全系试驾活动方案.docx
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全系试驾活动方案.docx
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全系试驾活动方案
一汽-大众XX4S店全系试驾活动
一、活动背景:
1.全年淡季7月、8月、9月即将来临。
上半年目标AAK的完成需要较高的订单数量支撑。
2.目前我店XX、XX、XX库存较高,急需订单保证后续销售。
3.随着气温的升高,客户在对用车的需求逐渐加强,促进了客户夏季购车。
4.随着国内人均GDP持续增长,车市继续升温,消费者主要关注的车型价位有所提高,合资品牌相对国产品牌形式更乐观。
5.客户的购买力增强,意味着价格不是决定购买的关键因素,在汽车销售中提高用户体验以及对产品的认知变得尤为重要。
二、活动目的:
1.吸引客户进店,扩大店铺集客。
集客目标XX组,预计订单XX台。
2.通过4S店体验式互动,让试驾者了解试驾车的特点,亲身感受汽车性能,通过试驾车展现一汽大众品牌魅力,为客户提供从理性和感性两个方面主导产品进行全面交接的机会。
3.通过活动开展,进行有效的客户需求分析,为后续销售以及市场活动提供数据支持。
4.通过活动的开展,提高成交率,提升淡季销量。
5.借助试乘试驾的平台,强化与客户的客情关系;增加我店在当地的美誉度,提升品牌影响力。
三、活动策略:
1.体验式营销
双管齐下,深化沟通、体验,达成销售:
试乘、试驾,全面了解体验车辆的性能,用产品的卓越性能征服消费者;配合活动现场优惠,进一步提升客户信心,促进、达成销售。
2.促销政策
活动期内订车的客户,可参加订车幸运抽奖。
活动期间购车除现有的衍生政策外,还有额外优惠补贴。
3.贴心购车服务
试驾现场设置自助冷餐区、以及车型体验区,为活动参与客户提供相关服务。
四、活动内容:
(一)活动主题:
“试驭清新乐不思暑”
(二)活动时间、地点
2015年6月13日,室外试驾区(建议:
山区、湖畔、环城路、驾考路段、郊区广场等路段)
(三)活动形式
店外试驾+限时促销
(四)宣传推广
1.汽车之家、易车网、太平洋汽车、搜狐汽车,活动招募信息推广。
2.微博、微信公众平台对活动进行发布。
3.同城论坛、合作广播媒体对活动进行招募宣传。
4.店铺设置活动宣传易拉宝。
(五)参与对象:
1.一汽-大众XX4S店
2.购车意向客户
(六)客户招募:
1.4S店微博、经销商微信公众平台宣传、报名
2.意向客户电话、短信邀请
3.4S店QQ客户群及时宣传
4.汽车之家、易车网及本地论坛广播
5、活动策划
(一)活动筹备
1.市场部优选三段XX地区郊外最佳试驾路线,同时进行活动预算。
2.活动启动会议:
4S店内部表决最终活动路线并对4S店各部门工作人员进行工作分配,并相应展开筹备工作。
3.销售经理制定活动营销政策,市场部于活动开始前7天开始活动广宣工作。
4.活动开始前5天,准备好活动所需的各种物料:
如易拉宝、活动车贴、活动道具、礼品、冷餐预订等。
5.活动开始前3天,销售顾问对意向客户进行电话预约,说明自驾游的相关信息。
同时告知试驾车型及数量,进行试驾预约。
6.活动开始前1天,售后部对试驾车辆进行安全监测和美化装饰。
市场部对报名参加活动的人员和试驾的人员进行确认,确定最终人员名单。
7.活动当天,顾客入场前,对活动工作人员进行岗位确认,冷餐到位。
(二)活动流程
1.客户到店,销售顾问接待。
2.工作人员审核来宾试驾者驾照,与试驾者签署安全协议并发放相关车型资料。
3.客户候场,播放全系TVC。
工作人员对车辆状况进行检查,并对车辆和实到客户进行分组。
4.启动仪式,公布活动内容及活动地点。
4.出发,去往活动地点。
5.第一批试驾人员开始“试驾体验”试乘、试驾;其余试驾人员进行“场地体验”试乘、试驾。
6.第二批试驾人员开始“试驾体验”,第一批进行“场地体验”
7.试驾者上交有编号的试车问卷(抽奖使用)。
8.现场互动,交流试驾心得及解答试驾问题;并抽取现场幸运客户。
9.公布活动当天优惠政策,并赠送所有到场者纪念品。
10.订单客户,回店完成订单,并领取相应订车礼品。
11.车辆清洁和活动收尾。
(三)试驾设置
活动全程设置两大试乘试驾环节,分别为“试驾体验”——感受车型舒适、驾乘体验、操控性、安全性、动力加速;“场地体验”——感受及体验汽车科技配置如:
自动泊车、后备箱开启、车震等功能。
1.试驾流程:
(建议设置上午9:
00——12:
00、下午14:
00——16:
00两场活动)
客户填表登记→证件审核→填写试乘试驾承诺书→领取试驾号牌、车型资料→至“场地体验”区体验并等待→“试驾体验”区试乘、试驾→核对试驾车,收回号牌。
2.试驾要求
(1)试驾者须拥有中华人民共和国合法C级以上驾照。
(2)为帮助试驾者更好地了解试驾车辆,驾乘全程将有工作人员陪同,试驾车辆过程中,工作人员应该坐在副驾驶位置,以便处理紧急情况并主动为顾客介绍车型的优越卖点。
(3)试驾时请注意遵守交通规则,上车系好安全带,停车换人时注意来往车辆行人,并且在试驾过程中禁止打手机。
(4)为了保证安全,试驾时车速不可过快,沿途请勿超车及逆行,试驾人员在行车途中要保持车速,不得超过公路限速,严禁强行超车;试验刹车性能时,注意保持安全距离,并在刹车前做出有效提示。
(5)试驾人员必须严格按照试驾路线行驶,严格听从工作人员安排。
(6)试驾者如对车辆状况不熟,请勿按无关按钮开关,如有疑问可向陪驾人员咨询,试驾顺序请服从陪驾人员的安排。
(7)请注意保护车内装饰,不准在车内吸烟、吃东西。
(8)请严格遵守以上试车规则,服从工作人员的指挥。
(9)如违反试乘试驾规定或不按指定路线及方向行驶,由此产生的一切后果将由试驾人自行负责。
3.路线及场地设置
(1)“场地体验”区
质量安全性:
做工展示——现场设置车型静态展示区,将展示车型前盖打开,向客户展示车型发动机及做工细节。
车震体验——现场组织“捷达”车震体验,将捷达四个车门打开,每个车门上从站立一人开始进行挑战,四人为止。
(挑选体重较轻者,若参与者体重偏高,可酌情减少挑战数量)。
科技配置体验:
自动泊车——活动现场用纸箱堆砌或灰浆地面标注两个停车位模拟区,一个为普通泊车宽度区,一个为极限泊车宽度区。
活动现场4S店试驾人员进行极限自动泊车演示,并记录挑战时间(或提前记录时间)。
现场组织购车观众进行泊车体验,同时进行极限自动泊车挑战:
客户在极限泊车区不碰撞箱子(或出线)的情况下,如果自动泊车时间小于4S店挑战时间,即可获得精美礼品一份(自订)。
后备箱智能开启——现场准备行李箱两个,客户抱行李箱开启后备箱置入。
对比体验有后备箱智能开启和无后备箱智能开启的区别。
丹拿音响——活动开始前将本次活动方案提供的音频附件(顶级音响试音碟)刻录CD,于丹拿音箱试听环节播放。
(2)“试驾体验”区
动力加速路段(直线路段):
TSI+DSG、EPB紧急制动。
让客户体验TSI+DSG车型的动力以及DSG顺畅换挡,体验0-100公里加速后让客户利用EPB功能紧急制动。
1.4T车型使用高尔夫,迈腾以及CC推荐使用2.0T车型。
操控体验路段(弯道路段):
整车操控性能。
不推荐使用常规的蛇形绕桩,推荐选用较为平缓的路段进行多次转向体验,让客户体验大众车型清晰的指向感、路面感
以及强有力的悬架支撑。
舒适驾乘路段(路段不限):
AUTOHOLD体验、双区空调、智能感应雨刷等。
推荐使用较为舒缓的路段进行以体验,AUTOHOLD对于城市路段可以有效的降低疲劳和双区空调带来的舒适空间。
智能雨刷体验推荐工作人员在客户无防备的情况下将一桶水泼向车辆的前挡风,提升客户感官印象。
安全体验路段(空旷场地,建议试乘为主):
ESPXDS麋鹿测试等。
通过试驾专员带客户进行ESP和XDS体验,注意选择社会车型稀少的路段或者场地进行体验。
(四)活动布置及装饰
1.试驾车:
用于客户试驾的车辆车身使用试驾车贴。
2.店头启动仪式及发车区:
设置舞台、音响等,铺设灰色地毯,摆设活动标示牌。
3.“场地体验”区,设置拱门,提升现场活动气氛。
4.“场地体验”区,每辆车都配专门的介绍告示牌,介绍车型卖点,方便客户了解体验。
5.冷餐区,设置活动政策宣传展架,凸显活动优惠信息。
(五)安全及防护
1.为保证试驾的绝对安全,试驾路段选择车辆较少路段进行、时速不得超过路段限速,并有陪驾人员副驾驶监督。
2.试驾时不得超出试驾路线范围。
3.安全人员负责检查试驾人员的安全带、车门关闭等环节。
4.如试驾人员出现影响活动进程和安全的举动,安全人员有权终止其继续试驾。
5.做好活动车辆的临保工作。
6.危险及注意路段,地面张贴警示标志,并由陪程人员进行减速警示。
7.试驾过程中出现车辆故障,由售后人员及时抢修。
8.如遇车祸等紧急情况,及时报警处理(人员救护、事故处理、保险处理)。
(六)活动管理
活动总负责:
XX
1.市场部:
负责人:
XX
活动策划、场地选定、物料设计、现场布置、活动协调、维持现场次序、活动摄影。
2.客服部:
负责人:
XX
客户登记、客户试驾审核、问卷调查、礼品发放、资料发放。
3.销售部:
负责人:
XX
客户预约、客户接待、客户试驾陪乘(提供临牌),试乘服务、确保车辆安全(试驾人员监督、试驾指导及规范)、汽车知识的讲解、重要客户的接待现场销售、。
4.维修部:
负责人:
XX
活动车辆检测及装饰保养、紧急故障维修、车辆临时保险。
(注:
如个别部门人力资源欠缺则由其他部门顶进)
六、营销策划
(一)进店礼
凡进店客户均可获得免费礼品一份(钥匙扣、抽纸)。
(二)试驾礼
进店试驾的客户可获得精美礼品一份(4S店纪念CD)。
(三)特惠礼
活动当天订车客户,订车立享XX元购车优惠,不同车型还有更多优惠。
同时活动期内订车的客户,可参加订单抽奖活动。
奖品设置:
儿童座椅、保养代金、原厂导航、原厂充气泵等。
(四)幸运礼
活动当天,幸运抽取3名试驾客户,赠送精美礼品一份(原厂车模)。
七、活动评估
附1:
物料清单
主视觉、招募易拉宝、主题条幅、展架模版、试驾车贴
附3:
活动软文:
试驭清新,乐不思暑!
6月13日,一汽大众XX4S店全系试驾总动员:
进店礼——进店客即可获得免费礼品一份。
试驾礼——预约试驾即可获得精美礼品一份。
特惠礼——活动当天订车,立享XX元优惠,还可参加幸运抽奖,不同车型更有超多惊喜
幸运礼——活动当天,幸运抽取3名客户,赠送精美礼品一份。
6月13日,一汽大众XX4S店全系试驾,四重好礼,惊喜不断!
非试勿买,一订倾情!
主视觉:
“试驭清新乐不思暑”
——一汽大众XX4S店全系试驾总动员
广播稿:
试驭清新,乐不思暑!
6月13日,一汽-大众XX4S店全系试驾总动员:
预约、进店即有精美礼品相送,活动当天订车,立享XX元优惠,还可参加幸运抽奖,不同车型更有超多惊喜!
6月13日,一汽大众XX4S店,非试勿买,一订倾情!
详询:
XXXXXXX地址:
XXXXXXX
短信稿:
试驭清新,乐不思暑!
6月13日,一汽-大众XX4S店全系试驾总动员:
订车立享XX元优惠,幸运抽奖,不同车型更有超多惊喜!
非试勿买,一订倾情!
详询:
XXXXXXX
电话邀约话述:
喂,您好,(是XX先生吗?
)我是一汽大众XX4S店客户顾问XX
我店将在6月13日举行“试驭清新,乐不思暑”全系试驾总动员活动。
活动当天,预约、进店即有精美礼品相送,活动当天订车,立享XX元优惠,还可参加幸运抽奖,不同车型更有超多惊喜!
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