第三章培训与开发助理理论知识练习题含答案完美版.docx
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第三章培训与开发助理理论知识练习题含答案完美版
第三章培训与开发(2018助理)
理论知识练习题
-、单项选择题
1.培训项目规划的主要内容不包括()。
A.培训项目的确定B.培训需求的分析
C.评估手段的选择D.培训成本的预算
2.()的目的就是确定是否真的需要培训,哪方面需要培训.。
A.需求分析B.需求确认
C.需求提出D.需求意向
3.自学作为一种培训方式,其优点不包括()。
A.学习费用低B.学习者自主性很强
C.不影响工作D.学习内容不受限制
4.在案例分析法中,解决问题的过程包括以下七个环节:
①找问题;②查原因;③分主次;④提方案;⑤权衡;⑥实施;⑦做决策。
排序正确的是()。
A.①②③④⑤⑥⑦B.①③②④⑤⑦⑥
C.①②④⑤③⑦⑥D.①③②⑤④⑥⑦
5.现代培训活动的首要环节是()。
A.确定培训目标B.确定培训范围C.设计培训计划D.分析培训需求
6.()信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。
A.培训及时性B.培训有效性C.培训广泛性D.培训可信性
7.()用于衡量受训者从培训中学到了什么,一般通过笔试来评估。
A.绩效成果B.情感成果C.认知成果D.技能成果
8.()是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。
A.特别任务法B.工作轮换法C.个别指导法D.工作指导法
9.模拟训练法能够()。
A.提供互教互学的机会
B.让学员掌握更多业务知识
C.提高处理问题的能力
D.让学员掌握更多理论知识
1o.()的开发要坚持“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”的基本原则。
A.培训内容B.培训计划C.培训方法D.培训方式
l1.()是指在自然地域,通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。
A.野外拓展训练B.一般拓展训练C.场地拓展训练D.特殊拓展训练
12.虚拟培训的优点不包括()。
A.仿真性B.自主性C.针对性D.安全性
13.()旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
A.绩效差距分析模型B.循环评估模型
C.全面任务分析模型D.阶段评估模型
14.对培训师进行培训的主要内容不包括()。
A.教学工具的使用培训B.授课技巧培训
C.教学风度的展现培训D.教学内容培训
l5.培训课程实施的前期准备工作不包括()。
A.确认培训时间B.准备相关资料C.培训后勤准备D.培训器材维护
16.()是用来判断培训项目给企业带来的回报。
A.情感成果B.效果性成果C.技能成果D.认知成果
l7.()不属于直接传授型培训法的具体方式。
A.讲授法B.案例分析法C.研讨法D.专题讲座法
18.特别任务法常用于()。
A.技能培训B.入职培训C.管理培训D.在职培训
19.()是培训管理的首要制度。
A.培训奖惩制度B.培训考核制度C.培训服务制度D.培训激励制度
20.场地拓展训练的特点不包括()。
A.有限的空间,无限的可能B.简便,容易实施
C.提供了真实的情境模拟体验D.锻炼无形的思维.
21.人员培训活动的起点是()。
A.培训目标的确定B.培训计划的确定
C.培训师资的选定D.培训需求的确定
22.评估()的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。
A.情感成果B.认知成果C.技能成果D.绩效成果
23.在制定年度培训计划时,,()对与内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。
A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门
24.()是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。
A.工作指导法B.个别指导法C.工作轮换法D.特别任务法
25.在实践性培训中,工作轮换法的优点不包括()。
A.适用于职能管理人员B.丰富受训者的多岗位工作经验
C.改善部门间的合作D.使受训者找到适合自己的位置
26.()又称T小组法,简称ST法。
A.头脑风暴法B.管理者训练法C.模拟训练法D.敏感性训练法
27.在事件处理法中,记录个案发生的背景时应依据()原则。
A.5W2HB.4W2HC.5WIHD.4WIH
28.()不属于场地拓展训练游戏。
.
A.高空断桥B.接力赛跑C.空中单杠D.扎阀泅渡.
29.确认培训场地和设备,须考虑的因素不包括()。
A.培训性质B.培训设备C.培训设施D.培训主题
30.专题讲座法的优点不包括()。
A.形式比较灵活
B.传授的知识相对集中
C.可随时满足员工某方面的培训需求
D.培训对象易于加深理解
31.在实践性培训法中,常用于管理培训的方法是()。
A.工作指导法B.工作轮换法C.个别指导法.D.特别任务法.
32.模拟训练法的缺点不包括()。
A.模拟情景准备时同长B.对学员要求较高
C.模拟情景质量要求局D.对组织者要求高
33.()是在明确培训主题和了解受训人员之后,对培训内容和培训方式的初步设想。
A.培训课程大纲B.培训课程主题C.培训课程方案D.培训课程结论
34.()是培训项目计划和培训方案制订与实施的导航灯。
..
A.培训过程B.培训目标C.培训结果D.培训评估
35.以下关于以任务或过程为取向的研讨说法,错误的是()。
.
A.前者着眼于达到某种事先确定的目标
B.前者需要设计具有探索价值的题目.
C.后者着眼于讨论中成员间的相互影响
D.后者重点是发现受训人员的优缺点
36.在实践型培训中,工作轮换法的优点不包括()。
A.适用于企业各类人员
B.丰富受训者的工作经验
C.改善部门问的合作
D.使受训者找到适合自己的位置
37.企业培训制度的基本内容不包括()。
A.制定员工培训制度的依据
B.实施员工培训的目的或宗旨
C.员工培训制度的实施周期
D.企业培训制度的核准与施行
38.下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是()。
.
A..监督检査人员仅限于企业高层领导
B.在执行各项规章制度时,要加大监督和检査的力度
C.培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中
D.实际运行过程中不断发现问题,及时调整培训制度
39.以()为主向企业提供服务是咨询公司有别于一些专业培训公司的首要特点。
A.翔实的培训B.公共资源C.自有资源.D.课程讲授
40.()是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。
A.讲授法B.专题讲座法C.研讨法D.案例研讨法
41.运用研讨法实施培训时,选择研讨题目时的注意事项不包括()。
A.具有代表性B.具有启发性C.难度要适当.D.不提前发放
42.()不属于案例研究法。
.
A.案例分析法B.个案分析法C.工作指导法D.事件处理法
43.()比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。
A.模拟训练法B.头脑风暴法C.敏感性训练法D.事件处理法
44.要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度,保证制度的.()。
A.稳定性和连贯性
B.稳定性与现实性
C.周期性和变化性.
D.创新性和变革性
45.有关培训激励制度的说法错误的是()。
A.企业要建立起培训一使用一考核一奖惩的配套制度..
B.建立岗位培训责任制,使培训与部门领导利益挂钧
C.应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法
D.激发企业的培训积极性,.满足企业生产发展的需要
46.以下关于培训师的说法错误的是()。
.
A.授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素
B.培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具
C.内部培训师了解企业情况.并熟悉行业新动向.
D.外部培训师的一般知识较扎实,但对企业情况不甚了解
47.培训目标来源于()。
A.培训需求分析
B.培训过程..
C.领导决定
D.培训教师选定
48.在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈,对培训机构和培训人员的评估不包括.()。
A.教师的教学经验
B.管理人员的工作积极性
C.教师的领导能力.
D.管理人员的合作精神.
49.收集受训者的绩效资料,对其在受训前后的一段时间内绩效的变化进行考察.的培训有效性评估方法是()。
.A.观察法B.测试法C.360度考核D.绩效考核法
5o.柯克帕特里克四层次培训评估模式的第四层面评估的重点是()。
A.受训者满意度
B.工作中行为的改进,,
C.被培训者获得的经营业绩
D.知识、技能、态度、行为方式方面的收获
51.针对()的培训与开发,应采用案例分析法、文件筐法和课题研究法等培训l方法。
A.基础理论知识B.创造能力.C.解决问题能力.D.特殊技能
52.在案例分析法中,案例讨论的步骤包括:
①展示案例资料;②确定核心问题;③小组分别讨论;④选择最佳方案;⑤全体讨论解决问题的方案。
排序正确的是()。
A.①②③④⑤-B.①③②④⑤C.①⑤②③④•D.①⑤③②④、
53.泰勒模式的特点是以()为中心,结构紧密,具有计划性。
A.目标B.过程C.结果D.态度.
54.泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位,主要用于()评估。
A.学生B.工人.C.教师D.工程师.
55.关于泰勒模式说法错误的是()。
.
A.没有对日标本身进行评估B.注重预期效果的评估
C.重视过程的评估D.目标的制定大多是教育者的意见
56.柯克帕特里克四级评估模式的一级评估是()。
.
A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估57.柯克帕特里克四级评估模式的二级评估是()。
A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估58.柯克帕特里克四级评估模式的三级评估是()。
A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估59.柯克帕特里克四级评估模式的四级评估是()。
A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估6o.()是指评估学员对课程的满意程度。
A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估
二、多项选择题
1.培训课程开始前应做好后勤准备工作,确认()。
A.培训师B.培训时间C.公司政策D.培训设备E.培训场地2.讲授法的局限性在于()。
A.不能满足学员的个性需求
B.传授的方式较为枯燥单一C.内容不具备较好的系统性
D.教师水平直接影响培训效果E.单项传授不利于教学双方互动
3.个别指导法的优点包括()。
A.可以避免新员工的盲日摸索
B.有利于企业传统优良工作作风的传递
C.有利于新员工尽快融入团队
D.使受训者找到适合于自己的位置
E.消除刚毕业员工开始工作的紧张感
4.培训需求分析一般从()几个层次上进行。
A.岗位结构B.作业C.业务部门D.组织整体
E.员工个人5.培训项目规划的主要内容包括()。
A.培训项目的确定B.培训成本的预算C.培训内容的开发
D.培训资源的筹备E.实施过程的设计
6.直接传授型培训使用于知识类培训,具体包括()。
A.模拟训练法B.讲授法C.头脑风暴法
D.研讨法E.专题讲座法
7.培训中心的工作档案应包括的内容有()。
A.培训工作的范围B.如何进行岗前培训C.如何进行对外培训D.如何考核和评估E.如何进行纪律培训
8.培训效果信息的种类包括()方面的信息。
A.培训时间选定B.受训群体选择C.培训场地选定
D.培训形式选择E.培训教师选定
9.态度型培训法主要针对行为调整和心理训练,具体包括()等方法。
A.角色扮演法B.拓展训练C.敏感性训练
D.模拟训练E.管理者训练
10.培训需求分析是()的前提。
A.确定培训日标B.进行培训评估C.制订培训计划
D.培训经费预算E.有效实施培训
1l.进行培训课程的前期准备工作包括()。
A.确认培训学员B.培训后動准备C.确认培训时问
D.准备相关资料E.确认培训教师
12.培训中对培训效果的监控与评估包括()。
..
A.培训进度和中问效果B.受训者与培训内容的相关性
C.培训机构和培训人员D.受训者对培训项目的认知度
E.培训费用的使用情况
13.参与式增训法使受训者在与培训者的互动中学习,具体包括()。
A.案例研究法.B.特别任务法C.头脑风暴法-
D.个别指导法E.模拟训练法
14.受训者的培训档案应当包括()。
A.员工的基本情况B.上岗培训情况
C.升职晋级培训情况D.专业技术培训情况.
E.考核与评估情况
15.培训效果评估的指标包括()
A.认知成果B.学习成果.C.情感成果
D.效果性成果E.投资净收益
16.可以通过访问收集培训效果信息,主要包括()。
A.培训实施者B.培训学员同事.C..培训组织者
D.培训学员领导和下属E.培训对象
17.场地拓展训练可以使团队在()方面得到收益和改善。
A.变革与学习B.团结合作C.心态和士气...
D.共同愿景E.沟通与默契
18.选择培训方法时要与受训者群体特征相适应,分析受训者群体特征可使用的参数有
()o.
A.学员构成B.工作程序C.工作压力
D.工作内容E.工作可离度.
19.下列各选项属于上岗培训情况的是()。
A.培训时问B.培训档次C.培训次数.
D.培训成绩E.任职时间.
20.下列各选项属于专业技术培训情况的是()。
A.技术水平B.技能素质C..培训档次
D.技术种类E.培训的难易程度
21.培训项目的开发与管理中,培训项目材料包括()。
A.课程描述B.课程的具体计划C.学员用书D.培训师教学资料
E.小组活动设计与说明.
22.个别指导法的缺点主要在于()。
A.指导者可能有意保留自己的经验
B.指导者不良的工作习惯会影响新员工
C.指导者自身水平对新员工的学习效果有较大的影响
D.不利于新员工融入团队、与同事合作
E.不利于新员工在工作岗位上的创新
23.与技能培训相适应的培训方法包括()。
A.头脑风暴法B.研讨法
C.工作指导法
D.工作轮換法E.个别指导法
24.下列选项中属于与培训相关的档案应包括()。
A.培训教师的教学及业绩档案.B.培训财物档案
C.培训工作往来单位的档案.
D.増训经费管理制度
E.培训方案管理制度
25.下列关于讲授法说法正确的是()。
A.对培训环境要求不高
B.有利于教师的发挥
C.学员可利用教室环境相互沟通
D.员工平均培训费用较高
E.学员可以向教师请教疑难问题
26.态度型培训法中,角色扮演法的缺点包括()。
A.设计者需要精湛的设计能力
B.模拟环境是静态的、不变的
C.若学员参与意识不强,影响效果
D.角色固定不够灵活
E.问题分析不具有普遍性
27.下列选项中属于研讨法类型的是()。
A.以教师为中心的研讨法B.以学生为中心的研讨法
C.任务取向的研讨法D.过程取向的研讨法
E.讲授式的研讨法
28.下列各选项属于研讨法优点的是()。
A.对指导教师的要求较低
B.对研讨题目、内容的准备要求较高
C.多向式信息交流
D.加深学员对知识的理解
E.有利于培养学员的综合能力
29.讲授法的局限性在于()。
A.不能满足学员的个性需求
B.不适合成人学习
C.传授内容多,学员难以吸收、消化
D.容易导致理论与实践相脱节
E.单项传授不利于教学双方互动
30.实践型培训法的优点包括()。
A.培训经济高效,节约企业培训成本
B.无需特别准备教室及其他培训设施
C.多向式信息交流有利于提高培训效果•
D.能迅速得到关于工作行为的反馈和评价
E.使培训内容与受训者将要从事的工作紧密结合
3l.培训方法的选用要与受训者群体特征相适应,学员构成这一参数通过学员的(等方面影响培训方法的选择。
A.职务特征B.技术心理成熟度C.个性特征
D.工作内容熟练度E.家庭背景
32.培训需求分析的模型包括()。
A.连续评估模型B.Goldstein组织培训需求分析模型
C.循环评估模型D.前瞻性培训需求评估模型
E.三维培训需求分析模型
33.进行培训后動准备工作时,应该考虑的因素有()。
A.培训设施与设备B.行政服务
C.交通情况.D.座位安排E.场地费用
34.专题讲座法的优点包括()。
A.形式比较灵活B.员工的培训成本比较低
C.内容有系统性D.培训对象易于加深理解
E.可随时满足员工某一方面的培训需求
35.角色扮演法的优点包括()。
A.学员参与性强、.B.增强感情交流.C.增强培训效果D.问题有普遍性E.提高业务能力
36.培训激励制度的主要内容包括()。
A.公平竟争的晋升规定B.奖惩执行的-方式方法
C.完善的岗位任职资格要求D.以能力和业绩为导向的分配原则E.公平、公正、客观的业绩考核标准
37.研讨法的优点包括()。
A..形式多样、适应性强B.多向式信息交流
C.有利于大面积培养人才D.有利于培养学员的综合能力
E.加深学员对知识的理解
38.敏感性训练法适用于()。
A.组织发展训练B.晋升前的人际关系训练
C.新进人员的集体组织训练D.外派工作人员的异国文化训练
E.中青年管理人员的人格塑造训练
39.学员构成这一参数通过学员的()方面影响培训方法的选择。
A.职务特征B.技术心理成熟度
D.工作内容熟练度E.家庭背景
40.适宜行为调整和心理训练的培训方法是()。
A.角色扮演法B.行为模仿法
D.网上培训E.虚拟培训
专业技能练习题
一、简答题
请简述企业培训制度的基本内容。
二、综合题
l.某电信公司2oo9年3月从各大院校招收了一批本科毕业生和硕士研究生,这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门12o多个工作岗位的空缺。
请为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。
2.某生产厨具和壁炉设备的企业,有15o名员工。
近几个月来,因为产品质量的问题,公司已经失去了三个主要客户。
经调査发现,该公司产品的次品率为12%,是同行业平均水平的两倍。
为此,人力资源部培训主管张平制订了一个关于质量控制的培训计划,目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。
张主管向所有的一线主管发出通知,要求他们检査工作纪录,确定哪些员工的操作存在质量方面的问题,派其参加项目培训。
通知还附有一份课程大纲,培训情况如下。
培训目标:
在6个月内将次品率降低到行业平均水平以下。
培训地点:
公司的餐厅。
培训时间:
8个工时,分解为4个单元进行,每周实施一个单元,具体安排在早餐之后、午餐之前的时间。
培训方式.:
教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影演示。
准备课程时,教师把讲义中的内容印发给每个学员,以便学员准备每一章的内容。
培训过程中,学员花费了相当多的时问来讨论教材中每章后面的案例。
培训人数:
本来应该有大约5o名员工参加培训,但是平均每次培训只有3o名左右出席,大部分一线主管向张主管强调生产的重要性,有些学员告诉张主管,那些真正需要培训的人已经到车间工作去了。
张主管因工作太忙一直没有亲临培训现场。
培训结束后,产品的次品率并没有发生明显的变化。
公司领导对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。
针对以上案例,回答下列问题:
(1)导致该公司培训效果不明显的原因有哪些?
(2)培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息?
3.某公司新上任的人力资源部王经理,在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其他企业的培训经验,回来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书,要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训,以提升全员.的计算机操作水平。
不久,该计划书就获批准,公司还专门下拨十几万元的培训费。
可一周的培训过后,大家对这次培训说三道四,议论纷纷。
除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工要么觉得收效甚微,要么觉得学无所获,白费功夫。
大多数人认为,十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。
有的员工甚至认为,这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!
而听到这些议论后,王经理感到很委屈,他百思不得其解:
当今竞争环境下,学点计算机知识应该是很有用的呀!
怎么不受欢迎呢?
请您结合本案例回答以下问题:
(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?
(2)企业应当如何把员工培训落到实处?
4.某公司每年都会引进一批新的会计人员,为此,公司请某高校财会学吴教授设计开发了一门针对新入职会计人员的培训课程。
经过试讲,大家都觉得该课程结构完整,具有很强的实用性和适用性。
公司主管领导听取了汇报之后,提出:
“既然有如此好的课程,那以后就让财务部门的所有人员都参加,这对提高他们的专业素质是十分有益的。
”但是,培训主管却认为:
“任何一个培训项目,哪怕是一次简单的培训,也需要有计划、有准备、有步骤地进行。
”在听完培训主管的详细陈述后,公司主管领导觉得很有道理,他随即要求人力资源部以此为契机,对公司的培训工作作一次系统全面的总结,并制订出符合企业总体发展战略目标要求的员工培训规划。
请结合本案例,回答以下问题:
(1)企业员工培训项目规划主要包括哪些内容?
(2)企业制定员工培训规划的基本步骤和方法是什么?
5.某公司人力资源部培训项日主管小王,正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做前期的准备工作。
当他翻阅到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时,有一段评语引起了他的关注:
“在中高层管理、技术类人员的培训中,普遍存在着培训方.法过于单一、缺乏针对性等问题,没有让每一位受训者都能积极地参与培训,在培训过程中相互交流启迪,激发创新性思维…一”。
由此,小王很受启发,心想“在明年的中高层人员培训计划中,,一定要针对不同培训内容,对培训方法做出具体的规定,如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法,鼓励受训者积极参与培训”。
请结合本案例,分析说明头脑风暴法的操作程序。
6.某家用电器公司的人力资源部经理严先生.。
正在审核.2o14年度公司全员培训计划。
由于公司技术资源部编制的设备案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定,严经理认为在2o14年的人员培训计划中,一定要充分地利用好案例库这一培训资源。
克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足。
使员工培训工作迈上一个新的台阶。
因此,严经理在修改意见中,提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法,如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等。
充分
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