成功创富特训营经营指南.docx
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成功创富特训营经营指南
中国人寿保险股份有限公司
成功创富特训营
经营指南
中国人寿保险股份有限公司
总公司个险销售部
特训营宗旨与理念
第一条特训营宗旨:
•以科学发展观为统领,以“成功创富”理念为主线,利用532团队经营策略进一步整合团队文化塑造、制度经营、活动管理、会议经营、增员、激励、个性化辅导、职场训练等基础管理措施,建立和完善中高级主管的经营管理系统,达到夯实团队发展基础、提升团队创富能力的目的。
第二条特训营学习理念:
•做保险先做人
•学而能用是真学、知而能行是真知、真知真学是真智慧
•比创富意愿提高、比创富能力增强、比创富渠道拓宽、比创富结构优化
•与观念奋斗、与市场奋斗、与困难奋斗,锲而不舍、奋发图强
第三条特训营讲师理念:
•讲师是引导学员学习、与学员共同学习的学员,在共同印证专业、经营专业、提炼专业的过程中充实自己、提升自己、完善自己。
第四条有关特训营运作标准,除另有规定外,依本手册的规定执行。
特训营徽标及誓词
第五条特训营徽标:
•
徽标:
•徽标意义说明:
第六条特训营誓词:
•我是中国人寿的主管,我们的任务是:
•贯彻以人为本,推动科学发展,
•塑造团队文化,壮大组织规模。
•应对市场竞争,提升服务品质,
•夯实团队根基,实现成功创富。
•我要全力以赴,戮力执行;
•我要积极乐观,迎接挑战。
•让我们凝心聚气、众志成城,
•向着胜利、向着明天前进!
前进!
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前进!
!
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特训营课程及学员手册说明
第七条特训营课程共15个基础课程,各公司根据本公司培训规划,在基础课程上添加必要的课程,也可以在基础课程的框架内添加必要的讲授内容。
并制做特训营课程表及训前说明会幻灯片。
第八条基础课程框架:
第九条特训营学员手册:
《成功创富团队经营手册》,该手册即作为特训营的学员手册,又充当各位主管训后开展团队管理经营活动的指导操作手册。
各授课讲师在备课时要对《成功创富团队经营手册》做学习研究,将课程内容与手册内容相结合,借助手册开展教学讲授及训练,推进学员学习掌握。
第一十条特训营的辅助课程设计:
•在特训营开展期间,可安排上午课前的晨运锻炼活动、军训等特别训练项目
•在特训营开展期间,可安排夜间学习时间开展相关室内团康活动、课程总结研讨活动、激励性电影视频展播研讨活动,丰富特训营的学习训练内涵
特训营组织要求
第一十一条原则上以省公司运作为基础
第一十二条省公司成立以分管个险总经理为组长的特训营组织领导小组,成员包括办公室、人力资源部、财务部、个险销售部等相关部门负责人。
特训营组织领导小组下设执行小组,负责特训营组织运作。
第一十三条特训营实行班主任负责制,设班主任一名,负责训前准备、训中管理、训后回馈等工作,要求较为丰富的个险培训管理经验;班主任助理二名,负责协助班主任进行教务及班务管理,要求具有较为丰富的个险培训班运作经验;安排特训营讲师助教团,做好课程传帮带,为特训营深入推广及成果转化储备讲师力量。
第一十四条特训营学员要求:
•学员对象要求:
参训学员原则上为独立职场负责人、高职级主管
•学员人数要求:
为保证培训效果,每期班不超过80人
第一十五条讲师甄选与要求:
•作风严谨、学风踏实、为人谦和、感恩公司、乐于奉献
•熟悉个险培训管理及运作流程,具有丰富的授课经验
•熟悉营销团队的基本运作管理、贴近市场、贴近团队
•全程驻班、参与特训营管理及运作,承担授课任务并参与其他讲师授课的旁听学习
第一十六条讲师备课要求:
•学习总部及本公司重要文件及领导讲话精神,把握公司经营重心、发展思路及重要举措
•掌握公司“三个手册”基本内涵、熟悉手册内容
•了解特训营课程设计原理、特训营组织、明确特训营课程之间关系
•根据特训营课程内容,了解团队情况,充实授课素材,加深对课程的认识
•组织开展备课会、通课会,明确授课重点及课程衔接点
第一十七条讲师授课要求:
•综合运用讲授、研讨、发布、点评、案例分析等各种授课方式
•授课过程中掌控课堂氛围及授课节奏、调动学员参与学习的积极性
•授课过程中与前后课程进行衔接,确保课程体系的连贯性及完整性
•尊重学员、平等交流、体现专业讲师风范
•加强课间与学员的交流沟通,对学员提出的各类问题解疑答惑
•特训营期间讲师必须着职业装
第一十八条助教要求:
•参与课程备课,全程参与课程训练,协助班主任开展班务及教务管理
•配合讲师完成课程的教授,严格按照特训营管理规范要求自己
•协助授课讲师规范课堂纪律、记录学员表现、组织课前带动、调试教学设备、收集整理学员问题,协助开展教学
•助教人数的设置和安排要充分考虑到特训营在本省推广的规划情况,在参与课程备课和全程参与课程训练的助教中选拔出优秀的讲授人员,作为本省开办下期特训营或下级公司独立开办特训营的讲师
训前准备
第一十九条开营的准备:
•训前准备由班主任按照课程需要,负责规划和执行。
准备与注意事项描述如下:
•拟定开班计划、预定开班日期、对象及人数、拟定开班课程表
•协调培训场地、教室、教学设备、食宿、交通等事项
•结合会务部分填写费用预估与明细说明表并做好费用签报
•寄发并回收报名表,统计开班人数,制作学员受训名册
•撰写开班通知、通知学员(给学员的一封信),安排训前作业并请其做好参训准备
•资料的准备:
1、开训领导致辞稿
2、特训营音乐要符合特训营宗旨及文化导向(如:
《从头再来》、《飞得更高》等激励歌曲)
3、特训营横幅、职场背景板、职场海报,主题如下:
(1)特训营誓词
(2)与观念奋斗,与市场奋斗,与困难奋斗,锲而不舍,奋发图强
(3)牢固树立“干今天想明天,干现在谋未来,强根固本,奠基铺路”的政绩观和发展意识
(4)着力打造“关键在执行,根本在落实”的工作作风
(5)着力创造有质量的规模、有效益的速度、有持续力的发展
(6)用“成功创富”理念统一团队思想,坚定团队信念,创造团队价值
(7)做保险先做人
(8)学而能用是真学、知而能行是真知、真知真学是真智慧
(9)比创富意愿提高、比创富能力增强、比创富渠道拓宽、比创富结构优化
4、特训营的佩戴徽标、学员证、讲师证
5、《给学员的一封信》及学员课前作业
6、学员须知
7、相关电影展播视频(如:
亮剑、士兵突击、千手观音、当幸福来敲门)
8、根据课程的一般需要准备好书面资料、教具、器材、奖品、文具、布置用品
9、根据讲师授课的特别需要准备随堂讲义、课程回馈表等相关资料、物料
10、准备结业证书、奖状
特训营相关辅助工具
第二十条辅助工具:
•以下辅助工具是本班必备的书面资料,助教应熟悉其使用时间和方法,避免疏失或遗漏而影响课程进行。
•学员名册
•学员签到表
•学员分组、房号、桌次表
•分组士气展现/课前互动评分表
•物料准备表(落实准备物料的权责)
•课程反馈表
•值班记录表
•开训程序、结训程序分工列表
职场布置
第二十一条特训营职场布置:
开训事前准备检核表内所列的各项物品,务必详细核对,并注意补充不足部分,班主任与助教至少应提前三个小时到达培训职场。
•通过特训营横幅、背景板、海报、问题仓库等布置,彰显特训营文化
•调试电脑、投影机、音响等教学设备,确保运行良好
•学习区与休息区相对分离独立
•做好分组及学员桌牌摆放,讲台、讲师及学员座位布置如下图所示:
入营说明会
第二十二条入营说明会要点:
•全体教学、教务人员在教室等候并欢迎学员。
•课程说明、讲师介绍、纪律要求、奖惩说明以及入营仪式事项沟通,介绍训练场地及设施。
•小组破冰,选择班组长,形成小组文化
•召开班组长会议,说明班组长职责
入营仪式
第二十三条入营仪式流程:
•学员在指定地点以班为单位列队集合
•班主任(主持人)宣讲入营仪式流程及规则
•班长率队进行入营仪式:
−空杯心态:
在培训职场门口摆放与学员人数相等的乘满白水的杯子,学员逐一进入培训职场时,将水杯的水导入特定的容器中,寓意着入营学习保持空杯心态
−虚心学习:
在培训职场内离门口较近的过道上设置一条横跨过道的红绳,学员逐一进入培训职场后,必须低头钻过红绳,再回到自己的座位,寓意着虚心拜师、虚心学习
•分发及佩戴特训营徽章
•诵读特训营誓词
•学员代表发言
•领导致辞
研讨要求
第二十四条研讨要求:
•特训营在部分专题中设有研讨专题,讲师要根据课程要求组织研讨;
•研讨前要根据专题要求进行物料、人员等内容的准备,确保研讨顺利开展;
•研讨中要掌控研讨氛围,充分调动所有学员的参与热情、紧扣主题、把握节奏;
•根据研讨需要确定发布人及发布内容,及时予以深度点评。
特别训练项目
第二十五条特别训练项目:
•为深化和升华特训营教学效果,应安排军训、潜能训练、拓展训练等特别训练项目,增强学员的团队意识、执行意识、责任意识、服务意识、合作意识
•在开展特别训练项目的过程中,各分公司要着重加强安全管理,在训练场地、训练器械、训练项目、保障措施(药品、医护)等方面周密安排,确保顺利实施。
•如需聘请商业机构组织特别训练,应加强对训练机构专业资质、运作水平的评估甄选,充分做好事前沟通。
特训营奖项说明及计分方法
第二十六条特训营奖项说明:
•为营造认真听讲、刻苦钻研、深入研讨、积极参与的学习氛围,特训营可设立多种具有激励效果的奖惩制度。
•特训营奖项包括:
优秀创富学员奖若干、最佳创富团队奖若干
第二十七条加减分原则:
•特训营计分分为个人评分及团队评分,个人评分主要考评个人表现,团队评分主要考评小组在团队集体项目或集体活动中的表现。
•为积极营造团队创富意识,培养集体荣誉感,特训营个人加减分计入团队加减分。
•具体加减分事项及分值标准由各分公司自行制定。
•计分公布栏:
班主任或助教在培训职场的明显位置张贴分数公布栏。
可以贴图的形式在每位成员的得分栏内粘贴或撕掉固定标示,以标示的数量计分。
结训事项
第二十八条结训典礼:
•结训典礼要隆重、热烈,可选择誓词诵读、风采展现、学员感言、领导训勉、班主任寄语等方式,体现感恩文化、创业精神,激发创富意愿,强化执行意识。
第二十九条训后追踪:
•与当地公司及时沟通并下发培训学员成绩及参训情况,便于后期追踪跟进,及时关注学员的培训成果转化情况。
•对参训学员课后作业进行跟进,要求上报学习心得
•定期组织团队调研、碰头视频会、学员恳谈会、组织优秀主管巡回演讲、定点支援,交流实践心得。
•设立参训学员的业务统计平台及竞赛机制,关注参训学员团队绩效变化,促进成果转化。
第三十条训后课程评估:
•对授课质量及特训营组织情况召开评估总结会。
•授课讲师进一步丰富授课素材、完善授课内容。
•对特训营组织情况及课程完善建议要及时上报上级公司。
第三十一条训后讲师传承:
•及时与授课讲师沟通参训心得体会,解决课程中的疑点及难点。
•与团队管理相结合,及时印证课程专业内容。
•通过沟通与辅导等方式对训后主管在团队实践中遇到的问题进行解答。
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