IP话机使用手册.docx
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IP话机使用手册.docx
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IP话机使用手册
阿尔卡特IP话机使用手册
适用范围:
公司内部所有IP话机
一、基本功能:
1.1、转接功能:
双方通话完毕后,需要将对方电话转到第三方,则使用转接功能
具体操作:
通话过程当中,拨打需要转接到的第三方号码,按下转接键,即可完成转接功能。
操作案例:
(133)通话过程当中,将对方电话转给第三方158的操作)
4008话机操作:
133通话中,拨打158分机号,按下右下角的6个功能键的倒数第二个“
”,完成转接操作。
4068/4028话机操作:
133通话中,拨打158分机号,按下屏幕上显示的
“转接”对应的功能键,完成转接操作。
1.2、呼叫代接/驻留:
其他分机振铃时,可以在本机上接听该分机的来电。
驻留/取回:
在通话过程中,可以保持该通话,而对方无法听到本机这方,可在本机或其他分机上取回该通话。
使用操作:
如133在振铃,无人接听和转移的状态下,在本机上按下*72→133即可接听该来电。
[驻留]133与158在通话过程当中,158按下*75→133驻留与133的通话,在163分机上再按下*75→133取回该通话,继续同133通话。
1.3、转移服务:
可以将拨打至本机的所有来电转移到指定的电话号码(其他同事分机/本人手机/家庭电话等)
1.立即转移(*61):
立刻将所有来电进行转移到指定的电话号码,直至取消转移为止。
2.遇忙转移(D01):
正在通话中,有其他号码呼叫本分机时,可转移到指定的电话号码。
(本功能未定义快捷键方式。
)
3.无应答转移(*62):
其他电话呼叫本机,而本机长时间未应答时,自动将来电转到指定的号码。
4.忙/无应答转移(*63):
其他电话呼叫本机,本机忙或者长时间未应答时,自动将来电转到指定的号码。
5.取消转移(*64):
取消在话机上设置的转移。
6.取消跟随(D05):
取消在话机上设置的跟随(本功能未定义快捷键方式。
)
7.远程转移(*88):
指定本机拨打某个号码时,转移到另外一个指定的号码。
(相当于远程操控将某个分机立即转移到其他的分机。
)
8.取消远程转移(*65):
取消在话机上设置的远程转移功能。
使用操作:
按指定的快捷键(如:
立即转移的)*61→指定的分机(如果是手机或其他非公司内部电话可输入:
9138********)158
例子:
*61→158
*61→9138********
远程转移功能:
如远程将所有拨打133上的来电都转移到163分机上,相当于133上直接转移到163。
具体步骤:
*88→要转移到的目的号码163→被操作的号码133
*88→163→133
注:
除了远程转移之外,在同个时段只能设置一种转移方式,当设置多种转移方式时,只有最后一次设定的转移方式生效。
1.4、免打扰&锁定:
免打扰功能可以禁止公司内部电话拨打到本机,外部电话都会转到前台,可有前台再次转到启用免打扰的本机。
锁定功能可以正常接听所有来电,只能拨打公司内部分机,外线呼出和设置功能均被锁定。
1.锁定/解锁话机(*77)
2.免打扰开/关(*78)
5.隐藏我的身份(**3)
使用操作:
*77直接锁定或解锁话机*78免打扰或解除免打扰
1.5、会议功能:
使用OXE自带的会议功能,可进行三方通话。
双方通话过程当中,其中一方拨号呼叫第三方,第三方接听以后,在话机屏幕上选择会议,即可进行三方通话。
操作:
案例133呼叫158,连通后,133再邀请163。
133
摘机拨打158
158摘机通话通话
133按键选择会议
拨打163
163摘机通话
注:
4008话机上的会议按键操作:
在通话过程当中,拨打第三方号码,第三方摘机后,按下右上方的导航键
多次,直到出现“conference”字样,单击“OK”
键。
即可完成三方通话。
4068或4028话机上的会议按键操作:
在通话过程当中,拨打第三方号码,第三方摘机后,按下屏幕上对应“会议”的功能键
。
即可完成三方通话。
1.6、约会提醒:
可在话机上设置约会提醒,到该时间点,话机自动提醒,相当于闹钟功能。
1.约会提醒(*80)
2.取消一个约会提醒(*81)
操作案例:
(设置提醒时间是下午4点16分)
在话机上设置在话机上按下“*80”,依次按下0416,右上方的
(出现PM的字样),话机出现语音提示,直接按下挂机键,完成操作。
取消提醒时间按下“*81”。
注:
话机暂时只支持设置1个提醒,后面设置的提醒会将前面的提醒覆盖。
二、话机功能键设置
2.1Alcatel-lucent4028/4038/4068话机设置
2.1.1Alcatel-lucent4028/4038/4068IPTouch话机外观
尽管4028/4038/4068话机的外观和操作都有所不同,但除了屏幕和可用软键的数量外,外部形式是相同的。
Alcatel-lucent4068IPTouch话机外观
Alcatel-lucent4028IPTouch话机外观
话机设备包括:
—有线舒适型手持机
—免提扬声器
—许多按键
—许多LED
—话机屏幕
话机屏幕
话机屏幕可调节,按告警LED左侧的按钮以上下移动屏幕:
下表列出了Alcatel-lucent4028/4068IPTouch屏幕的特性:
特征
4028IPTouch
4068IPTouch
图形显示
是
是
屏幕
64x128像素
240x320像素
可视区大小
70x38mm(2.8x1.5英寸)
74x56mm(2.9x2.2英寸)
颜色
黑白
4096色
背光
否
是
运行过程中,这三个话机键提供三个选项卡
—Menu菜单选项卡用于访问用户可使用的某些功能和应用程序
Alcatel-lucent4068IPTouch菜单设置显示
—Perso个人选项卡最多可包括72个可编程键
Alcatel-lucent4038IPTouch个人选项卡显示
—Info信息选项卡提供关于电话状态的信息
Alcatel-lucent4028IPTouch信息选项卡显示
话机键
Alcatel-lucent4028/4068话机包括:
拨号键盘
带有34个键的字母键盘
固定功能键
浏览器包括四个方向的导航键
可编程键(个人选项卡上72个键,和2个个人键)
固定功能键
Alcatel-lucent1028/4068固定功能键分布
功能键
操作
导航键(
)
确定键(
键)
确认数据输入
向左
返回前一个选项卡(首页或者呼叫管理)
在查看按名称拨号、未接呼叫、已拨呼叫和回叫拨号的数据时,返回前一个条目。
向右
进入下一个选项卡(首页或者呼叫管理)
在查看按名称拨号、未接呼叫、已拨呼叫和回叫拨号的数据时,进入前一个条目。
向下
在屏幕上向下滚动一页
向上
在屏幕上向上滚动一页
其他键
释放
终止当前通信
免提
启用或者禁用免提功能:
短按激活免提功能,允许从手持机转换到耳机
免提功能为全双工功能,具有回波消除和衰减功能
音量
+
-
可调节话机的:
—话机工作过程中使用,调节振铃音量
—呼叫过程中使用,调节扬声器或话筒音量
—空闲话机时使用,调节屏幕对比度(4068没有对比度调节功能)
在所有情况下:
+键增加对比度或者音量
-键降低对比度或者音量
重拨
短按该键可自动拨出上次拨出的号码
长按该键可访问以前拨出的号码列表,最多8个
消息
可用于访问:
语音邮件服务
文本消息服务
无应答呼叫
回叫请求
退出/主页
—长按可退出当前应用程序
—短按可进入当前应用程序的上一级或者退出当前应用程序(在应用程序的第一级时)
—短按可在电话应用程序中设置显示时返回首页
帮助键
显示帮助内容。
2.1.2可编程按键
Alcatel-lucent4028/4068话机上最多有72个用户可设置的软功能键,即话机显示屏上每页2x2或者2x4个软功能键。
在“个人”选项卡中按下所需的软功能键即可激活这些软功能键。
使用导航在上下滚动页面。
两个个人键(F1和F2)
话机LED
Alcatel-lucent4028/4068话机LED指示灯包括:
—告警指示灯
—消息LED(位于消息键上)
—静音LED(位于静音键上)
—免提LED(位于免提键上)
告警LED
告警LED发出振铃和告警
LED颜色
信号
绿色
内部呼入呼叫
橙色
外部呼入呼叫
红色
经理呼叫(在秘书/经理配置中)
优先呼叫
告警呼叫(来自PCX)
静音LED
—在空闲状态下,静音LED只在自动应答激活时点亮(绿色)
—在通话中,话机静音时LED发出绿色闪光
—该LED在其他情况下熄灭
免提LED
—免提LED在话机处于免提模式或者强制耳机模式中时亮起(绿色)。
—在话机处于组收听状态时闪烁
—该LED在其他任何情况下熄灭。
2.2Alcatel-lucent4008IPTouch话机设置:
2.2.1Alcatel-lucent4008IPTouch话机外观
阿尔卡特朗讯4008IPTouch话机包括:
—一个12键拨号键盘
—固定功能键
—固定导航键,包括:
●一个双向导航键(向上和向下)
●一个返回键
●一个OK键
—6个可编程键
固定功能键:
功能键
操作
确定键(
键)
确认数据输入
导航键(
)
向上或者向下滚动
退出/返回键
短按返回前一页
长按返回首页
目录键
打开话机目录,可查看设置好的相应的号码。
帮助键
显示帮助内容。
使用帮助键
+想查看的键,即可查看该键功能。
如:
+
键,话机显示“dialdirectly”直接拨号键。
+
,显示“transfer”转接键。
释放键
终止当前通信
扬声器
启用或者禁用话机扬声器
音量
+
-
可调节话机的:
—话机工作过程中使用,调节振铃音量
—呼叫过程中使用,调节扬声器或话筒音量
—空闲话机时使用,调节屏幕对比度
重拨键
短按改建可自动拨出上次拨出的号码
长按该键可访问以前拨出的号码列表,最多8个
消息键
可用于访问:
—语音邮件服务
—文本消息服务
—无应答呼叫
2.2.2可编程键的设置
1.按住导航键
直至"settings"菜单弹出
2.按住
键直至"set"菜单弹出
3.按住
键
4.按住导航键
直至"keyprogramming"菜单弹出
5.按
键
6.如果尚未编程该键,显示屏显示“selectakey”:
按希望编程设置的键
7.如果尚未编程设置该键,显示屏显示:
“keynotprogrammed”。
如果已经包含一个号码,话机显示该号码,键旁的小LED灯持续绿色。
8.编程设置该键:
●对于快速拨号,输入以下项目中的任一项:
v电话号码(如手机号:
9138********)
v本地分机号码
v快速拨号号码
●对于可使用的OmniPCX的业务:
1.按下导航键
直至Services弹出。
2.按OK
键
3.使用导航键
选择任一可用业务。
4.按OK
键确定。
2.2.3话机目录键
使用和设置:
话机目录
中可设置12个条目。
查看/外呼目录中电话:
在目录中设置好号码之后,按键按下
后,使用导航键
可查看设置的电话号码,之后按下
键,可直接呼叫该号码。
外呼目录中的号码:
直接按下目录键
+功能键(0~9,*或#),亦可直接外呼。
目录中的按键号码可由用户通过话机编程设置:
1.按住导航键
直至Settings菜单弹出
2.按OK
键,出现"Set"菜单弹出
3.按OK
键,出现“Directoryprogramm”
4.按OK
键,使用导航键选择需要编程设置(或者修改)的键,对于尚未编程设置的建,话机显示键的号码(0~9,*和#)和省略号,如1-。
。
。
。
5.按OK
键。
如果按键已经包含一个号码,使用导航键
选择modify修改或delete删除。
6.话机显示“number:
”。
输入在按键是希望自动拨出的号码。
如果是外线电话,则输入:
9138********。
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- IP 话机 使用手册