流通概论0013.docx
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流通概论0013
流通概论-0013
单选题(共25题,共50分)
1.目前,我国的连锁商业存在的首要问题是()
A连锁公司规模过小
B内部管理不规范
C地区分割、部门所有
D地区、业态、业种发展不平衡
参考答案:
C
2.()的经济意义是商业每增长一个百分点,使国民经济增长多少百分点。
A商业增长贡献率
B商业产出弹性系数
C商业增长贡献额
D商业利润率
参考答案:
B
3.()是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供相关服务的行为。
它是一种典型的中介行为。
A经销
B拍卖
C经纪
D代理
参考答案:
C
4.商品陈列时,利用平台或推车进行堆积陈列,属于表现()的陈列形式。
A廉价
B高级
C丰富
D别人买过
参考答案:
A
5.营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格的高低()。
A成正比
B成反比
C没有比例关系
D成正态分布
参考答案:
A
6.在店铺选址应避免的区域中,不正确的是()
A快速车道旁
B同类商店集聚地
C高层建筑物内
D店铺密度过大的地区
参考答案:
B
7.政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通,而是对商业或商品流通进行干预,这种干预是通过()来实现的。
A法律法规
B管理制度
C行业规范
D流通政策
参考答案:
D
8.购物中心内设置儿童游乐场或开展文化活动,属于零售商业的()功能。
A服务
B减少消费者的成本负担
C文化传播
D信息传递
参考答案:
A
9.()是各国最主要的商品流通政策。
A大型店政策
B专卖政策
C消费者保护政策
D反垄断政策
参考答案:
D
10.采购批量与采购费用的关系是()
A成正比
B成反比
C没有比例关系
D不确定
参考答案:
B
11.消费者在购买动机驱使下走入商店,从对商品的选择、评价到购买,在心理上大致要经过八个阶段。
消费者在(),通常喜欢看看同类产品的不同品牌,试试商品,所以营业员应该特别注意商品的陈列方式,一定要排列整齐、美观,而且容易看得清楚。
A观察阶段
B兴趣阶段
C欲望阶段
D评价阶段
参考答案:
D
12.商业的分类方法很多,将商业划分为生产资料商业和消费品商业,就是按()进行分类。
A流通范围
B业种
C流通阶段
D业态
参考答案:
B
13.真空地带理论是由()提出的。
该理论认为,零售业态的变迁取决于消费者的偏好,而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商业组合、价格和服务的偏好。
A尼尔森
B吉斯特
C麦克奈尔
D戴维·索尼特尔
参考答案:
A
14.()是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标,利用先进物流技术,规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。
A定制物流
B军事物流
C虚拟物流
D环境物流
参考答案:
D
15.配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的()功能。
A服务
B加工
C装卸
D分拣
参考答案:
D
16.核心商圈的基本顾客来源是()
A工作人口
B流动人口
C居住人口
D外地人口
参考答案:
C
17.商人资本是最早出现的()
A交换形态
B货币形态
C商品形态
D资本形态
参考答案:
D
18.我国政府统计对零售商业的业种分类有16大类,其中第一类是()
A日用品零售业
B纺织品零售业
C食品类零售业
D饮料、烟草零售业
参考答案:
C
19.将物流划分为采购物流、生产物流、销售物流、终端物流等,是按()分类。
A主体
B流向
C阶段
D业种
参考答案:
C
20.商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、()以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。
A范围
B规模
C目标顾客
D收入水平
参考答案:
A
21.采购批量与保管费用的关系是()
A成正比
B成反比
C没有比例关系
D不确定
参考答案:
A
22.以下属于无店铺零售商业的是()
A超级市场
B仓储式商店
C邮寄商店
D便利店
参考答案:
C
23.零售商业的第三次革命是()的产生。
A超级市场
B百货店
C连锁商店
D购物中心
参考答案:
A
24.作为相对独立的利润中心的配送中心,属于以下哪一种模式的配送()
A物流模式
B授权模式
C自营模式
D配销模式
参考答案:
D
25.超级市场的目标市场是()
A高中档顾客
B普通大众
C流动顾客
D各个消费层次的顾客
参考答案:
B
多选题(共15题,共15分)
1.现代物流管理的目标主要表现在如下方面()
A以实现客户满意为第一目标
B以整体最优为目的
C重视效率更重视效果
D要求快速、便利、准确和安全
参考答案:
A,B,C
2.仓储式商店的突出优势是()
A以廉价吸引顾客
B投入费用低
C地处市中心繁华区
D为顾客提供较完善的自我服务设施
参考答案:
A,B,D
3.借鉴国内外企业推行配送合理化的经验,可采取以下()主要措施。
A推行专业化配送
B推行加工配送
C推行共同配送
D实行送取结合
E推行即时配送系统
参考答案:
A,B,C,D,E
4.从世界范围来看,当今消费者需求的变化主要体现在如下()方面。
A收入水平
B人口结构
C家庭规模
D生活方式及价值观念
参考答案:
A,B,C,D
5.最佳商品组合的标志是()。
A发展性
B竞争性
C稳定性
D盈利性
参考答案:
A,B,D
6.百货店是指在一个大建筑物内,根据不同商品部门设销售区,开展()的零售业态。
A销售
B进货
C运营
D管理
E计划
参考答案:
B,C,D
7.反垄断政策是各国最主要的商品流通政策,各国反垄断法规制的主要内容包括()
A禁止垄断
B禁止不正当的交易限制
C禁止不公正交易
D禁止自由竞争
参考答案:
A,B,C
8.与传统商店相比,网上商店有如下特点()
A节省商店的租金和设备费用
B降低商店的营运成本
C经营规模不受地域和场地限制
D可为消费者提供更好的服务
E有固定的消费者群体和限定的商品种类
参考答案:
A,B,C,D,E
9.现代物流管理的主要内容有()
A物流作业管理
B物流战略管理
C物流成本管理
D物流组织与人力资源管理
E物流服务管理
参考答案:
A,B,C,D,E
10.购物中心的主要功能是()
A购物
B休闲
C娱乐
D仓储
参考答案:
A,B,C
11.商店服务品质的高低主要取决于()
A服务意识
B服务态度
C服务技术
D仪表举止
E售后服务
参考答案:
A,B,C,D
12.商业的产生是为了解决生产与交换在()的矛盾。
A时间上
B空间上
C技能上
D行业间
E运输上
参考答案:
A,B,C
13.要进行商品交换必须具备的前提条件有()
A社会分工
B产权明晰
C货币媒介
D劳动者的技能与熟练程度
参考答案:
A,B
14.批发商业面临的挑战主要是来自()
A制造商的挑战
B零售商的挑战
C信息化的挑战
D物流产业化的挑战
E代理商的挑战
参考答案:
A,B,C,D
15.商品流通组织化政策主要包括:
()。
A连锁商业政策
B综合商社政策
C商店街政策
D中小商业扶持政策
参考答案:
A,B,C
判断题(共15题,共15分)
1.对有店铺零售商来说,店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。
T√
F×
参考答案:
T
2.清算机构的清算业务主要包括两个层次:
一是对会员的清算,二是会员对客户的清算。
T√
F×
参考答案:
T
3.广义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。
T√
F×
参考答案:
F
4.对一个零售商来说,仅仅关注水平竞争是不够的,还必须充分考虑垂直竞争的影响。
T√
F×
参考答案:
T
5.自由连锁的集中程度低于正规连锁,高于特许连锁。
T√
F×
参考答案:
F
6.由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向,因此,商业领域的竞争就更加充分而激烈,如果没有必要的行业管制,极易造成市场秩序的混乱。
T√
F×
参考答案:
T
7.商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策,这些行政政策是强制性的。
T√
F×
参考答案:
F
8.非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。
T√
F×
参考答案:
F
9.“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。
T√
F×
参考答案:
T
10.零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态,而主要取决于零售要素组合及其创新。
T√
F×
参考答案:
T
11.由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向,因此,商业领域的竞争就更加充分而激烈,如果没有必要的行业管制,极易造成市场秩序的混乱。
T√
F×
参考答案:
T
12.商品流通政策是一种公共政策而非私人政策,具有公共物品的性质。
T√
F×
参考答案:
T
13.西欧国家的跨国零售企业不论是数量还是国际化比率上都远远超过了美国企业。
T√
F×
参考答案:
T
14.超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。
T√
F×
参考答案:
F
15.流通金融功能是批发商业的特有功能。
T√
F×
参考答案:
F
案例题(共1题,共20分)
通用公司打造全球供应链2001年7月4日,欧盟委员会正式否决了通用电气和霍尼韦尔之间的并购案。
通用电气计划以410亿美元并购霍尼韦尔,这笔交易号称是工业史上最大的并购案的失败,产生了一系列的连锁反应,其中包括通用董事长韦尔奇可能提前退休。
韦尔奇是全世界最受尊崇的公司领导人之一,他在去年已经任命伊梅尔特作为自己的接班人。
实际上韦尔奇对通用电气公司贡献巨大,现在通用电气公司总资产4370亿美元,市场融资总量约5000亿美元,股东人数约210万,公司主要业务部门为飞机发动机集团、动力系统集团、家用电器、运输系统集团、金融服务、资讯服务、全国广播公司等。
众所周知,通用电气公司在韦尔奇领导下建立的销售系统十分发达,遍布全球,强大销售网络不仅包括其与沃尔玛、HomeDepot等美国乃至全球最大的零售商的排他性家电销售协议外,还包括无数的小个体家电零售店,通用电气迅速建立并推而广之的家电销售专业网站电子商务。
通用电气家电集团按照杰克·韦尔奇近乎残酷的电子商务计划认真研究如何在互联网时代让消费者保持对通用电气品牌的认同,同时又不伤害到传统的零售商的利益,让网络与传统的渠道融合起来。
通用电气家电集团的例子仅仅是个案,这种强势的销售网络遍布通用电气所属的11个事业集团。
通用电气公司的表现如此出色,关键是得益于通用电气公司供应链系统,其采购销售网络非常强大,而中间的生产制造环节的规模相对小一些。
2001年夏天,北京一家医院向通用电气购买一台X光机,交货条件十分苛刻,要求1个月内在北京交货,否则将取消本次交易。
按照客户的要求,通用电气中国公司迅速启动全球供应链系统,严格履行了双方的约定,顺利交货,得到了客户的赞许,并打算再购入其他通用生产的医疗设备。
实际上这不是任何公司都能做到的,下面的过程将展现本次产品营销的真相。
通用电气医疗系统的这种X光机的整机系统集成是在北京做的。
目前,这种产品需要从中国内地采购117个配件,从韩国和中国的台湾采购4个,从欧洲国家采购4个,北美是18个;在印度通用电气的工厂中采购1个配件,为了做这个配件,通用电气印度的这家工厂又需要在当地的企业采购112个零件,并且要从东欧、北非、中国采购“第二级”配件。
为了生产这种X光机,通用电气在墨西哥又有另外一个工厂专门生产适合X光机的悬挂系统,这家当地企业又需在墨西哥本地采购300多个配件,从美国和加拿大还要采购48个配件。
为了集成一台X光机整机,所需的719个配件要从全球76个公司采购,这就是一个全球链。
通用电气各个不同事业集团的所有具体大类、型号产品都拥有这样一个完整的供应链。
通用电气各产品的零部件都不是整机厂直接生产的,全部通过外包,而且都是外包到全世界的。
通用电气认为,全球化的含义是利润空间的全球化,哪儿的产品或配件最便宜、哪儿的服务最好,就要到那里采购。
在企业的发展上,通用电气没有国家界线、民族差别。
通用电气坚信在全球采购链条上,只有一个规则--成本最低,利润最大。
通用电气公司早在1999年就开始以电子商务方式进行全球采购,整个运行的过程全是透明的,任何公司的价格都在网上,全部公开透明竞价。
原有的供应商一时不能适应,一度对电子商务恨之入骨。
值得提及的是,尽管通用电气采购非常强势,但整个供应链系统的“链主”还是最基本的市场规律:
供需关系决定着杀价的主动方。
在全球采购中,当供大于求,求者为主;当供不应求,供者为主。
通用电气公司已经渐渐摒弃传统的拼命压价采购方式,不再千方百计逼迫供应商让步,或寻找多个供应商并采取分而治之的方式。
而是转而采用一种新的方式,通过利用供应商的综合实力来增强自己在最终市场的竞争力。
通用电气公司的总裁韦尔奇不为通用电气的强势所惑,非常清醒地认识全球市场。
他常常讲:
“在全球的供应链条上,通用电气大多时候只是其中一个环节,当通用电气塑料集团成为摩托罗拉手机、佳能打印机、苹果电脑、联想电脑等厂商的供应商时,一样要面对他们的杀价;而最终消费者是一定要'杀'整机厂的价格。
整个杀价的链条是完整的,所有环节降低成本的同时也是相互让利的过程。
”通用电气全球供应链正是依托其电子商务平台,实施全球化经营。
自从通用电气在采购部门开始让它的供货商采取网上拍卖的方式后,通用电气从供货商那里得到的报价当年就下降了85%,扣除与协作商约定的共同分享部分,通用电气的成本约降低30~50%,有的项目竟达到了60%。
去年一年,通用电气家电系统销售的微波炉一种产品就有600万台,全部通过采购,主要来源于韩国的LG和三星等公司,通用电气家电同时还从中国内地大量采购电器。
如今,通用电气中国公司面对庞大的中国市场,迫不及待地想要尽快开辟类似的网络。
一支规模超过30人遍布全国主要城市的“市场发展经理”队伍按计划运行并迅速扩大着,市场发展经理除了普通的通用电气产品推广外,还有一项非常重要和具有战略意义的工作,即在当地大力发展分销商、经销商。
通用电气一步一步有条不紊地完善其全球供应链系统,即从初始的原材料供应、到产品的制造和分销、再到顾客反馈的收集等一系列环节。
通用电气公司深知,任何一家公司的采购都是通过供应商尽量提高产品的附加值,它包括建立一个能以最低成本生产主要材料或服务的供应商群,某种程度上是把供应商作为一个延伸公司供应链不可或缺的一部分。
案例思考:
1.说一说采购对企业的意义。
2.通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势?
3.试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。
(试题分值:
20分)
参考答案:
1.说一说采购对企业的意义。
(以下为要点,可适度展开)
(1)采购是企业的一个重要环节;(1分)
(2)采购资源整合是企业供应端管理的重要突破点;(2分)(3)采购成本的降低是企业重要的利润来源;(1分)(4)采购是供应链后向管理的重点。
(1分)2.通用电气建立全球供应链获得了哪些竞争优势?
(可结合各要点,做适度展开)
(1)成本上的优势:
成本最低;(2分)
(2)速度上的优势:
及时制;(1分)(3)资源上的优势:
可以利用全球最低成本的资源;(1分)(4)网络上的优势:
全球布局;(1分)3.试分析电子商务的特点以及在供应链运作中的作用。
(可结合各要点,做适度展开)
(1)电子商务的特点:
(5分)①时空普遍化;②影响全球化;③技术标准化;④媒介丰富化;⑤过程交互化;⑥信息密度化;⑦交易个性化或定制化。
(2)电子商务在供应链运作中的作用:
(5分)①增加销售机会,扩大销售收入;②降低企业成本,提高经济效益;③减少库存积压,改善库存结构;④提高服务质量,增强竞争能力;⑤树立企业形象,提高企业知名度;⑥加强内部管理,提高信息化程度。
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