销售人员能力素质评价标准详.docx
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销售人员能力素质评价标准详.docx
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销售人员能力素质评价标准详
销售人员能力素质评价标准
(一)
(销售机构负责人)
能力
素质
评价
标准
个人
自评
主管
领导评价
分管
领导审定
基
本
素
质
20分
自我约束能力
(3分)
考核期出现违反公司制度现象,此项不得分。
自我激励能力
(3分)
缺乏挑战性的工作目标,工作思路不清晰,本项不得分。
责任意识
(3分)
1、考评期,责任心强,能够积极认真地履行岗位职责,得3分;
2、考评期对职责围的工作偶尔出现推诿扯皮现象,得2分;
3、考评期对职责围的工作经常出现推诿扯皮不负责任的现象,此项不得分。
服务意识
(3分)
1、所服务的客户对服务质量非常满意,得3分;
2、所服务的客户对服务质量基本满意,得2分;
3、所服务的客户对服务质量不满意,不得分。
工作态度
(3分)
1、考评期,工作中遇到困难和问题总是主动想办法,得3分;
2、考评期工作遇到问题和困难偶尔出现找理由或找客观原因现象,得2分。
3、考评期工作遇到问题和困难经常出现找理由或找客观原因现象,本项不得分。
团队领导能力
(5分)
1、所带领的团队有较强的凝聚力、向心力和战斗力,得3分;
2、所带领的团队凝聚力、向心力和战斗力一般,得2分;
3、所带领的团队缺乏凝聚力、向心力和战斗力,本项不得分;
销
售
能
力
30分
基本礼仪技巧
(4分)
1、熟练掌握使用基本礼仪技巧,得4分;
2、基本掌握使用基本礼仪技巧,得2分;
3、缺乏基本的礼仪技巧,本项不得分。
客户关系维护
能力
(5分)
1、考评期现有客户销量增长,得5分;
2、考评期现有客户销量持平,得3分;
3、考评期现有客户销量下降,不得分。
销售渠道开拓
能力
(5分)
1、考评期有新开发的销售客户,并有销量,得5分;
2、考评期没有新开发的销售客户,本项不得分。
技术交流及
培训能力
(5分)
1、能够对客户或销售人员进行全面技术交流与培训,得5分;
2、能够对客户和销售人员进行部分技术交流与培训,得3分;
3、很少对客户或销售人员进行技术交流和培训,本项不得分。
项目公关能力
(5分)
1、能够独立操作商用终端项目并取得成效,得5分;
2、需要在相关部门的指导和帮助下才能操作商用终端项目,得3分;
3、不具备操作商用终端项目的基本能力,本项不得分。
商务谈判能力
(3分)
1、根据业务需要,能够独立进行商务谈判并取得成效,得3分;
2、需要在相关部门的指导和帮助下才能进行商务谈判,得1分;
3、不具备基本的商务谈判能力,本项不得分。
品牌推广能力
(3分)
1、能够有效推动品牌落地,东升品牌在所处地区有较高的知名度和美誉度,得3分;
2、品牌推广乏力,东升品牌在所处地区缺乏应有的知名度和美誉度,不得分。
销
售
管
理
能
力
20分
业绩提升能力
(5分)
1、考评期,销售业绩同比增长,得5分;
2、考评期,销售业绩同比持平或下降,本项不得分。
风险管控能力
(5分)
1、考评期,无超期库存和违规应收账款,得5分;
2、考评期,超期库存和违规应收账款同比下降,得3分;
3、考评期,超期库存和违规应收账款同比上升,本项不得分。
资源整合能力
(5分)
1、善于整合现有的人力资源、技术资源、客户资源、政策资源和信息资源等,推动销售业绩提升,成效明显,得5分;
2、不善于整合相关资源,无法适应市场变化,销售工作长期被动,本项不得分。
团队激励能力
(5分)
1、善于采取有效的激励措施,销售人员工作积极性高,得5分;
2、不善于采取有效的激励措施,销售人员缺乏工作积极性,本项不得分。
专
业
技
术
能
力
20
分
掌握产品技术
知识能力
(10分)
1、熟练掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程等相关知识,得10分;
2、部分掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识,得5分;
3、缺乏对公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识了解,与岗位要求严重不匹配,本项不得分。
掌握市场销售
知识能力
(10分)
1、熟练掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识,得10分;
2、部分掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识,得5分;
3、缺乏市场营销知识相关知识了解,与岗位要求严重不匹配,本项不得分。
信
息
分
析
及
决
策
建
议
能
力
10
分
信息收集能力
(3分)
1、能够按要求及时有效地收集来自市场的各类信息,得3分;
2、不能按要求及时有效地收集来自市场的各类信息,此项不得分;
信息分析能力
(3分)
1、能够对收集来各类信息做出及时有效的分析判断,得3分;
2、不能对收集来各类信息做出及时有效的分析判断,此项不得分;
决策建议能力
(4分)
1、能够根据自己对信息分析判断的结果,及时向领导提出有价值的决策建议,得3分;
2、不能根据自己对信息分析判断的结果,及时向领导提出有价值的决策建议,此项不得分。
能力素质薄弱项
(分管领导填写)
1、
2、
建议培训重点
(分管领导填写)
1、
2、
被评价人:
主管领导:
分管领导:
销售人员能力素质评价标准
(二)
(业务员)
能力
素质
评价
标准
个人
自评
主管领
导评价
分管领导审定
基
本
素
质
20
分
自我约束能力
(4分)
考核期出现违反公司制度现象,此项不得分。
自我激励能力
(4分)
缺乏挑战性的工作目标,工作思路不清晰,本项不得分。
责任意识
(4分)
1、考评期,责任心强,能够积极认真地履行岗位职责,得4分;
2、考评期对职责围的工作偶尔出现推诿扯皮现象,得2分;
3、考评期对职责围的工作经常出现推诿扯皮不负责任的现象,此项不得分。
服务意识
(4分)
1、所服务的客户对服务质量非常满意,得4分;
2、所服务的客户对服务质量基本满意,得2分;
3、所服务的客户对服务质量不满意,不得分。
工作态度
(4分)
1、考评期,工作中遇到困难和问题总是主动想办法,得4分;
2、考评期工作遇到问题和困难偶尔出现找理由或找客观原因现象,得2分。
3、考评期工作遇到问题和困难经常出现找理由或找客观原因现象,本项不得分。
销
售
能
力
30
分
基本礼仪技巧
(4分)
1、熟练掌握使用基本礼仪技巧,得4分;
2、基本掌握使用基本礼仪技巧,得2分;
3、缺乏基本的礼仪技巧,本项不得分。
客户关系维护能力
(5分)
1、考评期现有客户销量增长,得5分;
2、考评期现有客户销量持平,得3分;
3、考评期现有客户销量下降,不得分。
销售渠道开拓能力
(5分)
1、考评期有新开发的销售客户,并有销量,得5分;
2、考评期没有新开发的销售客户,本项不得分。
技术交流及培训能力(5分)
1、能对客户进行全面技术交流与培训,得5分;
2、能对客户进行部分技术交流与培训,得3分;
3、很少对客户进行技术交流培训,本项不得分。
项目公关能力
(5分)
1、能够独立操作商用终端项目并取得成效,得5分;
2、需要在相关部门的指导和帮助下才能操作商用终端项目,得3分;
3、不具备操作商用终端项目的基本能力,本项不得分。
商务谈判能力
(3分)
1、根据业务需要,能够独立进行商务谈判并取得成效,得3分;
2、需要在相关部门的指导和帮助下才能进行商务谈判,得1分;
3、不具备基本的商务谈判能力,本项不得分。
品牌推广能力
(3分)
1、能够有效推动品牌落地,东升品牌在所处地区有较高的知名度和美誉度,得3分;
2、品牌推广乏力,东升品牌在所处地区缺乏应有的知名度和美誉度,不得分。
市场
管
理
能
力
20
分
业绩提升能力
(8分)
1、考评期,销售业绩同比增长,得8分;
2、考评期,销售业绩同比持平或下降,本项不得分。
风险管控能力
(6分)
1、考评期,无违规应收账款,得6分;
2、考评期,违规应收账款同比下降,得3分;
3、考评期,违规应收账款同比上升,本项不得分。
资源整合能力
(6分)
1、善于整合现有的技术资源、客户资源、政策资源和信息资源等,推动销售业绩提升,成效明显,得6分;
2、不善于整合相关资源,无法适应市场变化,销售工作长期被动,本项不得分。
专
业
技
术
能
力
20
分
掌握产品技术知识
(10分)
1、熟练掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程等相关知识,得10分;
2、部分掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识,得5分;
3、缺乏对公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识了解,与岗位要求严重不匹配,本项不得分。
掌握市场销售知识
(10分)
1、熟练掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识,得10分;
2、部分掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识,得5分;
3、缺乏市场营销知识相关知识了解,与岗位要求严重不匹配,本项不得分。
信
息
分
析
及
决
策
建
议
能
力
10
分
信息收集能力
(3分)
1、能够按要求及时有效地收集来自市场的各类信息,得3分;
2、不能按要求及时有效地收集来自市场的各类信息,此项不得分;
信息分析能力
(3分)
1、、能够对收集来各类信息做出及时有效的分析判断,得3分;
2、不能对收集来各类信息做出及时有效的分析判断,此项不得分;
决策建议能力
(4分)
1、能够根据自己对信息分析判断的结果,及时向领导提出有价值的决策建议,得3分;
2、不能根据自己对信息分析判断的结果,及时向领导提出有价值的决策建议,此项不得分。
能力素质薄弱项
(分管领导填写)
1、
2、
建议培训重点
(分管领导填写)
1、
2、
被评价人:
主管领导:
分管领导:
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