国家电网校园招聘考试笔试模拟试题.docx
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国家电网校园招聘考试笔试模拟试题
2021国家电网校园招聘考试笔试模拟试题
一、填空题(共20题,每空0.5分)
1.供电企业的服务宗旨是人民电业为人民,供电服务方针是优质、方便、规范、真诚。
2.国家电网公司大力推进“内质外形”建设,树立真诚服务、共谋发展的服务理念,全面加强“四个服务”,即服务于党和国家工作大局,服务于电力客户,服务于发电企业,服务于社会发展。
3.2005年4月8日,国家电网公司召开三公调度暨供电优质服务电视电话会议,向社会公开发布“三个十条”。
这三个十条是指员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。
4.建立以地(市)供电企业为核心的95598客户服务系统,为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。
5.营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识,公布营业时间。
6.国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设,特高压电网是指交流1000千伏、直流800千伏电压等级的电网。
7.国家电网公司承诺,城市地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%。
8.在电力系统正常状态下,客户受电端的供电电压允许偏差10kV及以下三相供电的,为额定值的±7%;220V单相供电的,为额定值的+7%,-10%。
9.供用电合同是指供电人向用电人供电,用电人支付电费的合同。
10.用户依法破产时,供电企业应予销户,终止用电,在破产用户原址上用电的,按新装用电办理。
11.供电企业供电的额定频率为交流50HZ。
12.以变压器容量计算基本电费的用户,其备用的变压器(含高压电动机),属冷备用状态并经供电企业加封的,不收基本电费;属热备用状态或未经加封的,不论使用与否都计收基本电费。
13.用电计量装置包括电能表、电压、电流互感器及二次连接导线。
14.供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。
15.电流互感器的误差分为两种:
一种为变比误差(简称比差),一种是角度误差(简称角差)。
16.没有灭孤罩的刀开关不应断开负载电流、而只作刀闸使用。
17.国家电网公司的企业精神是努力超越,追求卓越。
18.变压器在运行中,当铁损(空载损耗)和铜损(短路损耗)相等时效率。
19.人体与10KV及以下带电设备的安全距离为0.7米。
20.大工业用电的电价由基本电价、电度电价、功率因数调整电费三部分组成。
二、判断题,正确√、错误×。
(共30题,每题0.5分)
1.县及以上供电营业场所实行无周休日制度。
(√)
2.因计算机系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间。
(×)
3.接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。
(×)
4.供电企业必须配备用于临时供电的发电车,以加快故障抢修速度,缩短故障处理时间。
(×)
5.按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。
(×)
6.当电力供应不足,不能保证连续供电时,供电企业可自行制定限电序位。
(×)
7.居民家用电器因电力运行事故造成损坏的,从损坏之日起十五天内,向供电企业提出索赔要求,供电企业都应受理。
(×)
8.用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和,是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。
(√)
9.由于用户的责任造成供电企业对外停电,用户应按供电企业对外停电时间少供电量,乘以上一年供电企业平均售电单价给予赔偿。
(×)
10.因自然灾害等原因断电,供电人应当按照国家有关规定及时抢修。
未及时抢修,造成用电人损失的,应当承担损害赔偿责任。
(√)
11.临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个月,逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。
(√)
12.城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。
(√)
13.设备对地电压在250V以上的为高压电气设备,设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。
按老安规:
(√)按新安规是错的,1000v以上是高压。
14.伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电,属于违约用电。
(×)
15.用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,只要向供电企业提出校验申请,供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户。
(×)
16.客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。
(√)
17.供电营业区内的供电营业机构,对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务,不得违反国家规定对其营业区内的申请用电的单位和个人拒绝供电。
(√)
18.非居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。
(√)
19.自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。
(×)
20.反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。
(×)
21.供电企业提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般为:
城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
(√)
22.一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡,产品大量报废,主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复,造成重大政治影响,引起社会秩序混乱,产生严重的环境污染等用电负荷。
(√)
23.在传输的电功率一定的情况下,供电电压越高线损越小,供电电压越低线损越大。
(√)
24.大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。
(×)
25.使用两部制电价能促使用户均衡生产,提高设备利用率,压低尖峰负荷,提高负荷率。
(√)
26.用户的受电电压愈高,相应的供电成本就愈高,售电单价就高;相反,供电电压愈低,相应的供电成本就愈低,售电单价就低。
(×)
27.功率因数调整电费办法中,功率因数标准0.90,适用于100千伏安以上的高压供电工业客户(包括社队工业客户)。
(×)
28.负荷率是指在一段时间内平均负荷与负荷的比率。
(√)
29.对执行分时峰谷电价的用户,大力推广使用蓄热式电锅炉(电热水器)和冰蓄冷集中型电力空调器,对改善系统负荷曲线,用户减少电费支出都有好处。
(√)
30.在给定时段内,电力网所有元件中的电能损耗称线损。
线损电量占供电量的百分数称线损率。
(√)三、选择题(共40题,每题1分)
1.根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以供用电(B)明确供电人与用电人的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。
A.协议B.合同C.契约
2.以实现全社会电力资源优化配置为目标,开展(C)和服务活动,减少客户用电成本,提高电网用电负荷率。
A.节约用电B.用电管理C.电力需求侧管理
3.国家电网公司承诺,供电设施计划检修停电时,提前(C)天向社会公告。
A.3B.5C.7D.10
4.“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响(A)声内接听,应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号。
A.4B.5C.6D.10
5.对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,(B)天内答复。
A.3B.5C.7D.10
6.在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志、(C),并配有礼貌用语。
A.安全警示B.安全标示C.安全标志
7.供电服务人员应遵守国家法律法规,(A,B,C,D),服务意识强,真心实意为客户着想。
A.诚实守信B.爱岗敬业C.廉洁自律D.秉公办事
8.供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于(B)人。
A.1B.2C.3D.4
9.国家电网公司承诺,供电方案答复期限为:
居民客户不超过(A)个工作日,低压电力客户不超过(C)个工作日,高压单电源客户不超过(D)个工作日。
A.3B.5C.7D.15
10.供电营业场所应公开(A、B、C)等。
A.电价B.收费标准C.服务程序
11.电力生产与电网运行应当遵循(B)的原则。
A.自主经营、自负盈亏B.安全、优质、经济
C.服从市场经济规律D.诚实守信、秉公办事
12.低压供电方案的有效期为(B),逾期注销。
A.一个月B.三个月C.六个月D.一年
13.引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在(C)内恢复供电。
A.30分钟B.24小时C.3天D.7天
14.基本电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)和每日按全月基本电费(C)计算。
事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。
A.1/20B.1/15C.1/30D.1/28
15.根据《电力供应与使用条例》规定,盗窃电能的,由电力管理部门责令停止违法行为,追缴电费并处应缴电费(C)倍以下罚款。
构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A.三B.四C.五D.六
16.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:
对不可修复的家用电器,其购买时间在(B)及以内的,按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。
A.三个月B.六个月C.一年D.二年
17.从家用电器损坏之日起(B)内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。
A.三天B.七天C.十五天D.一个月
18.减少用电容量的期限,应根据所提出的申请确定,但最短期限不得少于六个月,最长期限不得超过(A)。
A.二年B.一年C.六个月
19.电网装机容量在300万千瓦及以上的,电力系统正常频率偏差允许值为(C)。
A.±0.5HzB.±0.3HzC.±0.2Hz
20.有下列情形的,不经批准即可对用户中止供电,但事后应报告本单位负责人。
(A、D)
A.不可抗力和紧急避险
B.对危害供用电安全,扰乱供用电秩序,拒绝检查者
C.受电装置经检验不合格,在指定期间未改善者
D.确有窃电行为
21.供电企业对查获的窃电者,应予制止,并可当场中止供电。
窃电者应按所窃电量补交电费,并承担补交电费(D)的违约使用电费。
A.1~3倍B.5倍C.3倍以下D.3倍
22.窃电时间无法查明时,窃电天数至少以(C)计算,每日窃电时间:
电力用户按12小时计算;照明用户按6小时计算。
A.30天B.90天C.180天
23.用户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任。
电费违约金从逾期之日计算至交纳日止,居民用户每日按欠费总额的(A)计算。
A.1‰B.2‰C.3‰
24.用户连续(A)不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。
A.六个月B.一年C.二年
25.复费率电能表为电力部门实行(C)提供计量手段。
A.两部制电价B.各种电价
C.不同时段的分时电价D.先付费后用电
26.新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压电能计量装置应在(B)内进行首次现场检验。
A.15天B.一个月C.20天D.二个月
27.负荷率愈接近(B)说明设备利用程度愈高,供用电愈经济。
A.0.9B.1C.0D.0.5
28.安装并联电容器减少了传输线路上的(C),从而降低线损。
A.有功功率B.电压C.电流D.电阻
29.私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容设备外,属于两部制电价的用户,应补交私增容设备容量使用月数的基本电费,并承担(C)私增容量基本电费的违约使用电费,其他用户应承担私增容量每千瓦50元的违约使用电费。
A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍
30.电流互感器二次绕组额定电流为(C),正常运行时严禁开路。
A.5B.10C.15D.20
31.低压接户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于(C)米。
A.1.5B.2C.2.5D.3
32.擅自启用被供电企业封存的电力设备的,应停用违约使用的设备。
用户应承担擅自启用封存设备容量每次每千瓦(B)的违约使用电费。
A.20元B.30元C.50元D.500元
33居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是(A)。
A.电视机B.电冰箱C.白炽灯D.洗衣机
34.电力弹性系数是指(A)。
A.电能消费增长速度与国民经济增长速度的比值。
B.电能消费增长速度与工业总产值增长速度的比值。
C.国民经济增长速度与电能消费增长速度的比值。
D.工业总产值增长速度与电能消费增长速度的比值。
35.对人体伤害最重的电流途径是(B)。
A从右手到左脚B从左手到右脚C从左手到右手D从左脚到右脚
36.《农村安全用电规程》规定:
剩余电流动作保护器的定期检查和测试:
总保护每年至少(A),每季至少检查试跳一次;末级家用(或单机)保护,每月(C)。
A.测试一次B.测试二次C.试跳一次D.试跳二次。
37.电能表的准确度等级为2.0级,其含义是说明它的(B)不大于±2.0%。
A相对误差B基本误差C绝对误差D附加误差
38.客户使用的电力电量,以(A)的用电计量装置的记录为准。
A计量检定机构依法认可B经过电力部门检定
C经过电力客户认可D经过供用电双方认可
39.在对称三相电路中,不论是星形连接还是三角形连接其有功功率计算是(A、C)
AP=3I相U相COSΦBP=Ö3U线I相COSΦ
CP=Ö3U线I线COSΦDP=3U线I线COSΦ
40.在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器,按(C)计算其基本电费。
A.变压器容量B.2倍的变压器容量
C.可能同时使用的变压器容量之和的值
四、简答题(共10题,每题2.5分)
1.简述“一强三优”、“三抓一创”、“提高五方面素质,塑造五方面形象”的具体内容。
2.“一强三优”中“服务优质”的具体内涵是什么?
3.供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报?
4.供用电合同应具备哪些条款?
5.哪些行为属于窃电?
6、现场抄表时应注意哪些事项?
7.需求侧管理的目标是什么?
8.哪些场所不允许安装电能表?
9.用户低功率因数有什么不利?
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