影楼员工手册制度11页.docx
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影楼员工手册制度11页
影楼员工手册制度
精品汇编资料
一、总则
为了建立高素质的影楼员工队伍,树立良好的影楼形象,公司要求员工以积极、热情、刻苦、敬业的态度从事本职工作,特制订本规定。
二、服务守则
1.员工应遵守本公司的一切管理规章。
2.员工对于所属主管在职务范围内的指挥有服从的义务。
3.员工对于所属主管指派担任的工作应竭诚接受并切实执行。
4.员工在职期内,除非得到经理以上领导的核准,否则不得进行公司指派职务范围以外的活动。
5.员工应恪守职位并分层负责,对于经办事项负及时适当处理的责任,不得弄虚作假。
6.员工对于本公司业务活动、技术等应严守秘密,不得泄露。
7.员工对外除办理本公司业务外,不得使用本公司名义,未经经理以上领导书面批准,不得兼任他业。
8.员工对于公物不得浪费、故意毁损、变换或未经许可而擅自使用。
9.员工应言行谨慎,操守廉洁,生活严谨,摈弃一切不良行为,以确保本公司的信誉和形象。
10.员工在工作时间内,未经核准不得接见亲友或擅离工作岗位。
11.员工对于公司各项业务有进行合理化建议的义务,对于提合理化建议者按有关规章予以奖励。
12.员工违反公司规章者,依情节之轻重予以惩处。
13.因员工个人因素造成公司声誉与经济损失者,除依情节轻重予以惩处外,并要赔偿相应的经济损失
三、任用与解聘
1.本公司任用各级员工以学识、品德、能力、经验、体能适合于所任职务为准。
2.新录取的员工,试用期为三个月;试用期满合格者,予以正式录用;
3.符合下列情况之一者,本公司可以中止劳动合同,辞退员工:
(1)员工在试用期内,发现不符合录用条件。
(2)员工患病、非因公负伤,在规定医疗期满后不能从事原工作。
(3)员工严重违反公司管理规定。
(4)员工受刑事处分或刑事拘役l5天以上。
4.有下列情况之一的,公司无须提前通知员工就可解除劳动合同:
(1)员工在试用期内,发现不符合录用条件者。
(2)严重违反公司管理规定,以奖惩规定被开除的。
(3)被依法追究刑事责任的。
5.员工离职程序:
(1)请提前60天向上级主管申请离职。
(2)离职申请书经主管经理签字批准后,始得办理交接手续。
(3)交接工作需在本部门主管监督下进行。
(4)不办理正常手续辞职者,当月薪资概不发放。
(5)离职人员办理手续后,其薪资将在下一个月发薪日结算。
6.员工违反劳动合同而造成公司经济损失的,应根据损失状状和责任大小给予公司赔偿。
四、工作时间、考勤.加班
1.各部门作息时间:
(1)门市部隔日勤9:
00–21:
00
(2)化装造型部、摄影部、数码设计正常班9:
00–l8:
00每周休息一天
(3)中午用餐时间不得超过三十分钟
(4)其他作息时间如有变动则另行通知。
(5)下班前10分钟各部门应将工作区域打扫干净、整理妥当及安全工作做好。
2.员工上下班采用打卡制度:
(1)本公司员工每天上下班必须打卡。
(2)员工除因公出差或请假外,均须遵照规定时间上下班,并打卡,否则概以旷工论。
(4)忘记打卡时,应经部门主管签字确认,并记为迟到半小时,打错卡或打重卡应持卡向部门主管说明情况,过时视同迟到或早退。
(5)无故缺席,又不依请假手续办理请假以旷工论,扣两日薪。
3.本公司遇业务繁忙或因工作需要,各部门员工必须履行换修。
五、请假
1.员工请假时,应于事前亲自填写请假单并附有关证明,呈请核准除遇有急病或紧急事故得委托他人代办请假外,其余非经核准不得先行缺职,否则以旷工论。
2.请假必须将经办事委托同事代理或请主管派员代理。
3.未办请假手续而擅离职守,或假期已满仍未销假、续假,或有虚伪事情者以旷工论。
4.请假核准权限,两日以上呈经理批准。
5.事假:
员工因事必须亲自处理者,得请事假,全年合计不得超过十天,事假期间不发薪资。
7.病假:
员工因普通伤害、未按正常操作而受伤、疾病或生理因素而必须治疗和休养者,依医院之有效证明,可请病假,全年合计不得超过三十天,病假期间不发薪资。
8.特别假:
凡公司所有员工,自正式任用起,工作满一年后,即可享受带薪福利假。
给假标准如下
(1)员工正式任用起工作满一年后,并获得续聘者,给假3天。
(2)员工正式任用起工作满两年后将为员工每年增加带薪年假2天。
(3)员工带薪年假累加上限为每年10天。
(4)员工带薪年假仅限当年有效,不得转年累计
(5)员工带薪年假一律在淡季使用。
9.员工请特别假时,须依请假申请办理,并经核准后给假,给假期间不发薪资,特别假应一律在淡季时休。
10.员工请婚、产、丧、病假,必须附上有效证明。
11.员工请假理由不充分或妨碍工作时,可由主管酌情不予给假或缩短假期,捏造请假蒙骗土管给假,经查属实者记大过一次,并以旷工论。
12.公司不接受短信请假或续假,违者以旷工对待。
六、奖惩
1.员工的奖励分下列各项:
(1)表扬
(2)嘉奖(3)小功(4)大功(5)颁发奖金
2.员工符合下列条件之一,予以公告表扬。
(1)拾物、拾金不昧者。
(2)有利于公司或社会公共利益的行为,有事实证明者。
3.员工符合下列条件之一者,予以记嘉奖。
(1)服务尽职,才能卓越,成绩优秀者。
(2)工作机警积极,发现失误或查获违法、违规事件,使公司免受损失者
4.员工符合下列条件之一者,予以记小功。
(1)遇非常事故应变得当,使公司减少损失。
(2)提供有利的计划或建议,经采用施行有显著成效者。
5.员工符合下列条件之一者,予以记大功。
(1)对采购、人力运用等管理方法有重大改善,因而使公司获得明确之利益者。
(2)对于舞弊或有危害本公司重大权益事情,能事先检举或防止,使公司免于损失者。
(3)重大提案、改善设备或操作方法,对提高品质、产能、降低成本等有特殊贡献者。
(4)不顾危险,尽忠职守,抵抗暴力或奋勇救护同仁、公物者。
6.员工符合下列条件之一者,酌予颁发奖金。
(1)推介客人订单者。
(2)研究开发新产品。
(3)节省原材料
(4)创造发明获得专利,并提供给公司使用者。
7.员工的惩处分为下列各项:
(1)警告
(2)严重警告(3)申诫(4)小过(5)大过(6)开除
8.员工需遵守以下条款,违者予以警告并罚款10元,再犯加倍罚款。
(1)每日8:
30前换好服装,并做好清洁工作。
(2)工作制服保持清洁,门市、礼仪、销售人员化淡妆、长发者应保持整洁。
(3)上班时佩戴工作牌,穿工作服。
(4)保持良好的姿态,注意站姿和坐姿,不得有于托腮、抖腿、双手环抱等不雅动作。
(5)营业时间禁止在大厅内吃东西、喝饮料。
(6)营业时间禁止聚集在大厅大声聊天喧哗。
(7)上班时间,严禁睡觉或做工作以外的事情。
(8)务必把客人换下的服装、鞋帽收好整理。
(9)严禁私自使用公司摄影器材、美工用具、化妆品、美发用品。
(10)禁止与客人争执,发生当面冲突。
(11)无正当理由,对于本身工作不及时办理完成者。
(12)占用客服电话办理私事未向主管申请者(严重警告)。
(13)请假单于前一天下午6点前经主管签字方可有效。
9。
员工有下列条件之一者,予以申戒。
(1)工作时间偷懒或打瞌睡者。
(2)因工作上疏忽致使公司蒙受轻微损失者。
(3)未按规定请假者。
(4)工作时间随意打私人电话。
(5)不在规定地点吸烟,随地吐痰。
(6)主管及时纠正错误时不虚心接受而当面顶撞。
(7)严禁越级报告,违者申戒一次。
(8)严禁工作时间利用手机、电脑上网聊天及一切与工作无关之事。
10.员工有下列条件之一者,予以记小过一次。
(1)在个人更衣橱内存放公司物品。
(2)故意撕破、涂改公告单或各种文书者。
(3)未能严守业务机密。
(4)向客人诉苦、抱怨、发牢骚。
(5)工作时间私自外出未经允许者。
(6)未经核准擅自接见或带外人进入工作室或摄影棚。
(7)私自赠送照片给顾客者。
(8)对公司管理措施、规范制度等做恶意诽谤者。
(9)工作轻浮、草率,故意污损破坏公司财物。
11.员工有下列条件之一者,予以记大过一次。
(1)勤务中互相殴打或故意妨害他人工作者。
(2)拾到客人遗失物品不报不缴。
(3)与客人争执,被客人投诉。
(4)对于公司账务或财务未按规定处理,情节严重者。
(5)盗窃公司、客人、同事财物。
(6)擅自离岗使公司蒙受重大损失者。
(9)私自做相框送人或盗卖公司产品、器材、原料等。
(10)泄漏公司机密情节严重者。
(11)年度内累计无故旷工三次以上者。
(12)与客人发生严重争执并造成公司声誉严重受损者。
12.员工有下列条件之一者,予以开除。
(1)被记大过两次者。
(3)连续旷工3日或全年累计超过6次者。
(4)营私舞弊,挪用公款,监守白盗,应追回赃款并依法追究法律责任。
(5)仿效上级主管人员签字或盗用印章者。
(6)擅自离岗就职其它工作者。
(7)吸毒、赌博违反治安管理条例或违背国家法律法规者。
(8)威胁或侮辱主管者。
(9)触犯国家法律被劳敫、判刑者。
(10)经营或投资与本公司类似或相关的行业,或泄漏公司机密于第三者情节严重者。
(11)捏造事实,用欺骗行为进入公司任职,对公司不诚实者,应予开除,并依法追究法律责任。
(12)私自与公司顾客在公司外交易底片者。
13.员工惩处计算方法以警告两次为申成一次,申戒两次为记小过一次,记小过两次为记大过一次。
14.员工功过奖惩,标准如下:
(1)嘉奖每次奖励50元成长基金。
(2)记小功每次奖励100元成长基金。
(3)记大功每次奖励300元成长基金。
(4)申诫每次缴纳50元成长基金。
(5)记小过每次缴纳100元成长基金。
(6)记大过每次缴纳300元成长基金。
15.员工的功过可相抵,但前功不抵后过。
16.门市罚则(违者罚款10元)
(1)随时注意顾客进门,说“欢迎光临”,做好亲切、热忱、耐心的服务。
(2)预约单与金额须同时交收银员登记。
(3)预约拍照未经许可不能更改拍照时间表。
(4)门市作业单据应妥善保管不得遗失。
(5)已预约未定拍照日期及拍照完的顾客,应常电话联络做下一次服务时间的安排。
(6)客人增删服务项目或套系外产品,由各经手人准确填写,不得有误,否则一切后果由经手人自行负责。
(7)顾客消费尾数款,不得任意删减,如有特殊情况应交上级处理。
(8)上班时间禁止在工作区内化妆。
(10)顾客拍照、交件日期如有改动,应征求相关部门意见后再与客人约定,不可擅自主张。
(11)营业桌面及相片架随时整理,不得放置私人物品。
(12)顾客离开时,送客人到门外并致以感谢。
(13)禁止门市私自更改上班时间。
(14)预约单有套系外的赠送物品或折扣时需主管签名认可。
(15)区域值日人员要认真负责做好卫生工作。
17.造型部罚则(违者罚款l0元)
(1)及时招呼客人,帮助客人换妆且面带微笑。
(2)严禁聚集在化妆台和更衣处高声喧哗。
(3)应随时注意掉在地上的发夹并随手捡起。
(4)工作台和化妆台应及时整理。
(5)顾客离开时,送客人至门口并致以感谢。
(6)上班时间严禁阅读与工作无关的书籍。
(7)已预约顾客化妆,工作人员未到者,严重警告并赔偿公司损失。
(8)区域值日人员要认真负责做好卫生工作及门窗,电器等安全设备。
18.摄影部罚则(违者罚款l0元)
(1)摄影棚相机未经许可不能使用及触摸。
(2)请爱护相机、摄影棚里的桌椅、道具等。
(3)务必随手轻声关门。
(4)收棚后,相机、道具应盘点归位,并锁闭小影棚。
(5)下班后影棚冷(暧)气、照明灯具应全部关闭。
(6)上班时间严禁阅读与工作无关的书籍。
(7)服从工作安排、值日安排,不准私自调班。
(8)工作时间不得大声嘻笑、聊天。
(9)为顾客拍照期间不得接听或拨打私人电话。
(10)区域值日人员要认真负责做好卫生工作及门窗,电器等安全设备。
19.设计部罚则(违者罚10元)
(1)工作时间不得做与工作无关的事项。
(2)各部门反映工作问题时不得争执顶撞,要虚心接受。
(3)服从工作安排,不得有怨言。
(4)未经许可不得擅自作主自行加班。
(5)不能大声嘻笑、聊天。
(6)下班后关闭电脑、打印机等电器。
(7)下班后和非上班时间禁止进入各工作室。
(8)禁止私自调班。
(9)禁止工作时间上网聊天及上网浏览与工作无关之事。
(9)区域值日人员要认真负责做好卫生工作及门窗,电器等安全设备。
七、考核!
未完成!
1.员工考绩为月考绩、年度考绩,考绩根据事务人员、业务人员、技术人员、主管人员分别定之。
2.各级主管对所属员工就考核的项目对员工进行考绩记录,依权限审核上报。
八、工资及福利
1.薪金结构包括本薪、职务加级、各项补助、技能津贴和加班津贴。
2.基本薪资属于个人保密,如有泄露将做200元降薪处理。
九、员工遵循事项
1.下班后和非上班时间禁止进入各工作室及摄影棚(经部门主管核准加班人员除外)。
2.上班时间因业务需要可在指定地点会客,如因私事则一律在大厅会客,并须报请主管批准。
3.仪表要求
(1)制服要干净整齐。
(2)头发要干净,梳理修剪整齐。
(3)指甲要修剪整齐,保持干净。
(4)面部:
女士应着淡妆、上口红。
(5)穿公司规定的鞋子,袜子保持干净。
(6)员工应保持身体口腔。
4.工作时间员工禁止使用手机闲聊或玩游戏,违者罚款l0元。
十、员工工作准则
摄影部岗位责任制
1.认真做好每对顾客的接待工作,请顾客进入摄影场后,要进行我介绍,再介绍大概的拍照程序,拍照前要迅速安排好道具,灯光,再请顾客上坐,并与顾客进行沟通.
2.拍摄时,仔细检查小姐,先生的头,脸,胸,腰和婚纱拖尾等,同时启发表情时要有耐心.待神态进入最佳状态时迅速进行拍摄,切忌马虎拍照.
3.在拍摄过程中,摄影师有责任向助理明确工作意图,并多关心助理工作,在任何时候都不能将助理扔在一边,各行其事.
4.拍照结束后要先将顾客手中的花拿下,再请顾客离座,如是小姐坐在地上,则用手将小姐扶起来,将闪光灯关掉,并把灯具,相机,道具归回原位,再安排下一个场地.
5.每到一个新场地都要检查闪灯是否同步,相机,光圈,快门是否正常.
6.操作相机时要轻,切忌用重力进行操作.保管好一切摄影器材。
人为损坏器材照价赔偿。
7.在拍摄中,摄影师都应顾全大局,互相帮助,全身心把摄影工作搞好。
8.及时安排卡内图象转存电脑内,并做到初选汰片。
9.顾客进入摄影场,"**先生,**小姐,二位早上(下午)好,我叫**,是摄影师,现在由我们几位为你们服务,在拍摄过程中有什么要求或想法可直接告诉我"
10.在拍摄过程中
11."先生(小姐)下来休息,小姐(先生)单拍一张"
12."好,现在放松,准备拍下一个姿势"
13."请在这边休息以下吧!
"
14."感觉怎么样,累不累?
"
15.拍摄完成后
16."好了,二位拍摄完了,请稍等,等我们核对一下张数"
17."恭祝二位早生贵子,永欲爱河"
18."两位请到礼服部把头花,耳环取下后,就可以换自己的衣服了.
19.对加急的相片必须认真、及时地完成调片,同样做好、做精,力求完美
化妆师岗位责任制
1.热爱本职工作,具有强烈的责任感和服务意识,工作积极主动,任劳任怨,讲文明礼貌,讲究卫生,作风正派,不谋私利,在主管的领导下服务好每一位顾客。
2.熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序,有高超的技艺,熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法。
3.掌握规定的化妆技巧,研究化妆方面的发展趋势,不断推陈出新,有培养助手的能力。
4.微笑服务,礼貌热情,接待顾客主动问好,“请”字开头,“谢”不离口。
耐心细致地问顾客的喜好、要求,与顾客的沟通不少于5分钟,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上祝福语。
杜绝带着情绪上班,绝对禁止与客人发生争执。
5.仪容仪表要标准,化妆上班,讲究职业道德,做到文明服务,保持口齿清新,化妆时不能面对顾客呼气,保持化妆的高水准技术,维护影楼声誉。
6.负责保管、使用化妆用品,同时节约使用化妆用品,对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥善保管,提出化妆用品的采购建议,保持化妆台面的整洁和干净。
7.遵守纪律,爱护公物,严格遵守《员工守则》,严格执行影楼各项规章制度,不准擅离职守,上班时间不做与本岗位无关的任何事。
8.新娘妆化妆师提前10分钟打考勤卡。
不得让顾客等待。
9.妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通。
化妆师在工作中应主动介绍化妆程序,注意征求顾客意见。
顾客的第一套服装进棚拍照,由化妆师带进棚并介绍摄影师。
10.有良好的职业道德,化妆时神情专注,动作轻快、熟练。
根据顾客的要求按照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。
11.顾客在拍照结束后,化妆师身着工服,将顾客送至一楼方可下班。
12.化妆部主管负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作,必须对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记,以便对遗失或坏掉的加以补充。
13.新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处,不得任意放在化妆台上或随便乱丢。
14.化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合。
15.化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配,对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调,不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回,不得因短货而影响造型。
16.对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理,如可清洗干净交与洗衣工或自己清洗,如太旧请主管签字换掉。
17.头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序,条理分明,容易取放。
18.化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找,以免弄乱用品,使用完的化妆品凭空盒去领,并签上领取日期及数量
数码设计部岗位职责
1.工作人员必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定,共同维护美工设计室正常工作秩序和良好的工作环境。
2.明确各人工作职责范围,严格履行职责和工作流程,服从领导,努力工作,高效,优质完成上级交予的各项任务。
3.工作完毕应及时清理杂物,用具,资料要及时存放,保持工作环境整洁,美观。
4.爱护公共财产,节约费用开支。
5.防火、防盗,安全用电,确保美工室和人员安全。
6.上班时间不得办理与工作业务无关的事,外出办事要向主管报告。
7.负责影楼橱窗设计及更换。
8.掌握国内外有关信息,做好美工动态了解,保证设计制品的合理性和创新性。
9.热爱本职工作,具有强烈责任感,工作积极主动。
任劳任怨,不谋私利,讲文明礼貌。
10.如每月损坏相片累计成本超过50元,其余部分酌情进行赔偿。
11.对加急的相片必须认真完成,同样做好、做精,力求完美。
12.对影集的制作,必须讲究色彩统一,搭配协调。
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