酒店宾馆总经理述职报告.docx
- 文档编号:48950
- 上传时间:2022-10-01
- 格式:DOCX
- 页数:6
- 大小:26.07KB
酒店宾馆总经理述职报告.docx
《酒店宾馆总经理述职报告.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店宾馆总经理述职报告.docx(6页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
酒店宾馆总经理述职报告
述职述廉:
_________
2019年酒店(宾馆)总经理述职报告
姓名:
______________________
单位:
______________________
日期:
______年_____月_____日
2019年酒店(宾馆)总经理述职报告
xx年,是我任宾馆总经理的第四个年头。
回顾走过的路,再看看今天的宾馆,虽然一路走来很辛苦,但我仍然感到由衷的欣慰。
因为一份耕耘一份收获,我的付出有了收获,我的努力有了回报。
四年来,我以馆为家,兢兢业业,励精图治,与宾馆全体员工齐努力共奋进,终于让宾馆起死回生,稳步前进,连续四年来都取得了良好的经济效益和社会效益,职工福利得到大幅度提高,宾馆硬件设施得到全面改进,服务功能不断完善,宾馆知名度和美誉度得以提升,综合经营环境得到较大改善。
xx年,宾馆经济效益又创下了历史新高。
在成绩面前,我戒骄戒躁,永葆共产党员先进性,保持清醒头脑,制定了xx年个人工作目标:
加强思想政治学习和专业理论知识的学习,提高党性修养,提高管理水平,坚持“两手抓、两手硬”的原则,保持和提高宾馆硬件设施的功能,创新和提升宾馆软环境质量。
现将一年来的工作汇报如下:
一、积极参加先进性教育活动,认真进行自我党性分析,努力增强党性观念。
按照中央和省市及东湖工委关于先进性教育的要求,我认真学习了《中国共产党章程》、《保持共产党员先进性教育读本》、胡锦涛同志《在新时期保持共产党员先进性专题报告会上的讲话》、党的十六大、十六届四中和五中全会精神;听了xx同志的先进事迹报告和市委党校教授xx的专题辅导。
使我对保持共产党员先进性的重要性和必要性有了深刻认识,对党员先进性的属性、内涵和外在表现及基本特征有了基本了解,深切地感受到了保持共产党员先进性是共产党人与时俱进的永恒主题。
经过深入学习和广泛征求意见,我认真进行了自我党性分析,积极开展自我批评,清楚地看到了自己的问题和不足。
经过深刻地剖析自身存在的问题的内在原因,进一步明确了整改方向,并决心加强学习,增强本领,切实改变工作中急躁情绪,谦虚谨慎,廉洁自律,与宾馆全体干部员工共同学习、共建和谐、共创辉煌!
二、狠抓硬环境的建设,保持和提高硬件设施的功能。
1、综合环境整治。
xx年初,应市政府领要求,按时拆除了宾馆停车场前两栋有碍东湖景观、破坏宾馆整体风格的建筑物,完成了近3000平方米的草坪绿化,还建公共卫生间,新修建商务中心,办公区域全部进行了装修,修建专用的有毒有害废弃物存放点。
改造一号楼工作间,投入资金60多万元。
2、高压供电增容工程
高压供电增容是淘汰燃煤锅炉的必要前提条件。
宾馆原有供电容量为400千伏安,随着宾馆设备改造更新及服务功能的增加,供电容量不能满足宾馆需要,必须增容到1430千伏安,增加630千伏安的容量。
与供电部门咨询,全部工程需资金160万元左右。
工程部多方寻找关系,工程费用仍居高不下。
最后,我通过多种渠道,最终以25.2万元解决全部工程费用,为宾馆节省资金130多万元。
3、新建太阳能中央供热工程
宾馆的两台锅至今已使用十六年,远远超过使用年限,存在着巨大的安全隐患,如发生安全事故,其损失不可估量,也达不到环境管理体系的要求,运行成本高,年消耗成本达40万元。
经工程立项后,通过经理办公会研究决定宾馆办公室和工程保障维修部共同负责太阳能工程前期市场调查、方案设计、工程合作意向的商务洽谈。
在10月下旬召开的专题经理办公上确定了xx公司为太阳能供货及施工单位,工程费用48万元。
我对工程提出了具体要求:
确保工程质量,满足宾馆热水供应需求,售后服务及时周到,工程费用全包干,不再发生其它费用。
现在,太阳能中央热水器供热效果良好。
4、网球场修复。
宾馆网球场自建成后一直闲置,荒草丛生。
为了增加宾馆娱乐功能,投资近20多万元对网球场地面、防护网、照明灯进行了极具专业性的修整,效果良好。
5、烫平机、烘干机、蒸饭车的购置、床上用品的更新。
新建了太阳能中央供热水系统,原燃汽型烫平机、蒸饭车等设备不能使用,宾馆投资15万元购置了烫平机、烘干机各一台、蒸饭车二台。
另外,投资8.5万元更新了全部床上用品。
6、消防设施的维护与更新。
xx年,宾馆完成了三个大的安全隐患整改项目。
(1)淘汰旧的燃煤锅炉。
(2)更新全部的灭火器76具,投入资金0.5万元;
(3)更新消防自动监控报警系统的烟感器71个,投入资金2万元。
三、狠抓软环境的建设,创新和提升宾馆软环境质量。
1、加强营销宣传,提高宾馆知名度,拓展客源空间
多年来,我一直非常重视宾馆市场营销与宣传。
这项工作一直由我主理。
我多次强调:
做好一次接待,就是做好了一次广告;客户的口碑就是我们的形象。
在每一次重要接待及大型会务接待前,我总是亲自主持召开专题会议,交待各个工作环节中需要注意的问题,并进行分工。
会后,亲自到现场检查落实情况。
在我的指挥下,宾馆成功接待了出席xx艺术节开幕式的省市领导人和国家院士及八国专家友人、全国xx评审团成员及省市领导、成功接待了百余次各种级别的大中型会议。
宾馆的接待工作获得各级领导及宾客的一致好评
xx年,受先进性教育活动以及宾馆周边农家乐等经济型酒楼兴起,宾馆客源大幅减少。
为了拓展客源空间,我亲自向营销人员指导营销方向。
上半年,重点挖掘在学校、商企等单位,下半年偏重于向行政事业单位,黄金周和节假日向零散客倾斜。
另外,还采取一系列的宣传措施。
今年四月份,我请来了《xx晚报》、《xx日报》及xx电视台记者,以宾馆靓丽的红枫、碧桃等景色为题进行宣传造势
(2)在《xx交通》和《xx省星级饭店旅游交通图》上刊登集图片与文字为一体的广告。
指定办公室和前厅部参与政府采购会议定点供应单位的投标,连续四年被确定了市政府会议定点采购单位。
2、加强日常管理,提高服务质量,提高管理水平。
在日常管理中,我主张以会议形式实现企业管理上的及时性、针对性、公开性、民主性。
xx年,我亲自主持召开的各类办公会议60余次。
其中:
经理办公会17次,各部门专题工作会议25次,重大接待及重大检查前的专题工作会议12次。
3、以创建活动为契机,打造良好的自然与人文环境
xx年,宾馆完成了全国文明风景旅游区、全国文明城市、省级卫生城市的创建活动,iso14001环境管理体系的复评、星级饭店复核。
在会议上,我一再强调:
“检查不是坏事,这是对我们各项工作的检验和提高。
我们的硬件设施比不上别人,但我们拥有得天独厚的自然环境,如果我们不把美化环境的工作做足,不发挥好、不利用好这个优势,我们就再没有任何吸引人的地方了。
”
在一系列的创建活动中,我坚持有组织、有方案、有分工,有落实、有检查,任务明确、职责明确的原则,广泛宣传与动员。
在资金紧张的情况下,我力主投入了大量资金完成创建活动。
投入0.9万元进行了排污管理的改造及破损路面修复,投入5万元进行油漆刷新,投入1.5万元购置厨房卫生设备,投入0.5万元进行游泳池的清洗,投入0.5万元进行公用导向系统的更新,投入0.2万元购置新地毯及地毯清洗。
四、下一步的工作打算
xx年,在宾馆全体员工共同努力下,克服了诸多不利因素,特别是原材料涨价造成成本加大以及各项费用增加,但宾馆还存在着一些制约经济增长的因素:
宾馆整体硬件设施的档次有待进一步提高;劳动用工日益紧张,劳动用工将成为瓶颈。
宾馆如何发展、如何走下去,走向哪里是我永远的研究主题。
我们要学会分析,一分为二的看问题,看清自己的优势与劣势,找准自己的立足点。
我认为:
宾馆今后的发展目标就是:
依托xx,抓住xx的发展机遇,将宾馆建设成一个集会务、商务、度假于一体的四星级酒店,全面打造xx知名品牌。
切实做到:
管理专业化。
建立行之有效的指挥、执行、监督、反馈四大管理系统;服务个性化。
以标准化、规范化服务为基本,努力追求服务的个性化,以此赢得最大的利益空间;经营特色化。
宾馆有着丰富的会务接待经验,我们要把会务接待做成特色,做成专业。
xx年,我将按照市政府提倡的政事分开、政企分开、立足于自收自支、效益好的多做贡献的原则,努力探索新的管理模式、运营模式,打破旧的分配制度,建立新的激励机制,完成大厅的装修改造及会议室扩容改建装修改造工程,招商引资新建别墅的新建工作,创造宾馆新的辉煌!
2019年酒店PA主管述职报告
各位同事、各位领导:
大家好!
今天,我很荣幸有这个机会站在这个讲台上,俗话说:
“大雁高飞头雁领。
”感谢部门经理对我的鞭策,让我不断提升,渐渐成熟,也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任,正是有了你们,我才能圆满的完成了酒店部门交给的任务,现将本人一年工作述职如下:
一、加强自身学习,不断完善自我。
身为pa的一名主管,我首先致力于自身素质的完善与学习,其中最重要的是性格方面,印度就有一句谚语:
“播种性格,收获成功”,也就是说:
一个人性格关系到事业的成败。
所以我时时严格要求自己,待人正直,工正处事,要求严于律己,宽以待人。
同时注重培养自己的观擦能力,因为在我看来,做为一名管理人员,必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力,在工作中能举一反三,由此及彼。
另一方面,为丰富自己的业务知识,我经常得用休息的时间,来查找有关于酒店管理方面的资料,给自己不断地冲电。
对于酒店及部门开展的各项活动都积极参加,通过加强自身学习,让我提高了整体能力。
二、管理方面不断完善与加强,促进班组工作的进步。
在工作计划和工作落实方面下功夫,一方面对员工从严要求,与主管一起将各项工作尽量程序化、文字化。
这样,有利员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步;另一方面从人性的角度去关心和理解员工。
一个企业,部门班组要留住人,首要的是要留住人的心,人是有感情的,站在员工的角度想问题,设身处地的为员工办实事,才能获得员工的理解和支持。
要多与员工进行交流与沟通,员工才敢于说出真心话以及个人情况,有利于工作的改进和开展,同时也可以根据员工的情况进行工作的合理按排。
四、安全两字值千斤,酒店的头等大事就是安全,在工作中时刻将安全工作放在首位,各项工作程序要求员工严格按规范化操作,每天至少十次以上对公区检查,每天班前会上认真向员工灌输安全工作的重要性,不定时不定期的对员工进行安全知识抽查,通过反复的强调,严格的抓。
虽然我们对安全没有一刻放松过,但还是有着很多不足之处,针对这些不足的地方,明年我们会在这方面加强管理与督导,保证无一起安全事故发生。
随着酒店接待的各种vip客人越来越多,每次铺设vip地毯时都到场督导,在酒店星级复核检查时期,班组各项清洁项目以表格的形式进行逐项落实,对员工完成的一项工作都仔细进行检查,高标准、严要求,顺利的通过星级复核。
回顾一年的工作,每次艰辛都取得了成绩。
在过去的一年中,我知道自身还有很多不足之处需要改善。
但是,在新的一年里,我一定会加强自身学习、不断完善自我,做事更加塌实,管理更加严格细腻、标准要求更高,争取在xx年的今天能交给酒店领导和部门领导一份满意的答卷。
谢谢各位!
本文到此结束,感谢您的浏览!
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店宾馆 总经理 述职 报告
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)