烟台建华销售部岗位说明书.docx
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烟台建华销售部岗位说明书.docx
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烟台建华销售部岗位说明书
烟台建华销售部岗位说明书
文件编号YJGW/XS-01
第A版第0次修改
销售部管理组织架构图
第1页共1页
编制:
审核:
批准:
生效日期:
年月日
烟台建华销售部岗位说明书
文件编号YJGW/XS-02
第A版第0次修改
销售经理岗位职责
第1页共2页
岗位名称
销售经理
所属部门
销售部
直属上级
总经理
直接下属
副经理、各办事处经理、内勤主管
岗位概述:
全面负责销售部日常管理工作
岗位职责:
一、在总经理的领导下,负责公司的客户管理和产品销售组织工作。
做好市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,制定市场销售策略、确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并组织实施。
二、根据市场的近期和远期目标、财务预算要求,组织公司销售人员分析市场环境,制定销售方案,跟进给销售人员下达任务的执行情况,并组织贯彻实施。
掌握产品的市场动态,在经营分析会上,认真准确的分析销售动态、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成,对经营工作例会的会议决议要采取有力措施进行落实。
1、广泛宣传公司的产品和服务,推销产品的同时推销企业文化和理念,对销售效果提出分析。
2、定期检查销售计划实施结果,提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施。
3、掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户对象及不同季节和价格水平,定期检查计划实施结果,及时提出改进措施,保证企业较高的盈利水平。
4、经常保持同客户的联系,同客户建立长期稳定的良好协作关系,征求客户意见,掌握客户的意向和需求。
掌握其它公司销售情况和价格水平,分析竞争态势,调整产品销售策略,适应市场竞争需要。
5、及时掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠款的催收组织工作,防止长期拖欠。
6、培训造就一支不同层次、适应企业和市场需要的产品销售专业队伍。
7、在工作中需要严格的要求自己,不断的提升自己,主动学习,培养良好的思考习惯。
8、制定销售部管理制度、工作程序、并监督贯彻落实。
9、严格控制销售费用开支,规定开支范围和标准,监督审核销售费用的使用。
编制:
审核:
批准:
生效日期:
年月日
烟台建华销售部岗位说明书
文件编号YJGW/XS-02
第A版第0次修改
销售经理岗位职责
第2页共2页
考核标准:
1、部门销售计划完成情况,市场开发情况,业务增长情况;
2、能根据相关政策或公司调整,及时调整部门工作计划;
3、能有效处理突发事故;
4、部门队伍稳定,工作氛围良好;
5、本部门与各相关部门的工作协作情况;
6、部门员工能力不断提升,团队合作能力不断提升,重要岗位人才有储备;
7、部门工作计划合理,能有效控制计划进度,下属具有执行力。
编制:
审核:
批准:
生效日期:
年月日
烟台建华销售部岗位说明书
文件编号YJGW/XS-03
第A版第0次修改
销售副经理岗位职责
第1页共2页
岗位名称
销售副经理
所属部门
销售部
直属上级
销售经理
直接下属
各办事处经理、内勤主管
岗位概述:
协助经理作市场调研及业务开展工作
岗位职责:
1、经常保持同客户的联系,同客户建立长期稳定的良好协作关系,征求客户意见,掌握客户的意向和需求。
掌握其它公司销售情况和价格水平,分析竞争态势,调整产品销售策略,适应市场竞争需要;
2、掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户对象及不同季节和价格水平,协助经理定期检查计划实施结果,及时提出改进措施,保证企业较高的盈利水平;
3、广泛宣传公司的产品和服务,推销产品的同时推销企业文化和理念,对销售效果提出分析;
4、销售部各项规章制度的建立和修订,完善制度的建议。
跟踪负责各项制度的实施;
5、新进人员的培训及跟进工作:
参与人事部对新进人员的企业文化,专业技能的培训,对业务员心态加以正确适当的引导;
6、公司参观客户的接待及催桩客户的接待、汇报;
7、全体销售人员的培训工作的策划,布置,实施及跟进;
8、领导临时安排的其它工作及与其它部门工作的沟通、协作。
9、管理工作的落实情况的跟进、监督与汇报
编制:
审核:
批准:
生效日期:
年月日
烟台建华销售部岗位说明书
文件编号YJGW/XS-03
第A版第0次修改
销售副经理岗位职责
第2页共2页
考核标准:
1、部门销售额、市场开拓情况、销售增长情况;
2、协助制定部门工作计划,能收集到有效数据、信息,合理制定部门计划;
3、部门员工队伍稳定情况;
4、部门市场计划能得到有效实施;部门执行力到位;
5、有效控制部门预算,费用开支合理;
6、与各项对外关系保持良好交流;
7、部门员工能力得到不断提升,形成有效协作的团队;
8、能够完成制度的跟进和修订,提供完善制度的建议;
9、具备培训的相关知识技能,能够对业务员的技能、心态加以培训和正确引导;
10、能够妥善安慰客户情绪,并了解客户真实需要,能分析存在的问题和解决问题的方法;
11、能够按经理要求完成培训工作的布置,按时做好办公室人员的绩效考核的跟进;
12、能够及时处理好领导临时安排的其它工作,并及时汇报。
与其它部门协调配合;
13、能够及时向领导请示工作安排,并能将结果及时汇报给领导。
编制:
审核:
批准:
生效日期:
年月日
烟台建华销售部岗位说明书
文件编号YJGW/XS-04
第A版第0次修改
内勤主管岗位职责
第1页共2页
岗位名称
内勤主管
所属部门
销售部
直属上级
销售经理
直接下属
公司销售部内勤、各办事处销售内勤
岗位概述:
协助销售经理管理部门工作,协调、督促销售内勤的日常工作事务,以完成公司下达的销售目标,在销售部经理的领导下,全面负责公司销售部内勤方面的工作。
岗位职责:
1、协助销售经理管理及处理销售工作的一般性事务,在经理外出时,暂代经理审核销售合同、合同评审表等事宜;
2、审核内勤编制的《销售月报表》、《运输月报表》、《堆场月报表》、《不正常货款月报表》,督促内勤准时在每月4日前上交公司财务部;
3、负责向销售经理汇报销售内勤及办事处内勤的日常工作,及时提出意见和建议,认真落实上级的指示,组织内勤积极完成销售部的工作;
4、统计并分析各办事处管桩的发货情况;
5、统计并分析每月各规格的生产情况;
6、与销售部内勤及各办事处内勤多沟通、交流,及时了解她们的思想动态,分析后向销售经理汇报;
7、督促及定期考核销售部内勤及各办事处内勤的日常工作,实行末位淘汰制,协助经理培训储备内勤人才;
8、加强与生产部计划员的沟通,落实好生产计划;
9、积极组织本部门内勤参与跨部门的沟通活动,协调各部门与内勤之间的沟通工作。
考核标准:
1、审核部门各项报表、数据准确无误,能及时提供;
2、有效上传下达,部门各项计划、任务有效执行,及时反馈、汇报;
3、经常和下属思想交流,能激发下属工作积极性;
4、部门内工作氛围良好,下属工作能力得到培养、提高,人才储备良好;
5、与其他部门、外部机构单位沟通良好,协作畅通;
编制:
审核:
批准:
生效日期:
年月日
烟台建华销售部岗位说明书
文件编号YJGW/XS-04
第A版第0次修改
内勤主管岗位职责
第2页共2页
考核标准:
1、审核部门各项报表、数据准确无误,能及时提供;
2、有效上传下达,部门各项计划、任务有效执行,及时反馈、汇报;
3、经常和下属思想交流,能激发下属工作积极性;
4、部门内工作氛围良好,下属工作能力得到培养、提高,人才储备良好;
5、与其他部门、外部机构单位沟通良好,协作畅通;
6、准确领会领导意图,及时完成领导部署的各项临时任务。
编制:
审核:
批准:
生效日期:
年月日
烟台建华销售部岗位说明书
文件编号YJGW/XS-05
第A版第0次修改
办事处经理岗位职责
第1页共1页
岗位名称
办事处经理
所属部门
销售部
直属上级
销售经理
直接下属
业务员、办事处内勤
岗位概述:
负责办事处日常工作管理
岗位职责:
1、严格遵守公司的各项规章制度和相关规定,忠诚于公司,诚实守信,建设优秀团队;
2、服从上级领导的工作安排,积极完成公司交给的其他任务,经营管理办事处的工作要按章执行,做到“制度大于天”
3、了解市场销售动态、分析市场相关信息,及时、准确反馈给公司,以便公司做出相应的处理和决策;
4、调动业务人员的积极性,协助业务人员开展销售工作。
主动沟通,与各部门协调配合,协调各业务人员之间的工作关系。
善待下属,公平、公正、公开处理利益分配和工作安排;
5、负责所属管辖区域的销售,按公司下达的销售任务确定年、季、月度销售目标,制定及实施销售计划相关措施,争取销售业绩的稳步增长;
6、负责办事处日常工作管理。
定期召开办事处业务例会和培训,及时传达公司精神,指导业务员工作,并根据销售业绩、工作能力等定期对业务员进行考核评定,为公司培养及输出优秀业务人员;
考核标准:
1、销售任务完成率;市场开拓情况;
2、领导能力与团队能力;善待下属,能不断培养提升下属的工作能力;
3、办事处日常工作安排合理有序;能按照公司制度要求自己,要求下属;
4、和客户、外部关系保持沟通良好;和公司各部门沟通良好;
编制:
审核:
批准:
生效日期:
年月日
烟台建华销售部作业指导书
文件编号YJGW/XS-06
第A版第0次修改
销售内勤作业指导书
第1页共1页
岗位名称
销售内勤(客服)
所属部门
销售部
工作关系
直接上级
内勤主管
直接下属
无
同部门协作岗位
调度、统计、销售部办事处
其他协作部门、岗位
人事部、财务部、生产部、办事处内勤
对外关系
岗位相关文件、资料:
销售部文件、报价单、评审表、往来文件、客户资料、会议纪要等
岗位相关设备、工具:
电脑、传真机、电话、计算器等
岗位概述:
负责对其它部门、各办事处的沟通和协调,来访客户的参观、接待工作
岗位作业内容:
各类报表的编制、公司及部门通知的存档。
序号
工作日期
工作内容
完成标准
1
日工作
收集、整理客户资料,建立客户档案
及时、准确、无误
2
往来函件、报价单、标书的编制
数据准确、无误
3
合同章、业务章的使用登记及保管工作
4
来访客户的参观、接待工作
文明、礼貌
6
周工作
合同评审表和销售合同等文件进行分类
及时、准确
7
做好会议纪要及培训记录
月工作
信息跟踪表的编制、统计
8
各办事处费用报销单的统计
数量、金额准确、无误
9
公司及部门通知的存档
10
临时工作
各种通知的传达
上传下达信息准确
编制:
审核:
批准:
生效日期:
年月日
烟台建华销售部作业指导书
文件编号YJGW/XS-07
第A版第0次修改
销售内勤作业指导书
第1页共1页
岗位名称
销售内勤(调度)
所属部门
销售部
工作关系
直接上级
内勤主管
直接下属
无
同部门协作岗位
客服、统计
其他协作部门、岗位
生产部、各办事处内勤,运输公司调度
对外关系
各兄弟公司调度
岗位相关文件、资料:
各办事处发桩计划通知单
岗位相关设备、工具:
电脑,电话机、传真机、计算器等
岗位概述:
负责按合同约定统筹安排、调配各办发桩计划。
岗位作业内容:
合理的做好管桩发运的调配、跟踪及服务工作
序号
工作日期
工作内容
完成标准
1
日工作
根据产品出仓单做好发桩明细,及时反馈回办事处
数据准确
2
根据各办事处内勤报回的发桩计划,合理调配库存并落实车队找车
3
及时跟踪车辆、船到工地的情况;如有问题及时反映及时解决
4
根据发桩情况,及时提醒并协调生产计划员做好生产计划
5
与兄弟公司沟通及协调管桩的发运情况并及时进行跟踪
6
及时向领导汇报当日发桩情况以及相关销售数据
7
月工作
月初参与公司的场地盘点工作
参加盘点
8
更新发桩明细报表
9
临时工作
及时处理工地的有关退桩
10
发锯桩的工地,要提前通知场地人员做准备
编制:
审核:
批准:
生效日期:
年月日
烟台建华销售部作业指导书
文件编号YJGW/XS-08
第A版第0次修改
销售内勤作业指导书
第1页共2页
岗位名称
销售内勤(统计)
所属部门
销售部
工作关系
直接上级
内勤主管
直接下属
无
同部门协作岗位
客服、调度
其他协作部门、岗位
财务部会计、运输公司内勤、生产部开单房
对外关系
各兄弟公司统计
岗位相关文件、资料:
销售报表、运费报表、各办事处发票登记表、发票通知、出仓单单据移交明细表、出仓单回单明细。
岗位相关设备、工具:
电脑、电话、传真机、计算器等。
岗位概述:
负责销售部各种数据的统计和报表的制作。
岗位作业内容:
编制每月销售报表、运费报表、管桩票及运费发票的开具。
序号
工作日期
工作内容
完成标准
1
日工作
每天的销售量、销售额、回款额、应收货款等统计工作,及时准确编制各种统计报表,并按规定时间、格式上报部门主管、经理
数据准确、无误
2
做好各工地的发桩明细,并对每个合同所产生的运费、短驳费、吊机费、杂费等进行准确核算
3
及时对工地签收单进行跟踪、分类整理
4
与兄弟公司间的调桩统计工作,并及时与外公司对账
5
ERP系统的录入
数据准确、无误
6
及时对销售合同、委托签收单等文件进行分类、编号、管理及存档
7
兄弟公司合同结算单的开具
签字确认
编制:
审核:
批准:
生效日期:
年月日
烟台建华销售部作业指导书
文件编号YJGW/XS-08
第A版第0次修改
销售内勤作业指导书
第2页共2页
序号
工作日期
工作内容
完成标准
8
日工作
及时对开单房所作的计价单进行计算、核对,与开单房做好出仓单的移交工作,并签字确认
9
对产品在发货过程中发生的退桩、烂桩数据的统计
10
做好每个销售合同执行情况的跟踪,工地数据的核对工作,并督促收款
11
汇总各办事处的发票申请交财务开票
12
周工作
根据计价单及合同及时更新未供量报表,定期与办事处核对
13
月工作
月末编制公司规定的需要上交的各种报表,确保准确无误后上交部门主管、经理审核,经复核无误后上交财务等部门,予以生效
每月4号前交财务部
14
编制销售考核表、三色台账及超期未结算报表
根据总部要求及时上交
15
临时工作
根据工地结算及余款情况办理退款申请
16
各办事处的超量发桩申请表的审核、确认,及时向领导请示并签字确认
17
领导临时交待的各项工作
编制:
审核:
批准:
生效日期:
年月日
烟台建华销售部作业指导书
文件编号YJGW/XS-09
第A版第0次修改
办事处内勤作业指导书
第1页共1页
岗位名称
办事处内勤
所属部门
销售部
工作关系
直接上级
内勤主管
直接下属
无
同部门协作岗位
办事处经理、内勤主管、销售部内勤
其他协作部门、岗位
财务部出纳、技术部
对外关系
岗位相关文件、资料:
销售报表、发桩明细、公司的往来文件
岗位相关设备、工具:
电脑、电话、传真机、计算器等
岗位概述:
协助办事处经理对办事处日常事务的管理,按照合同履行合同,做好管桩发运的调度、跟踪、服务工作
岗位作业内容:
收集、整理客户资料,审核业务人员所收回的各种资金票据和收据内容
序号
工作日期
工作内容
完成标准
1
日工作
收集、整理客户资料,建立客户档案
及时、准确、无误
2
销售报表的统计
数据准确、无误
3
管桩发运调度、跟踪、服务
及时、准确
4
协助经理对办事处日常事务的管理
及时、有效
5
周工作
信息跟踪表的编制、统计
及时更新、准确、无误
6
管桩和运输发票的统计和开具
数量、金额准确、无误
7
上报公司本周生产计划
数量准确、无误
8
月工作
办事处费用报销单的统计
数量、金额准确、无误
9
本月办事处工作总结
10
临时工作
协助办事处经理内部突发事件的处理
上传下达信息准确
编制:
审核:
批准:
生效日期:
年月日
烟台建华销售部作业指导书
文件编号YJGW/XS-10
第A版第0次修改
业务员作业指导书
第1页共1页
岗位名称
业务员
所属部门
销售部
工作关系
直接上级
办事处经理
直接下属
无
同部门协作岗位
办事处经理、办事处内勤
其他协作部门、岗位
财务部、技术部
对外关系
质理技术监管部门、设计院、管桩协会
岗位相关文件、资料:
工作日志
岗位相关设备、工具:
岗位概述:
了解市场动向,开展市场营销工作,并做好客户的沟通、交流工作
岗位作业内容:
不断开拓市场,挖掘市场信息,及时做好登记备案并加以跟踪,与客户签订销售合同
序号
工作日期
工作内容
完成标准
1
日工作
跟踪每天的发桩计划
2
查看工地的进程状况
3
跟踪基础公司和勘察公司的发展动向
4
设计院项目进展状况
5
工作日志
6
周工作
信息筛选
7
催收货款
8
基础公司和勘察公司的信息归类
9
工程进展总结
编制:
审核:
批准:
生效日期:
年月日
烟台建华销售部作业指导书
文件编号YJGW/XS-10
第A版第0次修改
业务员作业指导书
第1页共2页
序号
工作日期
工作内容
完成标准
10
周工作
参加办事处培训和会议
11
月工作
当月工作总结、下月工作计划
12
拜访客户、设计院
13
信息跟踪、签订合同、收货款、工地服务
14
办理结算、开收据、发票
15
办事处例会、公司培训
16
临时性工作
退桩和工地异常报告
17
客户沟通
编制:
审核:
批准:
生效日期:
年月日
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