成功人士的情绪管理.docx
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情绪管理技能
一、为什么需要情绪管理 1
(一)情绪的失控容易导致行为的冲动。
1
(二)控制不了情绪,会造成不可挽回的后果。
2
(三)恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应。
2
(四)善为士者,不武;善战者,不怒。
2
二、情绪与情绪管理概述 3
(一)情绪 3
1、认识情绪 3
2、情绪的分类 3
3、情绪的影响 4
(二)情绪管理 5
三、如何进行情绪管理 5
(一)情绪管理的第一步:
察觉自己的情绪 6
(二)情绪管理的第二步:
采取相应的行动 6
1、治标的主要方法 6
2、治本的主要方法 7
四、情商概述 8
(一)情商是什么 8
(二)情商包含的能力 9
(三)情商的重要性 9
(四)如何提升情商 9
1、做好情绪管理 10
2、培养良好心态 10
3、学习情商智慧 10
4、挫折提升情商 10
一、为什么需要情绪管理
(一)情绪的失控容易导致行为的冲动。
【案例:
盛怒杀爱鹰】
相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事。
他带着心爱的老鹰上山打猎,干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷,便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水,在接满水准备喝的那一刻,杯子却被老鹰扑翻在地,而且如此反复两次。
成吉思汗勃然大怒,一气之下杀了爱鹰。
之后当他寻往高处的水源地时才发现,原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄,而是由于水源里有一条死去的毒蛇尸体。
成吉思汗在盛怒那一刻已经被情绪“绑架”了,阻断了自己合理的思考过程,最终酿成大错。
点评:
情绪的失控容易导致失去理智,而失去理智,则冲动难免发生。
请思考:
你曾受强烈情绪(比如愤怒)的驱使而产生冲动的行为吗?
(二)控制不了情绪,会造成不可挽回的后果。
【案例:
坏脾气的男孩】
有一个男孩有着很坏的脾气,于是他的父亲就给了他一袋钉子,并且告诉他,每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围栏上。
第一天,这个男孩就钉下了37根钉子!
慢慢地每天钉下钉子的数量减少了。
他渐渐学会了控制自己的脾气。
终于有一天,这个男孩不再乱发脾气了。
父亲又告诉他,现在开始每当他能控制自己脾气的时候,就拔出一根钉子。
一天天地过去了,最后男孩告诉他的父亲,他终于又把所有钉子都拔出来了。
父亲牵着他的手来到后院说:
你做得很好,我的孩子。
但是你看看围栏上的那些洞,这些围栏将永远不能回复成从前。
你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕,不管你说了多少次对不起,那个伤口将永远存在。
话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。
点评:
人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。
当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人的身上时,那种和谐关系无形中就被破坏掉了,就好像是被打破的杯子一般,就算接合后也会有裂缝。
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤,乱发脾气,丝毫不加控制,久而久之,别人就会视我们为难以相处之人,甚至不在于我们往来。
(三)恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应。
恶劣的情绪具有污染性,一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。
在心理学上,有一个这样的“效应”:
一位父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。
孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。
猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了。
这就是心理学上著名的“踢猫效应”,描绘的是一种典型的坏情绪的传染。
(四)善为士者,不武;善战者,不怒。
【案例:
呆若木鸡的成语典故】
纪渻替周宣王养斗鸡,才十天,周宣王就问:
“斗鸡养好了没有?
可以打架了吗?
”
纪渻:
“还不能。
这鸡意气很盛,斗志高昂。
”
又过了10天……
纪渻:
“还不能,那只鸡只要看见别的鸡的影子,便会冲动起来。
”
再过了10天……
纪渻:
“还不能,那只鸡常对四周怒目而视,它的气势自命不凡。
”
再又过了10天……
纪渻:
差不多可以了。
它听见别的鸡叫已经没有反应。
就像一只木鸡。
它的心已不受外物所动。
”
随后,周宣王便用那只鸡去斗鸡,别的鸡看见它一动也不动。
吓得连向它挑战也不敢了。
无心争斗的鸡,便全身无懈可击。
它的劲气内敛,一触即发。
正所谓:
“善为士者,不武;善战者,不怒”。
点评:
“真正的勇士不会杀气腾腾,善于打仗的人不用气势汹汹”。
强者让思维控制情绪,弱者用情绪控制思维。
真正的强者,是喜怒不形于色的人。
综上,做好情绪管理攸关一个人的事业成败甚至一生的美满和幸福。
所以,我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪,做自己情绪的主人。
二、情绪与情绪管理概述
(一)情绪
在我们每个人的身上,都存在这样一种神奇的力量,它可以使你精神焕发,也可以使你萎靡不振;它可以使你冷静理智,也可以使你暴躁易怒;它可以使你安详从容的生活,也可以使你惶惶不可终日。
总之,它可以加强你,也可以削弱你,可以使你的生活充满甜蜜与快乐,也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。
这种能使我们的感受产生变化的神奇力量,就是情绪。
1、认识情绪
命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中,必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境,因而有时欣喜若狂,有时焦虑不安,有时孤独恐惧,有时满腔怒火,有时悲痛欲绝,有时舒适愉快等。
情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。
学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。
简单地说,我们可以认为情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。
反之,我们可以根据外在行为来判断别人的情绪,且行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强,如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等就是情绪在身体动作上的反应。
通过一个人的行为来判断他人的情绪是一个情商(下有详述)的重要组成部分。
2、情绪的分类
人的情绪复杂多样,很难有准确的分类。
《礼记》中把人的情绪称为“七情”:
喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。
近代西方学者认为人的基本情绪分四类:
喜、怒、哀、惧。
情绪活动是无时不在,无处不在的,人人皆有情绪。
在现实生活中,我们的行为经常是伴随着情绪反应,所以我们有时会因愤怒而不能自已,以致冲动、急躁、焦虑和抑郁。
情绪无好坏之分,由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分,因此,一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果,将情绪划分为积极情绪、消极情绪两大类。
有些人将不良情绪等同于负性情绪,这是不准确的。
所谓负性情绪,通常是指那些不愉快甚至是引发人痛苦、愤怒的情绪体验,例如压抑、生气、委屈、难过、苦恼、沮丧等。
一般来讲,负性情绪并非一定都是消极的。
负性情绪在一定的情境之中,也同样具有重要的作用和功能。
例如,恐惧的情绪使人脱离险境,羞耻情绪会使人避免做违背社会规范的行为;即使是痛苦、悲伤等情绪反应,也同样具有能使人感受到自己的心理伤害,促使人们及时调整自己的积极的功能。
所以说,负性情绪并不等于消极情绪。
3、情绪的影响
1)情绪对身体的影响
在日常生活中,人们常有这样的体验:
高兴时,神清气爽;悲伤时,会食欲不振;忧虑时,会辗转难眠;惊慌时,会心脏乱跳;愤怒时,会热血冲头……,这些都说明了情绪会对身体的内部功产生影响。
①积极的情绪可以提高人的免疫能力
“笑一笑,十年少;愁一愁,白了头。
”积极的情绪可以提高人的免疫能力,消极的情绪则直接影响人的身体健康。
美国作家卡森,曾患了一种致残的脊椎病,医生预言,他存活的可能性只有1/500。
可是,卡森经常阅读幽默小说,看滑稽电影。
每大笑一次,他就觉得病痛减轻很多,浑身舒服一阵,他坚持这种“笑疗”,病情逐渐好转,几年后竟然恢复了健康。
林黛玉,聪明貌美,多愁善感。
但由于寄人篱下,终日愁云笼罩,体弱多病,更因为无法实现与宝玉的爱情,忧心如焚,竟至郁郁而终。
②消极的情绪破坏人的身体健康
古代阿拉伯学者阿维森纳,曾把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活:
一只小羊羔随羊群在水草地快乐地生活;而在另一只羊羔旁拴了一只狼,它总是看到自己面前那只野兽的威胁,在极度惊恐的状态下,根本吃不下东西,不久就因恐慌而死去。
实验告诉我们:
恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等消极情绪,是一种破坏性的情感,长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。
消极情绪对动物的影响尚且如此,对头脑高度发达的人类来说,其影响力可想而知。
古代就有“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”之说,这生动地说明了情绪对身心可能产生的负面影响。
曾有个简单的实验,研究情绪对健康的影响。
美国生理学家艾尔玛•辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里,以收集人们不同情绪时呼出来的“水汽”。
结果发现,心平气和时呼出来的汽,凝成的水清澈透明、无色、无杂质。
如果生气,则会出现一种紫色的沉淀物。
研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上,几分钟后,小白鼠竟然死了。
医学研究表明:
人情绪不好时,体内一种叫MKT细胞的活性就下降,因而不能战胜体内病毒,形成疾病;研究者还发现,老年人在丧偶后的半年里,死亡率比同龄人高出5倍,是因为悲观破坏了免疫功能;人情绪不好时,体内会分泌出一种毒性荷尔蒙,这些荷尔蒙聚集起来,形成和漂白粉一样的分子结构,对人体产生不利的影响。
极度恐惧的情绪还能导致机体死亡。
2)情绪对行为的影响
1)情绪的好转带来理智的思维和行动
【案例:
好心情诞生了诺布尔奖】
有一天,德国著名的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病疼痛难忍,情绪很坏。
他拿起一位不知名的青年寄来的稿件粗粗看了一下,觉得满纸都是奇谈怪论,顺手就把这篇论文丢进了纸篓,几天以后,他的牙痛好了,心情也好多了,而那篇论文中的一些奇谈怪论又在他的脑子中闪现。
于是,他急忙从纸篓里把它捡出来重读一遍,结果发现这篇论文很有科学价值,他马上给一份科学杂志写信,加以推荐。
这篇论文发表后轰动了学术界,该论文的作者后来获得了诺贝尔奖。
点评:
不要在冬天的时候砍树,不要在情绪很坏的时候做决定,这样容易失去理智。
想想看,如果奥斯特瓦尔德的情绪没有很快好转,结果会怎样呢?
2)情绪的失控导致异常恐怖的后果
【案例:
一只苍蝇可以打败一个世界冠军】
1965年9月7日,世界台球冠军争夺赛在纽约举行。
路易斯福克思的得分遥遥领先,只要再得几分就能稳拿冠军。
就在这时他发现一只苍蝇落在主球上,他挥挥手赶走了。
可是他伏身击球时苍蝇又飞回来了,他起身驱赶,但苍蝇好像在跟他作对,他一回身,苍蝇就落在主球上,周围的观众发现了这个现象,开始哈哈大笑。
他的情绪恶劣到了极点,终于失去了理智,愤怒地用球杆去击打苍蝇,结果碰到了主球,裁判判他击到了球,于是他失去了一轮机会。
他因此方寸大乱,连连失利,而对手约翰迪瑞越战越勇,最后获得了冠军。
第二天人们发现了路易斯的尸体,他投河自杀了。
一只小小的苍蝇,竟然打垮了大名鼎鼎的世界冠军。
点评:
本来可以一笑了之的事情,竟因情绪的失控而导致最后自杀的结局,让人扼腕叹息啊。
(二)情绪管理
许多人至今仍对情绪的重要性认识不足。
把情绪活动紧紧看作是内外部条件所引起的感情变化,是一种无关紧要的、暂时的精神状态,任其自然,很少进行有意识的控制与调节。
然而,人是感情动物,人的思维、处事常受感情的牵引。
因此,如果不能正确认识到自己的情绪,并对情绪进行疏导、调节与控制,往往会产生难以预料或不可挽回的恶劣后果。
你看,范进苦读而高中举人,亲眼看到喜报后,竟因欢喜过度而发了疯;王朗被诸葛亮一番痛骂之后,盛怒之下竟跌马倒地毙命。
所以人们应当学会疏导、调节与控制自己的情绪。
这就是情绪管理(EmotionManagement)。
也就是所谓的“先处理心情,再处理事情”。
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三、如何进行情绪管理
【观点】情绪能不能管理?
很多人认为不能管理,说我就是这个脾气,我也没有办法,我想改就是改不了,这种话我们听太多了。
那这样就无从管理了。
其实这些都是不正确的,情绪不但可以管理,而且它比其他的事情你的自主性更高,因为我们是自己情绪的真正主宰,我们可以做自己情绪的主人,它跟别人没有太多的关系,它完全是我们自己在决定。
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