保险行业应用软件系统企业三年发展战略规划.docx

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保险行业应用软件系统企业三年发展战略规划

2021年保险行业应用软件系统企业三年发展战略规划

2021年1月

一、公司发展战略

1、公司未来发展战略目标

以信息技术集成、服务为基础，以金融保险行业应用为龙头，以通用软件产品为新业务增长点，通过在市场、技术、产品和资金上的不断投入，将公司建设成为国内行业信息化解决方案的先导，应用软件产品的首选服务商，国际上著名、国内领先的软件企业。

2、产品发展战略

公司将完善保险领域的产品系列，进一步将产品标准化、系统化、灵活化，提供满足高、中、低端客户的全面解决方案，形成具有行业号召力的软件产品。

公司还将加强推广已经培育完成的产品的推广。

3、市场发展战略

公司将以客户服务为中心，建立相应的技术支持和售后服务体系，增强对用户需求快速反应的能力和远程服务功能。

加强客户关系管理系统的建设，做好重点客户群的服务工作。

在巩固保险业软件应用商龙头地位的基础上，进一步加强向政府、金融、新闻等领域的扩展，加强与重点部门的合作，在条件成熟时，进军国际市场。

4、技术发展战略

公司将加强对先进技术的跟踪，强化技术成果的转化。

目前公司已经在网络化、Web技术应用、XML等技术应用领域达到了国内先进水平，今后将逐步用先进的技术改进现有产品。

5、人才战略

公司将进一步加强员工培训、薪金管理、股权激励等方面的措施力度，建立一套更加吸引、激励员工的制度体系，确保公司的人才优势，保证企业的可持续发展。

二、公司经营目标

1、整体经营目标

保证企业利润指标和营业额指标的增长，充分发挥软件技术优势，为客户提供高质量的产品和服务，提高此项业务利润占总利润的比例；建立一支有层次、有规模的行业软件开发和推广的队伍，同时扩充软件产品研发、销售、软硬件产品代理和分销、系统集成和后勤管理的人才队伍，并探索一套包括各项管理一体化的企业管理方法；不断改善公司的工作环境，提高员工的生活待遇和个人成就感，创造积极向上的企业文化；继续树立良好的企业社会形象，继续促进上市工作，争取成为以行业应用软件为特色的高技术软件企业标兵。

2、主要业务经营目标

明确销售的定额和奖罚方法，主营业务定额计划每年有两位数增长；加强行业方向投入、加强行业销售制度建设，保证稳定、有效的持续客户关系；强化以应用开发和服务支撑为主要功能的分支机构的销售职能；强调销售的合作伙伴。

三、具体经营计划

1、产品开发计划

加快现有产品的更新换代，依据市场需求，开发新的产品。

预计2021年将推出如下产品：

财产保险业务系统-2021、财产保险理赔工作流系统-2021、再保险业务系统-2021、财产保险销售管理系统、财产保险统计分析系统、财产保险知识管理系统；寿险核心业务系统V7.0（该升级产品可支持多种语言）、寿险销售支持系统、投资管理系统、精算软件；保险经纪业务系统等。

这些产品的推出将进一步加强公司在保险领域信息化服务的龙头地位。

2、人才建设计划

在强调管理规则、营销、实施和技术的企业文化的基础上，加速人才建设，以部门为单位扩充人才。

其主要包括：

⑴强化部门管理，增加部门的领导配置，针对价值链形成岗位分工，包括销售、工程、技术支持、日常管理、产品化等方面；⑵不断培养项目经理，使他们能够独立的完成项目，强化他们的执行能力；⑶实现末位淘汰机制，合并或解散不合格的项目组；⑷增加公司各种特殊人才的比例，包括行业人才、市场人才、营销人才、测试人才、法律人才、财务人才等。

3、技术开发与创新计划

加强产品的三层计算结构和利用公用平台的转化，采用Java、XML、SOA架构等先进的技术更新产品，并引入CMMIL4等软件工程的管理理念，开发灵活的高可靠性、高复用性的软件系统。

继续完善技术创新的各种安排，要以通用软件或产品为线索，集中体现各业务部门的核心技术，促进技术交流，形成样板工程、样板项目，开展专题讲座、技术大会；加强各部门工程管理经验交流，使用平台技术交流，推荐有特色的文档和程序样本；继续加强软件过程管理工作，强调项目经理责任制，进行CMMIL5评估工作。

4、市场开发与营销网络建设计划

继续加强销售队伍建设，增设侧重市场营销的事业部，并从分管方向上向加强各业务部门的合作的方向倾斜，具体发挥如下职能：

在公司范围协调售前技术力量和大项目投标力量；协调公司分支机构和伙伴公司；扩大公司的影响，加强整体市场形象；增强分销渠道能力。

四、风险因素及对策

1、业务经营风险及对策

公司在开展业务过程中，一方面由于技术进步、市场环境改变、产业政策调整等原因引起客户可能修改或增加对产品的需求，从而导致原来制定的实施方案产生不同程度的改变，可能延长项目实施周期，增加项目开发和生产成本。

另一方面，若公司所开发及分销的软件产品存在缺点或错误，有可能导致客户的业务运作受到不利影响，公司在修改这些缺点或错误时可能会产生额外成本。

同时可能影响客户合作关系，损害公司的声誉。

对策：

公司在实际业务开展中与客户签订合同时均在合同对产品需求有明确约定，在相应条款中规定客户超过一定范围改变或增加需求须征得公司同意并额外支付费用。

在项目实施中公司将严格按照GB/T19001-2000-ISO9001：

2000质量管理认证体系和CMMIL4质量管理体系的标准，确保项目质量，以进一步强化公司软件开发过程的规范化。

另外，公司已成立了质量保证部，监管公司每个生产环节，从合同订立、材料采购、软件设计、软件开发、软件测试等各方面进行质量监控，确保公司提供的产品和服务的质量。

2、市场风险及对策

（1）市场开拓风险

目前中国的应用软件服务行业尚不成熟，行业集中程度不高，市场竞争激烈。

公司在市场开拓方面受制于客户的消费偏好、客户已有的消费关系网等因素。

加之，行业应用软件系统的替代成本比较高，客户改变已有产品或服务的意愿不强，因此，公司拓展市场份额难度较大。

对策：

借鉴成功软件企业的营销战略，实施合作伙伴策略。

通过建立合作伙伴关系网络，拓展市场份额和扩大市场影响力。

一方面，通过与上游产品厂商的合作，为客户创造更多的价值；另一方面，通过与下游产品厂商的合作，进一步扩大公司产品的影响力和市场份额。

（2）对单一市场的依赖风险

公司自成立以来，一直从事金融保险行业的信息化建设服务，来自保险行业的收入是公司过去几年生存发展的支柱收入。

尽管这些行业是中国目前发展最快、对信息化投入最大的行业，但如果国内金融保险业对投资于信息化的方向有所偏离，则公司的盈利能力可能受到不利影响。

对策：

公司根据经营发展的实际情况，及时调整发展战略。

以核心业务平台为基础，以集成服务为手段提供信息化服务，努力使公司成为面向多行业的信息化建设整体解决方案服务商。

因此，公司一方面继续从事金融保险业的信息化服务；另一方面，积极进入其他行业的信息化服务市场，公司将全面进入网络安全服务市场和嵌入式产品市场。

3、技术风险及对策

作为软件企业，技术革新、产品升级和市场变化对企业的发展有着至关重要的作用。

公司如果不能够尽快适应这些变化，则企业的发展和市场竞争力就会受到严重威胁。

对策：

公司设立了专门的技术委员会和研发中心，密切关注市场动向和技术变化。

加强向Web技术、XML技术和三层次的应用系统结构的转变，同时采取相应的措施提高产品的标准化、模块化、可移植性、可靠性和可复用性，加强先进技术和科研成果向大规模产业化的转化工作。

此外，公司和软件所紧密合作，双方签订了《技术服务框架协议》，适时引进公司所需的软件科研成果及其知识产权。

4、财务风险及对策

（1）应收账款的坏账风险

截至202年12月31日，公司合并报表应收账款净额为X万元，较上年增长了X%，存在潜在的坏账风险。

对策：

应收账款大幅增长的主要原因是公司业务量增加所致；同时，业务开发周期长的特点使得涉及跨期确认收入的业务也有所增加。

根据以往情况，应收账款发生坏账的情况较少。

针对这种现状，公司在提供服务或产品时，严格控制项目进度，密切注视客户的信用状况，及时修改公司的信用政策，进一步降低应收款项发生坏账的风险。

（2）其他应收款的坏账风险

截至2020年12月31日，账龄在二至三年和三年以上的其他应收款净额为X万元，占公司其他应收款总额的71.07%，存在发生坏账风险。

其中金额为X万元和X万元的其他应收款的欠款方均为公司的原关联方。

对策：

公司已按规定计提了上述两笔款项的坏账准备。

为进一步夯实公司的资产质量，公司拟于2021年调整更高比例的坏账准备，这将对公司未来的损益产生一定影响。

公司将继续对形成的款项采取措施加大催收力度。

同时，在实际业务中将严格遵照《公司章程》中关联交易的决策程序实施关联交易，尽量避免和减少关联交易。

（3）营运收入波动风险

公司大部分客户都有其自身的内部采购及付款政策，一般习惯在第四季度核定工程或服务的完成进度，所以公司大部分销售均于各年度的第四季度实现。

根据公司近三年财务资料分析，2018-2020年各年第四季度的收入分别占当期全年主营业务收入的56%、51%和50%，公司经营性现金流入存在季节性现象。

对策：

一方面，责成项目负责人及时反馈客户对项目资金的投入进度，以便及时调整信用政策；另一方面，针对客户特定的采购及付款政策，为避免现金支付风险，公司采用短期借款方式应对经营性现金流入的季节性波动。

5、管理风险及对策

公司控股股东为软件所，公司的大部分高层管理人员和核心技术人员曾供职于软件所。

公司存在被控股股东控制的风险。

对策：

公司在《公司章程》中制定了保护中小股东利益的条款；制定了股东大会、董事会、监事会的议事规则，制定了生产经营中对外投资、对外担保、关联交易等重大事项的决策程序以及公司内部控制制度。

《公司章程》第四十条规定“公司的控股股东在行使表决权时，不得作出有损于公司和其他股东合法权益的决定”。

公司将严格按照《上市公司治理准则》之要求，逐步完善法人治理结构。

6、人力资源风险

公司作为软件企业，在生产经营各方面严重依赖于高级管理人员及核心技术人员。

主要管理人员和核心技术人员如停止为公司的管理及经营服务，均可对公司造成不利影响。

同时随着公司规模的扩大，公司急需大量高水平的软件设计人员和市场营销人员，因此人力资源问题将更加突出。

对策：

公司管理层高度重视人才在公司发展中的作用。

公司制订了《技术人员继续教育管理规定》、《领导干部培训管理规定》等在职员工培训制度；公司将继续加强员工招聘与培训、完善绩效考核、企业文化建设，激励机制；改进和提高员工薪酬、福利及保险待遇。

公司已经充分考虑到软件所储备的大量技术人员和正在培养的研究生，在确保不影响公司人员独立性的前提下，合理的、有选择的吸收软件所的中高级软件专家为公司服务，从而降低公司IT业人才流失之风险。