什么叫市场营销.docx
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什么叫市场营销
什么叫市场营销
(经典版)
一、什么叫市场营销特征............................................................................................1
二、什么叫市场营销观念............................................................................................5
三、什么叫市场营销环境............................................................................................6
四、什么叫市场营销管理............................................................................................8
五、什么叫市场营销专业............................................................................................10
六、什么叫市场营销4P理论......................................................................................12
七、什么叫市场营销成本............................................................................................13
八、什么叫市场营销计划............................................................................................14
九、什么叫市场营销策划............................................................................................17
十、什么叫市场营销策略............................................................................................19
一、什么叫市场营销特征
所谓的市场营销就是
“满足别人并获得利益”
“满足别人需要并获得利益”
“满足别人欲望并获得利益”
“满足别人需求并获得利益”
这四句话,不但总结了什么是市场营销,而且指出了市场营销的核心。
市场营销从某种意义上来讲,就是为别人创造出高标准的生活而服务的。
就是个人或者集体通过创造、提供、出售、同他人交换产品或者服务的过程而获得自己所需的产品或者服务。
那么市场营销到底营销什么呢?
不要着急往下看;营销者主要经营的范围非常之广泛,
有形的产品、服务、事件、产权、人物、体验、信息甚至想法等,都可以作为营销者的经营范围。
产品是生产营销的主对象,在我们这个人口稠密的国家,每年必须要有大量的大米白面,食品,日常用品,汽车用品等等现代化的必须品。
服务保护大量的从业人员,饭店,美容店,保养师,宠物店,汽修师等,而且服务往往和产品结合到一起,顾客即接受产品还享受服务。
事件如大型的商业义演,篝火晚会,艺术表演等,通过这些方式来吸引大众,从而有效的宣传自己。
产权房地产,股票,金融,产权可以买卖,有买卖就有市场营销。
人物也可以叫做“名人营销”电影明星,艺术家,军事家.首席执行官CEO等,比如现在头条非常火的杜子建,都是非常成功的推销了自己;我们每一个都应该树立自我品牌,打造自己的“知名品牌”
体验合理运用产品和服务相结合,美容店的免费体验,网球场旱冰场的免费体验等。
信息和想法,在《营销管理》第14版中,这样来解释信息和想法
以上只是营销经验的一部分而已,而真正的营销核心在这!
营销核心=需要、欲望、需求
需要是硬性条件
欲望是软性条件
需求是能力条件
需要欲望要求同时又是相铺相成的,需要就是最基本的要求,衣食住行,吃喝拉撒,同时人们还有创新,接受教育和娱乐的需要,当需要具体的商品来满足需要的时候,就产生了欲望,需要就转换成欲望。
比如早餐我需要一份牛奶,一份面包,如果再有一份夹心饼干就更好了;再比如我需要一个代步工具,一辆摩托车就行,当然如果有汽车更好了,由此也可以看出来,欲望是受特定因素来制约的。
而需求又是什么呢?
需求就是有能力购买商品来满足欲望。
许多人都想要一辆奔驰汽车,但是只有很少的人具有支付能力,企业一定要知道有多少人想买,而且必须知道有多少人买的起。
当然,要了解顾客的需要和欲望并非易事,因为,顾客本身都不一定知道自己想要什么,当顾客想要一俩奔驰汽车时,他到底是什么意思?
营销者必须深入研究,
是真正需要,
还是欲望需要,
还是秘密重要呢!
搞清楚,弄明白了才可以。
谁是营销者呢?
营销者和潜在客户,营销者就是寻找潜在客户需求的人,潜在客户的需要,需求,能力,购买行为等,如果潜在客户也同时在为他自己的商品寻找目标客户时,那么双方都可以统称为营销者。
2、什么叫市场营销观念
市场营销观念是以消费者需要和欲望为导向的经营哲学,是消费者主权论的体现。
形成于20世纪50年代。
该观念认为,实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,一切以消费者为中心,并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
市场营销观念的产生,是市场营销哲学的一种质的飞跃和革命,它不仅改变了传统的旧观念的逻辑思维方式,而且在经营策略和方法上也有很大突破。
它要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则,从而实现企业目标。
因此,企业在决定其生产经营时,必须进行市场调研,根据市场需求及企业本身条件选择目标市场,组织生产经营,最大限度地提高顾客满意程度。
执行市场营销观念的企业称为市场导向企业。
其具体表现是:
“尽我们最大的努力,使顾客的每一美元都能买到十足的价值和满意”。
当时,美国贝尔公司的高级情报部所做的一个广告,称得上是以满足顾客需求为中心任务的最新、最好的一个典范:
“现在,今天,我们的中心目标必须针对顾客。
我们将倾听他们的声音,了解他们所关心的事,我们重视他们的需要,并永远先于我们自己的需要,我们将赢得他们的尊重。
我们与他们的长期合作关系,将建立在互相尊重、信赖和我们努力行动的基础上。
顾客是我们的命根子,是我们存在的全部理由。
我们必须永远铭记,谁是我们的服务对象,随时了解顾客需要什么、何时需要、何地需要、如何需要,这将是我们每一个人的责任。
现在,让我们继续这样干下去吧,我们将遵守自己的诺言”。
从此,消费者至上的思潮为西方资本主义国家各国普遍接受,保护消费者权益的法律纷纷出台,消费者保护组织在社会上日益强大。
根据“消费者主权论”,市场营销观念相信,决定生产什么产品的主权不在生产者,也不在于政府,而在于消费者。
3、什么叫市场营销环境
市场营销环境泛指一切影响和制约企业市场营销决策和实施的内部条件和外部环境的总和。
市场营销环境是指企业在其中开展营销活动并受之影响和冲击的不可控行动者与社会力量,如供应商、顾客、文化与法律环境等。
微观市场营销环境是指与企业紧密相连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和,主要包括企业自身、供应商、营销中介、消费者、竞争者及社会公众。
由于这些环境因素对企业的营销活动有着直接的影响,所以又称直接营销环境。
宏观市场营销环境是指企业无法直接控制的因素,是通过影响微观环境来影响企业营销能力和效率的一系列巨大的社会力量,它包括人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。
由于这些环境因素对企业的营销活动起着间接的影响,所以又称间接营销环境。
微观市场营销环境和宏观市场营销环境之间不是并列关系,而是主从关系。
微观市场营销环境受制于宏观市场营销环境,微观市场营销环境中的所有因素均受到宏观市场营销环境中的各种力量和因素的影响。
市场营销环境包围公司并影响公司。
关于市场营销环境存在三个关键的观点:
宏观环境(macro-environment)、微观环境(micro-environment)、内部环境(Internalenvironment)。
市场营销环境的特点
1、客观性
企业总是在特定的社会、市场环境中生存、发展的。
这种环境并不以营销者的意志为转移,具有强制性与不可控制性的特点。
也就是说,企业营销管理者虽然能认识、利用营销环境,但无法摆脱环境的制约,也无法控制营销环境,特别是间接的社会力量,更难以把握。
2、差异性
不同的国家或地域,人口、经济、政治、文化存在很大差异性,企业营销活动必然面对这种环境的差异性,制定不同的营销策略;而且同样一种环境因素,对不同企业的影响也是不同的,如海湾危机,造成国际石油市场的极大波动,对石化行业的企业影响十分大,而对那些与石油关系不大的企业影响则小。
3、相关性
营销环境的相关性是指各环境因素间的相互影响和相互制约。
这种相关性表现在两个方面:
(1)某一环境因素的变化会引起其他因素的互动变化
如在第十届全国人民代表大会上,国家提出了解决“农业、农村、农民”的“三农”问题,相继制定了加强农业建设的一系列方针政策,这些政策的实施,势必影响农业产业结构调整,拉动了农业投资,并为农业的发展提供了新的机遇,也为以农产品为原料的生产企业提供了开发产品、调整产品结构的契机。
(2)企业营销活动受多种环境因素的共同制约
企业的营销活动不仅仅受单一环境因素的影响,而是受多个环境因素共同制约的。
如企业的产品开发,就要受制于国家环保政策、技术标准、消费者需求特点、竞争者产品、替代品等多种因素的制约,如果不考虑这些外在的力量,生产出来的产品能否进入市场是很难把握的。
4、多变性:
即市场营销环境是一个多变的动态环境。
5、双重性格:
即市场机会与环境威胁并存。
6、多样性:
即构成市场营销环境的因素多、层次多,对市场营销活动的影响方式多。
四、什么叫市场营销管理
市场营销管理是由市场营销活动的社会化所引起的。
随着市场营销活动的深入发展,市场营销活动的领域越来越广,并不断涌现出许多新的理论、技术和方法,涉及更多的营销人员、机构、商品和信息等。
市场营销管理的具体内容
1、负需求(改变):
当绝大多数人对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的情况下,市场营销管理的任务是改变市场营销。
2、无需求(刺激):
如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心,市场营销管理就需要去刺激市场营销。
3、潜伏需求(开发):
潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
在此种情况下,市场营销管理的重点就是开发潜在市场。
4、下降需求(重振):
当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时,市场营销管理的就应找出原因,重振市场。
5、不规则需求(协调):
不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
在不规则需求情况下,市场营销管理的任务是对该市场进行协调。
6、充分需求(维持):
假如某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间(这是企业最理想的一种需求状况),市场营销管理只要加以维持即可。
7、过量需求(降低):
在某种物品或服务的市场需求超过
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