人力资源真题.docx

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人力资源真题

2005年度全国经济专业技术资格考试试卷

人力资源管理专业知识与实务

（中级）

一、单项选择题（共60题，每小题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.在制定计划，调配资源，对将要产生的问题以及各种情境带来的压力做出应变时，管理者扮演的主要角色是（　）。

a.人际角色

b.传播角色

c.决策角色

d.信息角色

2.下列活动中，不属于西蒙的决策阶段的是（　）。

a.智力活动阶段

b.发展阶段

c.设计活动阶段

d.选择活动阶段

3.管理方格理论把领导风格看作一个二维坐标方格，其纵坐标和横坐标与密西根模式中的（　）相对应。

a.员工取向和生产取向

b.关怀和创制

c.独裁和民主

d.民主和放任

4.由于缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态被称为（　）。

a.需要

b.动机

c.激励

d.兴趣

5.目标管理的主要理论基础是激励理论中的（　）。

a.期望理论

b.目标设置理论

c.双因素理论

d.公平理论

6.“各管理层次、部门在权力和责任方面的分工和相互关系”指的是组织结构体系中的（　）。

a.部门结构

b.层次结构

c.职能结构

d.职权结构

7.行政层级式组织形式最适宜的环境是（）。

a.简单/静态环境

b.复杂/静态环境

c.简单/动态环境

d.复杂/动态环境

8.技术发展迅速、产品较多、创新性强、管理复杂的企业，最适合采用的组织形式是（　）。

a.行政层级式

b.职能制

c.矩阵式

d.直线——参谋制

9.下列组织发展方法中，属于结构技术的是（　）。

a.t团体训练

b.调查反馈

c.质量圈

d.工作再设计

10.与传统的人力资源管理相比，战略性人力资源管理具有的特点是（　）。

a.注重短期的变化和结果

b.与其他职能部门处于相对隔离的状态

c.特别强调上、下以及内、外的正式关系

d.能够直接参与组织的战略决策

11.在员工个体一致性方面，可以通过（　）来衡量组织的人力资源实务与信息沟通之间的一致性程度。

a.员工在人际关系上表现出来的同质性

b.组织对所要招聘的员工的期望

c.新员工了解组织期望的速度和效果

d.对情境相似的员工采取人力资源政策的相似性

12.组织内部所包含的职业的混合程度被称作劳动力的（　）。

a.社会同质性

b.社会化与技术化的区分度

c.接近度

d.工作模糊性

13.关于生产技术对人力资源管理影响的表述，正确的是（　）。

a.当技术是从外部获得时，组织常常不用为员工的技术学习承担费用

b.当技术是从工作中获得时，并且技术要求随着工作级别的上升而升高时，采用内部晋升制度具有相当的优势

c.当员工的技术更多从外部获得时，更适合采用以资历为依据的薪酬体系

d.只有当技术是从工作中获得时，员工离职才会给组织带来成本

14.雇佣关系中的管辖形式是指（　）。

a.雇佣双方在心理上对对方的期望

b.雇佣双方在时间、金钱、劳动上交换的约定

c.雇佣关系中存在的决策程序

d.社会情境中以人为对象的知觉

15.人们在知觉事物的时候，常常将空间或时间上比较接近的对象知觉为一组，这种情况反映的是知觉过程中的（　）。

a.相似律

b.接近律

c.连续性

d.封闭性

16.归因理论的重要价值在于它说明了（　）。

a.知觉自己和他人行为的过程

b.员工行为的动力来源

c.影响雇佣双方关系的心理因素

d.解释行为的依据和复杂性

17.分配公正的关键在于（　）。

a.每个人所获得的分配结果是否平均

b.管理层是否一致赞同分配方案

c.分配方案是否完美

d.分配的结果是否被员工知觉为公平

18.采用德尔菲法应当遵循的原则是（　）。

a.采用记名的方式让专家们了解彼此的意见

b.尽量全面地给专家提供已收集的历史资料及有关统计结果

c.在对不同专家所作的问题表述中尽量采用变化的语言

d.尽量将问题复杂化

19.下列关于内部人员核查法的表述，正确的是（　）。

a.它是一种静态的预测方法

b.它更适用于规模比较大的组织

c.它用于对未来人力资源的分布状态进行预测

d.它更多地应用于长期人力资源拥有量的预测

20.采用工作日志法进行工作分析的缺点是（　）。

a.对员工的智力要求较高

b.对员工的经验要求较高

c.会遗漏不显著的工作行为

d.员工的描述能力会影响分析的效果

21.按照工作特征模型，用来计算工作给员工带来的激励程度的公式是（　）。

a.激励度=（技能多样性+自主性+任务重要性）/3×任务完整性×反馈度

b.激励度=（技能多样性+任务完整性+任务重要性）/3×自主性×反馈度

c.激励度=（技能多样性+任务完整性+反馈度）/3×自主性×任务重要性

d.激励度=（自主性+任务完整性+任务重要性）/3×技能多样性×反馈度

22.面试是目前招聘过程中经常使用的筛选技术，该方法的优点是（　）。

a.可以大规模地对求职者进行评价

b.应试者的心理压力比较小，更容易发挥出正常水平

c.比笔试更为灵活、深入

d.容易防范和识别考生的社会赞许行为

23.用于解释心理测验结果的参照系被称作测验的（　）。

a.信度

b.归因

c.常模

d.效度

24.关于劳动力市场均衡的说法，正确的是（　）。

b.a.劳动力市场上所有想就业的人都能实现就业

b.劳动力需求和供给双方经过谈判，达成一个大家都能够接受的工资水平

c.达成均衡就业量和均衡工资率

d.劳动力市场均衡一旦形成，就很难发生改变

25.员工和其直接上级根据总体目标共同制定具体的工作目标和计划，这一过程是（　）。

a.绩效反馈

b.绩效计划

c.绩效监控

d.绩效辅导

26.由部门目标拆分出员工的个人目标，并把这些目标作为奖励的标准，这个过程被称为（　）。

a.目标管理

b.平衡记分卡

c.流程管理

d.过程管理

27.小张是服装厂的一名工人，他每天最多可完成两件服装的加工任务，但服装厂为了提高工作效率，要求所有工人每天必须完成四件服装，这个指标违反了smart原则中的（　）原则。

a.具体化

b.可度量

c.可实现

d.有时限的

28.构建平衡记分卡能够帮助企业（　）。

a.分析出完成企业使命的关键成功因素

b.确定企业的宗旨

c.确定企业的战略

d.强化财务指标的功能

29.关于绩效管理的表述，正确的是（　）。

a.绩效管理的目的是表扬先进，惩罚落后

b.绩效管理包括绩效计划、考核实施及反馈三个环节

c.绩效管理的着眼点是个人业绩的提高和个人的发展

d.绩效管理是绩效考核的一个分支

30.企业选派人员参加脱产培训或者公费进修，这种福利形式属于（　）。

a.实物性福利

b.优惠性福利

c.金钱性福利

d.机会性福利

31.决定管理人员薪酬的最佳方法是（　）。

a.根据职业经验定价

b.根据资历定价

c.根据市场薪酬水平定价

d.部分薪水制和部分佣金制相结合

32.在培训开发部门的主要职能中，不包括（　）。

a.制定企业的年度培训开发计划

b.审批年度培训开发预算

c.制定支持经营战略达成的培训开发战略

d.实施各类培训开发计划

33.对员工进行培训开发的责任最终应落实到（　）身上。

a.被培训员工本人

b.客户

c.过去接受过培训开发的人员

d.直线经理

34.在下列培训开发中，最容易被忽视的是（　）。

a.销售人员培训开发

b.技能或手工技艺培训开发

c.办公室工作人员培训开发

d.管理人员培训开发

35.在职业生涯的（　）阶段，个体已经完全确立好职业生涯发展路线，并依据其自身的动机、能力和机会进一步发展。

a.展开

b.确立

c.成熟

d.停滞

36.对企业而言，员工流失的隐含成本是（　）。

c.a.办理辞职等相关手续的时间成本

b.由于职位空缺而产生的空位成本

c.招聘、培训新员工的替代成本

d.离职行为降低了留任员工的士气，降低了生产效率

37.在城堡型组织中，员工职业生涯管理模式的特点是（　）。

a.对外部劳动力市场的开放程度高，内部晋升竞争程度也高，员工就业安全受到来自外部竞争和内部竞争的双重威胁

b.对外部劳动力市场的开放程度高，而内部晋升竞争程度低，员工就业安全的主要威胁来自外部竞争

c.对外部劳动力市场的开放程度低，内部晋升竞争程度也低，员工就业安全受到的威胁很小

d.对外部劳动力市场的开放程度低，但是内部晋升竞争程度高，员工的就业安全主要取决于其在组织中的表现

38.关于离职的陈述中，正确的是（　）。

a.退休不属于离职范畴

b.离职面谈通常由企业中的人力资源经理或专员来进行

c.离职面谈通常由辞职者的直接主管来进行

d.开除不属于离职范畴

39.“纪律处分可以使员工的行为与企业的规章制度保持一致，促进员工之间的相互配合，有利于提高企业的凝聚力，帮助企业更好地实现自己的目标”。

这是描述纪律处分的（　）。

a.整合功能

b.惩罚功能

c.纠偏功能

d.激励功能

40.在以纵轴代表工资率，横轴代表劳动力供给数量的坐标系中，代表欠发达国家所存在的无限劳动力供给情形的劳动力供给曲线是（　）。

a.向后弯曲的

b.与横轴平行的

c.与纵轴平行的

d.自左下方向右上方倾斜的

41.如果劳动力需求曲线是（　），则当工资率上升时，该类劳动力的工资总量保持不变。

a.富有弹性的

b.缺乏弹性的

c.没有弹性的

d.单位弹性的

42.基尼系数所要衡量的是（　）。

a.个人或家庭之间收入分配的不平等程度

b.劳动力市场的均衡制度

c.劳动力供给和需求之间的差距大小

d.失业率水平的高低

43.关于人力资本投资的阐述，正确的是（　）。

a.人力资本投资不会出现投资的边际收益递减的情况

b.国家应当确保人力资本投资的所有收益都能被投资者获得

c.国家不能成为人力资本投资的主体

d.劳动力流动也是一种人力资本投资活动

44.某人因为上了四年大学而没有就业，所受损失大约为5万元，这笔损失可以被视为此人上大学的（　）。

a.机会成本

b.非经济成本

c.外部成本

d.社会成本

45.对员工进行严密的监督是激励员工努力工作的方法之一，这种做法可能会遇到的客观障碍是（　）。

a.广泛存在的搭便车现象

b.专业化分工导致监督者所掌握的信息往往不如被监督者完整和准确

c.被监督员工存在机会主义动机

d.被监督员工存在的道德风险

46.实施集体激励计划所面临的一个主要问题是（　）。

a.对员工集体的产出往往很难进行衡量

b.集体激励计划只能针对规模较大的群体

c.集体激励计划不利于培养员工的合作精神

d.如果集体规模过大，则搭便车的问题可能会很严重

47.在存在（　）的情况下，企业可以采取晋升竞赛的手段来对员工进行激励。

a.搭便车行为

b.信息不对称

c.内部劳动力市场

d.绩效奖励计划

48.企业在员工职业生涯的早期阶段，在工资支付方面对员工实施“减额支付”，在其职业生涯的后期阶段，转而对员工实施“超额支付”的做法，只有在（　）的情况下付诸实施才会有效。

d.a.企业实行群体奖励计划

b.企业的规模较大

c.企业已经形成了长期雇佣传统

d.企业实行效率工资

49.按照我国《劳动法》第2条的规定，国家机关、事业单位、社会团体和与之形成（　）劳动者，适用《劳动法》。

a.行政关系

b.社会保险关系

c.工作关系

d.劳动合同关系

50.外国人在我国就业，除法定情形外均应（　）。

a.由职业介绍机构介绍就业

b.参加职业技能培训

c.取得就业许可证

d.首先取得定居权

51.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以解除劳动合同，但应当提前（　）以书面形式通知劳动者本人。

a.60日

b.30日

c.15日

d.7日

52.根据我国劳动安全卫生的有关规定，劳动者有（　）的权力。

a.依法制定企业内部劳动安全卫生规章

b.严格遵守安全操作规程

c.获得各项劳动保护条件和保护待遇

d.对所在单位的安全工作负责

53.用人单位使用未经培训考核合格的劳动者从事高毒作业的，由卫生行政部门给予（　），责令限期改正。

a.警告

b.解除劳动合同

c.罚款

d.关闭

54.劳动争议当事人如果对劳动争议仲裁裁决不服，应自收到裁决书之日起（　）内向人民法院起诉。

a.90日

b.60日

c.30日

d.15日

55.根据我国《劳动法》等规定，劳动保障监察的内容不包括（　）。

a.用人单位与劳动者订立劳动合同的情况

b.社会保险经办机构遵守国家有关社会保险经办规定的情况

c.职业介绍机构遵守国家有关职业介绍规定的情况

d.用人单位参加各项社会保障和缴纳社会保险费的情况

56.用人单位违反劳动保障法律、法规定或者规章，延长劳动者工作时间的，由劳动者保障行政部门责令改正，并可处以（　）。

a.警告

b.罚款

c.吊销营业执照

d.停业整顿

57.用人单位制定的劳动规章制度违反法律、法规规定的，由（　）责令改正。

a.工会组织

b.人民法院

c.劳动保障行政部门

d.公安机关

58.根据《劳动保障监察条例》规定，如果违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在（　）内未被劳动保障行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动保障行政部门不再查处。

a.5年

b.2年

c.1年

d.6个月

59.事业单位与职工按照国家有关法律、法规，在平等自愿、协商一致的基础上，通过签订聘用合同，确定单位和个人的（　）。

a.人事关系

b.合作关系

c.上岗关系

d.干部关系

60.事业单位工作人员申请辞职，如果情况符合辞职条件，超过（　）单位仍不给办理辞职的，辞职申请人可到同级政府人事部门所属人才流动服务机构申请办理辞职。

e.a.6个月

b.3个月

c.1个月

d.15日

二、多项选择题（共20题，每题3分。

每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

61.下列属于转换型领导者特征的有（　）。

a.一致性奖励

b.魅力

c.个性化关怀

d.智慧型刺激

e.差错管理

62.矩阵组织形式的优点包括（　）。

a.有利于加强各职能部门之间的协作配合

b.有利于提高组织的稳定性

c.有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性

d.有利于减轻高层管理人员的负担

e.有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现

63.在（　）情况下，人们通常认为程序会更为公正。

a.分配程序与组织文化保持一致

b.个人有充足的机会参与分配程序的决策过程

c.可以通过相应的机构表达不满意见

d.决定分配程序的人员与分配结果存在利害关系

e.分配的标准非常模糊

64.人力资源规划的动态性主要表现在（　）。

a.制定规划的人是经常变化的

b.对规划的操作进行动态监控

c.规划的执行具有灵活性

d.规划要随内外情境动态变化

e.参考信息经常变化

65.下列关于招聘中笔试法的陈述，正确的是（　）。

a.能够全面考查应聘者的态度

b.评定的主观性大

c.可以大规模地对求职者进行评价

d.考查知识、技能和能力时，信度和效度比较高

e.耗费的时间比较多

66.关于评价中心的陈述，正确的是（　）。

a.它的核心手段为书面笔试

b.它应用于管理人员的选反拔

c.它的成本比较低

d.它是一个对人员进行评价的场所

e.它具有很高的信度、效度

67.在制定绩效计划时必须考虑的问题有（　）。

a.应该完成什么工作

b.按照什么样的程度完成工作

c.使用哪些资源

d.按什么标准支付薪水

e.何时完成工作

68.员工不断地将自己的行为与相应的标准加以比较，这种绩效所馈方法的优点在于（　）。

a.员工对自己的绩效有一个正确的认识

b.这种机制不受时间的限制

c.有利于增加同事对自己绩效的认同

d.所反馈的信息丰富全面

e.获取绩效信息的渠道较多

69.下列薪酬形式中，属于间接薪酬的是（　）。

a.奖金

b.福利

c.技能工资

d.服务

e.佣金

70.霍兰德的“人格类型论”包含的职业人格类型有（　）。

f.a.艺术型

b.管理型

c.现实型

d.技术型

e.常规型

71.关于西方企业中采取的“热火炉方式”纪律处分的陈述，正确的是（　）。

a.这种纪律处分具有及时性，发现员工的偏离行为时会立即给予处分

b.这种纪律处分具有预警性，对不能接受的行为事先提出警告

c.这种纪律处分对事不对人，不管是谁，只要犯同样的错误，就给予同样的惩罚

d.这种纪律处分遵循由轻到重的渐进原则，确保对所犯错误施以最轻的征罚

e.这种纪律处分简明了，容易操作，但也有一定的局限性

76.较高的工资水平通常有助于提高员工的生产率，这主要是因为较高的工资水平（　）。

a.有助于吸引优秀的员工

b.提高了员工因不努力工作而被解雇的机会成本

c.有助于提高员工的公平感

d.必然会产生较高的利润

e.有利于激发员工的合作精神

77.根据《劳动力市场管理规定》，公共职业介绍机构应当免费提供（　）服务。

a.职业技能考核鉴定

b.办理失业登记

c.创业指导

d.劳动保障政策法规咨询

e.向特殊服务对象提供职业指导和职业介绍

78.用人单位未按照法律规定履行告知义务的，劳动者有权拒绝从事存在职业病危害的作业，用人单位不得因此（　）。

a.解除与劳动者所订立的劳动合同

b.与劳动者协商从事其他作业

c.终止与劳动者所订立的劳动合同

d.降低劳动者的工资待遇

e.拒绝发放劳动者个人使用的职业病防护用品

79.公民、法人和其他组织对（　）不服，不能申请劳动保障行政复议。

a.劳动鉴定委员会作出的伤残等级鉴定结论

b.劳动争议仲裁委员会做出的仲裁裁决

c.劳动保障行政部门作出的警告等行政处罚决定

d.用人单位制定的规章制度

e.社会保障经办机构未按规定审核社会保险缴费基数

80.根据国家有关规定，事业单位专业技术人员和管理人员（　），单位不得辞退。

a.在怀孕期内的

b.损害单位经济权益、造成严重后果的

c.与单位签订了聘用合同的

d.因公负伤、致残，丧失劳动能力的

e.患绝症的

三、案例分析题（共20题，每题2。

由单选和多选组成。

错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

（一）

某公司赋予了职工参与决策的权力，缩小了职工与领导者的距离，职工的独立性和自主性得到了尊重和发挥，积极性也随之高涨。

“全员参与制度”的实施，不但提高了职工的知识与技能的水平和工作的自觉性，而且也为企业带来巨大效率。

于是，在工作中，领导者让职工自主决定，很少提供指导或支持。

此外，公司为了提高产品的创新性，鼓励职工组成跨部门的项目攻关小组，并让其自主决策。

这些变化大大地促进了公司的发展，逐渐占领行业的领先地位。

81.下列对该公司的领导风格的表述，正确的是（　）。

a.根据情境领导理论，该公司的领导风格的一种授权式的

b.根据情境领导理论，该公司的领导风格是一种推销式的

c.该公司的领导风格适用于员工成熟度高的情境

d.该公司的领导风格类似于伯恩斯提出的交易型领导

82.下列对团体决策的表述，正确的是（　）。

a.人们在团体中进行决策时，往往会比个人决策更倾向于冒险或保守

b.团体决策会造成责任模糊，导致责任推诿

c.当一个组织过分注重整体性时往往出现团体思维的现象

d.团体决策一定不会出现少数人把持的现象

（二）

某公事是一家高新技术企业，目前正在进行股份制改造。

公司高层决定以此为契机，对公司进行重新设计，并着力进行组织文化建设，以形式鼓励创新和民主参与的文化。

为此，公司决定聘请某著名管理咨询公司帮助公司进行变革。

双方商定，在组织结构设计中，应重点考虑公司战略、管理层次和管理幅度、制度化程度、关键职能、人员素质等五个要素，同时还要能够促进组织文化建设。

83.案例中所考虑的要素属于组织结构设计的特征因素的是（　）。

a.公司战略

b.管理层次和管理幅度

c.制度化程度

g.d.关键职能

84.案例中所考虑的要素属于组织结构设计的权变因素的是（　）。

a.公司战略

b.管理层次和管理幅度

c.制度化程度

d.人员素质

85.关于管理层次与管理幅度关系的陈述，正确的是（　）。

a.管理层次是指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级，而管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的数量

b.管理层次与管理幅度存在正比的数量关系

c.管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小

d.管理层次对管理幅度具有一定的制约作用

86.为了使组织设计能够促进组织文化建设，首先必须正确了解组织设计与组织文化的关系。

下列关于二者之间关系的陈述，正确的是（　）。

a.组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于鼓励创新

b.强调合作的文化与强调严格的等级差异的绩效评估体系是无法协调的

c.不同级别间差别很大的薪酬体系适合于强调等级的组织文化，而不适合崇尚平等的文化

d.一般来说，员工多样化程度高、以外部招聘为主的组织更加重视灵活性和创新的价值

（三）

小陈的业务能力非常强，最近升任公司地区经理后却感到工作进展困难。

首先，他总是不明白下属人员为什么不能像自己那样勤奋努力。

其次，他对下属人员的监督与控制很严格，弄得员工没有工作自主权，对工作没有兴趣，所以虽然公司的报酬不错，但人员辞职不断。

87.小陈在管理员工的过程中存在的问题之一是把知觉对象假想成和自己一样的人，认为自己有的特质别人也应当有。

这种现象被称作（　）。

a.员工承诺

b.自我强化

c.投射作用

d.第一印象

88.小陈在管理员工的过程中存在的另一问题是忽视内源性动机的作用。

下列有关内源性动机的陈述，正确的是（　）。

a.内源性动机也叫外部动机

b.内部激励比外部激励更难控制

c.自主权、兴趣、成就感等是激发员工努力工作的内部因素

d.把内源性动机与外源性动机相结合将会对个人行为产生更大的推动作用

（四）

某公司2000年以来人员流动率一直高于30%，对生产和技术和稳定性造成了不利影响。

近来，公司制定了将流动率控制在10%以内的目标。

89.为了实现这一目标，人力资源部门应（　）。

a.尽可能多地了解员工的隐私

b.定期进行员工满意度调查

c.采用其他的用工形式取代全日制、终身制员工

d.设法增加公司凝聚力

90.在对人员流动比率控制在10%以内的目标是否合理进行评估时，适宜的做法是（　）。

a.要征求部门经理和基层管理人员的意见

b.要进行成本——效益分析

c.活动过程尽量模糊和灵活

d.应以领导的指示为依据

（五）

某公司是一家合资企业，在成立之初仅有十几人，经过几年的发展壮大，员工已经扩充到几百人，但是随着公司规模的扩大，企业内部的管理弊端也逐渐暴露出来。

在公司早期人员较少时，工资经常是由上层几个领导共同商量决定，当人员数量激增以后，这种老办法就不灵了，公司领导决定对企业的薪酬进行改革，制定一套既能体现公平性，又能体现竞争性的薪酬体系。

91.薪资设立的步骤包括（　）。

a.付酬原则的拟定

b.绩效指标的分解

c.工作分析与工作评价

d.地区/行业的薪资调查

92.公司在确定自己的薪酬结构时应该考虑的因素有（　）。

a.劳动力市场的供需状况

b.企业的盈亏状况

c.企业的竞争策略

d.企业职级的数目

93.