浅析我国企业供应链管理.docx
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浅析我国企业供应链管理
浅析我国企业供应链管理
ANALYZETHESUPPLYCHAINMANAGEMENT
INENTERPRISESOFOURCOUNTRY
摘要
企业供应链管理是提高企业竞争力的关键。
我国加入WTO之后,企业直接感受到全球市场的激烈竞争,商品的多样化、产品寿命周期的缩短以及顾客要求的提高,迫使中国更多企业重视供应链管理并投资供应链业务。
加强我国企业供应链管理,对于提高企业管理效益、企业核心竞争力与应变能力,有着重大意义。
本文阐述我国企业供应链管理的内涵及特点,通过对我国企业供应链管理的现状分析,归纳出企业供应链管理在合作伙伴、信息方面、人才管理等方面存在的主要问题,并对所存在的问题提出实施的对策,如树立企业的供应链管理意识、加强信息技术的应用、培养和造就供应链管理人才等。
关键字:
供应链管理;物流一体化;企业流程再造;信息技术
ABSTRACT
Itisthekeytoimprovingenterprise'scompetitivenessthatenterprisessupplychainmanagement.AfterourcountryjoinsintoWTO,enterprisesexperiencethefiercecompetitionoftheglobalmarketdirectly,diversifi-cation,theshorteningofproductlifecycleandimprovementwhichthecustomerrequiredofthegoods,forcingmoreenterprisesofChinatopayattentiontothesupplychainmanagementandinvestingthebusinessofthesupplychainmanagement.Strengthentheenterprisesofourcountrysup-plychainmanagement,cannotmerelyimproveproductquality,lowercosts,promotetheadaptabilitytochangesofenterprisesinthemarketcompetition,andit’sgreatmeaningsforimprovingthebusinessadministrationbenefitandenterprise'skeycompetitiveness.Thistextexplainscharacteristicofthesupplychainmanagementoftheenterprisesinourcountry,throughanalyzingofthecurrentsituationofthesupplychainmanagementintheenterprisesofourcountry,andtheproblemsraisedbytheimplementationofcountermeasuressuchasasenseofenterprisesupplychainmanagement,thestrengtheningofitapplications,supplychainmanagementtrainingandcultivatingtalent.
Keywords:
Supplychainmanagement;Integratedlogistics;
Businessprocessreengineering;Informationtechnology
目录
前言1
1企业供应链管理内涵及特点2
1.1企业供应链管理内涵2
1.2企业供应链管理的特点3
2我国企业供应链管理的现状5
3我国企业供应链管理面临的主要问题7
4解决我国企业供应链管理中存在问题的对策9
4.1从战略高度树立企业的供应链管理意识9
4.2加强信息技术的应用,强化供应链中的知识管理9
4.3利用业务外包和关系营销构建战略合作关系11
4.4以顾客为导向,创造顾客价值11
4.5进行企业内、外资源整合,实施BPR12
4.6培养和造就供应链管理人才12
结束语14
致谢16
参考文献17
前言
随着我国经济的飞速发展,特别在加入WTO以后,我国企业环境发生了巨大的变化。
受国外市场的冲击,市场的复杂性和不确定性因素增加,用户需求结构多样化和顾客要求的提高,使我国企业感受到全球市场的激烈竞争。
为了能够在激烈的市场竞争中取得优势,对不断变化的市场环境做出快速反应,有效地提供给顾客满意的产品和服务,使我国越来越多的企业更加关注供应链的管理(SupplyChainManagement,简称SCM)。
拥有先进高效的企业供应链管理,对促进我国企业的快速发展和提高我国企业在世界经济中的竞争力,具有重要的现实意义。
本文通过对我国企业供应链管理的现状分析,用供应链管理的思想在具体的方法和策略上就如何提高我国企业管理进行系统的阐述,旨在开发我国企业的管理潜能,灵活适应不断变化的市场需求和残酷的市场竞争,促进我国企业的快速发展。
1企业供应链管理内涵及特点
1.1企业供应链管理内涵
供应链是在现代科技及其产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念,指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络,即由物料获取、物料加工并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的网络,是社会化大生产的产物,是重要的流通组织形式和市场营销方式,是现代物流中供应、销售及其分配渠道和过程系统化的结果,是现代物流过程中的核心过程和主线。
供应链分为内部供应链和外部供应链。
内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络;外部供应链则是指外部的、与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。
内部供应链和外部供应链共同组成了企业产品从原材料到成品再到消费者的供应链。
作为整体的供应链,涉及各种企业及企业管理的方方面面,以核心企业为龙头,把各个参与供应链的企业有效地组织起来,优化整个供应链的资源,以最低的成本和最快的速度生产最好的产品,最快地满足用户需求,以达到快速响应市场和用户需求的目的,为追求共同利益的最大化而共同努力,这是企业供应链的最根本的目的和要求。
供应链管理是指人们在认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系的基础上,利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励等职能,对产品生产和 流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、以及企业流程进行的合理控制,以期达到最佳组合,发挥最大的效率。
拥有一套先进高效的供应链管理,对促进企业的发展有着重大意义。
1.2企业供应链管理的特点
一般来说,我国企业供应链管理有以下几个特点:
(1) 企业供应链管理是以实现顾客满意为最高目标。
今天,在顾客驱动的市场中,顾客需求构成市场,需求形成企业获利潜力,需求的满足状态制约着企业获利的多少,因此,顾客的满意就是企业效益的源泉,顾客需求是推动企业生产经营活动正常进行的必要条件,也是供应链存在和发展的必要条件。
在供应链管理中,顾客服务的目标设定优先于其他目标,它以顾客满意为最高标。
供应链管理本质上是满足顾客需求,它通过降低供应链成本的战略,来影响顾客需求中的价格因素,例如,沃尔玛的“天天平价”政策,它通过提供质优价廉的商品,满足顾客需求,在实现自身发展壮大的基础上,提供与其竞争对手所不同的差别化的顾客服务,以此提高顾客满意度,获取竞争优势。
(2)企业供应链管理是对物流活动的一体化管理。
企业发展所指的物流一体化( Integrated Logistics) 是指不同职能部门之间或不同企业之间通过物流上的合作,达到提高物流效率、降低物流成本的效果。
在我国原来的企业管理模式下,企业内部各职能部门之间是按本部门的利益开展经营活动的,由于职能部门利益冲突,信息交换不灵,难以实现企业整体目标最优;企业与供应商、批发商、零售商和最终用户之间也是相互独立的,它们之间是相互对立的交易关系,缺乏必要的信息交流与共享,按照各自的利益进行经营活动,容易引起企业间的利益摩擦,而在供应链管理中,企业超越了组织机构的界限,把企业内部各部门及供应链参加各方结合起来,克服了传统的以职能部门为基础的管理缺陷,改变了交易双方利益对立的传统观念,在整个供应链范围内建立起共同利益的协作伙伴关系,使竞争对手成了同盟军,把从供应商开始到最终用户的物流活动作为一个整体进行统一管理,从整体和全局上把握各项活动,使整个供应链的库存水平最低,实现供应链整体的物流最优化。
(3)企业供应链管理是以信息为核心的管理。
产品和成本曾经是构成我国企业竞争力的第一要素,现在仍然是企业考虑的重要因素。
随着电子商务的发展,企业能否准确及时的获取信息以及对信息作出及时的响应,是决定一个企业竞争力的核心问题。
供应链管理具有这样的优势:
通过建立强大的信息网络,利用先进的信息技术(如EDI ,INTERNET ) ,使供应链的参与各方不仅能及时有效地获得其客户的需求信息,并对信息作出及时响应,满足客户的需求,还能缩短从订货到交货的时间间隔,提高企业的服务水平。
离开信息及网络技术的支撑,供应链管理就无法进行下去,信息已成为供应链管理的核心要素。
例如沃尔玛建立的信息通信系统是全美最大的民用系统,这样公司每日可以快速高效的与供应商进行商品销售、运输和订货信息的交换,及时对产生的问题做出反应,提高了与其他企业的竞争力。
(4)企业供应链管理集合了多种先进的管理技术,对库存进行优化管理。
它应用快速反映(QR) ,有效客户反映(ECR) ,及时生产方式(J IT) ,材料资料计划(MRP) ,企业资源计划( ERP) 等先进管理技术对企业及整个供应链的库存进行管理,对减少库存,缩短供货时间,提高顾客满意度,发挥了巨大作用。
2我国企业供应链管理的现状
在我国,企业供应链管理处与引导阶段。
受计划经济传统思维的影响,很多企业忽视了对供应链管理的重视。
即使近几年部分企业在管理过程中出现了供应链管理思想,我国学术界也正关注对供应链管理的研究,但是供应链管理在我国企业界的应用和发展仍相对滞后。
据中山大学陈功玉、阳明明等学者对国内500家企业的调查,发现有60%的企业基本上与相关企业建立了供应链关系,并且有70%的企业对供应商的供货情况表示满意。
其中,有50%的制造企业其供应链能够稳定3年以上,只有10%的企业其供应链只能保持1年以内的合作关系,其他均保持在1-3年之间。
在零售业企业中,有45%的企业与其供应商保持1-2年的合作关系,其余只能保持1年以内的合作关系。
另外,他们在调查中还发现,大约有70%的制造型企业不愿意邀请客户参与新产品研发工作,而只是独自闭门造车。
从以上调查可以看出,大部分国内企业采取的仍然是传统的“推式”供应链管理而不是现代的“拉式”供应链管理。
过去国内企业对供应链的关注主要集中在供应商—制造商这一层面上,研究的内容主要局限于供应商的选择和定位、降低成本、控制质量,保证供应链的连续性和经济性等问题,没有考虑整个从供应商、分销商、零售商到最终用户的完整供应链,而且也没有考虑供应链管理的战略性等问题。
因此,目前在我国企业界还没有形成真正意义上的供应链,供应链和供应链管理的概念仍然比较陌生。
近年来,随着国外一些大的企业进人中国市场,供应链管理的战略思想影响了国内的一些企业,并开始付诸与供应链实际管理的行动之中。
在这方面有新的突破的企业,如长虹公司同苏宁电器连锁集团公司在南京正式签订阶段性彩电购销合同,加速行业供应链整合;湖南步步高连锁超市有限责任公司等6家企业签订协议,成立了中国第一家自由连锁采购联盟,通过联合采购,优化供应链,降低采购成本,提升联盟成员在供应链中的地位;中国石油化工股份有限公司与美国艾斯苯技术股份有限公司就采用艾斯苯油品销作解决方案优化中国石化成品油二次配送系统签署了协议,优化供应链中的销售物流,等等。
由于供应链管理系统较为复杂,要求企业内部系统有相当的基础,同时涉及到数据传递、流程整合的问题,技术和资金上的壁垒要求也比较高,导致国内企业中已建设供应链管理的比例不是很多。
3我国企业供应链管理面临的主要问题
目前,我国企业供应链管理所面临的问题,主要表现在以下几个方面:
第一,合作问题。
主要包括:
(1)合作伙伴互相不信任。
由于供应链节点企业是具有不同经济利益的实体,相互间存在着利益上的冲突,常常会导致各节点企业间对抗行为的产生,从而无法对供应链中的各项活动实行有效的整合和协调。
(2)企业文化相互冲突。
当企业实施供应链管理时,必须考虑到企业文化问题。
在供应链管理中,不同企业、不同国别的文化差异常常带来沟通的障碍甚至冲突。
在跨文化的背景下,个体的文化、组织的环境、管理的风格和技巧都可能造成沟通和协调的障碍。
第二,信息滞后。
信息技术落后是我国企业供应链管理应用中存在的普遍现实,是我国市场竞争水平低、商品经济发展缓慢主要原因之一。
信息技术的落后,最终导致上下游企业之间没有快速、及时和透明的信息传递和共享机制,对市场需求变化的快速反应能力就难以形成,不仅影响每个企业的市场竞争能力,而且直接影响到上下游企业乃至供应链的整体竞争能力。
第三.业务外包的整体水平较低。
目前,中国很多国有企业都具有“小而全,大而全”和自我封闭的特点,无法适应供应链管理的要求。
随着竞争的加剧,市场机会变动频繁,所需资源组合不一,单个企业的资源难以迅速和长久地形成竞争优势,企业集团与传统的企业联盟难以适应。
因此,业务外包成为市场经济时代企业形成竞争优势的一个战略方针,将企业内部无法胜任的或非优势的业务包给专业的、高效的企业去做。
我国很多企业目前还停留在传统的管理思维中,使得外包的总体水平低下,市场竞争力较弱。
第四,技术问题。
主要包括:
(1)企业内部整合的技术问题。
供应链的最终目标是使整个供应链网络中的资源得到最佳配置,从而更好地为最终顾客服务。
但我国目前很多企业还是运用传统方法,企业的各个子系统各自为政,很多工作交叉作业,造成不必要的浪费;
(2)供应链整合的技术问题。
供应链物流、信息流、知识流和资金流等地域和时间跨度大,对信息依赖程度高。
供应链系统连接多个生产企业、运输业、分销业及用户,随着需求和供应的变化而变化,因此要求系统管理必须具有足够的灵活性与可变性。
供应链系统从生产、分配、销售到用户都不是孤立的行为,是一环扣一环的,相互制约,相辅相成的,因此,必须协调一致,才能发挥其最大经济效益和社会效益。
但这种协调受技术的限制,尚难达到令人满意的效果。
例如,条形码作为商品标识方面的应用,目前国内约有60%制造企业的产品已经采用,然而38.8%的零售企业并没有完全实现条码化。
这不仅对零售企业利用POS系统实现销售效率提高有较大影响,而且影响了整个物流流程的信息采集与反馈、物流企业与工商企业之间的信息共享和相互合作、以及物流作业自动化的开展。
第五,人才问题。
自供应链管理引入中国以来,只有几年的时间,目前仅有一些大型企业尝试运用供应链管理,绝大多数中小型企业还没有进行实际运用,同时国内一些企业界人士对于供应链管理认识比较肤浅,更缺乏对供应链管理人才的教育和培养。
即使有些企业在某些方面的运作体现了供应链管理的思想,但是也只是停留在表面上的认识,不能从多方面深刻认识供应链管理。
供应链管理是一个跨组织、跨行业的管理理念,它涉及很多领域的高新技术,不但需要专门的技术人才,而且需要精深各种管理理论、方法和手段及诸多技术的综合性人才。
目前这种状况影响了供应链管理思想在我国的发展、传播和实施。
4解决我国企业供应链管理中存在问题的对策
对于我国企业供应链管理存在的问题,我认为应该在以下几个方面采取相应的措施:
4.1从战略高度树立企业的供应链管理意识
供应链管理不仅是管理方法的变革,而且也是管理思想上的创新。
供应链管理在实施中最主要的障碍来自企业传统观念的阻力,转变和更新观念是实施供应链管理的关键。
在中国加入WTO以后,中国企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地,必须从管理思想上来提高认识,加强供应链管理。
第一,供应链管理需要突破以本企业为中心的思想。
在供应链管理中,衡量一个企业管理成效不是以某个节点企业经济效益的多少为标准,而是考察整个供应链的效益水平。
可见,在供应链管理过程中,所有节点企业必须具有全局意识。
第二,从战略的高度来认识SCM。
正确认识、了解和运用供应链管理理念,不仅要从操作层面上来理解SCM,而且更要从战略的高度来认识SCM。
即SCM不仅包括运作管理,也包括战略管理。
通过向供应链管理概念中增加战略动力,使SCM呈现出一种全新的面貌。
SCM的操作层面能为企业提供生存能力及市场竞争能力,而SCM的战略作用能使供应链中的合作伙伴达成共识,构筑发展和互利的供应链联盟,管理复杂的客户和供应商之间的关系,以便在市场中处于领导地位,并开拓业务,探索新的机遇。
因此,作为SCM的运用和实施者,应树立SCM的战略意识,从而使企业能长久地发展下去。
4.2加强信息技术的应用,强化供应链中的知识管理
信息及时及信息共享是实现供应链管理的基础,供应链的协调运作建立在各节点企业高质量信息传递与共享的基础之上,因此有效的供应链管理离不开迅速、及时的信息技术的支持,信息技术(Informationtechnology)在企业供应链管理的应用中占有至关重大的作用。
例如EDI是供应链企业信息集成的一种重要工具,一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段,特别是在全球进行合作贸易时,它是在供应链中联接节点企业的商业应用系统的媒介。
通过EDI,可以快速获得信息,提供更好的服务,减少纸面作业,更好地沟通和通讯,提高生产率,降低成本,并且能为企业提供实质性的、战略性的好处,如改善运作、改善与客户的关系、提高对客户的响应、缩短事务处理周期、减少订货周期,减少订货周期中的不确定性,增强企业的国际竞争力。
我国企业在信息技术、网络技术建设方面远远落后于发达国家,信息技术应用水平的提高有赖于相关应用软件和技术设备的开发,因此,国家要鼓励和支持与物流相关的信息技术及相关设备的开发研究活动,一是在国家重点科研计划中加大对物流技术、特别是物流领域信息技术应用方面的研究和开发力度;二是鼓励和扶持企业运用信息技术改进物流管理和运营手段,如利用国家技改资金鼓励流通企业和制造企业进行物流信息系统建设、引入各种先进的物流管理软件和系统等;三是扶持上下游企业之间信息交流和信息共享的网络建设和管理创新。
现代信息技术为供应链管理的应用与发展提供了必要的保证。
在以信息技术为平台进行供应链管理中,要特别加强对供应链中知识资源的管理。
供应链节点企业资源集成的关键是其知识资源的集成。
知识的共享与传播在企业知识管理中处于核心地位,供应链作为一种“扩展型”的企业,尤其强调知识在不同供应链节点企业间的贡献和传播。
这是因为:
第一,供应链中知识的共享有利于迅速消除供应链组建初期节点企业之间在知识和技术相容性或一致性方面的壁垒,增强供应链的同步性和粘合性,使他们快速地融为一体;第二,知识管理本质上使帮助企业挖掘和利用个人智慧,最终形成企业整体智慧的管理体系。
所以,供应链中知识共享和传播有利于提高供应链的整体知识水平和素质,从而提高供应链的知识创新能力和整体竞争优势。
4.3利用业务外包和关系营销构建战略合作关系
知识经济时代,企业间合作性竞争成为新的竞争特点,面对竞争日益激烈的市场环境,企业要取得竞争优势,不仅要有较强的技术开发能力,还要在供应链合作和谐一致的基础上来选择有实力的伙伴,相互依赖、相互依存、相互承诺,建立长期稳定的关系。
供应链企业间战略合作关系的形成动因主要是业务外包,即业务外包是节点企业战略合作关系形成的推动器,它使供应链节点企业内向配置的核心业务与外向配置的业务紧密相联,形成一个战略关系网络。
通过业务外包,可以使节点企业与战略伙伴优势互补、资源共享、共担风险,使企业节省投资、控制成本,降低风险;使合作企业更强调集中在真正区别于竞争对手的技能和知识上,而把一些重要的非核心业务外包给别的企业,从而使本企业更能集中精力,培育自己的核心优势;使节点企业精于主体,加速企业的业务流程重组,从而提高企业的组织以及管理效率;使合作企业充分利用外部资源快速响应市场需求,从而提高企业对市场反映的敏捷度。
实施关系营销是更有效地实现企业之间的战略合作关系较佳的途径之一。
关系营销使各节点企业间建立起信息、知识、经济、技术和社会各方面的纽带关系,使企业与关键性的客户(包括顾客、供应商、分销商等)建立长期满意的关系。
同时,利用关系营销还可以实现节点企业之间的相互合作和信任。
市场竞争不仅在企业之间进行,而且也在整个供应链网络之间进行。
在日益复杂的市场竞争中,实施关系营销,有利于在企业间实行“双赢”或“多赢”,建立相互信任,从而更好地实现企业间的战略合作关系。
4.4以顾客为导向,创造顾客价值
新的SCM思想是以顾客为导向,以顾客需求为中心。
因此,企业在实施SCM时,一定要以顾客需求为客观基础。
在消费需求多样化、差异化的当今时代,节点企业必须展开深人的调研活动,收集消费者的消费消息,把握消费者的消费心理和消费特征,预测消费者未来消费需求的变化,才能做到有的放矢,给消费者创造价值。
我们以美国的成功企业沃尔玛的供应链管理为例,公司将“顾客满意”排在沃尔玛公司目标的第一位,这就意味顾客决定一切,尽最大可能满足消费者的需求。
沃尔玛每周都对顾客期望和反映进行调查,管理人员根据电脑信息系统收集的信息,以及通过直接调查收集到的顾客期望,即时更新商品的组合,组织采购,改进商品陈列摆放、营造舒适的购物环境,使顾客在沃尔玛不但买到称心如意的商品,而且得到满意的全方位的购物享受。
4.5进行企业内、外资源整合,实施BPR
企业流程再造(BusinessProcessReengineering,简称BPR)的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式,代之以业务流程为中心,重新设计企业管理过程。
供应链管理的基本思想是要把从供应商的供应商到客户的客户,整个供应链作为一个完整的“流程”进行管理。
BPR对企业重新思考、构建、改进自己的供应链起到了极大的促进作用。
为了使供应链上的不同企业在不同地域的多个部门协调工作以取得整个系统的最优效率,必须进行基于SCM的企业内部与企业之间的组织重构,根据供应链的特点优化业务流程,首先分析企业现行业务流程,现行管理组织与管理模式存在哪些与供应链管理要求不相符的问题,然后选择一些关键的业务流程作为开展BPR的重点,以关键流程带动一般流程的重构。
4.6培养和造就供应链管理人才
面对快速的市场变化和激烈的市场竞争,人力资本建设是实现快速反应和动态创新的根本,同时人才也是知识的动态载体。
未来的企业环境是供应链与供应链之间的竞争,所以为企业提供供应链管理服务的企业,发挥作用的空间会越来越大,提供这种服务所占的市场份额也会越来越高。
因此,培养和造就供应链管理人才是我国成功实施SCM的保障。
我国可以运用多种方式来培养和造就供应链管理人才,如可以借鉴西方国家的做法,在国内高校为管理专业的学生开设SCM课程;引进国外SCM方面的人才;举办各种SCM高
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