售后部所有表格模板.docx
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售后部所有表格模板.docx
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售后部所有表格模板
XX公司售后服务回访记录
报修单位名称:
用户姓名:
电话:
报修日期:
维修日期:
回访日期:
故障现象:
处理过程:
维修后工作是否正常:
□是□否
服务人员:
服务单号:
更换及维修未收款上级负责人签字:
收费情况:
是否留下售后服务单:
□是□否
用户满意度:
□非常满意□一般满意□不满意
不满意原因及其它建议:
XX公司售后服务回访记录
报修单位名称:
用户姓名:
电话:
报修日期:
维修日期:
回访日期:
故障现象:
处理过程:
维修后工作是否正常:
□是□否
服务人员:
服务单号:
更换及维修未收款上级负责人签字:
收费情况:
是否留下售后服务单:
□是□否
用户满意度:
□非常满意□一般满意□不满意
不满意原因及其它建议:
XX公司售后服务维修单
年月日维修单号:
报修单位名称:
联系电话:
保修单位详细地址:
联系人:
保修日期:
□保修期内□保修期外
报修产品名称:
□软件系统□硬件系统
产品保修卡号:
维修次数:
维修记录
故障分析:
处理结果:
维修费用:
服务费:
元
配件费:
元
其它费用:
元
合计:
元
付款方式:
□现金□汇款□支票
备注:
维修人签字:
报修单位负责人签字:
说明:
产品在保修期内,系产品本身质量问题导致的故障,免费维修:
人为因素导致的故障属于有偿服务。
未经我公司允许私自拆开设备也不属保修范围
返修设备返还用户记录表
接收
单位
接收人姓名
电话
设备
名称
返还
方式
返还
日期
设备
收到否
备注
返修设备维修后检测单
日期:
报修单位:
电话:
送修人:
报修产品名称:
附件:
故障现象描述:
维修过程:
维修结果:
质保期内更换配件不收费公司负责人签字:
质保期外更换配件不收费公司负责人签字:
维修人员签字:
返修设备维修后检测单
日期:
报修单位:
电话:
送修人:
报修产品名称:
附件:
故障现象描述:
维修过程:
维修结果:
质保期内更换配件不收费公司负责人签字:
质保期外更换配件不收费公司负责人签字:
维修人员签字:
返修设备返厂记录单
设备名称
数量
何地返回返修原因
返修日期
返回日期
备注
返修设备维修前检测单
日期:
报修单位:
电话:
报修产品名称:
送修人:
故障现象描述:
检测过程:
检测结果:
检测人员签字:
返修设备维修前检测单
日期:
报修单位:
电话:
报修产品名称:
送修人:
故障现象描述:
检测过程:
检测结果:
检测人员签字:
返修设备维修前检测单
日期:
报修单位:
电话:
报修产品名称:
送修人:
故障现象描述:
检测过程:
检测结果:
检测人员签字:
用户返修设备清点表
用户名称:
联系人:
联系电话:
主修设备名称:
附件:
外观是否完整:
是否有拆开的痕迹:
设备修好后作何处理:
送修人:
接收人:
接收日期:
用户返修设备清点表
用户名称:
联系人:
联系电话:
主修设备名称:
附件:
外观是否完整:
是否有拆开的痕迹:
设备修好后作何处理:
送修人:
接收人:
接收日期:
维修设备使用对帐单
产品名称
发货数量
已用数量
剩余数量
返回数量
用户
现收款
欠款
备注
维修人员:
售后部负责人:
库管:
主管部门:
对帐日期:
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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