电子商务师三级理论试题.docx
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电子商务师三级理论试题
电子商务师三级理论试题
1、关于道德的说法中,正确的选项是〔〕[单选题]*
A、道就是说,德就是性格(正确答案)
B、道德一词始见于《论语》、《孟子》等书籍
C、道德即说道
D、道德最初指依礼、依规行事方能有所得的意思
2、音乐大师贝多芬说:
那些立身扬名出类拔萃的,他们所凭借的力量是德行,而这也正是我的力量。
这句话的意思是〔〕[单选题]*
A、有德行的人是出类拔萃的(正确答案)
B、贝多芬主要是靠着德行出名的
C、有了立身扬名、出类拔萃的志向,就有了前进的力量
D、德行是一种精神力量,它能够促使人们出类拔萃
3、我国社会主义道德建设的基本原则是〔〕[单选题]*
A、集体主义(正确答案)
B、人道主义
C、功力主义
D、利己主义
4、“慎独”一词意为〔〕[单选题]*
A、一个人的生活难免会产生某种孤独感(正确答案)
B、做人要独立作为,包括人格独立
C、个人独处时,要防止违背道德的意念和行为的发生
D、夹着尾巴做人,时刻谨小慎微
5、职业用于的基本要求是〔〕[单选题]*
A、语流快速(正确答案)
B、抑扬顿挫
C、甜美娇柔
D、表达明确
6、正确理解爱岗敬业要求的做法是〔〕[单选题]*
A、在本质岗位上干一辈子(正确答案)
B、做事投入、兢兢业业、精益求精
C、干半天玩半天
D、当一天和尚撞一天钟
7、关于从业人员的仪表,在相关做法中正确的选项是〔〕[单选题]*
A、发式新潮(正确答案)
B、鞋袜搭配合理
C、服装面料讲究档次
D、饰品时尚
8、关于金钱,从业人员应该树立的正确态度是〔〕[单选题]*
A、只要是不违法的钱,就要大胆赚取(正确答案)
B、什么赚钱,就干什么,无利不干
C、首先要看所赚的钱是否合乎道义
D、君子喻于义,小人喻于利
9、在接待工作中,违反职业标准要求的做法有〔〕[单选题]*
A、坐在座位上接待顾客(正确答案)
B、如果没有顾客,即可看看书、读读报纸
C、有顾客去接、委屈自己,要带着顾客去找经理评理
D、顾客打听某事恰巧自己不知道,要明确告诉顾客“不知道,问别人吧”
10、企业职工与领导之间建立和谐关系,错误的观念和做法有〔〕[单选题]*
A、双方是相互支持的关系,要以互助互利推动和谐(正确答案)
B、领导处于强势地位,职工处于被管制地位,各安其位才能建立和谐
C、由于职工与领导在人格上不平等,只有认同不平等,才能维护和谐
D、职工要坚持原则,敢于当面指陈领导错误,以正义促和谐
11、俗话说,人无笑脸莫开店,这句话的意义在于〔〕[单选题]*
A、微笑待客有助于树立企业形象(正确答案)
B、顾客不高兴的时候,店家要关门谢客
C、店家心情不好的时候,不宜开张
D、文明礼貌对搞好生意至关紧要
12、关于爱岗敬业,正确的说法有〔〕[单选题]*
A、只要工资待遇好,没有人不爱岗敬业(正确答案)
B、倡导职工爱岗敬业,是赚取职工价值的温柔手段
C、爱岗敬业本质上表达为做工作要用心、要负责任
D、刚一行,爱一行,专一行
13、符合节俭要求的有〔〕[单选题]*
A、公司领导为给客人留下深刻印象,隆重招待对方(正确答案)
B、某公司规定,职工换手套,只能坏一只换一只
C、某公司要求职工纸张两面都要用
D、某公司为节约时间,规定职工上厕所时间不能超过15分钟
14、违背办事公正要求的做法有〔〕[单选题]*
A、火车站开设学生售票窗口(正确答案)
B、职工甲跑到乙的办公室打架,公司对甲乙给予同样严厉的处罚
C、炳与丁工种、工作效率以及来公司时间均相同,公司给丙的工资比丁高
D、某中学招收特长生,没有特长的学生不予招录
15、遵守信用的做法有〔〕[单选题]*
A、无论做出的承诺对错,都要兑现(正确答案)
B、表里如一,言行一致
C、遵纪守法
D、朋友相交,两肋插刀
16、关于创新,正确的说法有〔〕[单选题]*
A、创新是创业发展的动力(正确答案)
B、创新是实质性的发明创造,它反对和排斥标新立异
C、创新包括制度创新、机制创新、技术创新,但不包括思想创新
D、创新是一个民族的灵魂
17、假设你是某国际著名公司的一名营销员,公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售,而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务,面临被炒鱿鱼的危险,你会〔〕[单选题]*
A、根据目前处境,只得采取给回扣的方法完成任务了(正确答案)
B、向公司同事讨教成功经验
C、找同学、朋友帮助,多方努力
D、向公司有关领导说明规定制定的不合理
18、夏日夜晚,社区举办自娱自乐式的歌唱活动。
你的邻居点名要你给大家唱一曲,你觉得自己唱得比别人差,这时你会〔〕[单选题]*
A、感到不好意思,赶紧溜走(正确答案)
B、心想晚上光线不足唱不好没关系,大家也看不清楚
C、借口自己生病,无法唱
D、心想,反正是自娱自乐,尽力唱就是了
19、你在外地休假,老板通知你马上返回,说有要事。
你的假期还没有休完,老板也没有说你回去上班算不算加班,但根据以往的情况,你不会拿到加班费。
另外,你估计车票、飞机票也很难买到。
这时你会〔〕[单选题]*
A、告诉老板,自己可能无法按时返回,因为车票、机票都不好卖(正确答案)
B、委婉告诉老板,自己的假期没休完,可以回去,但要算加班
C、告诉老板,现在就往回赶,但何时能到不得而知
D、告诉老板,自己没有休完的假期给留着,下次补偿
20、张大妈看周围的老人退休无事,就组织他们扭秧歌、唱京剧,甚至走起了模特步,结果几天下来,由于准备活动部充分,几位老人不是崴了脚,就是扭了腰。
老人们的子女不干了,纷纷指责张大妈多管闲事,并要她负责医药费,你的看法是〔〕[单选题]*
A、张大妈组织这帮老人活动,纯粹是自寻烦恼(正确答案)
B、张大妈座位组织者,要承担一定比例的医药费
C、社区居委会的人负责承担受伤老人的医药费
D、社区的老人们应该感谢张大妈
21、假设你辛苦攒钱买了一辆小汽车,但是当你开车上路时,你才发现道路拥堵,无处停车。
高速公路设置了血多限速标志,根本享受不到开车的乐趣,你会〔〕[单选题]*
A、卖掉小汽车,哪怕亏点本(正确答案)
B、依旧采取原来的方式出行,如骑自行车或者坐公交车
C、埋怨公路修得不宽,责备开车限制过多
D、将就着开,至少可以遮风避雨
22、假设你是一名普通的打工仔,看到老板生意红火,赚了很多钱,而自己每月只是收入那么有限的一点钱,你会〔〕[单选题]*
A、努力工作,争取有朝一日自己也当老板(正确答案)
B、认为老板的钱都是像周记这样的打工仔们给他赚的
C、感觉老板抠门,准备有时机时换一个工作
D、和几个同事商议,要求老板增加工资
23、单位的工作紧张忙碌,你通常的感觉是〔〕[单选题]*
A、郁闷(正确答案)
B、压力大
C、比较充实
D、兴奋
24、你对法律的感受是〔〕[单选题]*
A、不犯法,不必关心法律(正确答案)
B、法网恢恢,疏而不漏
C、法不责众
D、法只管老百姓
25、三年前,在朋友的劝说下,你贷款买了一套房子,为此,你承受了巨大的经济压力,但现在房价已经涨了许多。
你对此的感受是〔〕[单选题]*
A、感谢朋友(正确答案)
B、自己的运气不错
C、当时要是多买一套就更好了
D、没多买房,感觉吃亏了
26、〔〕市场,消费者比较看重的是产品质量。
[单选题]*
A、最低层次(正确答案)
B、社交需求层次
C、安全需求层次
D、尊重需求层次
27、网上调查〔〕又称主动浏览访问法。
[单选题]*
A、电子邮件法(正确答案)
B、站点法
C、随机IP法
D、视频会议法
28、
[单选题]*
A、bgcolor(正确答案)
B、width
C、valign
D、align
29、判断信息的〔〕,要注重作者的声誉与知名度。
[单选题]*
A、时效性(正确答案)
B、权威性
C、趣味性
D、实用性
30、Input标签type属性值可选〔〕[单选题]*
A、submit(正确答案)
B、button
C、value
D、reset
31、数据库管理系统具有〔〕功能[单选题]*
A、数据定义(正确答案)
B、数据操作
C、数据控制
D、数据管理
32、〔〕是完全依赖于互联网发展起来的新兴电子银行[单选题]*
A、招行网站(正确答案)
B、京东
C、SFNB
D、支付宝
33、〔〕是给企业带来最大价值的客户。
[单选题]*
A、主要客户(正确答案)
B、重要客户
C、关键客户
D、普通客户
34、〔〕是即时通信软件。
[单选题]*
A、EOS(正确答案)
B、IM
C、FAQ
D、ERP
35、电子支票属于网络银行的〔〕[单选题]*
A、商务服务(正确答案)
B、企业银行服务
C、信用卡服务
D、支付服务
36、封闭式问题可采用的形式包括〔〕[单选题]*
A、是否式(正确答案)
B、选择式
C、排列式
D、简答式
37、〔〕协议是发信的协议标准[单选题]*
A、POP(正确答案)
B、SMTP
C、SSL
D、SET
38、网络客户服务的优势包括〔〕。
[单选题]*
A、提高客户服务成本(正确答案)
B、提高客户服务效率
C、提高更高层次的服务
D、促进服务手段的多样化
39、商业机构互联网站顶级域名是〔〕。
[单选题]*
A、org(正确答案)
B、com
C、gov
D、int
40、商务网站信息审核的重要内容包括〔〕。
[单选题]*
A、严防网络信息犯罪(正确答案)
B、确保网络信息质量
C、反馈各类意见建议
D、确保支付成功
41、C2C电子商务的特点有〔〕[单选题]*
A、没有自己的物流体系(正确答案)
B、有完善的客户服务体系
C、个人网站平均寿命短
D、采用招投标贸易方式
42、〔〕不属于第三方物流的主要作用[单选题]*
A、减少库存(正确答案)
B、提高企业竞争力
C、降低成本
D、实现供给链管理
43、显示器分辨率为640*480,页面的显示尺寸为〔〕[单选题]*
A、640*480(正确答案)
B、800*600
C、620*311
D、780*428
44、〔〕是离线并被严格保护的,负责发布品牌CA[单选题]*
A、支付网关CA(正确答案)
B、持卡人CA
C、商户CA
D、根CA
45、网络消费者需求包括〔〕。
[单选题]*
A、个性消费回归(正确答案)
B、消费需求差异性
C、消费主动增强
D、消费者直接参与生产和疏通
46、物流成本包括〔〕[单选题]*
A、运输费用(正确答案)
B、存储费用
C、装卸搬运费用
D、开发费用
47、以下支持SQL语言的数据库管理系统有〔〕。
[单选题]*
A、Oracle(正确答案)
B、Sybase
C、Delphi
D、Access
48、搜索引擎优化设计应注意〔〕。
[单选题]*
A、确定主关键词(正确答案)
B、设置标题
C、使用动静结合的网页
D、拓展链接广度
49、〔〕即网络广告每次点击的费用[单选题]*
A、CPC(正确答案)
B、CPA
C、CPL
D、CPM
50、网页中采用〔〕图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全。
[单选题]*
A、圆形(正确答案)
B、矩形
C、三角形
D、菱形
51、SQL数据〔〕语言用于执行数据库的任务,对数据库以及数据库中的各个对象进行创建、删除、修改等操作。
[单选题]*
A、查询(正确答案)
B、操纵
C、定义
D、控制
52、〔〕是指打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的部分。
[单选题]*
A、页头(正确答案)
B、页脚
C、导航栏
D、第一屏
53、撰写营销短文应注意〔〕。
[单选题]*
A、具有吸引力的标题(正确答案)
B、抓住时事热点
C、文章排版清晰
D、广告内容自然融入
54、〔〕是通过对知识的传播,吸引关注同样话题的人群,到达营销信息传递的目的。
[单选题]*
A、博客营销(正确答案)
B、移动营销
C、邮件营销
D、第三方电子商务平台营销
55、CGI技术的特点包括〔〕。
[单选题]*
A、编程困难(正确答案)
B、效率低下
C、修改复杂
D、语言单一
56、〔〕即主导价位区间的趋势分析。
[单选题]*
A、区域—产品分析(正确答案)
B、产品—区域分析
C、价格—区域分析
D、价格—产品分析
57、WinRAR加密压缩文件夹可以加密〔〕。
[单选题]*
A、对象文件名(正确答案)
B、对象大小
C、对象属性
D、数据
58、动画文件在网页中的应用包括〔〕。
[单选题]*
A、网页表单(正确答案)
B、网页导航栏
C、层叠样式表
D、网页广告
59、防止中继攻击,可以〔〕。
[单选题]*
A、强制实施SMTP认证(正确答案)
B、按照发信和收信的IP地址和域名灵活地限制中继
C、按照收信人数限制中继
D、拒绝来自制定内部用户的邮件服务请求
60、提升网络交易信用度质量,应该〔〕[单选题]*
A、完善社会信用体系(正确答案)
B、加快电子商务立法进程
C、强化电子商务技术开发
D、建立网络公证体系
61、协同电子商务平台的〔〕功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。
[单选题]*
A、产品目录管理(正确答案)
B、用户管理
C、分销管理
D、供给商管理
62、信息〔〕服务通过资料借阅等多种形式进行信息交换起到交流、宣传的目的。
[单选题]*
A、技术(正确答案)
B、交换
C、咨询
D、发布
63、〔〕是指根据搜索引擎检索特点,让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及算法。
[单选题]*
A、PDF(正确答案)
B、电子邮件营销
C、关键词广告
D、SEO
64、动态网页以〔〕后缀[单选题]*
A、.asp(正确答案)
B、.jsp
C、.php
D、.css
65、典型的无线接入系统主要由〔〕等组成[单选题]*
A、光纤(正确答案)
B、操作维护中心
C、基站
D、移动终端
66、为word文件加密,在文件菜单中〔〕选项卡中设置。
[单选题]*
A、新建(正确答案)
B、打印
C、信息
D、帮助
67、〔〕指用户在一定时期内回到网站的平均次数[单选题]*
A、广告印象率(正确答案)
B、独立用户数量
C、重复访问数量
D、重复访问者
68、〔〕通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。
[单选题]*
A、Dreamweaver(正确答案)
B、Flash
C、HTML
D、FrontPage
69、处理客户投诉提出解决方案阶段要求〔〕。
[单选题]*
A、明确告诉客户等待时间(正确答案)
B、按投诉类别提出解决问题的具体措施
C、对事件全过程进行仔细询问
D、及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理
70、〔〕利用用户之间的主动传播从而到达推广的目的[单选题]*
A、电子邮件推广法(正确答案)
B、病毒性营销法
C、网络广告推广法
D、信息发布推广法
71、在商务网站内容管理系统中,〔〕可以在源稿件库中撰写、导入、编辑稿件[单选题]*
A、系统管理员(正确答案)
B、栏目编辑
C、具有签发权限的编辑
D、具有记者权限的编辑
72、在网络消费的售中阶段,消费者要进行〔〕[单选题]*
A、需求确认(正确答案)
B、信息收集
C、商品评价
D、购买决策
73、〔〕属于B2B电子商务模式[单选题]*
A、淘宝网(正确答案)
B、中国食品交易网
C、一号店
D、京东商城
74、用户及消费者购买行为研究包括〔〕[单选题]*
A、产品占有率分析(正确答案)
B、消费者购买动机分析
C、用户对特定商标的偏爱
D、潜在用户调查分析
75、按照撰写方式分类,营销短文有〔〕[单选题]*
A、悬念式(正确答案)
B、日志式
C、恐吓式
D、新闻式
76、〔〕属于有形商品电子商务模式[单选题]*
A、网络购书(正确答案)
B、网络广告
C、付费浏览
D、网络订阅
77、电子采购合同从〔〕的角度,可分为B2C合同、B2B合同、C2C合同[单选题]*
A、订立方式(正确答案)
B、标的物属性
C、当事人性质
D、当事人关系
78、E-mail营销内容涉及原则包括〔〕[单选题]*
A、尽量增加图片的使用(正确答案)
B、邮件列表目标应与企业总体营销战略一致
C、应控制邮件内容数量
D、邮件内容具有连续性
79、信息审核流程包括〔〕[单选题]*
A、网站管理员审核(正确答案)
B、栏目记者审核
C、签发编辑审核
D、栏目编辑审核
80、〔〕客户属于购物尝试者。
[单选题]*
A、简单型(正确答案)
B、冲浪型
C、接入型
D、议价型
81、企业外部协同主要包括〔〕[单选题]*
A、供给链协同(正确答案)
B、供给商与客户之间的协同
C、业务目标协同
D、资源约束协同
82、影响网站推广效果的因素包括〔〕[单选题]*
A、网站本身(正确答案)
B、推广本身
C、文案美丽
D、网络安全
83、关于安全电子邮件的加密解密,表示正确的有〔〕[单选题]*
A、利用接收方的公开密钥对邮件加密(正确答案)
B、利用发送方的公开密钥对邮件加密
C、利用发送方私有密钥对邮件进行加密
D、利用接收方的私有密钥对邮件解密
84、第三方电子商务模式的特性有〔〕[单选题]*
A、保持中立立场以得到参与者的信任(正确答案)
B、集成买房需求信息和卖方供给信息
C、撮合买卖双方支持交易
D、买卖双方企业与第三方平台集成
85、〔〕是整个证书机构的核心,负责证书的签发。
[单选题]*
A、CA服务器(正确答案)
B、安全服务器
C、注册机构RA
D、LDAP服务器
86、〔〕即网络服务提供商。
[单选题]*
A、TCP(正确答案)
B、FAQs
C、ISP
D、ICP
87、〔〕反映了客户在一次登陆后所读到的网站平均页数。
[单选题]*
A、热门页面(正确答案)
B、访问入口
C、浏览次数
D、阅读页数
88、以下属于A类地址的是〔〕[单选题]*
A、23.34.23.1(正确答案)
B、192.168.10.1
C、193.141.15.163
D、184.12.15.6
89、HTML文件的特点有〔〕[单选题]*
A、以数据库技术为基础(正确答案)
B、可以用文本编辑器编辑
C、纯文本文件
D、利用标记符号对网页内容进行编辑
90、造成网络订单未支付的客观原因包括〔〕[单选题]*
A、网络故障(正确答案)
B、消费者不便作出购买决定
C、消费者志向进行网站体验
D、支付网关故障
91、〔〕是连接数据库的通用驱动程序。
[单选题]*
A、ASP(正确答案)
B、ODBC
C、CGI
D、IIS
92、〔〕网页布局的优势是页面格式与页面内容分开,页面体积变小。
[单选题]*
A、表格(正确答案)
B、层叠样式表
C、框架
D、导航
93、〔〕可以让生产商与销售商共同制定生产预测。
[单选题]*
A、协同供给(正确答案)
B、协同开发
C、协同规划
D、协同市场
94、〔〕中,加密密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出。
[单选题]*
A、对称密码体制(正确答案)
B、非对称密码体制
C、分组密码体制
D、序列密码体制
95、采用公开密钥体制传送密钥的电子商务系统中,买方用〔〕对买卖双方共用的密钥进行加密。
[单选题]*
A、卖方的私有密钥(正确答案)
B、卖方的公开密钥
C、买方的私有密钥
D、买方的公开密钥
96、供给商资质主要包括〔〕。
[单选题]*
A、供给商类型(正确答案)
B、供给商会员等级
C、供给商专业等级
D、供给商地理位置
97、电子采购合同的特征有〔〕。
[单选题]*
A、电子采购合同是一种刑事法律行为(正确答案)
B、电子采购合同交易主体虚拟化和广泛化
C、电子采购合同技术化、标准化
D、电子采购合同订立电子化
98、〔〕可以证实一个用户的身份以确定其在网络中各种行为的权限。
[单选题]*
A、密码凭证(正确答案)
B、软件凭证
C、个人凭证
D、企业凭证
99、网站FAQ设计的要点包括〔〕。
[单选题]*
A、注意FAQ页面设计(正确答案)
B、注意检索功能的设计
C、主要分类管理目录结构
D、主要FAQ的内容来源
100、供给商管理的原则包括()。
[单选题]*
A、合作性原则(正确答案)
B、互惠原则
C、目标一致性原则
D、持续改良原则
101、处理客户投诉应注意〔〕。
[单选题]*
A、立即响应(正确答案)
B、认同客户的感受
C、持续反馈
D、超越期望
102、数字证书的申请步骤包括〔〕。
[单选题]*
A、持卡人生成一对密钥对(正确答案)
B、生成持卡人的数字证书
C、对证书进行HASH运带
D、将带有个人数字签名的证书发给持卡人
103、搜索引擎优化需要注意〔〕[单选题]*
A、坚持遵守W3C原则(正确答案)
B、增加与网站相关的内容
C、切忌做让搜索引擎反感的事情
D、不要大量复制别人的内容
104、〔〕服务包括客户需求调查、产品或服务设计与提供、配销系统或服务的规划流程与设计。
[单选题]*
A、售前(正确答案)
B、售中
C、售后
D、网络
105、关系数据库使用数据表表示〔〕[单选题]*
A、记录(正确答案)
B、字段
C、数据项
D、实体
106、WinRAR具有〔〕等功能。
[单选题]*
A、分卷压缩(正确答案)
B、资料恢复
C、资料加密
D、将压缩文档转化为自解压文档
107、〔〕比较适合发布”病毒式“商务信息[单选题]*
A、第三方电子商务交易平台(正确答案)
B、新闻组
C、SNS
D、WIKI
108、数字证书包含〔〕的表示名称和公钥[单选题]*
A、发送者(正确答案)
B、接收者
C、拥有者
D、认证中心
109、〔〕主要分析两个变量之间不精确、不稳定的变化关系[单选题]*
A、相关分析(正确答案)
B、聚类分析
C、判别分析
D、回归分析
110、针对〔〕等行为,CA可以撤销登记者证书[单选题]*
A、登记中隐瞒真实情况(正确答案)
B、登记后非法侵入机构的电脑系统
C、不按规定办理年检
D、利用数字证书从事非法经营
111、博客大致可分为两种形态,一种是个人创作,另一种是将个人认为〔〕
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