各部门职能描述.docx
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各部门职能描述.docx
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各部门职能描述
市场部
MarketingDepartment
市场部是由市场总监领导的,并有七个下属分支机构。
安乐,安尔乐,安儿乐,安尔康,以及家用产品分支分别在各自总经理的领导下致力于恒安不同的品牌的市场工作。
片区市场分支在片区市场总经理的领导下为本区的市场行为提供支持。
包装和数据分析分别有一位经理专门负责。
TheMarketingDepartmentisledbytheDirectorofMarketingandconsistsofsevenBranches.TheAnle,Anerle,AnerrleandAnerkang,andHouseholdProductBranchesfocusoneachofHengAnBrandsandareledbyGeneralManagers.TheRegionalMarketingBranchsupportsMarketingactivitiesinthefieldandisledbytheGeneralmanagerRegionalMarketing.ThePackagingandDataAnalysisBranchesareeachledbyamanager.
市场部在公司制订战略计划和财务计划中起着主导作用。
它对品牌和产品进行管理,与销售部和新产品开发部紧密配合,以实现公司的战略目标。
由市场部牵头,就产品方向,广告策略和公司日程表等重要文件,寻求跨功能的解决方案。
市场部制定、管理和协调广告策略,同时管理品牌预算。
对与客户沟通联系,促销活动等所有相关事宜,及销售和市场营销计划的执行进行审批。
通过与销售部密切合作,市场部可以获得来自于现场的重要信息,以便有效地执行所有的计划、战略,针对个别情况制定个性化服务计划。
具体运作由各片区市场部门进行协调。
Marketingleadsthedevelopmentofstrategicandfinancialplansforthebusinessandmanagesthebrandandproducts,inpartnershipwithSalesandNPD,tomeetthosebusinessobjectives.Marketingactsasafacilitatordevelopingcross-functionalsolutionsincludingproductdirections,advertisingstrategy,andbusinesscalendarkeydocuments.Marketingdevelops,managesandcoordinatesadvertisingstrategies.Marketingalsomanagesthebrandbudgets,approvesallconsumercommunication,andexecutessalesandmarketingprogramsandpromotionevents.MarketingworkscloselywithSalestogaincriticalfieldinputandtoefficientlyimplementallplansandstrategies,tailoredasnecessaryforuniquefieldsituations.ThiscoordinationwillbedonethroughtheRegionalMarketingorganization.
市场部应通过合理的产品定位、能真正吸引顾客的包装、促销活动和广告宣传等来激发消费者做出购买决定。
市场部应提出有竞争力的产品价格建议并交高管层审批。
Marketingwillstimulatethebuyingdecisionsofconsumersbyproperproductpositioning,attractiveandefficientpackaging,salespromotionsandadvertising.MarketingdevelopscompetitiveproductpricingrecommendsforSeniorManagementapproval.
市场部的主要职责包括:
-
KeyMarketingresponsibilitiesinclude-
∙消费群体研究
Consumerresearch
∙市场和产品细分,包括地理与人口分布状况的影响
Market&productsegmentation,includinggeographies&demographics
∙品牌的发展及其活力的持久性
Branddevelopmentandmomentummaintenance
∙对新产品在质量、特点等方面的要求
Newproductrequirements(features,quality,etc.)
∙市场及产品的定位
Positioningofmarket&product
∙产品包装设计方面的投入
Productpackagingdesigninput
∙广告
Advertising
∙价格建议方案
Pricingrecommendations
∙促销、预算和成果预测
Promotions,budgeting,resultforecasting
∙与消费者交流联系的计划
Consumercommunicationprograms
∙市场部对销售工作的支持
Marketingsupportforsales
∙市场预测和历史资料的追溯和分析
Marketforecasting,andtrackinghistory
∙密切关注竞争对手的动向
Competitivemonitoring
∙准备营销计划
Preparemarketingplans.
∙协调并处理来自销售部和片区市场部门的信息
CoordinateallfieldinputfromSalesandRegionalMarketingorganizations
市场部应对媒体宣传的总预算进行管理。
确保实际的开支不超过批准的份额,即为2002年销售收入预算的百分之四。
其中包括以下四个主要项目:
Marketingwillmanagethetotalbudgetformedia,i.e.4%ofsalesin2002budget.Marketingwillensurethattheactualspendingwillnotexceedtheapproved%ofsalesbudgetformarketingexpensewhichisdefinedastoincludefourmajormarketingitems,including:
∙媒体宣传(如电视与报纸广告费用)
Media(e.g.TVorprintcosttoTVStationandnewspapers)
∙消费者促销活动(如奖品或给消费者的礼品)
Consumerpromotion(e.g.premiumsorgiftpackstoconsumers)
∙电视或印刷广告的制作费用(如拍摄电视广告的名人出场费用或监制费用)
ProductioncostforTVorprintad(e.g.includescelebrityfeeordirectorfeeforshootingTVcommercials)
∙其他费用(例如:
广告和媒体代理费用/佣金,A.C.尼尔森费用,重点消费群座谈会的费用,等等。
Miscellaneous(e.g.Advertisingandmediaagencyfee/commission,A.C.Nielsenfee,focusgroupscost,etc.
市场部将负责管理数据的收集与分析,并为收集相关地区的市场(消费者)数据制定预算。
其中包括购买数据库资料,期刊,对特定消费群跟踪调查及其他的数据。
Marketingwillmanagethedatacollection,analysisandbudgetforallrequiredfieldmarketing(consumer)datacollectionincludinganypurchaseddatabasefiles,purchasedperiodicals,specificconsumertrackingstudiesandmiscellaneousdatasources.
及时准确地收集有关数据和统计报表,以便增强本部门的运作效率。
Theaccurateandtimelycollectionofrelevantdataandstatisticsunderpinstheeffectiveandefficientoperationofthedepartment.
销售部
SalesDepartment
销售部由销售总监领导,包含十个销售片区,一个全国重点客户部,一个销售行政分部,和一个海外业务分部。
每个片区都由一位片区销售总经理领导。
每个销售片区都将有一些下属销售部门,而每个部门都由一位经理领导,另外还有一个全国重点客户部门和销售管理部门,每个部门都由一位经理领导。
他们都会得到来自财务部和市场部的支持。
全国重点客户部和销售管理部都由各自的总经理领导。
海外业务部由一位经理领导。
TheSalesDepartmentisledbytheDirectorofSalesandconsistsoftenSalesRegions,aNationalAccountsBranch,aSalesAdministrationBranch,andanOverseasSalesBranch.TheRegionalSalesBranchesareeachledbyaGeneralManagerRegionalSales.EachSalesregionwillhaveanumberofSalesBrancheseachledbyaManager,aNational/DirectAccounts,andSalesAdministrationSectionseachledbyaManager,andwillbesupportedbyFinanceandMarketingTheNationalAccounts,andSalesAdministrationBranchesareledbyGeneralManagers.AManagerleadstheOverseasSalesBranch.
销售部负责按照公司的目标,对销售流程进行管理和推动,以便扩大销售、增加收入。
Asthedepartmentsalesisaccountabletodriveandmanagethesalesprocesstotheendresultofincreasingcorporatesalesandearninginalignmentwithcorporategoals.
销售部门的首要职责是促进销售量的增加、制定和管理本部门的运作程序,包括寻找并筛选合适的客户,确定潜在的客户、进行销售演示、完成销售计划、增加现有客户销量、开发新客户、按时准确交货、回笼货款,直至完成客户服务,并不断发展和培训销售网络。
It’sprimeresponsibilitiesaretodrivethesalesincrease,developandmanagetheoperationprocesswhichincludesidentificationandselectionofqualifiedcustomers,validationofpotentialcustomers,salespresentations,accomplishmentofsalesplans,increaseofcurrentaccountssalesvolume,establishmentofnewaccounts,goodsdelivery,paymentcollection,untilrealizationofcustomerserviceandthecontinueddevelopmentandtrainingoftheofsalesnetwork.
同时,销售部应决定销售的重点和销售方法,注重客户占有率和客户关系管理,建设和巩固分销网络,实现最好的销售收入和应得的利润。
主要措施如下:
Atthesametime,thekeystoneandapproachofsaleswillbevalidated;theywillfocusoncustomershare,customerrelation’smanagement,establishingandenhancingadistributionnetwork,andrealizethebestsalesrevenueandreasonableprofit.Mainmeasuresasfollows:
∙扩大分销覆盖面
Expanddistribution
∙支持促销活动
Supportonpromotionactivities
重点客户的经营管理
NationalAccountsalesmanagement
∙短期和长期的销售规划及扩大海外销售业务
Short-termandlong-termsalesplanandexpansiononoverseassalesbusiness
∙零售终端的销售活动
Salesactivitiesofretailoutlets
∙完成公司的销售和毛利增长指标
Achievementofcorporatesalesandgrossmargintargets.
销售部岗位职责:
TheresponsibilityofSalesDepartment:
–
∙负责对基层的销售人员、管理人员、个人护理顾问及后勤人员进行指导、管理、培训和鼓励,确保他们都能接受良好的训练,并根据基层需要不断提高水平。
Accountableforthedirecting,management,training,motivatingandtoprovideproperincentivesforthefieldsalesstaff,salesmanagement,PCCstaffandsalessupport.Willassurethatallsalesrepresentatives,salesmanagers,PCCandsalesstafffullytrainedandcontinuallyupdatedasrequired.
∙需要时对各级销售团队提供行政管理支持。
Providesadministrativesupporttothevarioussalesteamsasrequired.
∙根据公司远景规划,结合当地市场特点,制定并实施相应的销售计划,从而确保公司销售目标的实现。
Accordingtocorporatevision,withreferencetolocalmarketfeatures,Salesplanwillbedevelopedandimplementedtoachievecorporatesalesobjectives
∙针对不同的销售渠道,采取措施以确保在当地市场的市场渗透率(铺货率)和出样率的最大化。
Fordifferentsaleschannels,measureswillbetakentoassuremaximumpenetrationrateandSKUpercentageonlocalmarket.
∙寻找新的客户,开拓新的市场,制定和研究分销模式及策略,在达到最佳分销效果的前提下,不断降低分销成本,提高效率,维护和完善全国销售网络。
Identifynewcustomers,expandnewmarket,developandresearchdistributionpatternandstrategy,withthepreconditionofbestdistributionresult,effortswillbepaidforreducingdistributioncost,increasingefficiency,improvingandmaintainingnationalsalesnetwork.
∙负责对全国的销售情况进行监督和管理,对处于不同业态市场的分销商及零售商进行评估、培育、服务和管理,并保持良好关系;同时对全国的销售活动提供支持。
Superviseandmanagenationalsales,accountableforevaluation,cultivation,serviceandmanagementondistributorsandretailersofdifferentmarkets,andmaintaingoodrelationshipwiththem,atthesametimeprovidesupportsonnationalpromotionactivities.
∙负责对恒安产品在零售终端货架上的陈列进行管理,确保符合市场和销售的需要与目标。
AccountabletomanagetheshelfpresenceofHengAnproductsattheretaillevelassuringthatisconsistentwithsalesandmarketneedsandgoals.
∙负责对全国重点客户的经营与管理,特别应采取有效措施,开拓现代通路中的潜在市场,包括大卖场。
Accountableforoperationandmanagementofnationalkeyaccounts,especiallytakemeasurestoexpandmodernchannelpotentialmarket,includeshypermarket.
∙尝试寻求和开拓潜在的海外市场,改善销售管理,以便满足海外市场的要求,提高海外市场的经营绩效。
Trytoseekforandexpandpotentialoverseasmarket,improvesalesmanagementtomeetoverseasmarketdemands,improveoverseasmarketresult.
∙负责管理和提高对传统渠道的渗透、销售和赢利。
Accountabletomanageandincreasepenetration,salesandearningsinthetraditionalmarketschannels.
∙负责销售合同的签定、审核与执行;维护全国价格体系,参与新品价格制定。
Accountableforcontractsubscription,auditingandimplementation,maintainnationalpricingsystem,participateinnewcategorypricing
∙与市场部密切协作,共同制定市场战略战术,确保市场方案得以在基层贯彻实施。
并不断地为市场部及研发中心提供市场反馈意见和竞争方面的情报。
MaintainsacloseworkingrelationshipwiththeMarketingDepartment,developstacticsandstrategiestoimplementmarketingprogramsatthefieldlevel,continuallyprovidesfeedbackandcompetitiveintelligencetoMarketingandR&D
∙根据需要,在开发和推出新产品时对新产品开发部门提供必要的支持。
SupportsNPDasrequiredinthedevelopingandlaunchofnewproducts.
∙保持与财务部、研发中心、生技部及采购部的紧密合作。
MaintainsacloseworkingrelationshipwithFinance,R&DandSupplyChain
ManagementDepartments
销售部应确保对下列文件及工作流程进行维护和更新:
TheSalesDepartmentinsuresthatthefollowingdocumentsandproceduresaremaintainedandupdated:
∙客户帐/销售日记(每周的记录称作报告):
确保与所有客户相关的客户帐得到及时更新。
Accountbooks/salesdiary(weeklycallreports)assureaccountbooksrelatedwithcustomerswillbetimelyupdated
∙销售统计及分析:
确保每月及时准确地收集销售数据,做出准确、及时的绩销考评图并上报。
Salesstatisticsandanalysis:
Assuresthatmonthlydatacollectionsaremadetimely,accuratelyandtheappropriatecockpitchartmeasurementsaremanagedandreported
∙根据市场部及公司要求,对价格体系
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