药店经营承包管理方案.docx
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药店经营承包管理方案.docx
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药店经营承包管理方案
药店经营承包管理方案
(一)公司的组织管理
1、公司组织机构图
2、管理方案
(1)、规范化管理体系
①有效额制度可以保证管理的公平和公正性;
②岗位明确可以杜绝员工间相互推诿扯皮的现象;
③文案管理和培训体系的健全可以让好的经验有效的继承和复制;
④定期的企业管理知识培训会让部门职能充分发挥,每个人每天都可以自己合理安排自己的工作;
⑤考核机制和激励机制的建立可以调节员工工作积极性及工作热情。
⑥健全的管理可以减少公司的各类损耗和成本。
(2)定期进行员工培训解决公司发展所面临的人力资源问题
问题诸如:
由于员工素质低下导致
a工作质量得不到保障;
b工作效率不高;
c不利于公司的形象展示;
d无法适应现代化管理,无法理解和执行公司管理制度等;。
(3)、通过企业文化建设提升企业对外形象和增强内部成员的信心和凝聚力
企业文化的建设主要解决企业形象的问题,就外部而言企业接触的对象可能包括政府监管部门、客户、各类合作或潜在合作组织、应聘人员等。
企业文化的建设就是要塑造公司与这些对象接触点的相关物质资料,以达到提升企业形象的目的。
就内部而言企业文化可以对内部人员产生一种环境影响力,如影响员工工作情绪、自信心、凝聚力、归属感、甚至可以产生必要的软压力和软约束力。
(4)、核心流程分析与规范
核心流程分析与规范的主要任务是分析和理清公司的主要业务流程、辅助流程和管理流程,以及与之相关的物流、资金流、信息流等流程。
(5)企业核心流程框架图
分析和规范这些流程的意义在于:
①只有将这些流程理清,才能合理的进行分工,分工的结果是形成功能各不相同的部门,进而分解为不同的岗位;
②清晰的流程可以帮助每一个公司成员看清楚自己所处岗位的位置、要实现的职能、与自己相联系的部门或岗位以及与他们的衔接方式等;
③理清公司整体流程可以帮公司高层管理人员看清整个公司的运行状况,迅速发现或诊断出公司存在或出现的一些异常状况。
(6)组织构成介绍
公司组织结构的设计和优化、部门的设置、各部门的职能、职责、内部运行流程以及与其它部门协作的流程。
①组织结构的设计和优化的内容包括设置公司的各个部门,并界定各部门之间的关系;其目的在于使公司的组织功能更加健全、运行更加高效,组织设计和优化的基础就是公司核心流程的分析;
②部门设置完成后就是对各部门所处的位置、要实现的功能、要履行的职责或要完成的任务进行规定和描述;
③部门内部运行流程就是要分析和规范部门内部的工作流程、信息流程以及相关的物流和资金流等;
④外部协作流程是指分析和规范本部门与其它同级部门、下级部门、上级部门或公司外部组织之间存在的联系或协作关系。
(3)经营方案及理念
经营理念:
“以客户为导向”是我公司企业文化及经营理念的核心内容。
顾客对产品和服务的满意,这是衡量公司工作系统的质量、效率以及员工的工作态度的根本标志。
从某种意义来讲,公司唯一的决心,唯一的目标,就是有效地识别吸引、满足和保持不断增长数量的忠诚客户。
商业客户是企业的首要顾客,与企业的合作基础是互惠互利双赢的,因此公司要充分尊重商业客户公平的利益要求,同时对建立和维护销售终端网络方面提供最大程度的支持,并提供迅速便捷、满意的售后服务和信息沟通,这样就可以争取商业客户在理顺供货渠道、终端市场开发方面为公司提供便利和支持。
医院专家、医生和店员.店经理.患者是公司最关键、最核心的终端客户,因此企业首要责任是对他们负责。
保证提供优质产品及准确的学术信息,去满足他们的需求,企业有义务在学术、医疗和培训等方面作出应做的贡献,并且尽可能提供合适的项目以加强相互合作,还有提供不间段促销活动支持。
经营方案:
1、初期准备
①相关证件的变更;
②硬件措施:
盘点原医药公司所有的器械,检查配件使用状况,评测时候需要更换或购置新式仪器装备;
③人员配备:
将原有职工按其职能安排就职,剩余需补充人员由人力资源部尽快补充进来
④经营层面:
盘查以往的客户往来,按等级划分,由业务部操办,联系维护客户群;
2、针对原有的企业运营降低成本的解决方案
①降低采购成本
合理设置采购周期,根据销量编制采购预算,降低采购人员的费用,充分利用信息技术与销售部门建立横向联系。
②降低库存成本
优化库存结构,增加适销对路的药品,减少不动销的药品,设立库存的报警系统,避免药品流转不畅;设立效期管理系统,确保不让过期的药品流入消费者手中,加快库存周转利用率。
同时合理设置门店商品的陈列量,使门店的库存值趋近于零。
③降低配送成本
连锁企业的物流流程是连锁行业中最重要的环节,重视物流的企业往往处于市场的主导地位。
而降低企业的经营成本的核心也就是物流成本。
使企业间在获得相同的销售额的前提下,净利润的增高,为企业的规模化发展奠定了良好的基础。
利用信息技术加强货位管理、出入库管理,加快药品的配送速度,采用多种配送方式如直接配送、分级配送等,改造配送车辆,使之一次配送能为多个门店服务。
对配送成本进行跟踪,与物流外包成本相比较,若高于外包成本,则在合适的时间下采用第三方物流。
3、运营方案
①招商加盟
以县级为单位,在各个市区引进经销商,大力发展合适的区域经销商,将区域的运作交于经销商,同时加强对经销商的管理控制力度,提供业务指导、人员培训、临床手册、促销品等促销工具,同时在局部公司自营维护式销售市场可以作较大的投入。
经销商的资格
a熟悉当地市场,有医药销售网络;
b有良好的市场运作能力,专业的营销队伍;
c有一定的经济实力;
d有良好的经营信誉。
地级经销商
目前的最佳市场单位应确定为省会城市和地级市,也就是以城市为市场单位(即主要招商级别)。
这一方面可以避免经销商盲目贪大,签订合作协议时“包销全省”,但实际运作时却力不从心,从而使产品失去市场机会;另一方面,省级经销商所波及和影响面较大,一旦实际运作不成功,其所造成的不良影响也是非常巨大的,这对公司在该省的发展是不利的。
而且由于地市级经销商所涉及区域较小,很容易把市场做精、做细。
②线上线下同时运作
近年来由于网络的侵入,是得实体店面受到很大的冲击,大部分的消费者更倾向于简单便捷的网络消费。
所以,网上操作必将是以后发展的一大途径,具体有以下几个方面;
a网络推广
B广告投入
C网络店面
③全员出动
公司技术或行政类员工大都领取固定工资,对于工作的热情度并不太高。
如果可以让所有员工在业余时间销售或介绍代理商,公司给出提成的方式来运作,也可大大提高公司的业务量。
4、质量管理体系
①、目的:
监理质量管理体系文件的管理制度,规范企业质量管理体系文件的管理。
②、依据《中华人民共和国药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规。
③、适用范围:
适用于企业质量管理体系文件的管理
④、责任.企业负责人及药品购进部门、仓储部门、销售部门和质量管理部门等对本制度的实施责任。
⑤、工作内容.质量管理体系文件的分类
a、质量管理体系文件包括标准文件和记录文件
b、标准文件是用以规定质量管理工作的原则,阐述质量管理体系的构成,明确有关组织部门和人员的质量职责。
c、记录性文件是用以表明本企业质量管理体系运行情况和证实其有效性的文件。
⑥、质量体系文件的管理
a、企业应制定《质量管理文件管理程序》,对标准的起草、审核、批准、印制、分发、执行、复审、修订、废除与收回存档等进行控制性管理。
b、企业应制定《质量记录管理制度》对记录的规定、批准、印制、填写、保存和销毁进行控制性管理。
c、文件的使用部门负责文件的起草、执行
d、企业质量负责人文件的批准、执行和废除等工作
e、文件的制定必须符合国家颁布的各种法律、法规和行政规章,文件应有编号,格式规范。
人员教育培训制度
①、目的:
规范企业的质量教育培训工作,提高企业人员的质量管理意识与能力,制定本制度。
②、依据《药品经营质量管理规范》
③、适用范围:
本店质量管理体系所有相关岗位的质量教育培训及考核工作
④、责任:
本店对质量管理部门的实施负责
⑤、内容:
a、每年应根据上级有关要求制定教育培训计划
b、应建立教育培训档案
c、每次培训应做好考核工作,验收培训的效果。
质量管理体系文件检查考核制度
①、为保证门店质量管理体系正常运行,保证各项质量管理制度有效贯彻执行,本门定期对药品、质量管理体系工作进行考核。
②、本店应认真学习掌握公司制定的质量管理制度和质量管理程序规范操作要求,强化质量管理各项日常记录。
确保药品质量安全。
③、本店每半年全面开展一次质量管理制度执行情况检查考核工作。
④、在质量管理工作检查考核中,本店对发现的问题提出可行有效的改进措施,认真落实。
5、经营策略:
(1)稳步经营和扩张,降低经营风险。
(2)量力而行,不主动进行恶性的市场竞争,保证盈利。
(3)以规模求效益,不追求过高的毛利指标,纯利润目标不超过X%。
6、发展战略:
分为三个阶段
(1)第一个阶段,以一年的时间开设X—X个地区的分部,主要目标:
A、完善组织和管理,使之适应跨地区发展的需要。
B、发现和解决跨地区经营遇到的困难和问题。
C、锻炼队伍,培养一批经营管理人才。
D、促进和改善物流运作手段,提高服务能力。
(2)第二阶段,为期X年,开设X至X个的分部,主要目标:
A、以点带面,初步形成经营网络。
B、提高经营的质量和效益。
C、初步形成有自身特点的经营和管理方式。
D、与部分生产厂家形成协作关系。
(3)第三阶段,利用X年时间
A、在**地区形成最大的医药流通网络,覆盖所有大中型城市。
B、主要市场的市场占有率X%以上,一般市场的市场占有率超过X%
C、与X0家左右重点厂家形成战略合作关系,保证目标市场的绝度优势。
(四)重点及难点分析
1、必须于中标后半年内在xx县建成建筑面积不低于1万平方米的药品配送中心。
随着经济的发展各区域内的企业为增强自身的竞争力,都逐渐走向规模化和集约化,企业的功能和服务也逐渐走向社会化,商品配送中心就是适用这种要求而产生。
所以对于医药行业来说,药品配送中心的建立也是势在必得。
但是由于选址、规模等的不同需求,对于药品配送中心的建立造成了一定的阻碍,我公司会承诺在一年内建成建筑面积不低于1万平方米的药品配送中心。
2、竞得者要按进货价接收县医药公司库存的合格药品(包括医疗器械),并在接收后10天内一次性付清所接收的药品价款。
因有些医疗器械使用年限和使用程度不同,若我公司接手后需对设备进行检测,如果检测过后没有太大问题,我公司可以按照既定的时间付款。
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