电大专科《公共关系学》期末考试试题及答案最全版.docx
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电大专科《公共关系学》期末考试试题及答案最全版.docx
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电大专科《公共关系学》期末考试试题及答案最全版
电大专科《公共关系学》期末考
试试题及答案--最全版
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单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。
每题2分,共30分)1.组织公共关系活动的出发点应当是()。
A.
从事实出发B?
从理想出发C?
从利益出发D?
从专家意见出发2?
分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。
A.组织形象象限图B?
形象要素调查表C?
语义异差分析法D?
形象要素差距图3.()
是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A.消费者公众B?
社区公众C.媒介公众D?
名流公众4?
被誉为
公共关系之父的是()。
A.巴纳姆B?
艾维李C.伯尼斯D?
卡特里普5?
组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但没有
中心人物的传播网络是()。
A?
辐射式网络B?
链式网络C.环形网络D?
G型网络6?
展
览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益,它是()。
A?
商业性的B?
公益性的C.宣传性的D?
既有商
业性的又有非商业性的7.当社会发生重大问题时,与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众的意
见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。
A?
收集信息B?
发布新闻C?
协
商对话D?
办事公开8?
把重点事实和主要结论放在文章的最前边i然后按事实的重要性排列事件是()。
A?
倒金
字塔形B?
并列结构C?
顺时结构D?
金字塔结构9?
公关谈判的第二个阶段是()。
A?
导人阶段B?
概说阶段
C.交锋阶段D?
妥协阶段10.对社会上的某些事件,以组织名义做出反应,以显示本组织的社会责任感,并引起公
众共鸣的公关广告是()。
A?
组织广告B?
征求广告C.公益广告D?
响应广告11?
公关礼仪最根本的原则就是()。
A.公平对等原
则B?
尊重公众原则C?
身份差异原则D?
从简实效原则12.在人际交往的过程中距离也是一
种传达态度的信息,社交距离是指()。
A.0.45米以内B?
0.45?
1.22米C.1.22—3.65米D?
3.65—9米13.组织形象
处于较为稳定和安全状态的是()。
A?
高美誉度、低知名度B?
高知名度、高美誉度C?
高知名度、
低美誉度D?
低美誉度、低知名度14.在公关传播塑造名牌战略中,利用某些企业的整体形象,来提升一些产品的
形象是()°A.名人战略B?
名家战略C.名品战略D?
名门战略15?
针对性强的大众传播媒介是()。
A?
报纸B?
电
视C?
广播D?
杂志二、多项选择题(在下列各题的备选答案中,选择二至五个正确的。
多选、少选、错选均不
得分。
每题1分,共10分)16?
公共关系的基本要素包括()。
A.组织B?
传播C环境D?
资金E?
公众17?
危
机事件的特点具有()。
A.突发性B.低成本C?
紧迫性D?
可变性E?
危害性18.编制公关预算的具体方法包括:
()。
A.会议
讨论法B目标作业法C销售额提成法D实报实销法E领导决策法19.公关广告与商品广告的差异在于()。
A.直接目的不
同B根本目的不同C内容不同D新闻界的报道方式不同E应用范围不同20.人们在选择服饰时,遵循国际流行的TPO原则,要
注意这些要素(A.时间B地点C质地D目的E色彩21四步工作法的主要内容是(》。
B公共关系策划A公共关系宣传,
C公共关系调查D公共关系评估E公共关系实施22人际沟通的禁忌包括()。
A凡事包打听B讲大话吹嘘自己C一味吹捧对
方D故弄玄虚E过分暴露自己的“隐私”23CS战略的基础就是突出“满意”两字,具体包括()。
A理念B视听C产品D
行为E?
服务24.公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则()。
A?
遵纪守法B?
讲求真实、准确C?
不干涉内务
D保守秘密E为相互竞争的委托单位同时服务25在正式的庆典、会议、谈判等场合,落座上很有讲究。
落座的礼仪主要有()原
则。
A以右为尊B以前为上C对门为大D以左为尊E尊者优先三、判断题(在你认为正确的题画“V”不正确的画“X”每题
1分,共10分)()26?
公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
()27.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
()28.艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
()29.
公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
()30.狭义的人际传播,可以包括人类的一切信息交流
活动。
()31社会交往过程中,不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
()32在企业
CI识别系统中,MI是整个系统的核心与灵魂。
()33.公共关系人员的素质是其本人个性特征的总和,是一种综合性能力的概括。
()34与企业相比,事业组织的突出特点是非营利性,与政府机关相比,事业组织的主要特点是
权威性。
()35.股东关系是一种分散于外部的内部关系。
四、简答题(每题10分,共30分)36为什么说社区关系直接影响着
组织的生存环境?
答:
37影响传播质量的三个要素是什么?
答:
38.简述做好政府公关工作的
重要意义。
答;五、案例分析(20分)39.可口可乐——不抛弃不放弃的精神2008年的可口可乐,让我们刮目相看。
可口可乐
有两件营销性公关事件,让我们充分认识到了这家老牌跨国企业在互联网时代的创新能力。
作
为北京2008奥运会的全球火炬传递合作伙伴之一,可口可乐凭借其敏锐的营销嗅觉,就抓住了“通过即时通讯,
实现即时传播”的先机。
在火炬全球传递前夕,可口可乐与腾讯网合作,联合推出奥运火炬在线传递活动。
为此,
他们设计了8888条路线,并通过网站招募了8888名第一棒火炬在线传递大使。
2008年3月24日,北京奥运圣火在雅典古奥
林匹亚遗址点燃,同时“可口可乐奥运火炬在线传递”启动。
截至2008年7月8日,已经有
超过5796万QQ用户参与了这一活动。
通过QQ强大的即时通讯用户平台,可口可乐成功实现了在较短时间内,用户深度参与的
品牌营销传播。
案例思考:
请你结合本案例,谈谈网络公关对于组织宣传的作用。
(要求写出一篇
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400字以上的案例分析。
)答:
试卷代号:
2189中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试公共关
系学试题答案及评分标准(供参考)一、单项选择题(每题2分,共30分)1.A2.D3.C4.B5.C6.D7.C8.A9.B10.D11.B12.C13.A14.D15.D二、多项选择题(每题1分,共10分)16.ABE17.
ABDE18.ABCDE19.ABCD20.BCDE21.ABD22.ABCDE23.ABD24.BC25.ABC三、判断题(每题1分,共10分)26.V27.
X28.X29.X30.X31.X32.V33.V34.X35.A四、筒答题(每题10分,共30分)36.为什么说社区关系直接影响着组
织的生存环境?
答题要点:
(1)社区公众是组织所在地的区域关系对象,包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民
百姓。
(2分)
(2)社区关系就是一个组织的“区域关系”、“地方关系”和“邻里关系”。
它是指与某个社会组织主
体有地域上互邻、且利益相关的一种公众关系。
(2分)(3)建立良好的
社区关系是为了争取社区公众对组织的了解、理解和支持,为组织创造一个稳固的生存环境。
(2分)我们说社区
关系直接影响着组织的生存环境,是因为:
社区如同组织扎根的土壤,没有良好的社区关系,组织就会失去立足之
地。
(2分)组织或企业的活动直接受社区的制约,社区关系便直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家
属关系、本地顾客关系、地方的政府关系和媒介关系等等。
因此,组织或企业需要将社区关系作为自身发展的一个
重要组成部分来认真对待。
(2分)37.影响传播质量的三个要素是什么?
答题要点:
心理学的研究证明,一个信息要被对方接受,
必须经过三个重要的关口,即所谓的“过三关”理论。
(1分)即影响传播质量的三个要素是:
(1)引起公众的注意。
(1分)
信息要通过的第一关是引起公众的注意。
按照心理学的观点,注意就是人的心理活动对
一定对象的指向与集中。
注意的指向性和集中性,决定了人的知觉的选择性。
(1分)如果一个公关信息如果不能
引起公众的注意,其内容就变得毫无意义。
(1分)
(2)促进公众理解。
(1分)信息在引起了公众注意以后,还要易于公众
理解。
如果文字词不达意,或者语言艰涩难懂,当然无法实现传播的目标。
(1分)(3)便于公众记忆。
(1分)要想在公众心目中树立长久的良好形象,光有公众对信息的理解还不行,这一信息还要能在公众脑海里留
下深刻、长久的印象。
(1分)因此,公关宣传的语言必须生动、简洁、明快、优美。
(2分)38.简述做好政府公关工作的重
要意义。
答题要点:
我们把做好政府公共关系的重要意义归纳成以下几点:
(1)有助于市场经济的发
展。
(1分)在市场经济体制下,政府要充分实现宏观调控的职能,促进经济的发展,必须做好政府公关工作,以
加强企业之间、企业与政府之间的协调沟通,增进相互理解与协作。
(1分)
(2)有助于加强民主政治建设。
(1分)公
共关系是社会政治生活民主化的产物,开展政府公共关系工作,如实向全体公民汇报政府工作,实质就是体现人
民当家作主的原则,保证了人民民主权利的实现。
(1分)(3)有助于政府的廉政建设。
(1分)公共关系的一个基本准则就
是“公众必须被告知”。
坚持一个基本准则,显然有利于社会公众对政府实施监督,也会有效地促进国家机构的廉政建设。
(1分)
(4)有助于克服官僚主义作风。
(1分)(5)有助于维护稳定的政治局面。
(1分)(6)有助于塑造良好的政府形象。
(1
分)(7)有助于发展国际友好关系。
(1分)五、案例分析(20分)39.答题要点:
(1)网络公关又称为e公关,是以
互联网为手段,沟通组织内外信息,加强组织与社会各界公众的交流,从而提高组织的知名度和美誉度,塑造良好组织形象的新型
公关活动。
(3分)
(2)通过互联网,组织可以把自己的经营理
念、发展方向、社会责任告诉公众,从而使公众增加对组织的了解和信任,最终达到增加公众信任和支持的目的。
(2分)(3)2008年北京奥运会是中国人民的百年期盼,能够参加火炬接力是千千万万人民的梦想。
但由于时间
和条件的限制,只有少数人能够圆自己的奥运梦。
(2分)(4
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