CRM数据库设计.docx
- 文档编号:4818174
- 上传时间:2022-12-09
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CRM数据库设计.docx
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CRM数据库设计
客户关系管理系统
数据库设计报告
文件状态:
[√]草稿
[]正式发布
[]正在修改
文件标识:
Company-Project-SD-DATABASE
当前版本:
作者:
完成日期:
Year-Month-Day
CompanyInformation
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版本/状态
作者
参与者
起止日期
备注
0.文档介绍
文档目的
为明确软件需求,统一各位成员的数据操作接口,特编写这个数据库详细设计说明书,本文档供本组开发人员参考
文档范围
读者对象
本项目所有开发人员
参考文献
提示:
列出本文档的所有参考文献(可以是非正式出版物),格式如下:
[标识符]作者,文献名称,出版单位(或归属单位),日期
例如:
[AAA]作者,《立项建议书》,机构名称,日期
[SPP-PROC-SD]SEPG,系统设计规范,机构名称,日期
术语与缩写解释
缩写、术语
解释
SPP
精简并行过程,SimplifiedParallelProcess
SD
系统设计,SystemDesign
…
1.数据库环境说明
提示:
(1)说明所采用的数据库系统,设计工具,编程工具等
(2)详细配置
2.数据库的命名规则
提示:
(1)完整并且清楚的说明本数据库的命名规则。
(2)如果本数据库的命名规则与机构的标准不完全一致的话,请作出解释。
3.逻辑设计
提示:
数据库设计人员根据需求文档,创建与数据库相关的那部分实体关系图(ERD)。
如果采用面向对象方法(OOAD),这里实体相当于类(class)。
4.物理设计
提示:
(1)主要是设计表结构。
一般地,实体对应于表,实体的属性对应于表的列,实体之间的关系成为表的约束。
逻辑设计中的实体大部分可以转换成物理设计中的表,但是它们并不一定是一一对应的。
(2)对表结构进行规范化处理(第三范式)。
表汇总
表名
功能说明
bas_dict(字典表)
保存条目,地区,服务类型
cst_activity(交往记录表)
保存客户和企业的交往信息
cst_customer(客户信息表)
保存客户的详细信息
cst_linkman(客户联系人表)
保存客户的联系人记录
cst_lost(客户流失表)
保存客户流失的原因
cst_service(服务表)
保存企业为客户的服务记录
sal_chance(机会表)
保存企业和公司建立关系的机会
sal_plan(计划表)
保存企业为开发客户所做的计划
sys_right(权限表)
保存本系统的所有权限模块
sys_role(角色表)
保存本系统中所有的角色
sys_role_right(角色表和模块表的关联表)
保存角色表和模块表的主键
sys_user(用户表)
保存用户的信息
orders(订单表)
保存客户的订单信息
orders_line(订单明细表)
保存订单明细
Product(商品表)
保存商品的信息
Storage(仓库表)
保存仓库信息
bas_dict(字典表)
bas_dict
(字典表)
字段名
字段描述
数据类型(精度)
空/非空
默认值
约束条件
dict_id
编号
bigint
false
主键自动增长
dict_type
类别
nvarchar(50)
false
dict_item
条目
nvarchar(50)
false
dict_value
值
nvarchar(50)
false
dict_is_editable
是否可编辑1-可以;0-不可以
bit
false
补充说明
约束条件 :
是否是主键,是否唯一 等等
sal_chance(销售机会表)
sal_chance
机会销售表
字段名
字段描述
数据类型(精度)
空/非空
默认值
约束条件
chc_id
主键自动增长(1,1)
bigint
false
主键
chc_source
机会来源
nvarchar(50)
true
chc_cust_name
客户名称
nvarchar(100)
false
chc_title
概要
nvarchar(200)
false
chc_rate
成功机率
int
false
chc_linkman
联系人
nvarchar(50)
true
chc_tel
联系电话
nvarchar(50)
true
chc_desc
机会描述
nvarchar(2000)
false
chc_create_id
创建人编号
bigint
false
外键
chc_create_by
创建人(可省略)
nvarchar(50)
false
chc_create_date
创建时间
datetime
false
chc_due_id
指派给编号
bigint
true
外键
chc_due_to
指派给的人(可省略)
nvarchar(50)
true
chc_due_date
指派时间
datetime
true
chc_status
状态:
1--未指派;2--已指派;3--开发成功;4--终止开发。
char(10)
false
补充说明
约束条件 :
是否是主键,是否唯一 等等
cst_activity(交往记录表)
cst_activity
交往记录表
字段名
字段描述
数据类型(精度)
空/非空
默认值
约束条件
atv_id
编号(主键自动生长(1,1)
bigint
false
主键
atv_cust_no
客户编号
char(17)
true
外键
atv_cust_name
客户名称(可省略)
nvarchar(100)
true
atv_date
交往日期
datetime
false
atv_place
交往地点
nvarchar(200)
false
atv_title
交往概要
nvarchar(500)
false
atv_desc
详细信息
nvarchar(2000)
true
补充说明
cst_customer(客户信息表)
cst_customer
客户信息表
字段名
字段描述
数据类型(精度)
空/非空
默认值
约束条件
cust_no
客户编号
char(17)
false
cust_name
客户名称
nvarchar(100)
false
cust_region
地区
nvarchar(50)
true
cust_manager_id
客户经理编号
bigint
true
外键
cust_manager_name
客户经理(可省略)
nvarchar(50)
true
cust_level
客户等级
int
true
cust_level_label
客户等级(可省略)
nvarchar(50)
true
cust_satisfy
满意度
int
true
cust_credit
信用度
int
true
cust_addr
地址
nvarchar(300)
true
cust_zip
邮政编码
char(10)
true
cust_tel
电话
nvarchar(50)
true
cust_fax
传真
nvarchar(50)
true
cust_website
网址
nvarchar(50)
true
cust_licence_no
营业执照注册号
nvarchar(50)
true
cust_chieftain
法人
nvarchar(50)
true
cust_bankroll
注册资金
bigint
true
cust_turnover
营业额
bigint
true
cust_bank
开户银行
nvarchar(200)
true
cust_bank_account
银行账号
nvarchar(50)
true
cust_local_tax_no
地税登记号
nvarchar(50)
true
cust_national_tax_no
国税登记号
nvarchar(50)
true
cust_status
客户状态:
1--正常;2--流失;3--删除。
char
(1)
true
补充说明
cst_linkman(客户联系人表)
cst_linkman
客户联系人表
字段名
字段描述
数据类型(精度)
空/非空
默认值
约束条件
lkm_id
联系人编号(主键自动增长)
bigint
false
主键
lkm_cust_no
客户编号
char(17)
false
外键
lkm_cust_name
客户名称(可省略)
nvarchar(100)
true
lkm_name
联系人名称
nvarchar(50)
true
lkm_sex
性别
nvarchar(5)
true
lkm_postion
职位
nvarchar(50)
true
lkm_tel
办公室电话
nvarchar(50)
false
lkm_mobile
手机
nvarchar(50)
true
lkm_memo
备注
nvarchar(300)
true
补充说明
cst_lost(客户流失表)
cst_lost
客户流失表
字段名
字段描述
数据类型(精度)
空/非空
默认值
约束条件
lst_id
编号(主键自动增长1,1)
bigint
false
主键
lst_cust_no
客户编号
char(17)
false
外键
lst_cust_name
客户名称(可省略)
nvarchar(100)
true
lst_cust_manager_id
客户经理编号
bigint
false
lst_cust_manager_name
客户经理
nvarchar(50)
false
lst_last_order_date
上次下单时间
datetime
true
lst_lost_date
确认流失时间
datetime
true
lst_delay
暂缓措施
nvarchar(4000)
true
lst_reason
流失原因
nvarchar(2000)
true
lst_status
流失状态1-警告,2-暂缓流失,3-已经流失
varchar(10)
false
补充说明
cst_service(客户服务表)
cst_service
客户服务表
字段名
字段描述
数据类型(精度)
空/非空
默认值
约束条件
svr_id
服务编号(主键)
bigint
false
svr_type
服务类型
nvarchar(20)
false
svr_title
服务概要
nvarchar(500)
false
svr_cust_no
客户编号,外键
char(17)
true
外键
svr_cust_name
客户名称(可省略)
nvarchar(100)
false
svr_status
服务状态
nvarchar(10)
false
svr_request
服务请求
nvarchar(3000)
false
svr_create_id
创建人编号
bigint
false
svr_create_by
创建人名称
nvarchar(50)
false
svr_create_date
创建日期
datetime
false
svr_due_id
分配给某人的编号(客户经理编号)
bigint
true
svr_due_to
分配给某人的名称(客户经理名称)
nvarchar(50)
true
svr_due_date
分配时间
datetime
true
svr_deal
服务处理
nvarchar(3000)
true
svr_deal_id
处理人编号
bigint
true
svr_deal_by
处理人名称
nvarchar(50)
true
svr_deal_date
处理日期
datetime
true
svr_result
处理结果
nvarchar(500)
true
svr_satisfy
满意度
int
true
补充说明
sal_plan(客户开发计划表)
sal_plan
客户开发计划表
字段名
字段描述
数据类型(精度)
空/非空
默认值
约束条件
pla_id
计划编号
bigint
false
主键
pla_chc_id
机会销售编号
bigint
false
外键
pla_date
日期
datetime
false
pla_todo
计划项
nvarchar(500)
false
pla_result
执行结果
nvarchar(500)
true
补充说明
sys_right(权限表)
sys_right
权限表
字段名
字段描述
数据类型(精度)
空/非空
默认值
约束条件
right_code
权限编号(主键)
varchar(50)
false
right_parent_code
模块父编号
varchar(50)
true
right_type
权限类型
varchar(20)
true
right_text
权限名称
varchar(50)
true
right_url
url(权限对应功能的访问url)
varchar(100)
true
right_tip
显示
varchar(50)
true
补充说明
sys_role(角色表)
sys_role
角色表
字段名
字段描述
数据类型(精度)
空/非空
默认值
约束条件
role_id
角色编号(主键)
bigint
false
role_name
角色名称
nvarchar(50)
false
role_desc
角色备注
nvarchar(50)
true
role_flag
角色状态
int
true
补充说明
sys_role_right(角色权限表)
sys_role_right
角色权限表
字段名
字段描述
数据类型(精度)
空/非空
默认值
约束条件
rf_id
编号
bigint
false
主键
rf_role_id
角色编号
bigint
fasle
外键
rf_right_code
权限编号
varchar(50)
false
外键
补充说明
sys_user(用户表)
sys_user
用户表
字段名
字段描述
数据类型(精度)
空/非空
默认值
约束条件
usr_id
编号(自动增长)
bigint
false
主键
usr_name
名称
nvarchar(50)
false
usr_password
密码
nvarchar(50)
false
usr_role_id
角色编号
bigint
true
外键
usr_flag
状态(0:
已删除,1:
正常)
int
false
补充说明
orders(订单表)--B
orders
订单表
字段名
字段描述
数据类型(精度)
空/非空
默认值
约束条件
odr_id
订单编号(自动增长1,1)
bigint
false
主键
odr_customer
订单公司名称
nvarchar(100)
false
odr_date
订单日期
datetime
false
odr_addr
地址
nvarchar(200)
true
odr_status
状态(5:
已发货6:
已回款)
char
(1)
false
补充说明
约束条件 :
是否是主键,是否唯一 等等
orders_line(订单明细表)--B
orders_line
订单明细表
字段名
字段描述
数据类型(精度)
空/非空
默认值
约束条件
odd_id
明细编号
bigint
false
主键
odd_order_id
订单编号
bigint
false
外键
odd_prod_id
商品编号
bigint
false
外键
odd_count
数量
int
false
odd_unit
单位
nvarchar(50)
true
odd_price
价格
money
true
补充说明
约束条件 :
是否是主键,是否唯一 等等
Product(商品表)--B
Product
商品表
字段名
字段描述
数据类型(精度)
空/非空
默认值
约束条件
prod_id
商品编号(自动增长1,1)
bigint
false
主键
prod_name
商品名称
nvarchar(200)
false
prod_type
商品类型
nvarchar(100)
false
prod_batch
批号
nvarchar(100)
true
prod_unit
单位
nvarchar(50)
true
prod_price
价格
money
true
prod_memo
备注
nvarchar(200)
true
补充说明
约束条件 :
是否是主键,是否唯一 等等
Storage(仓库表)--B
Storage
仓库表
字段名
字段描述
数据类型(精度)
空/非空
默认值
约束条件
stk_id
仓库编号自动增长1,1
bigint
false
主键
stk_prod_id
商品编号
bigint
false
外键
stk_warehouse
仓库名称
nvarchar(50)
false
stk_ware
货位
nvarchar(50)
false
stk_count
数量
int
false
stk_memo
备注
nvarchar(200)
true
补充说明
约束条件 :
是否是主键,是否唯一 等等
5.安全性设计
提示:
提高软件系统的安全性应当从“管理”和“设计”两方面着手。
这里仅考虑数据库的安全性设计。
防止用户直接操作数据库的方法
提示:
用户只能用帐号登陆到应用软件,通过应用软件访问数据库,而没有其它途径操作数据库。
用户帐号密码的加密方法
提示:
对用户帐号的密码进行加密处理,确保在任何地方都不会出现密码的明文。
角色与权限
提示:
确定每个角色对数据库表的操作权限,如创建、检索、更新、删除等。
每个角色拥有刚好能够完成任务的权限,不多也不少。
在应用时再为用户分配角色,则每个用户的权限等于他所兼角色的权限之和。
角色
可以访问的表与列
操作权限
系统管理员
销售主管
1.编辑客户基本信息2.管理客户的联系人。
3.管理客户的交往记录4.查看客户的历史订单,5.客户流失预警,6.暂缓客户流失。
7.确认客户流失
客户经理
6.优化
提示:
分析并优化数据库的“时-空”效率,尽可能地“提高处理速度”并且“降低数据占用空间”。
(1)分析“时-空”效率的瓶颈,找出优化对象(目标),并确定优先级。
(2)当优化对象(目标)之间存在对抗时,给出折衷方案。
(3)给出优化的具体措施,例如优化数据库环境参数,对表格进行反规范化处理等。
优先级
优化对象(目标)
措施
7.数据库管理与维护说明
提示:
在设计数据库的时候,及时给出管理与维护本数据库的方法,有助于将来撰写出正确完备的用户手册。
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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- CRM 数据库 设计