酒店前台英语面试abc.docx
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酒店前台英语面试abc.docx
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酒店前台英语面试abc
KeySentences(重点句子)
areyouleavingyourpresentjob?
你为何要离开现职呢?
'mdesiroustoleavemypresentemploymentsothatIcanimprovemypositionandhavemoreresponsibilities.
我希望离开现职就是为了提高我的职位和获得更多的责任。
'dlikeyoutotellmesomeofwhatyou'vebeendoingrecently.
我想请你告诉我你最近一直在做什么?
dayIgotoworkontimetoguaranteetheproperoperationofthefrontdesk.
我每天按时上班,以保证前台工作的顺利进行。
acceptbooking,tellaboutroomrates,findouthowthebillwillbepaidandhelpthegueststocheckinandchecksomeguestswanttohavecancellations,changeroomsorextendareservation,weshouldalwaysofferourhelpwithcourtesy.
我们接受订房、解释房价、看顾客以什么方式结算,帮助顾客入住及结账。
如果有顾客要求取消预订、换房间或延长住宿时间,我们总是给予周到服务。
whatwaydomostclientscheckout?
多数顾客以什么方式结账?
clientscheckoutbycreditcard,traveller'schequesorMasterhoteldoesn'tacceptpersonalcheques.
多数顾客用信用卡、旅行支票或万事达卡结账。
我们不接受个人支票。
doyoudealwithareservationmix-up?
你们如何处理订房出现的差错?
wearebookedsolid,IwouldfirstofallapologizetotheclientsforthisI'llaskthemtorestonthechairswhileIcontactanotherhotelforthem.
如果所有房间都已订完,我先向顾客道歉,然后请他们坐下休息,我为他们另外联系一个宾馆。
wouldyoudoiftheguest'stotalbillexceedsthecreditlimit?
如果顾客的账单超过信用卡限额怎么办?
wouldaskiftheguestiswillingtopaythedifferencebynot,I'lltrytogetpermissionfromtheofficewhichsetthelimittoextendcreditoverthatamount.
我先征求顾客意见,看他是否愿意用现金支付差价。
如果不愿意的话,我就和发卡机关联系,看能不能扩大限额度。
areyouinterestedinworkingwithourhotel?
你为何对到我们宾馆工作感兴趣?
pastworkexperienceiscloselyrelatedtothisamconfidentofdoingthejobIamdesiroustogetthispost.
我过去的经验同这份工作密切相关,我有信心把它做好。
因此我很想得到这一职位。
'tyoulikethework?
你不喜欢那份工作吗?
likedthework.However,thehotelistoosmallformetowidenmyexperience.
我喜欢那份工作,但那家宾馆太小了,难以增长我的工作经验。
arenotmanyforeignguestsintheanEng-lishmajor,I'dliketotakeamorechallenging'sthereasonwhyIwanttocomehereforajob.
我们那家宾馆没有多少外国客人,作为一名英语专业的学生,我想做一些更具挑战性的工作。
这就是我为什么要来此应聘的原因。
longhaveyoubeenworkingthere?
你在那儿干多长时间了?
'vebeenworkingtheresince1996.
我从1996年起就在那家宾馆工作。
DialogueA
(I=Interviewer主试人A=Applicant申请人)
A:
Excuseme.MayIseeMr.JohnWatt,themanager?
I:
It'sme.WhatcanIdoforyou?
A:
Ihavecomeatyourinvitationforantomeetyou,MrWatt.
I:
Nicetomeetyou,sitdown.
A:
Thankyou,Sir.
I:
I'veinvitedseveralcandidatestocomearethefirstonetohavearrived.Ihopethattheearlybirdwillcatchtheworm.
A:
Ihopeso.
I:
MayIhaveyourname?
A:
IamBeijiangZhang.
I:
Howdoyouspellyoursurname?
A:
Zhang——
I:
Nowtellmewhatuniversityyouweregraduatedfrom.
A:
IwasgraduatedfromNanjingUniversity.
I:
Whatwasyourmajorintheuniversity?
A:
MymajorisEnglish.
I:
NowonderyouspeakEnglishsofluently.
A:
Thankyouforyourcompliment,sir.
I:
Whereareyouworkingnow?
A:
I'mworkingatBaodaoHotel.
I:
Iwouldlikeyoutotellmesomeofwhatyouhavebeendoingrecently.
A:
dayIgotoworkontimetoguaranteetheproperoperationofthefrontacceptbooking,tellaboutroomrates,findouthowthebillwillbepaidandhelpthegueststocheckinandcheckout.Whensomeguestswanttohavecancellations,changeroomsorextendareservation,weshouldalwaysofferourhelpwithcourtesy.
I:
Inwhatwaydomostclientscheckout?
A:
Mostclientscheckoutbycreditcard,traveller'schequesorMasterhoteldoesn'tacceptpersonalcheques.
I:
Howdoyoudealwithareservationmix-up?
A:
Ifwearebookedsolid,IwouldfirstofallapologizetotheclientsforthisI'llaskthemtorestonthechairswhileIcontactanotherhotelforthem.
I:
Whatwouldyoudoiftheguest'stotalbillexceedsthecreditlimit?
A:
Iwouldaskiftheguestiswillingtopaythedifferencebynot,I'lltrytogetpermissionfromtheofficewhichsetthelimittoextendcreditoverthatamount.
I:
Youseemtohavedoneagoodwouldyoucomeheretoapplyforthejob?
A:
OursisasmallarenotmanyforeignguestseveryanEnglishmajor,I'dliketotakeamorechallenging'sthereasonwhyIwanttocomeandworkinyourhotel.
I:
Howlonghaveyoubeenworkingthere?
A:
I'vebeenworkingtheresince1996.
I:
Couldyoutellmeyourexpectationinsalary?
A:
TheaveragesalaryfordepartmentmanagersisOK.
I:
Haveyougotanyotherextrarequirements?
A:
No.
I:
We'llgrantyouacommencingsalaryof3,500yuanathatacceptabletoyou?
A:
Ithinkto.
I:
Howcanwecontactyouaboutourfinaldecision?
A:
Youcancallmeatthisnumberduringtheworkhours.
I:
We'llgetintouchwithyoubynextMonday.Thankyou,Mr.Zhangforyourinterestinourhotel.
A:
Thankyou,Mr.hopetoseeyouagain.
I:
Ihopeso.
Notes注释
'sme.
我就是。
arethefirstonetohavehopethattheearlybirdwillcatchtheworm.
你是第一个来到的,我希望捷足者会达到目的。
Theearlybirdwillcatchtheworm.
是一句谚语,译为:
早起的鸟儿有虫吃。
wonderyouspeakEnglishsofluently.
难怪你的英语如此流利。
Nowonder(that)…
难怪……,……不足为奇,如:
Hehadmadeathoroughwonderheknewsomuchaboutit.
他进行了彻底的调查,无怪他对此事了解很多。
youforyourcompliment,sir.
谢谢你的夸奖,先生。
averagesalaryfordepartmentmanagersisOK.
部门经理的平均工资即可。
WordsandExpressions
recentlyad.最近,近来
guaranteev.保证
thefrontdesk(宾馆的)前台工作
FrontOfficeManager前台经理
roomrates房间价格
checkin登记入住
checkout结账
cancellationn.取消预订
reservationn.预留、预订
withcourtesy礼貌地,客气地
clientn.顾客,委托人
creditcard信用卡
traveller'scheque旅行支票
MasterCard万事达卡
personalcheque个人支票
注意:
Cheque在英语中也可拼写为check.
booksolid客满
exceedv.超过
complimentn.赞扬,称赞的话
commencingsalary起薪
getintouchwith与……联系
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