做好管理创新的十个要点标准版.docx
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做好管理创新的十个要点标准版
做好管理创新的十个要点(标准版)
Safetymanagementisanimportantpartofenterpriseproductionmanagement.Theobjectisthestatemanagementandcontrolofallpeople,objectsandenvironmentsinproduction.
(安全管理)
单位:
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姓名:
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日期:
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编号:
AQ-SN-0512
做好管理创新的十个要点(标准版)
说明:
安全管理是企业生产管理的重要组成部分,是一门综合性的系统科学。
安全管理的对象是生产中一切人、物、环境的状态管理与控制,安全管理是一种动态管理。
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“做正确的事和正确做事”,是管理大师彼得﹒德鲁克一句之理管理名言。
人常说,商场如战场,这是因为市场是瞬息万变,到处充满危机和风险,如何把握危急中的难得的机遇,变压力为动力,变困难为机遇,善于在瞬息万变中扑捉难得的机会,促进企业健康发展,是管理者思索的关键问题,在深入学习时间科学发展观的今天,深刻领会科学发展的精神实质,积极转变观念,创新管理方法,做到与时俱进,坚持以人为本的核心理念,是管理者深思的大事,也是企业又快又好发展的关键。
一、领导的内涵
领导首先要有领导观念,并且必须会领、会导才行。
“领”是指一个领导的组织能力,体现的是他的亲和力、号召力、人格魅力、执行力等素质,反映的是他的微观控制能力;“导”则反映一个领导的思想活跃系数、视野角度、把握市场脉搏的能力,是一个团队的向导、先导,体现着他的宏观调控能力。
从这个层面上讲,领导一定要注意培养自己的亲和力,尤其是基层领导。
如若领导脱离员工、高高在上,那么员工很难有好的执行力。
很多事情本意很好、思路很好、方法也很好,但为什么执行不下去呢?
问题出在领导自身缺乏微观调控的能力,不能充分调动每个员工的积极性方面。
所谓“其身正,不令而行;身不正,虽令不行。
”作为领导,只要你走得正、做得直,不需要下命令,下属也会执行;但如果领导本身做得就不正、作风不好,不管下什么样的命令,恐怕都没人会听。
这里说的“正”包含了领导所应具备的亲和力、号召力、人格魅力、执行力、决策力等因素,是其综合素质的体现。
二、要学会做正确的事
领导要做的事就是“导向”,为团队指引前进的方向,这样才能让团队有进取的目标;领导还要能够事先预防,防止或不让某些问题发生。
而领导学会去做正确的事情,这就像驾车,一个驾驶员虽然在把握方向盘、踩刹车、车辆保养、拐弯、遵守交通规则等方面都做得很好,但如果行驶方向与目的地相反,那么驾驶员的驾驶技术越熟练,开车的速度越快,路上越顺利,就意味着离目的地会越远。
观念决定思路,思路决定出路。
但是,有没有人想过将这些风险和压力转移到企业内部呢?
将其分摊到每个员工身上,把企业的兴亡与员工的前途命运绑在一起。
当员工感受到企业的压力就是自己的压力、企业的兴亡关系到自己的前途时,他们必然会产生为自己、为企业拼搏的动力,动力有了,激情来了,还会有什么事情做不好呢?
三、培养职工自觉自愿的工作态度
被动工作的效率必然很低,这已经为很多案例所证明。
现代企业更需要员工有自动自发的工作态度。
传统企业实行的是监控管理;而现代企业看重对员工的认真挑选以及计划性管理,即把工作或任务的方向指出来,让大家一起去努力,自动自发地工作,自主地管理。
一个企业要健康发展,首先要让员工满意,然后才会有顾客满意,而只有顾客满意了,最终才有企业和老板的满意。
假如员工不满意,心里感到不愉快,那么他能把事情做好吗?
能把产品做好吗?
答案毋庸置疑。
如果员工心里有怨气,就会把气发泄到工作中。
所以员工不满意,就不会有客户的满意;客户不满意,老板的日子就不好过。
因此,企业与员工之间的劳资关系是共同发展和成长的关系,而不是相互抵触的关系。
员工和企业的最终目标应该是一致的,那就是要一起将企业这块蛋糕做大。
只有理解了这两者之间的辩证关系,才能不断地在实践中转变自己的观念,改良自己的工作方法。
四、理顺工作流程
企业流程再造应包括四个要素:
根本性(Fundamental)、彻底性(Radical)、显著(Dramatic)和流程(Process),即BPR就是对企业的业务流程(Process)进行根本性(Fundamental)的再思考和彻底性(Radical)的再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著(Dramatic)改善。
其特色如下:
(1)在崭新的资讯技术支持下,以流程为中心,大幅度地改善管理流程。
(2)放弃陈旧的管理做法和程序。
(3)评估管理流程的所有要素对于核心任务而言是否重要。
专注于流程和结果,不注重组织功能。
在方法上以结果为导向、以小组为基础,注重顾客的需求,要求严格衡量绩效,详细分析绩效评估的变化。
很多企业都有一个需改进的地方,那就是太多的审查、审核程序。
其实有很多的审查只是走形式,并不能要求签名者负责;还有很多主管在审查文件时经常是让其助理代替他盖章的,自己根本就没看,甚至有的虽然是自己审查,但是连表单的页面都没有看过,只是将右下角掀起盖个章就算完事了。
五、用学习的观念获取前进的动力
很多人无力地抗拒着变革,但社会发展的车轮不会因为你的阻碍和抗拒而停滞不前,它会一直往前走。
你可以自己不学习,但不能要求你的对手不学习,不能要求你的同事不学习。
既然不想被你的对手或同事所取代,那就只有自己也学习,而且还要比对手学得更快、更好。
要成为舞台上永远的主角,唯一的方法就是不停地学习,始终保持一颗积极进取的心,比别人学习更多、更深。
保持领先的唯一方法就是比别人跑得更快,比别人更懂得如何适时而变、积极进取。
人们常说“进攻是最好的防守”,学习进步则是隔离对手最好的盾牌。
这个世界上没有唯一不变的事物,新老交替是万物生长的自然规律,没有人能够抗拒,而唯一可做的就是去迎接这个变化,适应这个规律。
当年很先进的东西,不代表永远先进;当下认为自己还行的人,一夜之间却发现自己落后了,这并不奇怪。
别人时刻在学习、在进步,你不学习当然就会落后。
六、用人之道在于用人之长
西汉初年,天下已定,汉高祖刘邦在洛阳南宫举行盛大的宴会,汉高祖刘邦讲了他的成功之道,他认为最重要的原因是他有“将将之才”。
他说:
“夫运筹帷幄之中,决胜于千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给馈饷,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。
”正因为有这么多令他不如的人在为他“打工”,所以他取得了争霸战争的最后胜利,成为一代帝王。
作为领导,之所以要招副总,是因为老板有自己做不了的事情需要他来分担;副总招经理,是因为副总有自己做不了的工作,需要经理帮忙,依次下去,这样的企业才真正有希望,才能有发展,才能不断壮大。
如果一个企业能够秉持“能力递增”的观念,一定会人才辈出,那么,它的兴旺也就指日可待了。
七、树立人才是企业资本的观念
要变“人才是成本”为“人才是资本”的观念。
因为企业所有的产品都是靠员工的努力工作创造出来的。
厂房、设备可以看做是成本,但绝不能把人才看做是成本,因为人才是增值的,而厂房、设备是不断贬值的。
优秀人才是免费的,庸才才是最贵的,一个公司最宝贵的财富就是人才。
我们常说,有人就有了一切,没有人什么都不存在了。
只要有人、有思想、有观念,没有财富可以创造出财富,没有房子可以挣来房子,没有利润可以产生利润,效率低下的可以提高效率。
所以说人才是一个企业最大的资本。
可口可乐公司的总裁说:
“将人留下,即使所有的厂房一夜烧光,3年后仍是今天的可口可乐公司。
”
八、学会主动服务式管理
美国前任总统克林顿,访问中国的第一站是西安。
他同夫人从飞机上下来的时候,一个10岁左右的中国女孩手捧鲜花,迎了上去。
克林顿接过鲜花,问小女孩:
“你知道我是谁吗?
”小女孩说:
“知道,是美国的总统。
”克林顿继续问道,“你知道美国总统是干什么的吗?
”小女孩天真可爱地说:
“是美国最大的官。
”克林顿笑了,他说:
“错了,我是全美国公民的一个服务员。
今天我们所处的时代是一个服务经济的时代,尽管企业家对此已经有了深刻的认识,并且作出了一系列的行动和计划,但是,很多企业的员工尚未充分认识到服务的重要性。
如果他们不知道服务是企业生存的命脉,不知道服务对于企业的重要性,又怎么能够期望他们为客户提供最高品质的服务呢?
只有将遵守规章制度、应付领导考核和提高薪水三个目的排除过后,完全发自内心地为客人自觉服务的心理活动,才是真正的服务。
对每个员工来说,要想获得提升,最重要的就是要提高服务质量。
不要以为只有购买了你的产品才是你的客户,你的同事、上司、老板其实都是你的客户,如何为他们服务也是你的职责。
每个人都有不顺心的时候,也可能把烦恼带到工作中来,但请记住:
微笑是工作的一部分,微笑服务是你的责任。
有人说“一个员工就是一个窗口”。
九、用主动的奖励激励员工
利用惩罚来管理员工,在本质上是为了阻止员工继续犯错,改善其工作态度,但最后却适得其反,这不能不让人深思。
当然,是采取集体激励还是个体激励,笔者认为应根据具体情况而定。
在部门内部,要制定出一个针对部门每个人的激励制度;而在企业内部,则要根据企业的整体情况,对每个部门进行集体激励。
只有这样,才能真正让每个部门、每个员工都参与进来,感受到激励的作用。
如此这般,不但增强了团队的凝聚力,而且激发了员工的主动性,他们会通过积极的工作提升个人能力,最后业绩增长的问题也就自然顺利得到了解决。
当然,在这里面,领导起着关键的作用。
作为一个企业的管理者,要给下属一个方向、一个框架,然后在这个框架和原则范围内充分发挥下属的想象力和积极性,让下属尽量多地参与到工作当中来。
只有这样员工才会认为他们受到了尊重,受到了重视,工作的时候自然会非常卖力和主动。
所以,管理与领导的区别在于管理很难调动下属的积极性,而领导则不同,它会尽量让下属参与到工作中来,让下属感觉工作是他自己的事,让他们自主决策,让他们选择自己喜欢的工作方式。
这样,员工在完成工作后会有一种满足的成就感。
十、树立为一线服务的思想
一个企业只有将被动的做事方式变为主动才能得到发展,走向成功。
比尔?
盖茨说:
“公司的职员在处理事情时要注意三点:
可以站着就不用坐,可以在桌边就不要到会议室,可以写便条的就不要写会议记录和备忘录。
”主动和被动,是领导工作的两种精神状态。
主动是工作积极进取;而被动则是消极懈怠,推一下,走一步,见着矛盾和问题就绕开。
主动是心中有数,被动则是疲于应付;主动可以让工作事半功倍,被动则只会让工作事倍功半。
就像屡次发生的事故一样,如果能做到未雨绸缪,防患于未然,主动处理,及时解决,很多事故原本都是可以避免的。
陷入被动的情况有很多种。
有的人工作拖拉疏忽,有的人属于思想懈怠懒惰。
也有一些人,私字当头,工作出了问题不是主动去解决,而是想方设法遮掩住,结果问题越盖越大,越遮掩越得不到及时解决,情况越严重。
最后付出的代价,比老老实实改正错误、改进工作不知要大多少倍。
管理不仅是一门学问,也是一个人品行修养的体现,如何站在企业发展的利益上,从大局出发,思考管理工作思路和确定科学的领导方法,这不仅要学习、要思考,还要善于换位思考来确定管理工作要领,不要一味的强调个人感受,而忽视全局和员工利益。
真正优秀的管理者应该是一个心胸开阔、善于思考、不断学习、用于创新的人。
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