂存区位于南楼东侧，暂存区与理货区相邻，方便理货作业后的暂时存放。

是完成入库流程的商品，贴上对应标贴，等待上架时的临时放置区。

图2-4暂存区

5.存储区

根据商品特征和QC建议，在不同的储位上架。

普通库分为货架区与置地区，小件商品一般上货架，而大件商品或者出库量大、频繁的商品，一般直接落在托盘上，减少不必要的搬运。

（1）成品堆放区

图2-5南楼成品堆放区A

图2-6南楼成品堆放区库位编号

南楼置地区主要存放整箱货物，流转率高，库存时间少货品。

一般是转运到区域仓库的货品。

这也是七匹狼翔安配送中心占地面积最大的库位，南楼大部分的区域都是成品堆放区。

图2-7北楼成品堆放区B

北楼成品堆放区B是仓库灵活的成品堆放库位，以应对临时突增的到货量而设置，如双11与双12电商促销时出现的爆仓现象。

也可以作为临时的发货暂存区。

（2）角钢货架区

图2-8角钢货架储存区

角钢货架储存区位于北楼西侧，约占北楼50%的面积，单层4000平方米，共两层。

主要存储的是散装或小包装的货品，其主要出货渠道是各大网上商城的零售店。

由通过传送带进行半自动化的入库作业，和出库拣选作业。

6.拣选区

图2-9拣选区

拣选区位于角钢货架储存区的中间，可以按照系统安排的拣选计划将货品输送到各个包装作业区中。

传送带系统实现了储存区到包装作业区的衔接，自动拣选设备实现了智能化了拣选过程。

7.配货包装作业区

图2-100QC出库质量检测

图2-11包装作业

图2-12复合作业台

配货包装作业区位于北楼中部，紧挨着角钢货架存储区。

包括多个功能模块，首先是OQC出库质量检测、包装、打码和复合。

和物流公司核对数量，扫描，签字交接的地方，同样紧邻闸口。

每件货品的出库都要进行这些流程才能保证货品的质量、安全与信息的准确。

8.发货区

图2-13发货区

发货区位于北楼中部，紧挨包装作业区，在完成包装作业后，货品将暂时存放于此，等待发货。

9.退货、残次品堆放区

图2-14退货。

残次品堆放区

电商仓将退货和残次品区安排在一起，并设置在发货区边上，与发货货品堆放过近。

这是本仓库需要重点优化的区域。

10.设备存放区

图2-15设备存放区

设备存放区位于北楼的东北角，主要用于存放叉车、RF枪、托盘、纸箱和拣选盒等工具。

还有简易的服装修复设备，设备维修工具等等。

（五）仓储设备

该仓库的仓储设备器材主要有以下几种：

1.仓库内装卸搬运设备

是用于商品的出入库、库内堆码以及翻垛作业。

这类设备对改进仓储管理，减轻劳动强度，提高收发货效率具有重要作用。

（1）装卸堆垛设备。

包括：

柯朗叉车等

（2）搬运传送设备。

包括：

搬运车、皮带输送机、手推车等。

（3）成组搬运工具。

包括：

托盘等。

图2-16装卸搬运设备

（续）图2-16装卸搬运设备

2.存货用具

货架：

即存放货物的敞开式格架。

根据仓库内的布置方式不同。

货架可采用组合式或整体焊接式两种，整体式的制造成本较高，不便于货架的组合变化。

因此较少采用。

货架在批发、零售量大的仓库，特别是立体仓库中起很大的作用。

它便于货物的进出，又能提高仓库容积利用率。

电商仓用的是角钢组合式货架。

图2-17角钢货架

3.计量设备

计量设备是用于商品进出时的计量、点数，以及货存期间的盘点、检查等。

如：

电子秤、电子记数器、流量仪、皮带秤、天平仪以及较原始的磅秤、卷尺等。

随着仓储管理现代化水平的提高，现代化的自动计量设备将会更多地得到应用。

图2-18计量设备

4.工具柜

用于零件和工具在车间的收纳、管理，高强度的结构设计，灵活的存储空间可以满足复杂的车间生产需求。

5.拣选框

员工根据货单所指示的商品编码、储位编码等信息，能够明确商品所处位置，利用该拣选框进行拣货，拣货完成后放入传送带上送至指定位置。

它是一种常见的物流存储容器，具有周转便捷，堆放整齐，便于管理的优势。

图2-19拣选框

6.整理架

整理架是一种由挂板、背挂零件盒、底座和各类挂钩等组成的，用于对小型物件、零件盒分类保管的存放柜。

图2-20整理架

7.仓库物流条码扫描枪

仓库物流条码扫描枪在仓库收货、仓库入库、仓库拣选、仓库装箱和出货时的都有应用。

在仓库活动流程中，精准的数据输入是必要的,可以避免物流链中的一系列关联错误，即使有损坏或难以识读的代码,只需在任何角度按一下扫描键,读取即可完成。

如果没有标签,数据会迅速录入,同时准确的与打印机通信,以便在入库处打印出标签。

图2-21RF枪

8.通风保暖照明设备

通风保暖照明设备是根据商品保管和仓储作业的需要而设。

便于产品存