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企业及其管理
第一章企业及其管理
(一)本章学习目标
一、明确企业的定义、特征、任务和组织形式
二、掌握企业管理的必要性、两重性和职能
三、明确企业管理的发展过程和现代化的企业管理
四、了解现代企业制度的含义、特征和形式
五、了解现代企业的组织制度
(二)知识要点
一、企业的特征和任务
1.企业的概念、特征和基本任务
2.企业的组织形式
3.企业的责任、权利和利益
二、企业管理的重要性和职能
1.企业管理的重要性和两重性
2.企业管理的职能
三、企业管理的发展
1.资本主义企业管理发展的四个阶段
2.我国企业管理的发展与企业管理现代化
四、现代企业制度
1.现代企业制度的含义和基本特征
2.现代企业制度的形式
3.现代企业的总体构架与组织制度
(三)本章思考练习题
一、单向选择题:
1.社会主义国有企业的本质特征有()
A.以社会化大生产为基础B.以生产资料公有制为主体
C.相对独立的经济实体D.市场竞争的主体
2.合伙企业是属于()
A.自然人企业B.法人企业C.公司企业D.企业集团
3.股份合作制企业属于()
A.自然人企业B.公司企业C.法人企业D.独资企业
4.把企业生产经营活动的各个要素、各个环节和各个方面,从劳动的分工和协作上,从纵横交错的相互联系上,从时间和空间的相互衔接上,合理地组织起来,已形成一个有机整体,从而有效地进行生产经营活动是()职能。
A.计划B.组织C.协调D.指挥
5.最先提出科学管理理论的代表人物是()
A.法约尔B.韦伯C.甘特D.泰罗
6.将积累的管理经验加以系统化和标准化,并运用科学刚发和手段来研究、解决企业内部生产管理问题是()
A.传统经验管理理论阶段的特点B.科学管理理论阶段的特点
C.现代化管理理论阶段的特点D.行为管理理论阶段的特点
7.1927年到芝加哥附近的西方电气公司的霍桑工厂进行一系列试验的是()
A.梅奥B.马洛斯C.麦格雷戈D.法约尔
8.不通过发行股票,而由为数不多的股东集资组建的公司是()
A.有限责任公司B.股份有限公司C.无限责任公司D.跨国公司
9.股份有限公司的最高权力机构是()
A.董事会B.公司总经理C.股东会D.监事会
二、多项选择题
1.具有独立法人资格的企业是()
A.个人业主制企业B.合伙企业C.股份合作制企业
D.公司企业E.企业集团
2.企业管理的两重性是()
A.物质资料的再生产B.生产关系的再生产C.合理组织生产力
D.与生产力、社会化大生产相联系的自然属性
E.与生产关系、社会制度相联系的社会属性
3.企业管理的两种基本职能是()
A.合理组织生产力B.不断巩固、完善生产关系
C.指挥职能D.协调职能E.计划与控制职能
4.马洛斯在他发表的《人类动机理论》一书中,把人的需要排成()
A.工作需要与生活需要B.生理需要与安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要
5.现代企业制度的基本特征是()
A.产权清晰B.权责明确C.政企分开
D.管理科学E.自主经营
6.现代企业制度最主要的形式是()
A.公司企业B.有限责任公司C.无限责任公司
D.股份有限公司E.合伙企业
三、判断题
1.现代企业的组织形式是多种多样的,因此所有企业都应具有独立的法人资格。
()
2.企业集团中的核心企业具有法人地位,而半紧密层或松散层企业也各自具有法人地位。
3.企业的责任、权力和利益是统一的。
()
4.人们常说:
“七分技术,三分管理”,只有这样,才能充分发挥先进技术在生产中的作用。
5.法国的法约尔长期从事动作研究和疲劳研究,被称为动作研究的创始人。
()
6.德国韦伯的研究主要集中在行政组织论方面,他的贡献时提出了理想的行政组织体系理论。
()
7.把人性建立在错误假设上的传统管理观点,将劳动效率或工作效率不高,归结于世人的本性不诚实、懒惰、玉春、好逸恶劳、不负责任等造成的,必须进行强制监督和管束,这是x理论。
()
8.企业经营机制是指责权利相结合,国家、企业、个人利益相统一。
()
9.在确定法人财产权利过程中,同时需要理顺产权关系,实行出资者所有权与法人财产权相结合。
()
四、简答题
1.简述正确认识企业管理两重性的现实意义。
2.泰罗对科学管理理论的主要贡献是什么。
五、案例题
通用有限公司
某市通用有限公司的总经理王先生刚收到计财部门关于公司最近情况的报告。
他翻阅之后很不高兴:
销售额下降,成本上升,利润减少,用户的申诉增加,人员流动率也在升高。
他立即召开中层以上干部会,会上他说:
“我看了最近的报告,发现公司的绩效不佳,这应归咎于你们的领导不力。
我看到不少职工在上班时间随意走动,公司变成了俱乐部。
职工们关心的是少干工作,多拿工资和奖金。
现在需要更严格的监督和更多的控制。
他们不好好干,先警告一次;再不行,就炒他们的鱿鱼!
”
与会干部听后都不敢发言,只有一位年轻干部胡蓉对公司是否应这样严格控制发表意见,她说:
“人们基本上是要工作、想贡献的,只要有机会,他们都想把工作做好。
公司或许还未把职工的潜力真正挖掘出来,因为职工都有较高的文化程度,都向参与决策过程。
”她建议总经理向职工说明公司当前的处境,然后请他们帮助提高生产率。
王先生对胡蓉的话感到吃惊,心想,她肯定是在业余学习工商管理硕士学位课程时,被一些新鲜观点迷惑住了。
于是,他突然宣布休会,并命令与会干部下周星期一再开会,汇报各自在强化控制方面拟采取的特别措施。
思考题
1.总经理对人性的观点是什么?
胡蓉的发言暗含的人性观点又是什么?
2.假如你是该公司职员并参加了这次会,你打算说些什么?
3.假如你是公司聘请的顾问(但在别的单位工作),也参加了这次会,你将向总经理提出哪些改善公司组织状况的建议?
第二章企业领导制度与管理组织
(一)本章学习目标
一、了解我国企业领导制度的历史前沿
二、正确认识企业实行经理(厂长)负责制和董事会领导下的总经理负责制的必要性
三、明确企业职工代表大会和企业党组织的地位与作用
四、了解企业组织的定义与作用
五、学习和掌握企业管理组织的理论和建设管理组织应遵循的原则
六、了解我国企业组织机构有哪些基本形式
七、掌握企业管理基础工作的内容
(二)知识要点
一、企业领导制度
1.我国企业领导制度的发展过程
2.经理(厂长)负责制
3.董事会领导下的总经理负责制
4.职工代表大会于企业党组织在企业中的地位与作用
二、企业管理组织
1.管理组织的概念、作用与管理
2.管理组织的理论与原则
3.企业组织机构的形式
三、企业管理的基础工作
1.企业管理基础工作的特征和作用
2.企业管理基础工作的内容与要求
(三)本章思考练习题
一、单项选择题
1.董事会领导下的总经理负责制,是董事会授权总经理,由总经理全面负责公司的日常生产行政和经营管理工作的领导制度,公司的法定代表人是()
A.董事长B.总经理C.董事长和总经理D.厂长(经理)
2.提高企业素质的主要内容是()
A.提高企业的技术素质、管理素质和人的素质
B.提高企业生产经营活动的能力,即企业的生命力
C.提高产品质量、降低人力、物力消耗,提高经济效益
D.提高产品质量,降低产品成本,增加企业利润
3.企业实行经理(厂长)负责制,这是由()
A.以生产资料公有制为主体决定的B.社会化大生产的客观规律决定的
C.社会主义生产关系的特点决定的
D.社会化大生产的客观要求和我国企业管理的实践经验总结决定的
3.职工代表大会的主要职权之一是()
A.审议企业的经营方针和重大决策B.讨论决定企业的经营方针和重大决策
C.执行企业的经营方针和重大决策D.讨论制定企业的经营方针和决策
4.职工参加民主管理是由()
A.社会主义生产关系的性质和民主集中制的原则所决定的
B.社会化大生产的客观规律所决定的C.实现现代化管理和防止官僚主义所决定的
D.社会主义市场经济决定的
5.企业中党组织的主要任务时()
A.对企业的生产经营活动和行政管理工作集中统一指挥和统一领导
B.对企业一切重大问题进行决策并监督实施C.领导企业生产经营活动
D.宣传和贯彻党的方针、政策,对企业实行思想政治领导
6.管理幅度和管理层次的关系是()
A.正比例关系B.反比例关系C.没有什么关系D.有密切关系
7.企业规模较大、产品种类多、工艺差别大、市场比较广阔多变,适宜采用()
A.直线—职能之组织形式B.事业部制组织机构形式
C.模拟分散制组织机构形式D.矩阵组织机构形式
8.在企业组织机构形式中,容易产生双重领导矛盾的形式是()
A.企业的经营方式和管理类型B.生产力的水平和技术的进步
C.企业管理的水平高低D.企业的劳动组织
二、多项选择题
1.企业集团组织形式实行三权分立制是指()
A.董事会行使决策权B.监视行使监督权C.董事长行使领导权
D.总经理刑事执行权E.工会行使建议权
2.我国企业管理的基础工作包括()
A.标准化与定额管理工作B.原始记录与统计工作C.计量与信息工作
D.规章制度于基础教育工作E.加工与配装工作
三、判断题
1.公司企业必须建立以股东会、董事会和监事会为特征的法人治理机构,并实行股东领导下的总经理负责制。
()
2.公司总经理由董事会聘任,他是公司的法定代表人。
()
3.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式,是职工行使民主管理的权力机构。
4.企业党组织是党在企业里的基层组织,在企业中处于政治核心地位。
()
5.在组织设计中,管理层次决定管理幅度。
()
第三章现代企业文化与企业形象
(一)本章学习目标
一、了解企业文化的定义及内容
二、领会企业文化的特征及功能
三、明确企业文化的相同性与相异性
四、了解美国企业文化与日本企业文化的特征
五、正确认识建设我国企业文化的必要性和途径
六、掌握企业形象的含义、构成要素以及怎样塑造企业形象
(二)知识要点
一、企业文化的内容和特征
1.企业文化的含义、内容和特征
2.企业文化的功能
二、国外企业文化
1.企业文化的国家属性
2.美国的企业文化和日本的企业文化
三、企业文化建设
1.企业文化建设的现实意义
2.企业文化建设的原则和途径
四、企业形象
1.企业形象的概念、构成要素与塑造
2.企业形象战略的来源与构成
(三)本章思考练习题
一、单项选择题
1.企业文化作为一种企业范围的意识,即一种群体意识,它是由()
A.企业环境决定的B.社会文化决定的C.社会存在决定的D.企业精神决定的
2.人们认识和了解企业,首先是透过企业的()而获得印象。
A.价值观B.行为方式C.规章制度D.外显文化
3.企业家不仅要了解各国的企业,而且要了解各国的()
A.企业文化B.经济发展C.投资环境D.经营管理
4.在企业形象的形成中处于核心和关键地位的是()
A.产品形象B.服务形象C.企业家形象D.员工形象
5.企业形象中最具代表性的形象是()
A.员工形象B.产品形象C.环境形象D.企业家形象
6.视觉识别(VI)是对企业理念的()
A.静态表现B.动态表现C.行为表现D.形象表现
二、多项选择题
1.就企业文化的结构层次来看,可分为()
A.物质文化层次B.传统文化层次C.制度文化层次
D.精神文化层次E.社会文化层次
2.企业文化的内容,一般包括企业的()
A.价值观念B.行为准则C.外显文化D.内隐文化E.规章制度
3.企业形象的构成要素主要有()
A.企业家形象B.环境形象C.产品形象D.员工与服务形象E.市场形象
4.塑造企业形象方法主要有()
A.提供质量优良的产品B.注重社会效益C.进行知信度投资
D.开展传播活动E.增加产品数量
三、判断题
1.企业文化是企业适应外部环境和社会存在的一种形式。
()
2.企业外显文化是相对于企业内隐文化而言的,两者构成企业文化的有机整体。
()
3.企业文化作为观念形态,相对于其他经营管理和实践经验而言,没有共同之处。
()
4.企业文化具有全体员工共识的集体意识特点,但不能产生凝聚力。
()
5.企业文化的形成总是与企业的发展相联系的。
()
6.美国社会文化,构成了美国企业以个人主义为特征的企业文化。
()
7.塑造企业形象的目的就是要提高企业在社会上的知名度、印象度和美誉度。
()
8.开展行为识别(BI)工作是塑造企业形象的开端,也是实施CIS战略的第一步。
()
四、简答题
1.试说明企业形象的概念及其构成要素。
五、案例题
怨声为何来自三资企业
大量“三资”企业的创建,不仅为我国引进了先进技术,增加了出口创汇,还引进了国外的先进管理经验、方法等,“三资”企业劳动生产率也较高。
但与此同时,我们也听到相当多的“三资”企业员工抱怨企业管理过严、缺少人情味;重视企业利益,忽视人际关系等等。
思考题
1.你认为员工抱怨是否正确?
为什么?
2.如何搞好不同文化背景下的企业管理?
第四章企业经营战略
(一)本章学习目标
一、了解企业经营战略的产生、发展与作用
二、明确企业经营战略的特征与内容
三、掌握企业的进攻战略、防御战略和撤退战略
四、明确企业经营分战略之间的关系
五、了解企业战略环境及信息来源
六、熟悉企业经营战略管理的过程
七、掌握战略控制的主要方法
八、了解企业跨国经营的类型
(二)知识要点
一、企业经营战略与导向
1.企业经营战略的概念、产省、作用和特征
2.企业经营咱略的内容和导向
二、企业经营战略的类型与体系
1.企业经营战略的类型
2.企业经营战略体系
三、企业战略环境分析与经营战略的程序
1.企业战略环境分析与评价报告
2.企业经营战略管理的程序
四、企业经营战略的事实与控制
1.企业战略的实施
2.企业战略控制
五、企业跨国经营战略
1.企业经营战略的发展阶段和基本特征
2.企业跨国经营的六种类型
3.企业跨国经营发展战略
(三)本章思考练习题
一、单项选择题
1.以攻为守、主动出击、先发制人,不断提高市场占有率的战略是()
A.防御战略B.撤退战略C.战略规则D.战略目标
2.以安全经营为宗旨,不冒较大风险的战略是()
A.进攻战略B.防御战略C.撤退战略D.组强战略
3.企业经营战略体系的核心是()
A.市场战略B.投资战略C.产品战略D.投资战略
4.以高投资保高质量,以高质量保高价格,以高价格维持中等利率的产品战略是()
A.盈利产品B.名牌产品C.风险产品D.滞销产品
二、多项选择题
1.按照竞争态势,可将企业经营战略分为()
A.进攻张略B.成长战略C.防御战略D.竞争战略E.撤退战略
2.企业经营战略按照成长方向可分为()
A.产品战略B.市场战略C.投资战略D.进攻战略E.资源战略
3.企业跨国经营的发展过程包括()
A.补偿贸易B.来料加工C.建立国外销售点
D.国外投资办厂E.实现企业内部的国际分工
三、判断题
1.企业经营战略就是过去企业一般用的长期计划。
()
2.用战略管理的思想来引导企业生产经营活动的长远发展方向就是企业经营战略导向。
()
3.在产品战略、投资战略和市场战略中,市场战略居于主导地位。
()
4.企业的名牌产品就是企业追求利润最高的产品。
()
第五章企业市场的分析和市场预测
(一)本章学习目标
一、了解现代市场的含义、特征和作用
二、明确市场细分的作用于选择目标市场的策略
三、了解市场发展策略的内容
四、熟悉市场调查的作用与内容
五、掌握市场调查和市场预测的方法
(二)知识内容
一、企业市场分析
1.现代市场与市场营销
2.市场细分及目标市场的选择
3.市场进入策略与市场发展策略
二、市场调查
1.市场调查的概念、作用和内容
2.市场调查的类别、程序和方法
三、市场预测
1.市场预测的含义、作用和程序
2.市场预测的方法与应用
(三)本章思考练习题
一、单项选择题
1.市场细分化的目的是()
A.发现市场机会,选定目标市场B.把目标市场进一步细分化
C.发现目标市场D.发现不同市场面的特征
2.市场占有率是指()
A.本企业某种产品产量占该品种市场总销售量的百分比
B.本企业某种产品销售量占该品种市场总销售量的百分比
C.本企业某种产品销售量占该品种市场总需求量的百分比
3.下面的情况属于买方市场是()
A.产品供过于求,生产者之间互相竞争,企业需要“以销定产”
B.产品供不应求,消费者竞相购买产品,企业可以“以产定销”
C.产品供求平衡
4.某企业1999年预测销售额为300万元,实际销售额为310万元,平滑系数为0.3,则2000年的预测数是()
A.303万元B.305万元C.307万元D.308万元
5.企业设法在现有市场上增加现有产品的市场份额,这是( )
A.市场开发策略 B.市场渗透策略 C.产品开发策略D.集中性市场策略
二、多项选择题
1.现代市场构成的要素有()
A.购买力B.产品C.地点D.价格E.促销
2.现代市场运行的必备条件是()
A.人口B.价格C.购买力D.购买欲望E.购买动机
3.在销售管理中,企业选择目标市场的策略有()
A.无差异性市场策略B.差异性市场策略C.多样化市场策略
D.渗透市场策略E.集中性市场策略
三、判断题
1.现代市场是商品聚集和交换的场所。
()
2.牙膏厂生产儿童牙膏、药物牙膏等不同种类的牙膏,以满足不同消费者的需求,这是无差异性市场策略。
()
3.市场调查是企业进行经营策略和制定经营计划的前提。
( )
4.美国可口可乐公司,在相当长的时间里,只生产一种口味和标准瓶装的产品,广告内容也只有一种,这是一体化发展策略。
( )
5.市场预测是运用历史统计资料、科学的方式和数学模型,对产品的市场需求量作出估计,为企业制定计划和进行决策提供依据。
( )
四、简答题
市场细分有何作用?
五、计算题
1.某厂1~6月某产品销售量如下表,使用简单平均法和移动平均法分别预测该厂7月份的销售量。
(假定n=4)
单位:
台
月份
1
2
3
4
5
6
实际销售量
450
500
460
560
600
700
2.某公司3月份预测销售额为100万元,实际销售额是104万元。
如果平滑系数α分别取0.2和0.8,使用指数平滑法预测该公司4月份的销售额。
3.某厂1~5月份自行车销售量分别为10600辆、11600辆、8500辆、12700辆、10200辆,假定该厂年初平均销售量为10000辆,在取平滑系数α=0.1情况下,使用指数平滑法预测该厂6月份的自行车销售量。
4.某新华书店1~7月份销售额分别为16万元、17万元、16万元、16万元、18万元、18万元、20万元,试用回归分析法预测该书店8、9连个月的销售额。
5.某液压机厂1~6月份金属打包机的销售利润分别为14万元、17万元、18万元、21万元、25万元、26万元,试用回归分析法预测该厂7月份的销售利润,并进行相关性分析。
6.假设新建住宅面积是影响家具需要量的主要因素。
1995~1999年新建住宅面积与家具需要量关系数据如下表,当2000年交付住宅面积为240万平方米时,则2000年家具销售额的预测值是多少?
并作出相关性分析。
年份(n)
新增住宅面积x(万平方米)
家具销售额y(万元)
1995
1996
1997
1998
1999
110
120
124
150
200
20
18
26
28
32
第六章经营决策与经营计划
(一)本章学习目标
一、了解经营决策的定义与分类
二、掌握科学决策的客观规律和应遵循的基本原则
三、熟悉科学决策的程序
四、掌握确定型、风险型和不确定型决策的理论和方法
五、正确认识经营计划的重要作用
六、了解经营计划的编制过程与计划的控制方法
(二)知识要点
一、经营决策的原则和程序
1.经营决策的概念、分类和原则
2.科学决策的程序与步骤
二、经营决策的方法
1.主管决策法
2.计量决策法:
确定型决策方法、不确定型决策方法、风险型决策方法
三、企业经营计划
1.经营计划的种类和内容
2.经营计划的编制与控制
(三)本章思考练习题
一、单项选择题
1.决策目标所要解决的问题带有全局性,影响重大的,就是()
A.确定性决策B.风险型决策C.战略决策D.不确定型决策
2.采用最大收益值中最小的那个方案进行决策时,其立足点是()
A.损失最小B.收益最大C.后悔值最小D.成本最低
3.某企业规定2000年某种产品的单位售价为4000元,总的固定费用开支为400万元,单位产品的平均变动成本为2000元,则保本点价格为()
A.2000元B.1200元C.3000元D.1500元
二、判断题
1.经营决策就是企业决策者在拥有大量信息和丰富经验的基础上,对未来行为决定一个最优方案的过程。
()
2.系列决策要解决企业彼此不相关的,但对企业发展有密切关系的多个问题。
()
3.在企业中,如果某一产品的销售收入低于总成本而产生贵损失,就立即停产。
()
4.单位变动成本随产量增加而增长。
()
5.滚动计划法适用于外部环境变化较大的情况。
()
三、计算题
1.某厂生产甲产品,年生产能力为22万台,现已落实该产品2000年的订货量16万台,产品销量单价200万台。
据测算,该产品单位变动成本100元,单位固定成本62.5元,单位固定销量费用和运输费用分别为10元,所需物料可以保证供应。
最近,有一外商愿在2000年试销该产品,但要求产品单价降到160元,可先订货4万台,并承担销售费用和运输费用,外商表示,若销路好可逐年追加订货量,价格另定。
外贸部门也支持该产品出口,但不予补贴。
试问该企业是否应该接受外商的这批订货?
为什么?
第三章产品策略和定价策略
(一)本章学习目标
一、明确产品的整体
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