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我国企业文化建设问题和对策研究
我国企业文化建设问题和对策研究
中文摘要
企业文化是继经验管理、科学管理理论之后形成的一种新的企业管理模式。
进入21世纪以来,越来越多的企业家认识到,现代企业的竞争已经深入到了文化层面,文化的竞争是更高层面的竞争。
因此,加强企业文化建设已经逐步被众多有远见的企业列为企业管理和战略的重要内容。
但是,由于对企业文化的理解存在偏差等原因,在国内的企业文化建设中还存在各种各样的问题。
这些问题耗费了企业的资源和精力,也影响了企业文化建设的效果。
本文通过对企业文化理论和企业文化建设进行研究,结合案例分析,提出了我国企业文化建设中存在的主要问题,以及解决这些问题的对策和建议。
关键词:
企业文化,企业文化建设,问题,对策
目
录 ........................................................................................................................III
第一章 绪论.........................................................................................................1
1.1论文的选题背景及目的意义.....................................................................1
1.1.1 论文的写作背景 ................................................................................. - 1 –
1.1.2 论文写作的目的和意义 ..................................................................... - 1 –
1.2 企业文化研究现状 ..................................................................................... - 2 -
1.2.1 企业文化理论 ..................................................................................... - 2 –
1.2.2 国外企业文化研究现状 ..................................................................... - 3 –
1.2.3 我国企业文化研究现状 ..................................................................... - 4 –
第二章 我国企业文化建设现状 ......................................................................... - 6 –
2.1企业文化建设内容 ..................................................................................... - 6 -
2.1.1 企业文化建设的基本内容 ................................................................. - 6 –
2.1.2 企业文化建设的主要目标 ................................................................. - 6 –
2.2 企业文化建设步骤 ..................................................................................... - 7 -
2.2.1 企业文化的设计 ................................................................................. - 7 –
2.2.2 企业文化的建设实施 ......................................................................... - 8 -
2.3 我国企业文化建设现状 ............................................................................. - 8 –
第三章 我国企业文化建设存在的问题 ........................................................... - 11 –
3.1 我国企业文化建设存在的问题 ............................................................... - 11 -
3.1.1 企业文化建设缺乏个性和创造力 ................................................... - 11 –
3.1.2 企业文化建设缺乏执行力 ............................................................... - 12 –
3.1.3 企业文化建设缺乏实效性 ............................................................... - 14 –
第四章 我国企业文化建设存在问题的对策与建议 ....................................... - 17
- 4.1 我国企业文化建设存在问题原因分析 ................................................... - 17 -
4.1.1 对企业文化基本理论理解存在偏差 ............................................... - 17 –
4.1.2 忽视企业成长阶段,盲目建设企业文化 ....................................... - 17 –
4.1.3 忽视员工在企业文化建设中的主体作用 ....................................... - 18 –
4.2 解决企业文化建设存在问题的对策和建议 ........................................... - 19 -
4.2.1 坚持开拓创新,构建特色文化 ....................................................... - 19 –
4.2.2 坚持以人为本,强化执行文化 ....................................................... - 21 –
4.2.3 坚持因企制宜,构建实效文化 ....................................................... - 24 -
参考文献 ................................................................................................................ - 27 –
致谢 .................................................................................................................. - 28 –
第一章 绪论
1.1 论文的选题背景及目的意义
1.1.1 论文的写作背景
企业文化是企业在长期的经营管理过程中形成并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和行为规则的总和,是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。
企业文化理念自诞生以来,就被认为是指导企业管理改革的管理理论。
经过多年的发展,企业文化已被认为是现代企业最具战略性的管理思想和管理方法,是直接影响企业核心竞争力的关键因素。
正是由于认识到企业文化对企业发展的巨大作用,自20世纪80年代初开始,我国越来越多的企业开始有意识的培育企业文化,纷纷进行企业文化建设,以期获得企业文化的力量,从而在激烈的市场竞争中取得竞争优势,提高经营业绩,保持企业的生命力和活力。
为推动我国企业文化建设工作,2005年国务院国资委制定下发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》,提出了建立我国企业文化体系的目标任务,明确了企业文化建设的指导思想、基本内容和基本要求等重大问题,对规范和推进中央企业企业文化建设起到了重要的作用。
在企业内部发展需要和国家扶持的双重推动下,近几年,关于企业文化的理论研究和实践活动在我国迅速发展,至今已经形成较为完整的企业文化理论体系,创造出相当丰富的企业文化实践经验。
1.1.2 论文写作的目的和意义
由于各种原因,我国企业文化建设现状发展很不平衡,目前存在着许多困扰企业文化建设的问题。
这些问题的存在耗费了企业的资源和精力,直接影响了企业文化的建设效果,不利于企业文化建设的顺利开展,从而限制了企业文化巨大推动作用的发挥。
因此,研究和解决我国企业文化存在的问题具有十分重要意义。
1.2 企业文化研究现状
1.2.1 企业文化理论
1.2.1.1 何谓企业文化
对于企业文化的理解,纵说纷纭。
有人认为企业文化是人类代代相传的生活方式[1];有人把企业文化理解为组织运作方式;有人把企业文化概括为企业的价值观[2];有人认为企业文化乃是一个企业的传统和风气[3];有人认为企业文化是企业的价值体系和行为方式。
我国学者普遍认为,所谓企业文化,是指在一定的社会大文化环境影响下经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践,形成的整体价值观念、精神追求、道德规范,行为准则、管理风格以及传统和习惯的总和[4]。
企业文化既是一种新的现代企业管理科学理论和管理方式,又是一种企业精神动力和文化资源,其核心是应以人为本,重视人的管理,并把对人的管理同对物的管理有机的结合起来。
在对人的管理中,既重视制度和纪律的作用,又强调充分发挥人的能动作用,重视培养人的价值观念、企业精神和道德意识,创造良好的文化氛围,鼓励员工参与管理,促使管理内部的物质、制度、精神三大要素协调发展,实现企业管理功能的整体优化。
1.2.1.2 企业文化的结构
由于企业文化既有作为文化现象的内涵,又有作为管理手段的内涵,所以对企业文化结构的分析可以从文化角度和从管理的角度进行。
首先,从文化角度分析。
一般认为企业文化结构分三部分:
一是企业的物质文化,即企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。
二是是企业的制度文化,它是由企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度构成的。
三是企业的精神文化,它是由企业价值观,企业精神,企业道德等构成。
其次,从管理的角度分析。
一般认为企业文化可分为显性部分和隐性部分。
显性部分是指企业的物化产品和行为,能为人们直接感觉到的,包括企业设施、企业形象等;隐性部分是企业文化的根本,包括企业价值观、企业精神、企业道德等。
无论从哪个角度分析企业文化的结构,有一点是共同的,那就是企业文化不是静止的,它的各部分之间存在着相互的联系和作用。
1.2.1.3 企业文化体系
企业文化体系主要由两方面构成:
一是宏观方面,一是微观方面。
从宏观方面看,企业文化的宏观层次即企业文化的结构。
一种观点认为,企业文化由企业物质文化、企业行为文化、企业精神文化和企业制度文化四部分构成。
另一种观点认为,企业文化由企业整体价值观、企业精神、企业伦理道德、企业形象四部分组成。
从微观层次看,企业文化包括:
企业理念、企业环境、仪式和企业英雄等。
1.2.1.4 企业文化的功能
企业文化作为一种新的管理方式,不仅强化了传统管理方式的一些功能,而且还具有很多传统管理方式不能完全替代的功能。
企业文化的核心功能是整合功能。
企业文化具有整合组织内部资源,包括人力、物力、财力等各种生产或工作要素,以及价值观等理念要素,以达到优势互补、协调发展的功能。
企业文化的次级功能包括:
一是导向功能,对企业员工行为起到导向作用;二是凝聚功能,即企业文化的内在凝聚和感召功能;三是约束功能,即通过制度文化、伦理道德规范约束企业全体员工的言行,使企业领导和职工在一定的规范内活动,产生自控意识、自我约束;四是激励功能,能够最大限度地激发职工的积极性和创新精神;五是辐射功能,指企业文化还不断地向社会辐射上述几个功能。
1.2.2 国外企业文化研究现状
1.2.2.1 企业文化理论的兴起
企业文化理论最早出现于美国,是美国的一些管理学家总结日本管理经验之后提出来的。
企业文化理论的兴起,要从日本经济的崛起和美国的反思说起。
日本作为第二次世界大战的战败国,政治、经济、文化到曾受到严重打击。
就是这样一个经济基础几乎为零的国家,60年代经济起飞,70年代安然度过石油危机,80年代成为经济大国,在不足20年的时间内,日本一跃成为经济超级大国,成为当时的头号经济强国美国的强劲竞争对手。
日本的经济成就震惊了美国。
70年代末80年代初,美国经过研究后发现,自己经济增长速度低于日本的原因,不是科学技术不发达,也不是财力、物力缺乏而是美国的管理没有日本好。
专家们发现美国倾向于战略计划、组织结构、规章制度方面的硬件管理,缺乏对人的重视,因而管理僵化,阻碍了企业活力的发挥。
而管理原因只是表象,背后的真正原因是文化的差异。
日本经济的崛起,是因为在日本企业内部有一种巨大的精神因素在起作用,这就是日本的企业文化、企业精神。
美国学者对日本的企业文化实践经验进理论上的概括,使之成为可以指导美国企业管理改革的管理理论。
其后,日本、西欧、亚洲各国也纷纷进行此项研究,企业文化理论逐渐兴起并发展起来。
1.2.2.2 国外企业文化研究现状
20世纪70年代,波士顿大学教授斯坦雷·M·戴维斯在其著作《比较管理学——组织与文化的概观》一书中明确地正式的提出了组织文化的概念。
随后,美国哈佛大学社会学博士埃兹拉·F·沃格儿在其著作《独占鳌头的日本-美国的教训》一书中提到了企业文化。
20世纪80年代,《Z理论》、《企业文化——现代企业的精神支柱》以及《追求卓越》、《日本的管理艺术》被合称为企业文化研究的四重奏,标志着企业文化研究的兴起。
同时,企业文化研究出现了两种方法的派别,一派进行定性化研究,另一派进行定量化研究。
20世纪90年代,企业组织越来越认识到规范的企业文化对企业发展的重要意义,并在此基础上塑造企业形象。
因此,企业文化研究向应用研究和量化研究方面发展,出现了三个走向:
一是理论研究的深入;二是企业文化与企业绩效和发展的应用研究;三是企业文化的定量研究。
自2000年至今,企业文化理论进一步发展,并且随着跨国公司的规模扩张、购并、重组,企业文化的融合与管理问题成为研究的重点。
1.2.3 我国企业文化研究现状
我国的企业文化研究起步较晚。
台湾的企业文化研究要比中国大陆开始的早一些,1981年,台湾企业家首先提出了创立中国式管理哲学的建议。
20世纪80年代,西方大批企业文化著作诞生,中国开始缓慢传播企业文化理论阶段,中国企业和学术界明确提出和开展企业文化研究,主要还是对企业文化的兴起背景、基本概念、结构进行研究以及介绍国外企业文化理论。
20世纪90年代,企业文化知识开始普及,企业文化建设实践开始启动阶段。
企业改革的深入进行,促使部分企业文化建设的工作。
自2000年至今,我国企业文化理论的发展特点是理论与实践并重,定量化研究深入开展,企业文化建设进入普遍实践、较为深入的发展阶段。
2005年,国务院国资委制定下发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》,提出了力争用3年左右的时间建立企业文化体系的目标任务,明确了企业文化建设的指导思想、基本内容和基本要求等重大问题,对规范和推进中央企业企业文化建设起到了重要的作用。
第二章 我国企业文化建设现状
2.1 企业文化建设内容
2.1.1 企业文化建设的基本内容
如前所述,企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。
企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程。
企业文化建设既是企业在市场经济条件下生存发展的内在需要,又是实现管理现代化的重要方面。
企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化[5]。
学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标,从而构成企业文化建设的重要内容。
物质层文化:
物质层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化,是一种以物质形态加以表现的表层文化。
包括企业生产的产品和提供的服务、企业的生产环境企业广告、产品包装与设计等。
行为层文化:
行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。
指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。
包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。
企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。
制度层文化:
制度层文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。
企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化,它具有共性和强有力的行为规范的要求。
它规范着企业的每一个人。
企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。
精神层文化:
精神层文化是指企业生产经营过程中,受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。
包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容,是企业意识形态的总和。
2.1.2 企业文化建设的主要目标
一是确立MI(理念识别)。
包括确定全体职工的价值观;确立企业精神;确立符合集团实际的企业宗旨等。
二是确立VI(视觉识别)。
包括:
统一标识、服装、产品品牌、包装等,实施配套管理。
三是确立BI(行为识别)。
包括:
企业内部对职工的宣传、教育、培训;企业外部对外经营、社会责任等内容。
四是打造精神文化。
企业文化实质是“人的文化”,建设企业文化就必须以提高人的素质为根本,把着眼点放在人上。
为此要抓好科学文化知识和专业技能培训;培育卓越的经营管理者,带动企业文化建设。
五是打造物质文化。
企业文化建设应与塑造企业形象相统一,使之具备独特的技术特色和产品特色。
六是打造制度文化。
企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线。
强化管理要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合。
还要修订并完善职业道德准则,强化纪律约束机制,使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。
七是打造行为文化。
人改造环境,环境也改造人,因此,要认真分析企业文化发育的环境因素,使有形的和无形的各种有利因素成为企业文化建设的动力源泉。
2.2 企业文化建设步骤
要建设企业文化,首先要明确企业靠什么在社会中生存和发展,怎样吸引员工为企业服务,整个企业靠什么形成一个整体并高效的做事情。
然后回答几个核心问题:
第一,如何看待顾客;第二,如何看待员工;第三,如何思考和定义竞争;第四,如何考虑对社会和环境的责任;第五,如何考虑合作与竞争;第六,如何认识成本和利润等。
那么,企业怎么样去建设企业文化呢?
我们从实际操作层面一一探讨。
2.2.1 企业文化的设计
一是确立企业理念。
企业理念是企业文化的核心。
要想切实建立企业价值观体系,需要从企业所处的地位、环境、行业发展前景以及其经营状况着手,通过大量的调研和分析,结合高级管理层本身对企业发展的考量,从企业发展众多的可能性中,确认企业的愿景。
二是确立行为文化。
行为文化是企业文化的血肉。
制定了新的企业理念,我们并不是把它形式化,停留在口号、标语层次。
我们需要贯彻它,需要它对员工的理想追求进行引导。
这就需要我们着力从规章制度、工作与决策、典礼、仪式、典范、英雄、教育培训等方面落实下来。
三是确立视觉形象。
在企业形象设计中,最为重要的是企业标志、标准字、标准色、和吉祥物。
只要确定了这四种元素,其他的应用设计就可以依据企业需求,进行应用系统的规划与设计。
应用系统一般包括以下部分:
1) 导视系统,包括:
欢迎牌、企业标牌、建筑指示牌、门牌等。
2) 户外展示、广告、宣传系统,包括:
广告牌、旗帜、海报、报刊等。
3) 办公用品系统,包括:
信封、信纸、便签、文件袋、文件夹、工作证等。
4) 服装、识别系统,包括:
门店统一形象、产品包装、工作服、胸牌等。
5) 礼品系统,包括:
企业形象礼品、赠品、手提袋、台历、挂历等。
2.2.2 企业文化的建设实施
许多人都认为企业文化建设是一个很庞大的工程,在实施过程中,感觉无从下手。
事实上,企业文化建设应该由内而外,由上而下进行,主要依靠高层管理者来推动。
第一步,企业内部要组建企业文化战略委员会等相关部门,由专人负责(最好是企业最高领导),并组建企业文化执行小组,最重要的是全员参与。
第二步,调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等,得出企业存在的必要性、企业发展要求、员工和管理层的实际需求。
这样企业文化才能够真正被认同被全体执行和传递。
第三步,科学性、艺术性的归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口号等。
第四步,依据已提炼出的理念层和企业实际需求,设计企业行为规范,包括员工行为规范、服务规范、生产规范、危机处理规范、典礼、仪式等。
第五步,进行企业形象系统规划,一般要请专业设计机构进行,以确保设计符合艺术性、国际化、高识别性、行业要求等。
2.3 我国企业文化建设现状
近些年来,随着中国整体经济的快速发展,以及中国加入WTO以来竞争的加剧,中国企业在加速现代企业制度和公司治理结构改善等方面做了很大的工作,在综合管理、人力资源开发和培养、企业文化建设等方面也投入了较大的精力,整体竞争实力明显增强。
但是,我们必须看到,中国现代企业成长的历史仍然很短,改革开放刚过30年,中国企业的活力真正释放也就15年左右的时间,而大多数国有企业现代企业制度建立的时间还不到10年,甚至更短。
中国企业在全球企业发展史中只能算个“孩童”。
究竟这未来发展如何,既要看社会经济环境的演变,更要看是否能持续提升自己的核心竞争力。
在中国企业的发展演化过程中,出现了许多企业文化建设的成果案例,比如海尔、蒙牛等。
但也存在许多错误理解和应用企业文化的现象。
例如双星一度曾被列为青岛“四星”(海尔、海信、双星、澳柯玛)之一,如今却风光不在,究其原因,从其企业文化中可见一斑。
一是双星的个人崇拜。
在双星人眼中,没有汪海,就没有双星集团的今天。
现任双星集团总裁及上市公司青岛双星董事长的汪海1974年即开始担任青岛橡胶九厂政治部主任一职,是他一手将这个橡胶厂改造成双星集团,其故事在公司内部广泛流传,甚至结集成书、拍摄成电视节目。
在双星内部,汪海的地位是不可取代的,他曾经表示过,“双星除了汪海谁也干不了”。
他习惯于自我标榜,并且还总有一些前呼后拥的人把他捧上了不能再高的地位[7]。
二是双星的家族
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