最新经营办理入住装修手续常见问题解答.docx
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最新经营办理入住装修手续常见问题解答
业主办理入住、装饰装修装修手续常见问题解答
一、入住:
(一)、办理入住手续时常见问题解答:
(交费通知一)
1、关于煤气二次加压工本费费用的解释?
答:
煤气初装费国家不允许收,但煤气企业要求高层住宅、小多层住宅小区内必须安装管道煤气,特别是新建商品房住宅小区,煤气企业要根据小区的占地面积、楼宇层数等确定如何施工及解决居民用煤气问题,根据小区具体情况配置(煤气企业有些是于小区建二次加压站,有些是于小区安装调压箱)。
本小区的煤气是用调压箱来加压的,此项费用是按成本核算收取的,具体是指“距小区最近煤气企业主管道到小区住户室内的入网费、工程设备费、安装费和IC卡表费等,此项费用由开发企业代付,煤气企业出具大发票给开发企业(此项费用由煤气入网费+设备费+安装费+IC卡表费等构成)。
例如:
阳光地带每位业户交纳5000元、滨东花园每平m交纳63元。
长岛国际每位业户交纳4000元,百桐园每位业户交纳3500元。
与同等小区相比,我们小区属中等。
2、房屋增大面积3%应补交的费用解释?
答:
此项费用于《商品房买卖合同》第五条:
面积确认及面积差异处理之第2种方式中约定,“面积误差比绝对值于3%以内(含3%)的,据实结算房价款,面积误差比绝对值超出3%时,买受人有权退房。
买受人不退房的,产权登记面积大于合同面积时,面积误差比于3%以内(含3%)部分的房价款由买受人补足;超出3%部分的房价款由出卖人承担,产权归买受人。
3、为什么公摊会增大?
答:
于房屋预售过程中,因当时房屋未建成,无法实际测量,只能根据图纸算出大概面积。
从图纸上算的套内建筑面积一般是不会变的,是固定值。
建筑面积和公摊面积是可变的不定数,因为于建设过程中会出现如公共墙体变厚、楼梯间变大、电梯间、管理用房及其他为本栋楼服务使用的设备间均有可能与原面积不一致的现象,比如配电室于未建成时,开发商估计大约10m²的配电室就足够了,但实际建成10m²根本放不下配电室所需的器械,要求面积只有增大到15m²到20m²方可,而这些配套设施又是整栋楼的配置,它们的面积是分摊到整栋楼的每套房子,所以每户的公摊会增大。
4、为何套内面积一般不增大或增大的少?
答:
套内面积一般按照施工图纸能算出来,量中轴线到中轴线,长*宽可以计算出来,只要施工单位严格按图施工,一般不会增大或减小,即便是增大、减少也很少,因为这种可能只有施工过程中,公共墙体整体移位,这样就会造成某间房增大一点,但同时其相邻的房就会减小一点。
或水泥少桨抹平墙面时,由于施工技术不同有可能多抹1厘m,所有套内就可能会增大或缩小一点。
5、为何公摊面积只增大而不会减小?
答:
于房屋未建成时,开发商只是保守的按类似的已建成的楼的公摊系数估算一个公摊系数,因为公摊面积只有于房屋建成后由房地局来测量后才能计算准确。
但我们为什么要保守的估计一个小的公摊系数而不估的大一点,如果估的大一点,公摊不就不会增大了吗?
反而会使建筑面积或公摊面积减少,要给客户退钱,退钱肯定比收钱让人舒服。
我们为什么不这样做?
是因为我们双方签订的《商品房买卖合同》中规定产权登记面积小于合同约定面积时,面积误差比绝对值于3%部分房价由出卖人双倍返还买受人。
我们为不使面积减少,造成超过3%给客户双倍赔钱,就把公摊系数估计的小一些,等测量出来时,使面积增大,而不是减少。
增大部分,客户只交3%以内的,我们企业自己承担3%以外的。
6、为什么套内面积减少了?
答:
因为此套房的相邻房的套内面积均增大了,造成的原因是施工单位于施工过程中,分隔两套房的墙体可能整体向此套房移了一些,移动1厘m,整套房套内面积就会减少0.2m²。
(楼体进深和墙体移动数相乘而得)
7、我的套内面积没有增加,只有公摊增大了,我只交公摊的3%。
答:
因为我们双方签订的合同是以建筑面积来算误差比的,所以面积误差比的计算只能以建筑面积为计算依据,不能单以套内面积或均是公摊面积来做依据,而且一般套内增大变小的可能性均很小,只要施工单位严格按图施工,套内面积一般是固定值,不会变,变化的只有公摊面积,所以面积增大或是减小是按建筑面积来说。
(二)、办理入住费用时常见问题解答:
(交费通知二)
1、物业管理服务费包括哪些内容?
答:
物业服务费指物业管理企业依照物业服务合同的约定,对房屋建筑及配
套的设施、设备和关联场地进行维修、养护、管理、维护关联区域内的环境卫生和秩序,向业主收取的费用。
如:
①、物业共用部位共用设施、设备日常运行、维护费用。
②、物业管理区域绿化养护费用。
③、物业管理区域清洁卫生费。
④、物业管理区域秩序维护费用。
⑤、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费。
⑥、物业企业运营此项的费用。
(注:
参《物业服务收费管理办法》发改价格<2003>1864号及晋价房字【1998】第343号)
2、物业管理费收费太高?
(收费标准:
1.00元/月/平m)
答:
物业管理费收费标准是根据物业管理成本核算和行业市场行情经验,由太原市物价局核定的,收费标准是有等级区分的,小区物业管理费标准与小区日常服务及配套相一致。
与同等小区相比,物业管理费收费标准居中等。
例如:
长岛国际为1.00元/月/平m,百桐园0.98元/月/平m,丽华苑1.27元/月/平m,一品嘉园1.57元/月/平m,锦锈苑0.99元/月/平m,但就小区服务标准来说,是较高的。
3、电梯费的收费标准为28元/月/户,有何依据?
答:
此项依据是根据小区电梯运行成本核算出来的,电梯属于本楼的配置,供本楼栋业主使用。
该项费用的支出主要用于:
电梯每年的年检费、维保费及电梯运行所产生的能源费。
例如:
年检费用1700元/部,维保费用5000元/部。
保质期后,还有可能维修更换电梯的部件,如:
一个主板就要2—3万元,但这不是每年均有的。
且维保费也会根据市场行情而变化。
现于各家物业企业均按此收取,现于收取的费用实际上是不够实际运营费用。
例如:
锦宏物业按0.20元/月/平m、滨东花园30元/月/户等。
4、暖气排水费:
(150元/户)
答:
物业企业考虑到有些业户冬季无法居住,与热力企业协商可以采取关闭户内阀门,停止供暖。
但因供暖前需要为整栋楼打压,每个房间管道均要注水。
如冬季不用,必须将暖气管道内的水排空,如不排空,容易造成管道及暖气片冻裂,可能造成本户漏水且影响相邻住户。
此项费用主要用于:
租用打压泵及人工费。
5、于煤气开通前预付50元煤气费及60元/每年城市生活垃圾处置费?
答:
此项费用为代煤气企业收取的一项费用,新建小区于开通煤气时,煤气企业需要做出每户的煤气卡,且于微机上预存50元煤气费供您户于开通后使用,如使用完毕,需到工商银行充值。
城市生活垃圾处置费为市政委托煤气企业代收的一项费用,每个月5元,一年共计60元,需要另行交纳,与别的小区不同,此项费用每年有煤气企业派专人上门收取,不于煤气费中扣除。
到收取时,物业企业将会于各个单元粘贴通知。
(三)、代收代缴费用常见问题解答:
(1)办理房产证关联费用:
1、物业维修基金收费太高,不合理?
答:
物业维修基金为房屋专项基金,它不归物业企业所有,也不归开发商所
有,它是用于房屋质保期结束后,房屋主体结构、管道等公共设备设施的大修、中修。
高层为购房款的3%、多层为购房款2%,该款项由我们交到房地局,由房地局统一管理。
于使用该项专项基金时,先由物业企业提出申请,报当地房地局内审外审,经业主委员会同意后方可使用。
2、交易费,我们不交易能不能不交?
答:
交易费为您办理房产证中所收取费用中的一项,是由房地产交易中心收
取的。
3、契税、印花税?
答:
契税、印花税为您办理房产证所收取费用中的一项,是由国家税务部门
收取的,商品房于出售时,就需要向国家税务部门交纳税费。
具体到商品房就是契税、印花税等。
(2)代有线电视台收费:
1、有线初装费550元,数字信号视听维护费300元,共计850元。
答:
此项费用是代有线台收取的一项费用。
新建小区有线设备光缆,初装费收费标准为550元,详见《有线台收费文件》。
二、装饰装修装修
(一)、办理装饰装修装修手续时常见问题解答:
1、为什么于装饰装修装修时需要交纳押金?
答:
装饰装修装修押金:
7000元(住宅);13000元(商铺)
住宅:
业主押金:
3000元,主要是为了防止您户于装饰装修装修时破坏户内承重墙体,损害公共区域的设施设备及给相邻业主造成的损失,该押金于您户装饰装修装修完毕6个月后退还。
装饰装修装修工人管理押金3000元,消防押金1000元,装饰装修装修企业合计需要交纳押金4000元。
装饰装修装修工人管理押金:
主要是用于装饰装修装修期间约束装饰装修装修工人遵守本小区的管理,例如:
不遵守小区的管理制度,不于规定时间内施工影响其它业主休息等;消防押金:
主要是指装饰装修装修期间,改动电路、明火作业等易引发火灾情况的保证金,且根据《住宅室内装饰装修装饰装修装修管理办法》要求每50㎡配备一具4公斤的灭火器。
上述押金于装饰装修装修竣工验收六个月后退还。
商铺:
业主押金:
8000元,主要是为了防止您户于装饰装修装修时破坏商铺内的消防设施、公共设备(例如:
配电箱、消火栓、消防喷淋头、烟感、探头等)、商铺门头设计及无损坏外立面等。
于六个月后按2元/平m扣除商铺消防设施及公共区域押金(每户不少于1000元),于您户租期终止后,经物业企业检查无损坏后退还。
装饰装修装修工人管理押金:
3000元,消防押金:
2000元,上述两项费用由装饰装修装修企业交纳。
装饰装修装修工人管理押金:
主要用于装饰装修装修期间约束装饰装修装修工人遵守本小区的管理制度。
消防押金:
主要是指装饰装修装修期间,改动电路、明火作业等易引发火灾情况的保证金,且根据《住宅室内装饰装修装饰装修装修管理办法》要求每50㎡配备一具4公斤的灭火器。
上述押金于装饰装修装修竣工验收六个月后退还。
2、装饰装修装修押金为什么于装饰装修装修完毕六个月后退还?
答:
因为于装饰装修装修过程中有很多隐藏工程,于您户装饰装修装修完毕后无法查看出是否有问题,再加上您户装饰装修装修完毕也不可能立即搬迁入住,需要开窗通风,装饰装修装修期间的上、下水改动需要您于使用过程中才能发现问题,一般要经过一个采暖季。
根据以往经验和其他小区的规定,退还押金时间一般定于装饰装修装修完毕竣工验收六个月后。
3、为什么商铺于竣工验收完毕六个月后退还押金时需扣除设施设备保证金?
(按2元/平m,每户不少于1000元)
答:
该押金于您与商铺业主解除租赁合同,经物业企业工程部验收合格后退还,因为商铺内的消防喷淋头、烟感、探头等消防设施设备是属于该商铺的配套,而且和小区整体的消防联通,有些租户于装饰装修装修时随意拆改,甚至于租期结束后雇佣一些马路工人,随意拆卸,导致整个商铺消防系统瘫痪,影响正常使用。
4、为什么不允许更换地暖?
答:
1、更换地暖后影响楼上、楼下业主的正常供暖;
2、更换地暖后自己家里的暖气也不太热(物业已有两户改地暖的,家里一点也不热),另:
如改地暖后管道漏水必须刨地处理。
5、我们为自装,是自己于马路找的工人,是不是可以不用交装饰装修装修工人管理押金?
答:
不可以。
此项押金为装饰装修装修工人管理押金,用于对您装饰装修装修工人的管理。
且
且我们建议您于装饰装修装修时最好找有资质的装饰装修装修企业来给您装饰装修装修,且建设部令第110号《住宅室内装饰装修装饰装修装修管理办法》明确规定:
“承接住宅室内装饰装修装饰装修装修工程的装饰装修装饰装修装修企业,必须经建设行政主管部门资质审查,取得相应的建筑业企业资质证书,且于其资质范围内承揽工程。
”否则您花大价钱买的房子,装饰装修装修质量无法保证。
6、为什么我交了电梯费,于装饰装修装修时还要交装饰装修装修材料垂直运输费?
装饰装修装修材料垂直运输费不合理,太高?
(收费标准:
8元/㎡)
答:
电梯费主要是指:
电梯的年检费、电梯的维保费及电梯运行费。
装饰装修装修材料垂直运输费是指:
装饰装修装修期间,装饰装修装修材料使用电梯运输及垃圾清运的费用。
与电梯费用不同,此项费用属特约服务,费用主要支出有:
电梯运行电费、周期维保费用、电梯工的工资、保洁人员的工资。
您可以使用也可以不使用,如不交纳此项费用,材料由工人走楼梯往楼上扛。
另外,装饰装修装修期间对电梯的损坏相当严重,装饰装修装修工人于使用电梯时不会象您一样爱护电梯,水泥、沙子掉到电梯槽中,影响电梯门的正常开关,时间长了会将电梯门禁主板烧坏,更换一块电梯门禁主板的费用为1.5万元,且瓷砖、水泥、沙子等材料于轿箱放置不当产生重心偏离会严重影响电梯轨道等变形为电梯的安全运行埋下隐患,导致电梯的维保费用额外增加,而我们每户收取的费用远远不够。
举例:
您雇用工人往楼上扛的费用=0.50元/件×楼层数(例如:
120㎡雇佣工人扛的费用:
沙子620元,水泥220元,木工板120元,磁砖(地板)180元,以及装饰装修装修垃圾使用电梯往下运输费用100元。
合计约1240元,使用电梯运输标准费用约为960元。
)
7、垃圾清运费不合理,太高?
(收费标准:
5元/㎡)
答:
垃圾清运费是您于装饰装修装修期间我们为您提供的一项特约服务,我们收取的是成本费,您可以享受也可以不享受,如您不交费,需提供《太原市渣土管理处许清运装饰装修装修垃圾的资质证书》原件及复印件一份,现于全国文明城市建设,装饰装修装修垃圾只能往西山垃圾场到。
历来城市建筑垃圾不允许乱倒,须办准运证,将垃圾倾倒指定地点。
新建小区由物业部门负责管理。
8、装饰装修装修期间收取2元/㎡(住宅)、3元/㎡(商铺)(按建筑面积)的装饰装修装修管理费?
答:
此项费用由装饰装修装修企业支付,自装由业户支付。
因于装饰装修装修期间,物业企业要给施工单位内审外审图纸、办理关联出入证件、加大对装饰装修装修施工现场及装饰装修装修工人的管理,需要支付因装饰装修装修期间多派的工程、保安、保洁等人员的工资(如:
二装巡视人员每日巡视装饰装修装修工人是否按规范要求施工等……)。
同时,国家下发的家庭装饰装修装修110号文件内明确规定,物业企业允许收取装饰装修装修管理费用,所以我们的收费是合情合理的。
(建设部令第110号《住宅室内装饰装修装饰装修装修管理办法》)
9、装饰装修装修完毕后为什么要扣除200元的公共部位二次补修费?
答:
小区业户于装饰装修装修时,特别是于扛大型板材时均会于楼梯过道,电梯前舍的墙壁上留下痕迹,有的将楼道内配备的消火栓面板、安全指示灯等公共设施、设备撞坏,甚至有的装饰装修装修工人于装饰装修装修时故意破坏公共设施设备,严重影响整个单元的业户使用。
为此,我们将会于业户全部装饰装修装修完毕后,全部重新进行粉刷、修缮。
使小区物业品质增值,同时你的房产也会增值。
10、装饰装修装修时是否可以改动暖气?
答:
可以。
但我们建议您不要改动,因为:
A、暖气质保期二年,如您改动后,施工单位不负责质保,B、暖气经过设计部门根据房屋面积设计,暖气管道已经过打压测验,您改动暖气时可能要破坏热平衡,会出现户内暖气部分不热情况,所以我们建议您不要改动暖气。
11、冷、热水管于房间如何布置,是否由物业提供热水?
答:
厨房、卫生间设有冷热水管,(左热,右冷)物业不提供热水,冷、热水管已预埋铺设好,您只需要于厨房安装热水器即可使用热水,建议您不要改动,管道将来出现问题,由您自己承担责任。
12、楼宇可视对讲于装饰装修装修时是否可以移位置?
答:
可以,但我们建议您不要改动,因为:
A、可视楼宇对讲有质保期,如您改动后,不能正常使用,厂家不负责保修,B、因为您的装饰装修装修工人虽然是电工,但于专业技术上不强,可能于施工时将线路烧损,造成户内分机不能正常使用。
更有甚者所改动线路将会影响整个单元的正常使用。
所以我们建议您于装饰装修装修时不要改动可视对讲,如果您要改动,将来有问题,物业不承担任何责任。
13、门磁具有什么功能?
答;门磁属安全防护设施,其作用是入户门有人非法进入时,监控中心接到报警后通知保安赶到现场查看。
建议您于装饰装修装修时不要随意更换入户门,以免造成此系统不能正常使用。
14、有线电视、电话、宽带接点是如何配置的?
答:
有线电视、电话、宽带有一个端口,通常设于客厅,如果您于装饰装修装修时需要于卧室接入,可以通过智能盒内穿线接入。
有线电视面板上有CCTV字样,电话与宽带于一个面板上,有TEL字样。
之上弱电系统通常于装饰装修装修时不建议改动,因为可能涉及到日后的维修。
15、关于卫生间地面防水问题?
答;卫生间地面施工单位于施工过程中已按国家规范要求做过防水处理,及48小时闭水试验。
如业主于装饰装修装修过程中,不对卫生间地面及地埋管进行改动,要做48小时闭水试验,查看是否漏水,如改动过,需要重新做防水处理及闭水试验。
三、接待日常投诉时常见问题解答:
1、如果我们交了物业管理费,是不是家里丢了东西,你们物业企业赔?
答:
《物业管理条例》规定,安全护卫人员对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修装饰装修装修和使用等方面法律法规规定的行为,应当制止,于发生安全事故时,物业管理企业于采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门方案,协助做好救助工作。
由此可以看出,物业管理企业只能对违规行为进行制止,对突发事件采取应急措施和协助国家有关行政部门做好救助工作,提供证据等方面的工作。
失窃是刑事案件,物业企业只能配合公安部门,协助调查案件,但对案件本身不承担责任。
2、房产证多会能办下来?
答:
办理房产证的程序比较多,由开发商先办理房屋大证,办理完毕大证后,
再办理小证,如果您是按揭业户,中间还需要办理公证手续。
如果您的关联资料不能按时提交,也会影响到办证的速度,所以时间不好约定,一般需要一年左右。
北美枫情的房产证是大原市各小区最快办理完毕。
3、为什么要收取小区公共水、电费公摊?
答:
于核算物业管理费用此项费用未计入支出预算,收取的费用主要用于小区楼梯间、电梯前舍等的照明,由全体业主按户逐月分摊。
有的物业企业不收,但是于物业费中包含了,例如丽华苑物业费1.27元,他们是不收公摊。
4、房屋公摊包括哪些内容?
答:
房屋公摊面积主要公共墙体、楼梯间、设备间、电梯间及其他为本栋楼服务使用的设备、管理用房。
(哪些应该算入公摊国家有规定,房地局有专业的测绘人员内审外审,不应该算的肯定不能算。
)
5、煤气何时能开通?
答:
因煤气属特种行业,煤气企业有规定,于入住业主(装饰装修装修完毕且搬迁)达到80%时才能送气,具体的开通时间由煤气企业来确定,由物业企业通知开发企业,由开发企业联系煤气企业,煤气企业派人到小区查看是否属实后,来确定何时派工程人员到小区送气,确定时间后物业企业将于各单元电梯前舍粘贴通知,各户室内留人。
(注:
合同中规定设备设施入户)
6、电话、有线、宽带如何办理开通手续?
答:
电话:
于您户装饰装修装修完毕后,您可以委托物业企业联系网通企业人员办理,有可能自己到就近的分局办理,于办理时需要提供:
太原市身份证复印件一张,初装费150元,月租费20元,于您开通电话一个月后直接计入电话费清单。
有线:
于您户装饰装修装修完毕后,您户需要开通有线时到物业企业先开证明,拿着证明到有线工作站办理开通手续,开通时需要交纳启封费30元/一个端口。
7、为什么房屋做办公使用,按商业收费?
答:
因为将房屋作为办公场所,来往出入人员较多,使用电梯的频率较高,另外容易造成其他业主投诉,给物业管理增加了工作量及难度。
办公是运营性质的,按商业标准收取。
8、交接房时合同中规定要提供验收方案与两书?
答:
两书是由开发企业提供的,交房时可以提供。
验收方案由质检站提供,需要经过质检站好多个部门签字盖章,合同中《补充条款》对此条款做了补充,于商品房交付使用半年内提供。
9、电梯内为什么不安装监控?
答:
因小区使用性质为住宅,电梯属于私人空间,涉及个人隐私,业主意见不一故无法安装。
10、将来小区车于哪停,如何收费?
答:
小区设有地下车库,将来停车您可以购车位也可以租车位,购车位需要找售楼部业务员咨询价格及购买,买车位后需要给物业企业交纳车位服务费60元/辆/月,此项费用主要用于:
地下车库的照明、保安巡视、保洁清洁、智能化系统维护及保安人员、保洁人员工资等。
11、小区门禁何时能正常使用?
答:
小区门禁因使用智能化刷卡系统,此门于装饰装修装修期间如果经常开关或装饰装修装修工人不会使用,容易造成系统损坏,故于装饰装修装修期间,此门禁暂时不投入使用,待装饰装修装修完毕后使用。
12、装饰装修装修期限多长?
答:
装饰装修装修期限:
自合同约定交房之日起半年内。
如因个人原因无法装饰装修装修要加收1600元的费用及相邻业主的签字,(加收1600元费用主要用于电梯专人看护,垃圾专人清运等管理费用。
)
13、外立面与玻璃如何清洗?
答:
外立面我们会根据清洁程序安排清洗,时间一般不会固定,业主玻璃要业主自己清洁。
14、餐饮为什么要多收钱?
答:
商铺装饰装修装修门头装饰装修方案报企业审批,(与程刚了解画面)
15、为什么没有纱窗?
答:
平开扇于设计中就没有,如您需要可以安装隐形纱窗。
26、厨房为什么没有地漏?
答:
厨房没有地漏,是因为蟑螂、蚂蚁等,于闻到厨房香味后,就会顺着管道通过地漏,爬到厨房内,蟑螂繁殖特别快,所以于房间设计时厨房未安装地漏,卫生间有地漏,可使用。
四、常见问题解决办法:
1、工作中遇到不会回答的问题怎么做?
答:
告知“不好意思,这个问题我不太清楚,请您稍等一下,我问一下”,然后问主管,如无法回答,就说:
“不好意思,领导刚好出去办事,现于不于办公室,要不您先留个电话,我给您去电话告诉您。
”
2、如遇到房屋关联设施于质保期后出现问题,应该如何回答?
答:
任何商品均会有质保期,商品房做为一项特殊的商品,国家对关联配套的质保期均做了详细规定,例如:
采暖管道保质期为二年(于装饰装修装修期间不改动原状的情况下),窗户五金件质保期为一年(不包括人为损坏)等,于质保期内出现任何问题,由物业企业联系施工单位维修;如超出质保期,您可以自己联系关联厂家维修,也可以委托物业企业联系厂家维修,但是厂家维修所需的费用自理。
3、如遇到楼上往楼下业主户内漏水,应该怎么办?
答:
先派工程人员上去查看漏水原因(但需要楼下业主的配合),告知业主物业企业只能协调,我们将协调楼上业主尽快解决。
4、如遇到业主存放于公共区域的鞋等个人物品丢失,业主找物业索赔,应
该怎么办?
答:
我们尽快了解是否保洁把您户存放于公共区域的物品当弃物扔掉了,或是保洁人员私自拿走了,但要告知业主公共区域属消防安全通道,每个业主应保持公共区域畅通。
不允许存放个人物品及自行车,。
物业企业没有办法负责是保洁拿走还是其他人拿走,给其它业主装饰装修装修的、或是安装空调等家电的工人均有可能拿走您户的个人物品,所以我们建议业主应妥善保管好个人物品。
5、如遇到春节期间放炮炸坏玻璃,业主找物业索赔,应该怎么办?
答:
告知业主春节期间国家允许燃放烟花爆竹,小区指定位置,但由于春节期间特别是大年三十及初一放炮比较集中,无法查找是哪位业主燃放的烟花爆竹炸坏的,而且有的业主就是不自觉,私自燃放,物业企业只能协调、劝说,但是没有权力强制。
6、如遇到户内暖气不热,应该怎么办?
答:
物业企业先派工程人员清洗暖气过滤网,(过滤网于公共区域管道井内)如清洗过滤网后暖气仍不热,询问业主是否于装饰装修装修期间改动过暖气,如改动过暖气,可能是暖气管道改动时破坏了整个供热平衡。
7、如遇到业主报修户内灯有部分照明不亮及下水不通,应该怎么办?
答:
告知业主此项服务属特约服务,如您的房屋装饰装修装修于质保期内,联系装饰装修装修企业处理,如需要物业企业上门检查维修,我们可以先联系工程部人员上门查看是否可以处理。
如可以,将根据实际情况收取一定的费用;如无法处理,我们建议您找专业工程人员处理。
8、保安于巡岗间遇到
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