旅游实习报告.docx

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旅游实习报告

旅游实习报告

　　学校：

xx 学院

　　班级：

旅游管理专业

　　实习学生：

xx

　　实习时间：

**年 6 月 4 日—**年 10 月 9 日实习目的：

通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务

行业知识和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和管

理方式，在实习中学有所得。

实习地介绍：

北京欢乐谷是

华侨城集团以 20 年的专业积累，用四年时间倾心打造的主

题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代

旅游的经典之作。

它以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅

力，成为北京体验旅游的重要标志！

北京欢乐谷位于朝阳

区东四环四方桥东南角，占地 100 万平方米。

其中，公园

一期占地约 54 万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、

失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组

成，于**年暑期建成开放。

公园二期、三期分别占地 5 万

平方米和 40 多万平方米，将于一期开园后陆续推出。

北京

欢乐谷精心设置了 120 余项体验项目，包括 40 多项娱乐设

备、50 多处人文生态景观、10 多项艺术表演、20 多项主题

游戏和商业辅助性项目，可以满足不同人群的需要。

北京

欢乐谷将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效

应与区域发展融合，尽显龙头产业的不凡气势！

30 多万平

方米的绿化、8 万平方米的湖面赋予欢乐谷清新自然的生态

环境；四大文明主题、三大梦幻场景赋予欢乐谷超凡脱俗

的人文气质；国际国内双重标准的安全检测、人性化的服

务配套和智能化的全园信息系统赋予欢乐谷世界一流的品

质；国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力赋予欢乐

谷领先世界的高度！

北京欢乐谷坚持社会效益、经济效益、

环境效益和文化效益并重。

它的成功开发，产生了良好的

连带效益和集聚效应，对带动区域发展、完善城市功能、

构建和谐社会、满足大众娱乐生活、创造城市综合效益等

方面，将起到重要的促进作用。

为呼应**年的北京奥运，

北京欢乐谷还专门规划建设了爱琴港主题区及奥林匹亚体

验展馆。

北京欢乐谷成为北京人文奥运的重要组成部分，

成为展示新北京、新奥运的重要窗口和名片。

　　实习收获：

　　：

关于欢乐谷开发效益评价

　　在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界顶级的游乐

设备、学会了三先五会的服务之道，而且还简单的了解到

关于一个主题园的成长过程，在实习中我对欢乐谷进行了

简单的评价，有作为中国投资最大的主题公园值得其他游

乐场学习借鉴的地方，也有自身在管理上存在的一些不尽

人意的地方。

在此，我简单的介绍一下自己的发现：

　　①区位优势

　　市场区位：

有关研究指出“一个大型主题公园。

必须

位于没有强烈市场竞争地区”，北京欢乐谷位于北京东四

环四方桥东南角，北接京沈高速。

给有深厚文化积淀的古

都北京注入了鲜活的动力，北京欢乐谷作为“繁华都市开

心地”，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大

批的游客前往参观游览。

形成了三大目标市场：

北京 1000

万，周边 1000 万，到京游客 1000 万。

　　交通区位：

北京欢乐谷位于北京东四环四方桥东南角，

北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，

西至规划中的垡头南路。

距天安门直线距离公里，交通方

便，自驾游或组团游客均容易到达。

　　地区区位：

一方面，由于交通和市场的约束主题园不

能原离大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由

于市内地价高昂，主题园一般不可能位于城市中。

在地价

的作用下，主题园一般位于郊区方便地段。

北京欢乐谷正

是考虑到以上两点，选址在朝阳区东四环处且交通方便，

地价相对适宜。

　　②定位

　　形象定位：

和传统的原赋旅游景区相比较，主题公园

是强调人工创造景区的次生资源，是旅游资源的重要补充。

北京欢乐谷以时尚、动感、欢乐、梦幻的人文魅力，成为

北京体验旅游的重要标志！

　　服务对象定位：

北京欢乐谷的时尚、动感、欢乐、梦

幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他们成为欢乐谷的

主要客源，此外欢乐谷还推出了老人游、亲子游等符合不

同人群的项目，满足了不同年龄层次人群的需求，老年人

可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的足迹，登上舒缓的亚特兰

蒂斯聚能飞船，寻找历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受

各大主题分区梦幻般的人文魅力。

儿童可以走进蚂蚁王国，

鲜活了解社会、自然与生态的种种知识，在参与体验中领

悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，

还有色彩、自然、音乐和运动……在门票方面，160 元/人，

走了大众型路线，此外还推出学生优惠，团队优惠，节日

优惠等项目，吸引的客源。

　　③设施方面：

　　游乐设施：

如果说创造欢乐是北京欢乐谷的最高宗旨，

那么，游艺设施就是北京欢乐谷的精华。

这里有各种不同

类型的娱乐项目，通过科学的规划，结合不同的主题文化，

加以故事性的演绎，为您带来种种梦幻神奇

　　奇的欢乐体验。

北京欢乐谷集中打造适宜不同年龄人

群的游艺设施，既有惊险的乘骑设备，也有震撼感官的视

听体验，还有适合共同玩乐的团队项目。

在这里，年轻人

可以尽情张扬时尚动感的个性，感受惊险刺激的快乐；孩

子们在高科技与游艺设施的完美结合中体会知识的奥妙与

乐趣，培养乐观、进取、独立等优良品质。

　　特别值得一提的是，在众多设备中，有十余项大投入、

大体量、国际最新型的游艺设施，为游客带来不可复制的

超强体验。

如亚洲唯一、中国投资最大的游艺设施——

“水晶神翼”；亚洲最高的“太阳神车”；亚洲提升高度

最高的双提升“奥德赛之旅”；国内唯一的“聚能飞船”；

大陆唯一的“天地双雄”等。

　　表演设施：

　　华侨城大剧院；是华侨城集团投资 2 亿元为《金面王

朝》专门打造的剧院，开创了国内剧院为剧本量身定做的

先河。

剧院总面积 2XX 平方米，外观时尚大气，内部功能

齐全，舞台、灯光、音响、舞美等都能够最大限度地发挥

功能，达到追求唯美、创造时尚的最高境界。

华侨城大剧

院不仅能满足《金面王朝》的主题驻场演出，同时还能满

足国内、国际各类演出的需求。

它创造了唯一将剧院、主

题剧目结合在一起的新型演出形式，

　　奥林匹克展馆：

众所周知，奥林匹亚就是古希腊举办

奥林匹克运动会的地点，也是现代奥运会的发祥地，游客

可以强烈感受到生命、运动给人类带来的勇气、意志、激

情、与魅力，不断挑战极限，超越自我，实现全人类共同

繁荣进步的梦想。

北京欢乐谷奥林匹亚馆是一处古希腊风

格的大型室内体验场馆，有关于奥运的展览和体验活动，

饱含丰富的奥林匹克运动知识，令人大开眼界。

近期，中

央电视台大型节目《想挑战吗》曾在这里隆重举行。

　　其他设施：

——主题游戏、主题餐厅、主题购物、园

内交通、咨询服务、吸烟专区、取暖设施、行李寄存、综

合服务等。

例如：

希腊小镇、金字塔餐厅、朗日夏街等。

　　第二，自我成长

　　来欢乐谷是我从学校走向社会的站，让我的激情和热

情有了一个落脚点，次迈进那个充满梦幻和动感的乐园，

心中的欣喜是远远超过旅途的疲惫的，再后来也遇到所有

人都回遇到的情况，面对一个学生到员工的转变，也茫然

失措过，用很长的一段时间去适应。

　　一个人成长最快捷的方式就是他的身边有很多比他更

聪明的人，当我意识到这一点的时候，我重新认识周围的

人，去学习、去请教。

当我次开车进园，微笑的进行招揽，

当我次听见游客夸奖，次得到领导的好评，心中的快乐无

法言遇，我相信用汗水和努力换来的容易会更加持久和闪

亮。

　　这段实习让我得到了充分的锻炼，使我有了良好的语

言表达能力、有了团队协作精神、有了创新的意识、有了

较为敏锐的观察能力、深刻的思考能力、灵活的应变能力。

这次实习还使我认识到自身的不足，也让我体会到要想成

功必须具备一些条件：

　　①正确的态度。

　　有人说“态度决定高度”，我觉得性格决定命运，态

度却能决定一切。

有一个良好的心态，把困难当作机会，

有积极的心态每天鼓励一下自己，并坚定地走自己的路。

你越是往前，你的机会就越多。

如果自己的能力不是很好，

不应该自暴自弃，而是应该更加努力，迎难而上；如果已

经作出一些成绩，不可以骄傲，此时应该做的就是百尺竿

头更进一步。

生活中没有绝对的公平，我们要生存，就要

改变自己去适应社会，郁闷时，深呼吸一口气，对镜子里

的自己微笑，一切有是新的开始。

　　在欢乐谷工作期间，让我明白了做好一件事情是不容

易的，要适时的调整自己，保持乐观的心态，愉快的心情，

忘却那些不开心，用微笑去对待游客朋友，也用微笑来鼓

励自己，这样才可以度过有意义的一天。

　　②坚强的意志

　　人的一生是要经过出生到死亡的漫长时间，它就像一

条很长很长的道路拌饶着我们的人生。

然而这条道路并不

好走，所以我们需要坚强的意志来带领我们走入人生道路

深处。

　　古人曰：

“契而不舍，朽木不折；契而不舍，金石可

镂。

”可见，坚强的意志对于人生有着极大的作用。

莎士

比亚的“我们的身体就像一个园圃，我们的意志就是这园

圃的园丁。

无论我们插蓖麻，种莴苣，栽下牛膝草，拔起

百里香，或者单独培育一种草木，或者把全国种得万卉纷

呈，或者让它荒废也好，或者把它辛勤耕耘也好，那权利

都在于我们的意志。

”也是从某种角度上说明了人生需要

坚强的意志。

　　人的人生道路，到处步满了荆棘，有着各种各样的挫

折。

人走在这条崎岖的人生道路上，如果他没有坚强的意

志，那么他将没有得到真正的人生，平庸一生。

如果一个

人有捉坚强的意志，即使遇到挫折和失败，也不会停下来，

跌到了爬起，跌到了再爬起。

就这样，他获得了真正的人

生，从而走向成功的彼岸。

正是如此我们遇到挫折的时候，

要坚强地去面对，去拼搏，这样就会像第二个人

　　一样地获得了真正的人生和成功。

　　③细心的观察

　　世事洞察皆学问，人情练达即文章。

这个世界不是有

钱人的世界，不是有权人的世界，而是有心人的世界。

一

个成功的人一定有着敏锐的观察能力，善于发现别人的长

处，取人之长补己之短，在不断的学习与摸索中完美自己，

让自己变的更加成熟和优秀。

我们的社会为什么会不断的

进步，就在于人会思考，而思考来自于细心的观察。

　　伟大的物理学家艾萨克·牛顿坐在苹果园的椅子上，

突然看见一只苹果从树上掉了下来。

他开始思索，想知道

苹果为什么会掉下来。

终于他发现了地球、太阳、月亮和

星星是如何保持相对位置的规律；詹姆斯·瓦特静静地坐

在火炉边，观察着上下跳动的茶壶盖，他想知道为什么水

壶可以使沉重的壶盖移动，他从那时起就一直思考着这个

问题。

长大之后，他发明了蒸汽式发动机；而伽利略在意

大利的大教堂内，对往复摆动的吊灯产生了浓厚的兴趣。

　　我们也许不能用名人的标准来要求自己，但我们应该

尽自己所能完善和提高自身。

在实习中，我进行招揽工作，

在工作的过程中我更加真切的了解到细心观察的重要作用，

观察久了不难发现，从一个游客的衣着服饰、举止谈吐可

以推断出他的知识水平、消费能力、兴趣爱好、个性习惯

等，这些都能给我们的工作带来事半功倍的效果。

　　④协作精神

　　《淮南子》中曾说过这样一句话“用众人之力，则无

不胜也。

”这就是所谓协作的精神。

协作是事业成功的基

础，个人和集体只有依靠团结的力量，才能把个人的愿望

和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协

作作用，产生 11>2 的效果。

同心山成玉，协力土变金。

成功，需要克难攻坚的精神，更需要团结协作的合力。

一

个单位，如果组织涣散，人心浮动，人人自行其是，甚至

搞“窝里斗”，何来生机与活力？

又何谈干事创业？

在一

个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才

智，也得不到充分发挥！

只有懂得团结协作的人，才能明

白团结协作对自己、对别人、对整个单位的意义，才会把

团结协作当成自己的一份责任。

　　在欢乐谷实习深切的体会到这一点，在一部警匪片

《PTU》中有这样一句话“穿上这套制服我们就是自己人”。

每当我看到人群中出现了一抹橘黄色，心里就有温暖的感

觉。

忘不了《金面王朝》的震撼上演；忘不了热辣桑巴的

激情狂欢；忘不了夜光巡游的炫彩浪漫；忘不了玛雅祭祀

的神秘庄严；玛雅狂欢节圆满落下帷幕，这些都离不开，

全体员工的共同努力还有那种团结协作的精神。

此时我怀

着感激的心情回望欢乐谷的这一段经历，这次实习让我变

的更加理智与成熟，自信与坚强，让我更加了解自己，可

以更勇敢的走以后的路。

我相信无论以后在哪个工作岗位

上，我都可以尽自己所能做到最好。

在一次又一次的历练

中，变的乐观、积极、热情、负责、勤学、进取、高效、

自制，成为一个优秀的职场人。