培训管理制度.docx
- 文档编号:4924436
- 上传时间:2022-12-11
- 格式:DOCX
- 页数:21
- 大小:47.86KB
培训管理制度.docx
《培训管理制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《培训管理制度.docx(21页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
培训管理制度
培训管理制度
V1.2版本
目录
1.目的2
2.适用范围2
3.权责划分2
3.1人力资源部权责2
3.2各部门权责3
4.培训管理3
4.1培训组织管理原则3
4.2培训体系4
4.3培训计划的拟订6
4.4培训实施7
4.5培训管理9
5.其他11
6.附件11
1.目的
为配合公司的发展目标,提升人力绩效,提升员工素质,增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解,并有计划地充实其知识技能,发挥其潜在能力,建立良好的人际关系,进而发扬本公司的企业精神,特制定《培训管理制度》(以下简称本制度),作为相关人员培训实施与管理的依据。
2.适用范围
凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等,均依本制度办理。
3.权责划分
3.1人力资源部权责
1.组织制定、修改公司培训制度;
2.拟定、呈报公司年度、季度培训计划;
3.收集整理各种培训信息并及时发布;
4.整理开发培训课程,联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施;
5.检查、评估培训的实施情况;
6.管理、控制培训费用;
7.建立和管理公司内部讲师队伍;
8.负责对各项培训进行记录和相关资料存档;
9.追踪考查培训效果;
10.研拟其他人才开发方案。
3.2各部门权责
1.呈报部门培训计划;
2.制定部门专业课程的培训大纲;
3.收集并提供相关专业培训信息;
4.配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作;
5.确定部门内部讲师人选,并配合、支持内部培训工作。
4.培训管理
4.1培训组织管理原则
1.公司所组织的培训是对公司各岗位的必备知识、技能和企业发展所需要知识、技能的培训,使之转化为生产力,同时对公司理念进行传播,促进实现行为习惯的养成。
2.培训安排应根据公司经营发展和业务需要,针对员工岗位要求,兼顾个人职业发展,尽量做到科学合理公平;
3.凡本公司员工,均有接受相关培训的权利与义务;
4.人力资源部为公司培训规划、制度的订立与修改,所有培训费用的预算、审查与汇总呈报,以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜的主要权责单位,各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务;
5.人力资源部为公司的培训实施、效果反馈及评价考核的主要权责单位,并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任,各部门应给予必要的协助。
4.2培训体系
培训体系包含内部培训、外部培训两个模块。
4.2.1内部培训
内部培训是组织资源采取各种方式、手段在公司内部开展的针对于新员工或原有员工,使其在知识、技能、态度等诸方面有所改进的培训。
1)培训对象:
全员;
2)培训目的:
依靠公司内部讲师及外部专家力量,结合公司战略发展,开展各项培训,以提升员工岗位胜任能力,提高生产力。
通过各类专项培训为公司培养专业人才及高级管理人才。
同时,通过培训贯彻公司相关流程、规范,灌输企业文化、价值观。
3)培训形式:
在公司内部,由内部讲师或者外部聘请的专家开展的讲座、研讨会、交流会或者光盘自学的形式;
4)培训内容:
A.新员工入职培训
培训对象:
所有新进人员;
培训目的:
协助新进人员尽快适应新的工作环境,顺利进入工作状况;
培训形式:
以周期性的内部授课方式进行;
培训内容:
公司文化、行业介绍与分析、规章制度介绍等;
B.部门内部通用技能培训
培训对象:
各部门员工;
培训目的:
加强部门必备知识及通用技术、技能的学习,提升部门内部人员整体业务能力;
培训形式:
讲座、会议等;
培训内容:
部门根据业务发展组织的技术及综合素质方面的培训。
C.公开课培训
培训对象:
公司全体员工;
培训目的:
提升公司内部员工的整体能力,加强公司内部学习气氛;
培训形式:
周期性内部授课的形式;
培训内容:
公司通用的技术培训、前沿新技术、新知识培训、素质类培训等
D.专项培训:
指针对某一技能给予的培训。
培训对象:
特殊岗位、中高层管理岗位人员;
培训目的:
对于公司业务发展所急需、必须的知识、技能,针对特定岗位给予相应具有针对性的培训,以提升员工在该岗位的胜任力,为公司创造更大的价值;
培训形式:
聘请外部专家或开展外部培训;
培训内容:
专业知识技能培训、中高层管理类培训等。
4.2.2外部培训
外部培训指公司指派人员到公司外部参加相应的知识、技能等培训,以提升专业技术及管理能力。
1)培训对象:
核心岗位、专业任职资格岗位人员;
2)培训目的:
依靠外部培训机构及专家力量,提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧,以增进各项工作的完成质量,提高工作效率;
3)培训形式:
参加外部公开课、交流研讨会;
4)培训内容:
常规实用性培训——涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等;
适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容;
个人进修方面的培训——如MBA、相关专业硕士、专业技术认证等。
4.3培训计划的拟订
1.结合公司整体战略目标及发展计划,由人力资源部依据对内部员工培训需求调查、公司管理层人员调查的结果,以及公司相关培训的政策、财务预算等,统筹各部门的需求,于每年年底拟订下一年度培训计划,并呈报审核;
2.各部门应根据各自业务发展的需要,确定部门培训需求计划,并提交给人力资源部统筹规划;
3.人力资源部可根据实际情况分解年度培训计划,拟订季度计划,编制培训课程清单,并呈报;
4.部门依据部门发展需要,制定部门年度培训计划,提交人力资源部备案。
4.4培训实施
4.4.1内部培训
1)内部培训实施原则
A.充分挖掘公司内部可用资源,组建内部讲师团队;
B.不断充实和完善内部培训课程,形成重点课程的逐渐固定和循环开设;
C.内部讲师的评审、聘任及激励见《内部讲师聘任细则》;
D.培训参与人员应严格遵守培训规范:
参加培训需要进行签到;培训结束后,应参加培训考核,考核分数在80分以上为合格,80分以下为不合格,需要进行重修;培训考核的成绩将成为绩效考评与升迁的重要依据;
E.公司级公开课,在培训结束后,学员当堂填写《员工培训课堂反馈表》,交人力资源部存档;
F.根据课程需要对学员进行考核,考核结果将纳入员工绩效考核范围之内;
G.培训结束后三个月到半年内,由人力资源部进行培训效果评估,由培训学员直接上级填写《培训效果评估表》。
2)新员工入职培训实施
A.新员工培训每月进行一次(或当入职人数达到10人以上时进行培训),每次2学时;
B.每一位新入职的员工,在上岗前或上岗后最长不超过三个月之内,除特殊情况外,都必须接受新员工培训;
C.各部分培训内容由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲,根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅;
D.学员必须按时参加培训,所有的培训都需要进行签到,见《培训签到表》;
E.如有必要,可以笔试的形式考核培训效果,成绩合格者方可顺利上岗;不合格者依具体情况进行补修或重修。
新员工培训考核结果将作为员工转正的重要依据。
3)部门内部培训
A.各部门总结部门必备技能列表,交人力资源部备案;
B.部门在年初制定部门年度培训计划,各部门每季度的培训计划应包含部门必备技能培训;
C.培训相关记录需交人力资源部备案:
《培训签到表》《培训记录表》《培训满意度调查》《培训效果评价表》。
4)公开课培训实施
A.人力资源部负责公开课的需求调研、组织、实施;
B.公开课定期循环开展。
4.4.2外部培训
1)培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源,并严格审批权限;
2)参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性,结合个人的职业发展规划;
3)外部培训费用大于或等于3000元时,员工需要与公司签订《培训协议》;
4)员工申请的外部的认证类的培训,费用的报销以取得相应证书为准。
报销时,需要提供证书的原件及复印件;
5)培训相关资料(包括教材、讲义(PPT)、证书等)必须在人力资源部备份存档;
6)参加外部培训的学员,需要在培训后的1个月内,根据课程的内容,结合公司实际,形成公司内部课程,以便在公司内部进行讲授;
7)各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果,必要时可做长期追踪,人力资源部负责督促、跟进和记录的工作;
8)培训结束后三个月到半年内,由人力资源部进行培训效果评估,由培训学员直接上级填写《培训效果评估表》。
4.5培训管理
4.5.1费用管理
1)由人力资源部依据培训计划对培训经费做统一预算,并根据实际实施情况定期调整;
2)培训费用的审批权限限制在部门总监级及以上;
3)所有培训费用的报销均需提供完整的《培训申请审批表》,经相关领导审批,作为报销凭证的附件;
4)人力资源部负责对培训费用发生前进行审核,统一控制公司所有的培训开支。
4.5.2出勤管理
1)所有培训一经通知、报名确认,受训人员须提前做好安排,除特殊原因外,应准时参加;
2)凡在公司内部举办的培训课(包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等),参加人员必须严格遵守培训规范,课前签到;由专人负责纪录,填写《培训记录表》(见附件);考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。
4.5.3培训评估
1)对授课的评估,包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估,及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估;
2)对学员的评估,主要通过课后考核、直接领导在工作中的考察等方式检查学员的接受程度和效果。
4.5.4培训记录及总结
1)建立相关外部培训供应商资源的详细信息纪录,并进行资源管理;
2)建立《员工培训档案》,并定期呈报;
3)人力资源部于年终对培训工作及培训实施情况进行总结。
对于在本年度参与授课的的讲师评选出:
生动课堂奖(课堂氛围好,互动多)、辛勤耕耘奖(积极备课,授课次数多)。
5.其他
本制度由人力资源部制定、修改并解释。
6.附件
1)《培训需求调查问卷》
培训需求调查问卷
亲爱的同事,
为了更好地匹配您的培训需求,使年度培训更具针对性和实用性,切实帮助到您的日常工作,特附上本调查问卷,敬请惠予宝贵意见。
我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上,结合公司战略、业务模式制定**年度培训计划。
您的信息、意见和建议将得到充分的尊重,我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。
请于年月日前填妥(电子版)并交还至公司人力资源部,(选中“□”标示红色即可)以便整理统计。
感谢您的协助与支持,祝您工作愉快!
填写人姓名:
填表日期:
在本公司工作年限:
所属部门:
岗位:
现任职务:
请您以2-3句话简单描述您的主要工作职责:
(1)
(2)
(3)
1、鉴于公司的业务特点,您认为最有效的培训方法是什么?
请选出您认为最有效的3种:
□邀请外部讲师到公司进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练
□由公司内部有经验的人员进行讲授□部门内部组织经验交流与分享讨论□拓展训练
□光碟、视频等声像资料学习□建立公司图书库,供借阅□建立网络学习平台
□其他:
2、您认为,最有效的课堂教学方法是什么?
请选出您认为最有效的3种:
□课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他:
3、您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大:
□领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段□培训时间的安排和时长
□培训组织与服务□培训内容的实用性□培训讲师的授课水平□培训效果的跟进
□其他:
4、您认为过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进:
□培训内容理论程度应深化□培训内容实用程度应加强□提高讲师水平□培训组织服务更完善
□培训形式应多样化□培训次数太少,可适当增加□培训应少而精□培训时间安排更合理
□其他:
5、公司在安排培训时,您倾向于选择哪种类型的讲师:
□实战派知名专家,有丰富的经验□学院派知名教授学者,理论功底深厚
□职业培训师,丰富的授课技巧和经验□咨询公司高级顾问,丰富的项目经验
□本职位优秀员工,对公司业务很了解□其他:
6、以下讲师授课风格及特点,您比较看重哪一点?
□理论性强,具有系统性及条理性□实战性强,丰富的案例辅助□知识渊博,引经据典,娓娓道来
□授课形式多样,互动参与性强□语言风趣幽默,气氛活跃□激情澎湃,有感染力和号召力
□其他:
7、假如,鉴于您在某一领域的丰富经验,您被推荐担任某一门课程的内部讲师,您是否乐意:
□非常乐意,既可以锻炼自己,又可以分享知识,何乐而不为
□乐意,但是没有经验,希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训
□乐意,但是没有时间做这个事情□需要考虑一下□不会担任
8、您认为,对于某一次课程来讲,多长的时间您比较能接受:
□2-3小时□7小时(1天)□14小时(2天)□14小时以上
□无所谓,看课程需要来定□其他:
9、您认为培训时间安排在什么时候比较合适:
□上班期间,如周五下午2-3小时□工作日下班后2-3小时□周末1天□双休日2天
□无所谓,看课程需要来定□其他:
10、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的:
□每周一次□半月一次□每月一次□两月一次□每季度一次
□半年一次□每年一次□其他:
11、您希望的培训地点是:
□公司培训教室/会议室□公司外专业培训教室□酒店多功能厅/会议室□无所谓 □其他:
1、您认为个人****年培训需求重点在于哪个方面:
□岗位专业技能□个人自我管理技能□企业文化□职业道德与素养□职业生涯规划
□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能□通用基本技能□其他:
2、您认为,您部门的主管****年的培训需求重点可能在于哪个方面:
□领导艺术□管理理念□管理工具□角色认知□职业道德
□管理理论□职业化□人员管理技能□其他:
3、考虑到各部门岗位、职能差异较大,以下问题请您针对个人的工作岗位和主要职责,以文字进行描述。
1)您认为个人在岗位专业技能上,需要进行哪些方面的培训(请列举三项最紧迫的培训需求):
举例:
人力资源岗位的同事填写主要为人力资源管理方面的岗位专业技能,如招聘面试技巧、如何制定年度招聘计划、如何制订企业年度培训计划、如何进行绩效管理等。
(1)
(2)
(3)
2)您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难?
希望提升哪些方面的能力?
希望公司提供哪些方面的培训?
您在日常工作中经常遇到的问题或困难,请举例说明(列举三项):
希望提升哪些方面的能力:
希望公司提供哪些方面的培训与支持(请列举三项最紧迫的培训需求):
4、为了更好地帮助您完成****年的业绩目标,请您根据自身的实际情况,挑选出您最希望在2011年接受的培训(可多选)。
技术培训:
□
管理技能课程:
□项目管理
□团队管理
职业素质培训:
□把握关键的时间管理
□高效执行力
5、除本问卷所涉及到的内容,您对公司培训还有哪些建议和期望?
或者是您还期望学到哪些方面的知识?
感谢您填写此问卷,感谢您的大力支持!
人力资源部
2)《年度培训计划表》EXCEl
****(部门)**年度培训计划表
序号
培训名称
培训内容(简介)
培训类别
计划讲师
培训对象
培训教材
计划培训时间
课时
考核方式
备注
费用预算
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
3)《培训记录表》
培训记录表
培训名称
培训类别
内部培训□外出培训□
培训主讲人
主办机构
培训时间
培训地点
培训主要内容
1、
2、
培训资料清单
1、
2、
培训费用明细
序号
项目
金额(元)
1
培训场地的租金
2
培训食宿、交通费用
3
教材费用
合计
培训考核结果:
1、培训由主办机构的测验,全部通过。
(李四、王五、赵六)
备注
记录人
4)《员工培训课堂反馈表》
员工培训课堂反馈表
课程名称:
讲师:
学员姓名:
部门:
您好,感谢您全程参与我们的培训。
为了了解本次培训的效果,知晓您的培训感受,进一步改进和完善培训工作,特进行问卷调查,根据您的意见和建议,让我们在培训的组织、课程发掘、培训技巧等更具有科学性、针对性和实操性。
请您认真填写问卷,谢谢您的支持与配合!
问卷答案分别为12345分别代表(5:
非常认同/非常满意/非常好,4:
比较认同/比较满意/比较好,3:
一般认同/还可以,2:
比较不认同/不太好/不满意,1:
不认同/不好/不满意)请根据您的真实想法和实际情况进行选择,在您认为的分数上打“√”
一、课程满意度反馈:
序号
测评指标
1
2
3
4
5
1
您认为课程目标明确性
2
您认为课程整体架构的合理性
3
您认为课程内容前后的连贯性
4
您认为课程案例的丰富程度
5
您认为培训课程满足您的需要
二、课程讲授满意度反馈:
序号
测评指标
1
2
3
4
5
1
您认为培训讲师备课的充分程度
2
您认为培训讲师对课程的掌握程度
3
您认为培训讲师的语言清晰、丰富、幽默
4
您认为培训讲师对课堂氛围的营造与把握
5
您认为培训讲师对学员上课状态的把握
三、培训组织安排满意度反馈:
序号
测评指标
1
2
3
4
5
1
您对培训议程(包括时间、顺序、内容)安排的满意度
2
培训地点的安排
3
教具准备的完善程度
4
学习材料的准备程度
5
您对培训组织人员的服务态度和质量的满意度
四、课程综合满意度反馈:
序号
测评指标
1
2
3
4
5
1
您认为培训效果和您的预期相比
2
您对本次培训的总体满意度
3
您认为您所参加的培训能自我提升
4
您认为您本次培训可以应用到您的工作中
5
您是否满意公司的内部培训
五、您认为本次培训还有哪些需要提升和改进的地方?
六、您在未来的工作中还希望接受哪些方面或者哪些课程的培训?
5)《员工培训档案》EXCEl
员工培训档案
姓名:
部门:
职位:
课程记录
序号
课程名称
培训时间
课时
考核结果
备注
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 培训 管理制度