销售督导工作计划与销售督导年终总结范文汇编.docx
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销售督导工作计划与销售督导年终总结范文汇编
销售督导工作计划与销售督导年终总结范文汇编
销售督导工作计划
督导工作计划书随着督导工作的不断开展,一份完整而且行之有效的计划书将是指导我们工作更好开展的一个重要的指标。
有目标才有方向有计划才手段,如何能让我们更好更明确的去达成一个目标。
这就需要我们有一个完善的计划,并按计划有条不紊的去执行。
下面我将会对我的一些工作计划做一个简单的阐述。
1.首先我会先去熟悉整个东莞市场的终端销售卖场,了解我们产品在销售过程中出现的各种问题并及时汇报。
以及在每个销售终端的卖场里面实地销售两天左右,深入了解当地市场的反应,以及以后我们公司该如何支持该卖场的各项活动做一个深入的调查。
并把所了解到的问题以报告形式向上级反映。
2.在了解完各个终端卖场的基本情况以及存在的基本问题后我会着重选择一些业绩产生比较好的终端包括:
①.单店业绩突出的店铺②.公司需要重点掌控的形象店和旗舰店。
③.销售业绩不稳定的店铺④.销售业绩不温不火的店铺。
因为以上这几类店铺是产生业绩的20%的店铺。
针对这些店铺制定一些量身定做符合他们实际情况的活动方案或者促销方式。
并对其中做的出色的店铺向公司申请奖励。
3.着重对终端的销售人员的培训。
争取做到每个店面的店员都能参与到一次培训中,由于终端卖场的特殊性我认为在培训员工方面我们应该:
①.产品的培训部仅仅是在于口头的传达或讲解还包括一些内部的宣传资料、光碟等能让销售人员在上班时间之外也能去了解产品。
②.用销售人员上班的空闲时间给他们讲解一些关于销售心态的知识,并能利用销售中发生的实例做比较。
③.常于销售人员进行私下沟通,了解并解决他们在销售过程对我们产品或者对我们公司的各种问题。
④.可以去邀请一些优秀的销售人员来公司进行参观学习,免费培训,这样能更好的提升公司在销售人员心中的分量。
4.加强与代理商的沟通。
每一个代理商都是我们的直接顾客,让代理商或者经销商都能更认同我们公司的产品和文化,这样更能提升他们对我们公司的忠诚度,也是直接拉动业绩提升一个重要方面。
比如向公司申请组织些代理商或经销商在一起学习探讨,或者邀请他们的优秀员工来我司参观学习,还可以请一些专业的比较有知名度的一些培训讲师来参与授课。
总之一个目的就是提升他们对公司的忠诚度,提升他们销售技巧和销售心态。
5.对每个终端建立一个完善的用户回访及问卷调查制度。
产品在销售完成后并不是就此结束,我们需要经常对我们一些用户进行一些回访,这样给顾客彰显公司“以人为本”的宗旨。
更能让我们更加了解顾客的需求为今后如何更好的服务顾客做一个坚定的群众基础。
6.配合市场策划等部门进行一次全城性质推广活动。
提高品牌在群众中的认知度,提升销售业绩。
篇二:
督导工作计划。
书市场督导工作计划应聘人:
市场竞争日趋激烈,在终端市场竞争环境下,市场督导占据着不可估量的地位。
作为企业的一个核心职位,在保证公司利益、维护公司原则的同时,还要帮助市场维护权益,上传下达,排忧解疑,有效管理促销员工,尽心尽力履行公司、客户的义务,以完成公司下达的指标同时更进一步的提高销售量。
作为一名市场督导员,面对当今严峻的市场局面以及艰巨的工作任务,首先应该在自身的规划做起,进而理清工作的思路,最后确定工作达成目标。
具体如下:
自身素质是督导员工作的向导和后盾,因此我会做到:
一、在市场督导中,始终以良好的思想道德完成工作,树立诚信形象,维护公司名誉。
二、深刻了解企业文化,通过了解企业的发长历史,树立企业品牌信心,使自身更加具有权威。
三、做销售也就是做人,不管面对的是促销员态度、产品问题甚至客诉,用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案,来保证公司的利益,尽好客户的义务。
四、掌握熟知好企业产品品项结构、价差体系、销售网络结构、工作操作流程等知识,进一步为自身的督导树立更大的权威。
五、以积极良好的的工作态度,完成好工作计划,加强自身额外知识学习,提高随机应变能力。
工作思路:
一、市场管理:
1、巩固现有市场:
通过合理有效的方式(活动)巩固现有市场对公司的认可度,调动现有市场的积极性。
2、融入市场:
了解市场信息,为公司掌握市场情况提供最真实的资料,也为公司的下一步战略定位提供依据。
3、指导市场:
正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度监督市场:
维护公司和市场合作者的权益,团结市场,时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。
二、促销员管理:
1、通过培训,增强促销员的专注与自豪企业文化是一个公司的灵魂,作为企业的一员也有义务了解,对促销员角度来说,我们是通过对促销员进行企业文化培训,系统地介绍公司的创业历史、发展概况、荣誉奖项和战略规划等,以此来增强促销员的归属感和荣誉感。
归属感可以给促销员一种全情投入的专注,荣誉感可以使导购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力,而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。
这种“专注”与“自豪”的增强,无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度,从而对销售业绩树立了更大的信心。
2、多点沟通多点关心,让员工感觉温暖巡场时,与促销员建立适合事宜的沟通,通过交流了解他们的工作处境,需要什么,什么需要帮助等等。
同时,做为一个承上启下的督导来说,必要时考虑向公司申请为促销员专门开展的一些活动,以体现企业对员工的关心、关爱之情,让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。
3、提高激励,突破完成工作计划在与促销员建立良好沟通的基础上,以合理的晋升、精神/物质奖励(公司申请允许情况)带动工作积极性,在完成工作计划基础上更进一步突破。
三、巡场管理
1、场周边的巡查了解消费人流去向,确定销售状况较好的竞争对手,分析与对手相比我们存在的问题
(是不是陈列摆设问题?
是不是卫生清洁问题?
等)决定有效处理方式,马上改善。
2、观察促销员在促销员无发现情况下,选择合适地点观察其着装规范,待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。
3、场内检查检查产品陈列规范以及相关卫生状况,同时留意并记录顾客的建议,主要是我们的产品方面。
查阅销售记录和库存数量,以做好备货准备现场指导根据以上几点的巡查情况,结合公司实际给促销员提出合理可施的方案并要求及时改善。
5、沟通协调针对以上巡查的问题点,与商场相关人员进行相关问题的沟通协调,保证销售开展顺利。
6、记录、报告对每次巡场做好问题点的汇总,对照结果与目标,分析做好和需要提高的方面并呈报上级。
通过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决,进一步加强企业产品品牌效应,赢得顾客的忠诚,最终达到企业的经营绩效。
篇三:
市场督导的工作职责。
市场督导的工作职责本职:
按照公司的统一部署,负责公司客户终端的培训工作,推动终端销售业务过程的改进和提升;制定年度培训计划、培训课程开发、编写培训教材和客户的培训需求预测;执行公司品牌政策的落实和督导工作;负责市场调研工作。
职责一:
负责年度培训计划制定和终端培训工作工作任务:
1、负责终端店铺店员管理、导购服务行为和陈列技巧的培训2、负责新产品知识和新技术的讲解和培训3、负责终端店铺培训需求计划和培训信息的搜集4、负责落实受训人员的内部和外部培训评估工作5、负责培训效果评估及反馈意见的收集职责二:
负责公司品牌店铺运营政策的执行和终端店铺管理的督导工作任务:
1、负责终端店铺日常运作的督导工作2、负责指导和落实公司在卖场各项管理制度执行和规范工作3、负责新开店铺的指导、跟踪工作4、负责对市场培训的研究,拟定培训课程5、负责对不同区域层次客户的培训需求,编写相应的培训教材职责三:
负责终端信息和消费者信息的搜集、整理分析工作工作任务:
1、负责竞争品牌终端市场信息的搜集、整理2、负责VIP客户档案的更新和维护3、负责终端网点统计和评估工作4、负责终端目标消费者需求的调查了解工作5、负责终端网点广告、促销活动等市场推广执行的监督、跟踪和评估工作职责四:
完成市场部经理交办的其他任务市场督导出差巡店的标准流程一、出差前1、接到出差通知2、确认终端考察目的地的安排,到达目的地的地点、时间,目的地顺序的安排3、对所出差的终端网点了解1)店铺平面图及动线规划2)货架形态3)了解货架及道具的配备情况4)了解历史业绩及经营情况5)通知加盟商人员到达的时间,以便对方做好培训场地,人员的安排6)当地消费情况的了解、与区域专员沟通、与总代或终端加盟商沟通4、出差物料的准备:
手提电脑,数码相机,表格(终端考察表、终端维护反馈表、终端信息收集表),米尺,笔,培训资料(通过与加盟商的沟通,准备符合其要求的资料)等。
5二、出差中1、当地市场调查(周边环境,竞争品牌)1)当地繁华街道的人流量,拍照2)当地的消费水平,特点3)当地的主要竞争品牌A.了解其店面装修形象,陈列状况。
拍照B.了解其终端服务水平,业绩状况。
在当地的销量名次C.了解其总公司的支持力度(货架,广告宣传方面)D.了解其商品的结构、价格、款式等4)填写《信息收集表》5)勾画商圈图:
(主要的商场、商圈集中地要勾画进去)标注面积大小6)竞争品牌的生存状况及失败、成功原因7)拍摄标准:
商圈:
街道,十字路口等繁华地段;竞争品牌:
各类时尚小产品等品牌广告牌:
竞争品牌与本公司的户外大小广告牌都要拍摄,正面拍摄;要求:
所拍照片要正面拍摄,拍摄选点正前方,正前方偏左、右45度各1张拍摄图例:
2、终端陈列和店铺运营的指导1)陈列前店铺拍照要求:
灯光全部打开(详细要求同陈列后)2)陈列规划及陈列分配陈列任务给导购(考虑现场的销售,分配2点评陈列让导购参与陈列,边动手陈列边讲解,可以更快的掌握陈列的基本动手能力;此环节需要用到的教材:
色彩学、陈列学、人体工程学、陈列形态等相关陈列的资料4)陈列后拍照A.专卖店店中拍15张以上,陈列前后都要拍照,进行陈列前后的比较说明要求:
店铺整体(左、右45°、正面照片、四角落拍摄,运用“八角度拍摄”法),整体货柜效果,每个单柜拍摄完整门头,橱窗4张以上(橱窗效果最好在夜晚时间拍摄),同样适用左右45°拍摄;灯光效果及地板效果4张以上(涵盖在店铺整体照片里);B.专厅,厅中拍6张以上,所在商场2张以上,商圈2张以上C.不符合公司要求的VI、SI、货架问题等进行拍摄D.店铺“全家福”5)店铺运营的培训根据其管理水平的高低,对所出差专卖店培训《终端运营系统》相关知识;要求店铺所有人员参加。
安排互动环节:
让导购自由提问,督导作答。
这样的环节有利于对终端的深入了解,方便收集案例,对提出的问题不懂解答的题目记录后跟踪回复。
案例:
促销案例、成功销售案例、关键的一句成交语、老顾客维护案例、陈列动线规划、橱窗陈列、销货组合搭配、视觉销售等3、终端店铺基本情况核实1)测量店面面积,与平面图相对比,核实其符合与否2)填写终端考察表,统计店内货柜,道具数量3)通过与终端的接触,记录营运中的案例4、户外广告牌的核实1)核查广告的位置,平面大小,以及内容2)拍照所在位置,广告牌全部形象内容3)对比其它竞争品牌的户外广告牌。
拍照(远、近照)5、公司活动的落实情况调查、拍照1)促销活动的反馈意见6、与终端加盟商的沟通到达后马上进行沟通,方便工作的执行填写《终端考察表》,通过交流边填写了解加盟商的理念、营运管理及发展规划、资金实力等拍照,1、站在专卖店门口时,店铺内左、右45°和正前方都要拍摄;
2、站在专卖店的四个角落,分别进行店铺的45°拍摄,形成店铺的整体效果;
3、站在专卖店的里面往门口处拍摄。
三、出差后运用“八角度拍摄”1、整理出差的一系列表格,照片2、整理出差所收集的市场信息并将问题反映到相关的部门3、整理出差中收集的店铺营运中的案例4、追踪终端反馈表5、对于出差中所见所闻的建议或意见作出汇总6、向公司领导上报出差工作完成情况及汇总的问题,建议,听取解决方案制作(分析需具备基本情况):
7、对出差过程中的问题跟踪解决8、出差报销、登记品牌管理中心终端管理部
销售督导年终总结范文
一.市场督导部门的工作职职能描述:
对所管辖区域运营管理提供指导、监督和服务,通过对店铺商品陈列、服务、库存管理等提出指导,对相关人员进行培训提升能力,促使店铺进入良性运转;通过市场巡查,监督,协调与维护客情关系,提升单店销售业绩,使品牌在市场上达到有序、规范、良性的发展。
工作职责:
1.负责所管辖区域的销售工作,并对职责范围内的工作负全责;
2.定期对所管理店面的整体运作及员工销售技巧、服务意识等进行指导培训,督导所辖店面严格执行公司的各项业务操作流程及管理制度;
3.负责所辖区域内的销售任务分解与制定,4.负责按公司发布的形象标准进行店铺形象维护。
制定和完善本区域店铺商品的陈列与展示方案,定期对各店面进行产品的陈列、道具及陈列进行调整,并对相关人员进行培训;
5.指导策划本区域新店面的开业及推广活动的现场布置与货品筹备与陈列等6.负责所管辖区域客情关系的维护;
7.协助加盟商提出对店面员工绩效评估及人员更替工作做好一线人员的储备建议和协助;
8.对所辖区域店铺营业目标达成情况等进行全面分析并进行改进,制作相关销售报表体现出来,分析与报告及营业效益的评估与营销策略的改进建议;
9.制定并持续优化市场发展的管理流程及决策机制;10.负责推广活动方案执行;11.协助产品部、财务部与加盟商进行欠款回收;12.完成公司领导交办的其他临时性工作。
说明:
专卖店平时考核由专卖店管理员执行,平时工作考核记录于“专卖店管理考核记录薄”中,每次事故均要由当班店长确认签字,保存时间一年。
月终考核按平均值计算即可。
服装卖场状况调查表卖场名称调查项目ABC位置经营历史营业面积商品构成主力品牌、品种价格结构售卖形式装修风格服务特色广告宣传促销形式消费群体店内设施其他3、4、商圈调查方法◆查阅有关统计资料◆走访城市或所选区的各种主管部门-统计部门-规划部门-商业部门◆实地观察法◆抽样调查法◆问卷调查法4、选址专卖店成功与否,店址的选择非常重要。
经营专卖店就好比种植物一样,除了要有好的种子外,更要有好的土地,以及好园丁的辛勤培育。
如果店址选择得当,客流质量与数量自然比较理想;反之,则除这一个店营业额不佳外,整个体系的声誉都可能因此受到影响。
因而,依据商圈调查结果,结合专卖店的特点进行店址选择会增加开店的成功率1、专卖店店址特征专卖店的店址有以下几种可能:
1.店中店:
位于城市主要服装商城或大型百货店内。
2.独立专卖店:
位于城市主要商业区、金融区、或办公区3.星级酒店:
位于城市中的星级酒店内无论是店中店,独立专卖店、还是五星级酒店,在选址时,都需要特别注意以下特征和要素:
◆位于商业区、金融区、办公区等的主要街道,靠近十字路口则更好。
◆交通便利性较好。
尤其是多种交通工具均能抵达的地方应列为首选;-有停车场;-不易堵车;-交通辐射能力较强;-临近公交车站点;◆位于服装店集聚区◆选择离停车场近或拥有停车场的建筑◆营业面积:
不少于50平方米◆格局:
店中店要求边厅◆租金◆租期:
不少于1年◆供电/供水有保障4、2、客流分析在选定店址之前,需要对预选的店址进行客流分析。
客流质量的调查方法:
设计问卷进行抽样调查或走访现有商家访谈调查。
了解主要客流的职业、消费能力、消费习惯等特征。
客流量的调查方法:
采取实地观察记录法。
下面分别针对两种情况具体说明2、1、店中店1.调查时间:
平日、休息日、节假日各一天2.调查地点:
◆商场主入口所在的街道◆商场对外开放的各个入口处(*)商场客流量调查表调查日期:
年月日星期调查人:
地点人数时间主入口街道主入口进店门进店门进店进入目标楼层进入对等店由左向右由右向左9:
00-11:
0011:
00-13:
0013:
00-15:
0015:
00-17:
0017:
00-19:
0019:
00-21:
004、2、2、独立专卖店1.调查时间:
平日、休息日、节假日各一天2.调查地点:
目标店铺所在街道的两个方向(若是十字路口,则为四个方向)(*)街道人流量调查表调查日期:
年月日星期调查人:
人数时间主入口街道进入对等店由左向右由右向左9:
00-11:
0011:
00-13:
0013:
00-15:
0015:
00-17:
0017:
00-19:
0019:
00-21:
004、3、店址的选定由于各个地区的商业环境不尽相同,应遵循手册的指示,分析比较各个预选店址的优缺点,在必要的时候向盟主寻求咨询,并应注意以下各点:
1.选出二到三个可供选择的店址2.进行客流量及质量的调查3.比较各个店址的优缺点4.寻求盟主意见,确定最佳店址5.若没有理想店址,则需重复以上整个流程4、4、店面的租赁4、4、1、意见一旦选定店址,应寻求总公司的意见,在获得批准后才可签定租契。
为了协助公司作决定,请提供以下资料:
1.商圈调查结果2.商圈平面图3.拍摄照片以供存档(门面、室内各角度)4.图纸(平面图、立面图,标明承重墙、承重柱)审核同意并给予书面批准,便可签定店铺租契。
但应注意以下问题:
1.租期不可少于3年。
2.业主应给予合理的免租装修期4、2、租契要素◆租期◆租金租金给付方式
篇二:
20**年教学督导工作总结。
20**年教学督导室工作总结一、主要工作1、督导室全体人员,认真学习了实时政治和法律知识,特别是党的十八大三中全会精神,深刻体会、理解新时期国家深化改革的重点,围绕学校发展,从小事做起、从我做起,认真负责地做好了教学督查、教学和班主任等工作。
2、对我校《教学质量月评价制度》进行了补充和完善。
在新的《教学质量月评价制度》中,新增加了班主任老师对科任教师的评分,并对学生对教师的评价权重进行了调整。
这样,学校对教师教学质量的评价更加科学、客观、公正。
3、为了客观、公正的给教师教学质量进行评价,牵头开展了以下几项工作:
一是每天组织教学科系中干、名师等人员,对每节课教师的教学情况进行了督查、评价;二是每月组织各班学生对本班任课教师上课质量进行打分评价;三是每月组织班主任教师对本班任课教师进行打分评价;四是每月收集各科系和校级领导对任课教师的教学质量评价;五是综合以上五方面的教学评价,给每位在职在编科任教师的教学质量给出了综合评分、年终综合评出等级,给聘任教师每月评出等级组织开展了形式多样的教学督导检查。
一是教学日常检查:
组织教学科系中干对每天每节课的教学情况进行了督导、检查;二是教学集中检查:
全年组织有关部门人员开展了课堂教学情况集中检查7次,对上课玩手机、睡觉的同学给予了现场批评、纠正,并对所玩手机进行了暂时收缴、对上课玩手机同学和班级给予全校通报批评;三是组织有关人员,分别对各系教师集中备课情况、教学准备(教学计划、教案、等)情况进行了督查;四是组织有关人员对学校春、秋季运动会裁判人员工作情况进行了督查。
5、严格按学校规定查处教学事故。
截至12月上旬,教学督导人员在日常教学检查中,查出四级教学事故6件、三级教学事故5件、二级教学事故1件。
在教务处和有关科系、班级的配合下,对每一件教学事故进行了详细的调查,严格按学校的有关规定,对责任人进行了批评教育和一定的经济处罚,并在全校进行了通报批评。
6、坚持开展了教学督导“推门听课”活动。
按学校要求,对所有专业技术人员进行了听课量化要求,并且,对所有教师每月听课情况进行了收集、统计、公示。
以此在全校范围内,形成大家都来关心课堂教学、相互学习、共同提高的良好教学氛围。
7、配合教务科等有关部门,参与每期开学前新进教师的试讲、考核、岗前培训等工作,确保了师资队伍的相对稳定;参与了有关教学科系的教研活动,探讨教学中的有关问题及改革措施;参与了暑期教师社会实践活动。
8、坚持了教学督察月通报制度。
按照学校的要求,我们把日常教学检查和科系领导、校级领导、班主任对教师教学情况的评价以及学生评教结果,给每个教师的教学情况进行了综合评分,对聘任教师还进行了评等,并按等级兑现了课时费。
学期末,按有关规定对在编教师的授课情况进行评等,兑现课时津贴。
同时,每月还通报了教学工作情况和教学管理中存在的问题、提出了改进意见,并对教师听课情况进行了通报。
二、存在问题
1、由于学生外出教学实习、毕业实习等原因,在校就读学生每月都在变化,导致部分教师课程、课时变化都较大,给教学带来一定的难度。
同时,由于任课教师变动频繁,学生不安心上课学习等情况也随之出现。
因此,如何妥善解决因班级减少,教师和学生“教”与“学”问题,值得每个教学科系探讨。
2、今年各系开设的专业课实习较往年有较大的增加,但普遍存在学生多、指导教师少的情况,某些专业实习课的课堂管理也较差。
因此,如何上好教学实训指导课,有待进一步探索。
3、由于一些主观和客观原因,比如:
上班途中堵车、调课等情况,少数教师仍然发生了迟到、旷岗、私自调课和上课敷衍、课堂组织管理不力等情况少数学生不好学,上课迟到、早退或不到指定教学地点上课,滞留教室或在校园内游玩等情况时有发生。
三、20**年工作打算1、强化科室人员自生的学习、修养,以饱满的精神投入到教学督查、教学和班主任工作中去。
2、继续组织好教学督查工作,为维护学校正常教学秩序尽心尽力。
3、配合有关部门,利用多种方法开展课任教师培训,探讨新时期教学改革方法,进一步增强教师的工作责任心,提高教学质量,尽量减少或避免教学事故发生继续加强与各部门的配合,及时调查处理教学突发事件。
5、积极完成领导交办的其他工作任务。
20**年12月8日
篇三:
督导委员工作总结。
督导委员工作总结大一的第一学期已接近尾声,作为班干部之一的督导委员,虽然工作量不如其他主要干部,也认识到督导是一门学科,必须认真谨慎,才能更好发挥督导的作用。
一、工作内容在这三个月中,督导委员的工作主要是监管早讲晚练吃东西,玩手机,协助学习委员更好的管理班级的纪律等琐碎事项。
对于班级的吃东西的现象从旁提醒,严重者加以警告。
管理好本班的纪律。
二、工作体会督导委员虽说是个小官,但既然学校安排这个职务,也必然有其作用。
作为督导委员的我亦认识到,外国语是本学校最大的系,人数最多,所以加强各班级的督促管理不可或缺。
在督导工作中,端正工作态度,认真谨慎,亦要和同学搞好关系,刚柔并济。
三、存在的问题在肯定成绩的同时,也清醒的认识到工作中存在的差距和不足。
由于时间问题,班级仍然存在个别同学在早讲期间吃早饭的现象,但在提醒下都改正了错误。
希望同学们能更好的意识到错误,并能杜绝此现象。
作为督导委员的我,也要加把力,加强良好的班级作风,更要着眼于今后工作的开拓和创新。
因督导工作会得罪人,工作中有畏难情绪,所以更要加强自身学习,加大工作力度,把督导工作做得更好。
以上是本学期督导委员工作总结,作为班级的一份子,我们会把工作做得更好,协助其他干部一起共创一个良好的班级氛围。
外国语11班督导委员:
陈妍霓20**年12月2日
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