网络营销实训报告doc.docx

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网络营销实训报告doc

学号

200910278121

武汉科技大学城市学院

网络营销实训报告

课程名称网络营销实训

学部

信息工程学部

专业

电子商务

班级

2009级一班

姓名

王琰

指导教师

薛艳梅

2010

年

12

月

17

日

附件2：

网络营销实训任务书

实训项目

1搜索引擎竞价排名实训，（以XX为例）

2借助在线问卷生成系统或其它网络工具开展网络调研实训（以问卷星为例）

3网店或网站流量统计工具的使用实训（以淘宝网店或sina博客添加51la统计器为例）

4借助免费邮件发行系统创建邮件列表的实训（为湖北美尔雅有限公司网站设计邮件列表为例）

5利用在线的图片处理系统设计制作banner广告并投放的实训（以我校的招生为例在各大教育类网站投放banner广告，为我校招生工作做宣传推广。

）

6开展博客营销的实训（借助学生个人博客或空间或微博，开展营销活动使自己成为网络红人，让工作来找你）

7综合性营销软件的使用的实训（网络营销专家8.0的下载安装使用为例，学生借助搜索引擎了解其它的综合性营销软件并对比分析各自的优缺点）

8分析总结当前著名的电子商务企业或新的网络运作模式的电子商务企业开展网络营销的成败经验。

1．实训教学条件要求

1联网电脑90台

2windowsxp操作系统

2.实训任务

项目一：

搜索引擎竞价排名

【实训目的】

通过搜索引擎关键字竞价排名实训，熟悉关键字竞价排名的流程与技巧，能够根据企业的具体情况利用关键字竞价排名推广企业网站。

【实训内容与步骤】

（1）输入网址http：

//

（2）单击“立即申请购买服务”按钮，在XX上注册竞价排名账户。

（3）进入关键字排名客户管理系统

（4）单击管理关键字管理，提交关键词

（5）单击“下一步”按钮进行价格管理设置

（6）确认和提交关键字

（7）关键词提交成功！

当然，只有缴纳费用后，您提交的关键字才会进入审核流程并生效

【思考与练习】

（1）熟悉XX客户管理系统中的管理关键字、添加关键字、分组管理、统计报告、信息查询等功能。

（2）竞价排名较一般的搜索引擎营销有哪些优势？

（3）以某一工业企业网站推广为例，练习并描述阿里巴巴关键字竞价排名的操作过程。

（4）为武汉信息港网站策划一个关键字竞价排名推广方案。

项目二：

借助在线问卷生成系统或其他工具开展网上调研

【实训目的】

网上市场调研由于具有成本低、时间快等优势，成为了一种不可忽视的市场调研方法。

开展网上市场调研必须明确调查目的和调查对象，正确选择调查方式与调查工具。

本实验要求学生掌握的基本理论知识。

如下,学生们可以在XX百科中搜索到相应的知识。

一、调查对象的确定与调查方式的选择

1.明确网络调查的目的

2.明确调查对象

3.网上市场调查方式

二、网上直接调查步骤

（1）确定调查目标。

（2）确定调查方法和设计问卷。

（3）选择调查方式。

（4）分析调查结果。

（5）撰写调查报告。

三、多渠道的网上间接调查

1）利用搜索引擎收集资料

2）利用公告栏收集资料

3）利用新闻组收集资料

4）利用E-mail收集资料

【实训内容与步骤】

在问卷星网站注册

设计一个可以在线填写的问卷页面，以便开展调查、报名、投票、测评等

通过发送问卷链接、邀请邮件、嵌入问卷等方式或问卷星样本服务将问卷发给受访者。

同学们可以将问卷嵌入个人博客。

对问卷进行分类统计、交叉分析、自定义查询并可将分析报告下载到word，提交纸质作业。

查看每一份问卷的详细内容，将原始数据导入Excel。

【思考与练习】

1、对武汉科技大学城市学院的全体教职工关于学校的方方面面进行调查，设计一份全体教职工满意度调查表。

2、对武汉科技大学城市学院全体教职工的敬业度进行调查。

请利用网上问卷设计系统设计员工敬业度调查表。

并把问卷发布到个人博客。

3、为学院后街华莱士或学院食堂设计一份客户满意度调查表，并发送问卷链接到武汉科技大学城市学院贴吧，这样就可以将问卷发给受访者。

下载查看问卷并分析问卷结果，提交直至作业。

4、为湖南卫视的快乐男声的所有参赛选手设计一份投票的问卷页面。

或者为我班学期末评选优秀学生班干部的投票评选设计一个在线问卷页面。

并投放到个人博客。

5、以上所有设计的问卷都要求提交纸质作业。

并提交纸质统计结果。

没有结果的可以不提交。

项目三：

网店或网站流量统计工具

【实训目的】

通过学习流量统计工具，开展精确营销。

充分了解网络营销是借助互联网工具和相应的软件开展营销活动。

从而更好的开展电子商务。

【实训内容与步骤】

1淘宝网店流量统计分析工具量子恒道统计（收费）

帮助网店分析流量，访客特征、访客IP、被访宝贝排行榜、流量对比等，图文并茂，一目了然。

但这个收费是一个月10元，而且拥有旺铺才可以使用，如果是新手，建议信誉到一定程度（3心以上）再使用，因为刚开始的新店，几乎没有什么流量，买那个量子恒道是白白烧钱的。

2、51la统计器（免费）

目前淘宝上的卖家一直都在用付费模式的流量统计器，有臭豆豆、还有其它动态或者注册的统计器。

推荐51la统计器原由是其设计图标风格、强大的统计功能，对于适用淘宝店铺来说可具体IP来源IP数PV流量、受访页面、省份城市、操作系统等；现在让我们回顾一下51la的统计器的注册使用步骤。

官方网站：

www.51.la

一、打开51la，进入注册页面；注册时名称可随便写。

这里我不在叙述；创建成功过后，登陆到管理后台；二、登陆过后，我们找到菜单“添加统计ID”点开后，写上详细要添加的网站信息；三、提交过后，51la会自动创建统计ID，这时稍等几秒钟，应该是很快的。

统计ID创建成功后，直接点开“获取统计代码”，找到“特殊用途代码”，复制下图中蓝色底纹一段代码；四、复制过后，我们再打开淘宝店铺管理界面中编辑分类的页面,新建一分类，名为“51la统计”并且添加分类图片，将“复制蓝色底纹”粘贴到分类图片中。

确定过后，再点保存就OK了；

3、解雅虎统计器。

目的是不过放一个漏走的IP，精确网店一天的流量。

从而知熟店铺的人气情况。

这两款统计器者是站长们的首选工具且是完全免费。

同样打开雅虎站长统计的网址：

  注册雅虎统计需要注册一个雅虎邮箱方可。

看到下面的注册按钮，直接注册。

注册过后，直接登雅虎统计后台；看到“添加”字样并点击。

之后，出理详细要添加站点的选择项单让你填写；

填写相关信息,如上面填写好过后，其它的可以不设置；点最下面“提交”按钮，这样就添加好一个站点统计ID，接下来就是要把代码放到淘宝店铺分类图片中；看到下图蓝色底纹部分，就是您要复制的图片，我们直接复制粘贴到淘宝的分类图片中。

再来看看效果吧：

店铺中已经有了雅虎统计的标识，要查看流量情况，只需要登陆查询就可以了。

【思考与练习】

1分析比较收费的和免费的统计器各自的经营模式

2比较这四种统计器在使用时的操作上的异同。

并对这四种统计器在开展网络营销时各自的优缺点进行分析总结。

3、为自己的个人博客sina博客淘宝网店添加上面的免费的统计器。

项目四：

创建企业邮件列表

【实训目的】

通过创建企业邮件列表实训，了解企业邮件列表的创建过程，掌握利用邮件列表开展网络营销的方法。

【实训内容与步骤】

（1）进入希网网络主页（http：

//www.cn99.com），选择“新用户注册”，选择“我还需要创建邮件列表”单选按钮

（2）系统会发给企业一个确认码，从企业的电子邮箱中取得该确认码之后，根据系统的提示单击“我要确定”按钮就可以完成注册

（3）回主页登录，单击“我创办的邮件列表”

（4）按照要求填写相应内容

（5）获取邮件列表用户

（6）在线发信

【思考与练习】

（1）熟悉希网网络邮件列表的功能。

（2）为湖北美尔雅集团有限公司创建一个邮件列表，记录创建邮件列表、获取邮件列表用户、在线发信、批量订阅的操作过程。

（3）分析邮件列表营销存在的困难及解决方法。

（4）下载安装电子邮件地址收集软件，并学会使用。

实训项目五

利用在线的图片处理系统设计制作banner广告并投放的实训（以我校的招生为例在各大教育类网站投放banner广告，为我校招生工作做宣传推广。

）

实训目的

借助网络媒体投放广告比传统媒体更加具有优势从成本上，定位程度上以及效果可检测，所以开展网络广告的实训项目锻炼学生设计网络广告的能力。

实训步骤

1阅读中国网络广告行业发展报告2009-2010年艾瑞咨询

2总结出当前网络广告的种类，中国主流网络媒体，及其排名依次是？

3借助在线banner广告生成系统设计一则广告，广告的内容可以是大学生课余时间寻求兼职工作的信息内容。

4借助贴吧，论坛和信息类网站把自己设计的banner广告发布出去

5对未来中国的中小企业开展网络营销采取什么样的策略给出切实可行的策略。

思考练习

实训项目六

开展博客营销的实训（借助学生个人博客或空间或微博，开展营销活动使自己成为网络红人，让工作来找你）

实训步骤

开设个人博客

借助各种网络工具宣传自己的博客

在个人博客中撰写原创性的文章，要围绕某一主题展开

思考练习

实训项目七

综合性营销软件的使用的实训（网络营销专家8.0的下载安装使用为例，学生借助搜索引擎了解其它的综合性营销软件并对比分析各自的优缺点）

实训步骤

借助搜索引擎查找目前有哪些营销软件服务提供商

下载安装当前流行的综合性网络营销软件

试用这些软件

分析比较各自的优缺点

实训项目八

分析总结当前著名的电子商务企业或新的网络运作模式的电子商务企业开展网络营销的成败经验。

实训步骤

查找当前著名的电子商务企业开展网络营销的案例

注意收集他们发布在各大门户网站上的网络营销内容

总结经验一共奇特企业借鉴

思考题见附件

实训内容提交报告的作业题目如下，同学们可以八选四次实训内容提交报告即可。

实训一

1以某一工业企业网站推广为例，描述阿里巴巴关键字竞价排名的操作过程。

比较与搜索引擎竞价排名的异同，分析企业利用关键字竞价排名开展营销的好处。

内容具体。

不少于800字

2为武汉信息港网站或其它企业网站策划一个关键字竞价排名推广方案。

方案要可行。

不少于800字

实训二

利用问卷星在线问卷生成系统对下述四个项目设计在线问卷，下载问卷，以word的形式打印提交纸质问卷。

老师根据问卷设计水平打分。

问卷的题目不少于15个。

客观题和主观题要分布适当。

1.对武汉科技大学城市学院的全体教职工关于学校的方方面面进行调查，设计一份在线全体教职工满意度调查问卷。

下载问卷提交织制作业

2、对武汉科技大学城市学院全体教职工的敬业度进行调查。

请利用网上问卷设计系统设计员工敬业度调查表。

并把问卷发布到个人博客。

3、为学院后街华莱士或学院食堂设计一份客户满意度调查表，并发送问卷链接到武汉科技大学城市学院贴吧，这样就可以将问卷发给受访者。

下载查看问卷并分析问卷结果，提交直至作业。

4、为湖南卫视的快乐男声的所有参赛选手设计一份投票的问卷页面。

或者为我班学期末评选优秀学生班干部的投票评选设计一个在线问卷页面。

并投放到个人博客。

。

实训三

1.提交51la统计器统计的博客或网店的统计结果报告。

并对结果进行分析，根据结果制定今后的营销策略。

（该报告可以用截图的方式）要求报告的内容要全面，对结果的分析要具体，今后的策略制定要可行。

不少于500字。

实训四

请列举出希网网络邮件列表的功能有哪些？

为湖北美尔雅集团有限公司创建一个邮件列表，记录创建邮件列表、获取邮件列表用户、在线发信、批量订阅的操作过程。

分析邮件列表营销存在的困难及解决方法。

要求内容要具体充实。

不少于500字

实训五

1调查2010年主流网络媒体的经营状况，对当前网络广告设计与投放策略进行分析，结合具体实力来谈。

比如门户网站，搜索引擎，视频网站，行业网站，或交易平台等。

要求内容具体充实。

不少于1500字。

实训六

1当前开展博客营销的行业有哪些？

请查找3-4家成功开展博客营销的案例，并对其进行分析总结，这对你借助个人博客开展自我营销有什么启发？

（案例要叙述详尽，分析的内容要具体翔实。

可操作性强。

）不少于800字

实训七

查找2-3家综合性网络营销软件服务提供商，对其提供的营销软件的功能进行描述，分析比较你找到的2-3种营销软件的功能差异。

并结合实际为某一家企业的实际营销工作选一款合适的软件。

付费的免费的都可以谈。

不少于800字。

实训八（两题任选一个）

1联想或dell或alibaba或保洁公司的网络营销策略分析

要求对企业发布在各大门户网站上的网络营销内容进行分析比较，内容要具体，分析总结这些企业成功的经验或值得推荐的具体措施。

不少于1500字

2XX的知道栏目（知识搜索模式），豆瓣网（比较代理模式），网易博客（博客模式）这些都是当前网络中新出现的网络运作模式，但还处于起步阶段，请为这些企业提出具体的网络营销策略，要求内容具体，提出具体措施和实施办法。

写一篇题为“XXX公司网络营销策略策划方案”的论文。

不少于1500字。

3．实训内容

（所选实训题目有：

实训三、实训四、实训六和实训八）

A．实训三：

利用51la统计器统计“武汉科技大学城市学院电商之家”论坛的统计结果报告：

通过上表可以看出，该论坛访在今年的访问量和浏览量总体还是可观的，特别是2010年4月访问量和浏览量都处于最高，但是持续度不高，平均下来每日的访问量只达到5IP,而浏览量也只占有27pv，总结原因在以下几个方面：

1.宣传不够，知名度不高，导致有时无人问津，大大降低了论坛的访问量。

2.内容更新速度比较慢，每日发帖量有限，版面设计也很平庸，不能对访问者形成一个视觉的吸引。

上表显示今日论坛只利用搜索引擎通过XX访问过一次，其他的均为0，说明搜索引擎在各大网站中链接的力度还不够，务必要加强搜索引擎链接的力度。

通过周分析和月分析的流量信息可知，浏览量人数比较多，一般分布在周六和周一，访问量处于均衡状态，总体形势还是不错的。

上表显示浏览深度比较低，这说明了，所设计的论坛吸引力还是不够的，想要提高点击率，就要提高浏览者对论坛的新鲜感。

由以上图文分析所得，要提高自己论坛或博客的访问量提高自己的知名度，就要学会推广自己，学会利用引擎提高点击率，在这里我武汉科技大学城市学院电商之家”论坛特制定关于我们武汉科技大学城市学院电商之家”论坛在今后的营销策略：

（一）学会利用友情连接，友情连接可以给一个论坛带来稳定的访问量。

要学会经常去互动，去人家Blog或者论坛网站里面看看留言，然后向站主申请友情连接。

友情连接的多了，可以带来很多流量。

（二）利用搜索引擎登陆把自己的论坛登陆到常用的几个搜索引擎，由于网上有大量的用户在使用搜索引擎服务，一旦你的论坛被搜索引擎检索到，将给你带了从网上四面八方的访客。

　（三）学会在BBS宣传在一些人气比较好的BBS上宣传自己的论坛。

发一些质量比较好的帖子，关键是为了让更多人看到，变相的宣传自己的论坛。

所以追求的是最终流量。

所以发高质量的帖子，专注一点，可以花费较小的精力，获得较好的效果。

（四）用身边的资源宣传，比如QQ，邮箱，微博等这些都是我们平常接触最多的聊天工具了，上面都有自己的朋友。

写好一篇文章后，把地址发给自己的朋友一起看一下，可以提高自己的访问量。

B．实训四：

创建企业邮件列表

A.希网网络邮件列表的功能有：

1.开放的、免费的、自由的平台，任何人都可以在网络中完成传统邮政的报刊订阅和发行职能；

2.任何个人或企业都可以建立自己的电子杂志，通过邮件列表的方式，向数十万用户同时发送，而这只需要几分钟；

3.可以免费帮助您将公司各邮箱用户按所在部门和小组的不同进行分组，或对公司外部业务伙伴邮箱进行分组，非常方便的将一封电子邮件同时发送给多个人。

4.普通用户订阅邮件列表，也可以成为信息的接收者。

如果邮件列表允许讨论，则也可以参加讨论。

B.湖北美尔雅集团有限公司的邮件列表：

C.邮件列表营销存在的困难

邮件列表不同于群发邮件，更不同于垃圾邮件，是在基于用户自愿加入的前提下，通过为用户提供有价值的信息，同时附带一定数量的商业信息，实现网络营销的目的。

利用邮件列表发行平台的最大优点是减少了烦琐的人工操作，提高了邮件发行效率，但同时也附带了一些明显的影响，尤其当选择的是免费发行平台时。

首先，管理和编辑订户资料不方便。

各发行平台大都不同程度地存在着这样或那样的问题，与采用群发邮件方式相比，通常要麻烦一些。

例如，无法查看每天加入和退出用户的详细资料、不能批量导入或导出用户资料、不能获取发送不到的用户地址的详细信息等等。

第二，在邮件列表中无法预计的插入广告，第三方邮件列表发行商吸引其它网站利用其发行系统的主要目的是向邮件列表中的用户投放广告，作为交换条件，你利用我的发行系统，我在你的邮件中放一些广告，在本来是互惠互利的合作，但是在某些情况下，由于无法知道发行商将要在邮件中投放的广告数量和字节大小，可能会造成邮件字节数过大而收到用户投诉，或者，如果邮件内本来已经包含广告，再加上发行商投放的广告而显得广告数量过多，并有可能影响整个邮件的美观。

第三，当用户输入邮件地址，并点击“订阅”或“提交”按钮后，反馈的是发行商服务器上的确认内容，确认订阅的邮件通常也是直接来自发行商的邮件服务器，这样不仅会给用户造成一种错觉，似乎是点击错误而进入了一个不相干的网页，而且，确认页面通常没有可以返回到刚刚浏览网站的链接。

第四，许多网站在网页上有指向该发行商网址的链接，这种情况对于商业网站，会严重影响到企业形象，正如使用免费邮箱和免费网页空间对企业造成的影响一样。

第五，有的发行系统会设立用户人数限制、遭受某些邮件服务器的屏蔽、发行系统功能缺陷等。

D.邮件列表营销解决方法：

采用第三方邮件列表发行系统的确存在各种各样的问题，因此，针对那些在网页上利用邮件列表营销时可按一下方案来解决：

1.针对有指向该发行商网址的链接的网站，应慎重发放邮件，不能因为贪图便宜而伤害到自己企业的形象。

2.要考虑到将来可能会转换发行商，要了解是否可以无缝移植用户资料。

3.要在实际运用中认真测试和跟踪，并及时排除因邮件列表发行系统可能带来的影响。

4.学会做到有的放矢，分析你潜在客户聚集地会是哪里。

然后通过搜集软件进行邮箱地址搜集。

5.同时还要考察服务商的信用和实力，以确保不会泄露自己邮件列表用户资料，并能保证相对稳定的服务。

邮件营销的最终目的让消费者知道你所传播的内容。

针对以上解决方案开展其它营销活动或使用其它营销工具之前一样，做好各方面的准备，尽管许可邮件营销不一定需要一个单独的响应体系，但同样要考虑，现有的体系如何应对消费者咨询、购买、服务和投诉，才能更好的解决邮件列表营销所存在的困难。

C．实训六：

博客网络营销

网络营销在今天已经不是什么新鲜词了，几乎每个会上网的人都对他有所了解，但是博客营销，作为网络营销细分后的一个分支，他的知名度和普及度恐怕就显得逊色了，在当前这个网络发展迅速的社会已经有很多的企业或者个人在通过博客这个平台把自己的产品或者自己的企业宣传出去，从而达到一定的营销目的的营销方式。

单从我了解的当前开展博客营销的行业就有许多，比如一些大型企业，如联想、戴尔等公司；还有些运动系列的品牌，如361度、耐克、李宁等；甚至还有一些钢铁工业电器行业，如下面将要详细列举的五金工具企业等等，都会利用到网络博客来营销推广自己。

其实说到底，博客营销的意义就在于充分发挥博客的各种职能，让网上经营的整体效益最大化。

A.案例：

在这方面，五金工具企业所实行的博客营销，对企业带来重大意义为我们利用博客网络营销推广自己做了典型的示范。

中国五金工具行业从上个世纪发展到今天，其营销特点大致经历了五个鲜明的阶段，即产品营销、服务营销、品牌营销、标准营销、解决方案营销。

这个五种营销策略既具有独立性，又具有相互的兼容性。

每一种模式的产生和发展都有其具体的经济环境。

首先，五金工具企业在博客中非常重视品牌的推广。

博客营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。

博客品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。

在一定程度上说，博客品牌的价值甚至高于通过博客获得的直接收益。

五金工具企业在这方面就做的很好。

第二、五金工具企业也很注重网址推广。

这是博客营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为博客营销就是网址推广。

相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，五金工具企业总结出网址推广是博客营销的核心工作并积极去推广。

第三、五金工具企业善于利用信息发布。

网站是一种信息载体，通过网站发布信息是博客营销的主要方法之一，同时，信息发布也是博客营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种博客营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等，

第四、还要注重顾客服务。

互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于博客营销效果具有重要影响。

但是五金工具企业认识到良好的顾客关系是博客营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。

以至于在企业效益上获得了最大化。

最后、还要学会网上调研。

通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点。

以上是我国五金工具企业通过博客网络营销的成功案例，其实不光这些大型企业这样，一些中小型企业也常常利用博客网络营销使自己的产品得到广大消费者的认可和消费，在这里列举一个大家说都熟悉的柠檬绿茶的案例。

当多数企业还在看着专业市场营销论文，还在分析沃尔玛市场拓展的模式，还在计划有强大的经济基础能让连锁店开在最好的商业地段的时候，柠檬绿茶的企业博客静悄悄地开了。

其实柠檬绿茶一开始只是希望通过博客与客户进行沟通，没想到最终吸引了各行各业的专业人士、媒体，包括自己员工在内的各个群体的关注，现在博客网络营销已经成为柠檬绿茶传递信息的一个重要渠道。

 在柠檬绿茶的淘宝店、企业博客等各种平台，博客信息同步更新。

许多轻松的话题，如护肤品使用技巧类、员工的户外运动，与官方就某一事件的最新解释被放置在一起，企业的魅力在无限发散。

柠檬绿茶为此和许多博客营销服务中心达成了合作。

对于企业博客，柠檬绿茶的市场公关人员也告诉我们说，没有想到企业博客开通后的反响这么好，回帖率高，互动性强，远远超过了预期。

 随着互联网的发展，企业销售模式由以信息为中心变成以人为中心，人的角色在网络越来越清晰。

而博客是一种给予用户极大参与空间的在线媒体，其最大的特点是赋予了每个人创造并传播内容的能力。

具有参与、公开、交流、对话、社区化、连通性等特征。

 设立企业博客，建立一个全面展示企业的主渠道，去除企业网站的官方呆板、正统之印象，增加亲切感，建立一个与用户更加直接的互动沟通渠道，走近消费者，