职场仪表基本礼仪常识doc.docx

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职场仪表基本礼仪常识

、礼仪的概念：

是社会交往中表示尊重和郑重的行为规范。

　　2

、礼仪的构成要素：

（

1

）礼貌（

2

）礼节（

3

）礼遇（

4

）仪式

　　3

、礼仪的原则：

（

1

）尊人守约、讲究场合、对等相待、位序有规、客随主便（

入乡随俗

）

　　4

、礼仪的作用：

（

1

）对个人而言：

表现出个人的教养（

如仪表得体、行为大方、彬彬有礼）

、增加个人的自信（使内心产生良好的自我意象、获得他人的良好评价）

、增强个人的魅力（通过由此表现出的气质风度态度教养和面容体形服饰言谈举止等内外在素质，使自己的行为对他人产生更大的吸引力和影响力，得到他人的喜爱和敬重）、获得更大的成功（有助于培养积极的心态、养成高度的自制力和高超的为人处事能力，让自己看起来爱岗敬业、热情积极、富有合作精神、身心健康，这些都是成功的不可缺少的因素）。

　　（

2

）对组织而言：

表现出组织的管理品质（

对人力资源的素质和工作方式的要求

）、增强组织的竞争力（硬件上去了，还要通过服务水平和沟通能力来争取顾客

）、树立良好的组织形象（把个人形象与组织形象紧密联系起来;通过良好有效的人际传播搞好与客户的关系，争取他们的了解理解与支持）。

　　仪容仪表礼仪

　　1

、仪容仪表与第一印象：

True

True

也叫首因印象。

指素不相识的人第一次见面所形成的印象并对以后双方交往关系的影响。

初次交往留给对方的印象总是最鲜明、最牢固、最深刻的，并关系到交往能否继续下去，交往的程度，是以后交往的基础。

如果第一次交往留给对方的是好印象，双方就很容易接近，建立友好亲密关系;如果第一次交往留给对方印象不好，对方就不愿意再交往，即使因种种原因要接触，也会产生冷漠或抵触情绪。

第一印象的获得主要来自对方的外观，如容貌、身材、衣着、表情、姿态、仪表、年龄等;或第一印象由五感而定：

视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉。

其中视觉（

55%

）、听觉（

38%

）。

时间只需

3

—

7

秒钟。

（

参考《公关礼仪学》）公司的形象取决于你。

你作为公司的一员（代表）而工作时，有时因指甲油的颜色公司的印象而被认定。

假如不被喜欢，对方的门则也许永远不开。

为了推翻那个印象，必须得到谈话的机会，还需花上相当的时间和努力。

因此，想顺利的进行交往，请考虑你的第一印象带来的效果。

争取让对方说这样的话：

“你的公司是不错的公司吧，看看你就知道了”。

　　2

、上岗基本要求：

　　（

1

）洁净（检查要点：

头屑;耳朵;面部

-

眼角、胡须、皮肤—光洁白净

-

白领族不能象旅游族;脖子、衣领;指甲

-

从手掌方向看不见指甲;鞋子;无异味

-

口腔、身体

）

　　（

2

）整齐（检查要点：

头发、衣领、扣子、衣下摆、拉练、裤腿）

　　（

3

）美观（男性——

发型、眉型

;女性——

化妆;服饰搭配协调、符合身份;服饰颜色、品种不杂乱

-

不能超过三色、三种

）

　　（

4

）端庄（

不露、不透、不夸张

）

　　（

5

）规范（

是否按职业穿戴要求去做

。

检查要点：

发型规范

-

男性不过耳、女性扎束盘起或不挡住眼睛、妨碍工作;

化妆规范

-

女性淡妆;上下衣装规范

-

规定的服装、规定的穿法;

配饰规范

-

只能结婚信物;

工号牌规范

-

左胸口或正悬在胸下方

）

　　3

、职场的着装规律：

　　（

1

）着装的

tpo

原则：

时间

-

时代、季节、日夜;

地点

-

星级酒店、家中、城市、乡村、室内、户外旷野等;

场合

-

具体来讲：

喜庆、热烈、庄重、严肃、肃穆、自由等

。

　　（

2

）场合的总体划分：

正式场合

-

正式宴会、正式会谈会见、典礼仪式、音乐会首场等，有严格的礼仪规范;

半正式场合

-

一般工作场合，有一定的礼仪制约，

;

非正式场合

-

休闲、旅游、运动，有少量的礼仪要求，如公共场合的礼仪等

。

　　（

3

）正式场合的着装：

女性——

套裙

-

更适合与工作有关的正式场合，

连衣裙

-

更适合与社交有关的正式场合、肉色长筒丝袜、皮鞋

-

黑色最好、敞口;

男性——大礼服

-

燕尾服

，黑或深蓝、白领结、裤有缎带，参加晚上的重大活动;

小礼服

-

晚礼服，白或黑的上衣、黑领结、裤有缎带，参加晚上的宴会、音乐会等;

晨礼服

-

灰或黑上衣、后部圆尾形、灰或条纹领带、黑鞋黑帽，参加白天的典礼婚礼等;

社交礼服

-

领结、三件套，介于晨礼服与普通西服之间的礼服;一般礼服

-

深色西服、深色领带（也可有一些素雅图案），可参加白天或晚上的各种正式场合。

夹克衫

-

一般只限于与工程、制造等有关的现场仪式

，

如开工仪式、破土仪式等。

民族服装

-

少数民族的礼服，在出席重大会议、过传统节日时穿。

正式场合不能穿白色袜子、露脚趾头的鞋子。

　　（

4

）半正式场合的着装：

职业女士—宜比较柔和的冷色调，如青灰色、炭灰色、驼色、米色、深棕色，最好是套装（休闲装、魅力装宜采用淡黄、白、深蓝、黑、红、米、铁锈红等）;套装除上下一色外，套裙有时可以上下深浅不一、上下一单一花，或两种套裙进行组合。

这两种方式，前者庄重而正统，后者富有活力和动感，各有千秋。

绿、紫、淡黄、橘黄、大红、粉红等服装色彩不宜。

皮鞋除黑色，也可其它深色或与服装同色。

职业男士—西服套装，除色彩鲜艳、白色、图案过于醒目的外，其它选择较大;西便服也适合一些职业男士在不需要刻意体现权威性、严肃性的场合穿着，鞋子除正式皮鞋外，还可配皮制休闲鞋。

　　（

5

）非正式场合的着装：

毛衣、休闲衬衣、

t

恤、夹克衫;牛崽裤、休闲裤;运动装;休闲皮鞋、布鞋、运动鞋等。

　　（

6

）工作场合的着装管理：

体现权威性的着装——

金融业、法官、管理层等：

款式保守、色调偏冷

-

暗且单色为主（显示权威的颜色：

黑、蓝、灰—威严递减;细条纹、深冷单色、粗条纹、方格—权威递减）、裁剪精致、线条简洁、面料高档;体现亲和力的着装——

商品销售人员等：

款式普通、色彩较少、面料一般;

体现个性化的着装——

餐饮服务人员：

因餐饮特色、档次、民族而定，如民间特

色、民族特色、国家特色、酒店个性特色

-

如“远东半岛”的男生系一领巾在脖子右边;体现同一企业不同层次、不同岗位的着装——不同层次：

总经理、经理、一线工作人员不一样

;不同岗位：

宾馆

-

餐饮、客房、总服务台、清洁工、保安、门童等不一样：

餐饮店

-

台前服务、跑菜生、迎宾小姐、厨师不一样。

　　4

、修饰仪容仪表的方法：

　　（

1

）服装的搭配（五种方法：

同色、相邻色、对比色、中性色、单色与花色

-

上下或内外

）

　　（

2）首饰的佩带（戒指——左手

-

食指

为无偶或寻求恋爱对象、

中指

为已在恋爱中

、无名指

为已订婚或结婚、

小指

为独身主义;不超过两个

-

可左右手对称戴，也可左手连戴;

结婚戒指

不能用合金，须纯金、纯银或白金、宝石，以示爱情的纯洁高贵;

项链——常见种类

-

金银、珠宝、仿制;

佩戴方法

-

老年、职场高层女性宜质地上乘、工艺精细，青年人可以选择质地好款式新的。

手镯

-

链——戴右手表示自由而不受约束，

戴左手或左右手同时戴

表示已结婚

。

耳环——种类：

有穗式、无穗式;

佩戴

：

长脸型

-

大、贴、短坠，方脸型

-

不宜圆形，

圆脸型

-

宜有坠耳环

。

胸花

-

针——

可别在领口、胸口、肩下）

　　（

3）

西装及领带的穿戴规范

（摘去

商标

-

启动西服;

层次、配套

-

上下、里外;口袋、扣子、色彩、鞋袜;领带、领夹;约束行为）