企业培训师三级真题和答案解析.docx
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企业培训师三级真题和答案解析
企业培训师三级2013年11月
理论知识试题
第一部分职业道德
(第1~25题,共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导:
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选,则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1~8题)
1、关于道德的说法中,正确的是()
(A)道德是处理人与人之间、人与社会之间关系的特殊行为规范
(B)道德总是发展变化的,因此判定一个人的道德优劣是不可能的
(C)道德中的“应该”与“不应该”因人而异,没有共同道德标准
(D)在维护社会秩序上,道德只起表面作用,难以深入人心
2、传统道德所谓“见利思义”的意思是()
(A)见到利益时,不要犹豫,应立即获取
(B)见到利益时,在考虑经济成本后决定是否获取
(C)见到利益时,首先需要思考是否合乎道义
(D)见到利益时,要讲义气,把好处让给朋友
3、对一般从业人员来说,符合文明礼貌具体要求的是()
(A)着装朴素(B)语言婉转
(C)举止典雅(D)严肃待客
4、在企业文化诸要素中,居于核心地位的是()
(A)企业规章制度(B)企业价值观
(C)企业形象(D)企业目标
5、爱岗敬业的意思是()
(A)只要工作符合自己的兴趣,就努力去做好
(B)不管从事何种工作,从业人员不能想“跳槽”
(C)选择工作时,要把个人专业和能力放在第一位
(D)对工作不怠慢,心存崇敬之情
6、关于诚实守信,正确的说法是()
(A)诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本
(B)诚实守信的本质是不欺骗他人,对自身不存在诚实与否的问题
(C)不管做出怎样的许诺都要坚持兑现,才是诚实守信
(D)诚实守信属于个人品质,与企业发展无关
7、关于节俭,你能够认可的说法是()
(A)节俭需因人而异,因个人或企业不同而有所区别
(B)节俭绝不会促使企业增值,不应成为企业文化建设的内容
(C)节俭是建设节约型社会的需要
(D)会花钱才能挣钱,无须大力倡导节俭
8、哲学家肖伯纳说:
“倘若你有一个苹果,我有一个苹果,而我们彼此交换这些苹果,那么,我们依然各有一个苹果。
但是倘若你有一种思想,我有一种思想,而我们彼此交换这些思想,那么,我们每个人将有两种思想。
”你对此的理解是()。
(A)物质交换没有意义,只有思想交换才能拓展视野
(B)团结合作不是等价交换,心灵的沟通与理解才是根本目的
(C)团结互助前提是能否增加收益,应摈弃等价交换式的互助
(D)物质交换是清晰的,而思想交换往往导致思想雷同
(二)多项选择题(第9~16题)
9、企业文化的自律功能表现为()。
(A)以企业追求利润最大化为唯一目标
(B)不管怎么样干,能够最大限度地促进发展就行
(C)精益求精,自觉服务社会
(D)兼顾经济效益和社会效益,实现二者有机统一
10、员工之间保持密切关系,应做到()。
(A)多替同事着想,多给同事方便
(B)对同事的关心要记在心上,给予适当方式的回报
(C)尊重同事隐私,谅解他们的不足
(D)对同事的恶意诽谤,要敢天以眼还眼
11、职业道德与员工技术进步的关系是()。
(A)职业道德有助于员工在技术上取得进步
(B)员工在技术上的进步能够代替在职业道德的进步
(C)员工具有良好的职业道德自然会取得技术上的进步
(D)职业道德是增强企业技术进步的精神动力
12、在职业理想上,符合职业道德要求的做法是()。
(A)把劳动作为谋生的手段(B)把职业追求与为社会服务结合起来
(C)寻求能够发挥自己特长的职业(D)把职业作为实现个人目的的踏板
13、属于“忌语”的说法是()。
(A)“有完没完”(B)“喊什么,等会儿”
(C)“我就这态度”(D)“不买看什么”
14、关于办事公道,正确的说法是()。
(A)普通员工因为手中无权,不存的办事公道与否的问题
(B)在服务过程中,违背法职业纪律的行为一般会违背办事公道原则
(C)办事公道就是把个人谋取利益与为社会服务分别开来
(D)要做到办事公道,必须在细微之处严格要求自己
15、职业纪律具有()的特点。
(A)内容上的明确规定性(B)制定上的人为性
(C)理解上的主观差异性(D)执行上的强制性
16、关于创新,正确的认识是()。
(A)创新是个人事业成功的保障
(B)时时、事事、处处存在着创新的机遇
(C)创新之中蕴涵着很大的经济价值
(D)创新完全取决于个人的才智状况
二、职业道德个人表现部分(第17~25题)
答题指导:
该部分均为选择题,每题均有四个各备先项,您只能根据自己的实际善选择其中一个选项作为您的答案。
请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、假如你是小区物业管理人员,就春节期间小区内燃放烟花爆竹一事征求业主意见,发现三分之一业主赞同燃放,三分之一业主表示反对,另有三分之一业主的意见不得而知。
如果继续征求业主的意见,会相当困难。
这时,你会()。
(A)继续调查,直到把所有的意见,会相当困难。
这时,你会()。
(B)根据征求到的意见意做出决定
(C)根据自己的经验做出决定
(D)根据所征求到的意见,通过物业公司会议研究决定
18、如果你不喜欢过春节,你的理由是()。
(A)太累,休息不好(B)花钱太多
(C)又长一岁(D)好东西吃多了,影响健康
19、如果你喜欢过春节,你的理由是()。
(A)吃得好,改善生活(B)能够与家人朋友长时间团聚
(C)好好玩一玩儿(D)好好休息几天
20、工作之余,你与周围同事进行联络最常用的方式是()。
(A)发手机短信(B)打电话
(C)发电子邮件(D)见面
21、白天上班时,远在外地的同学(老乡)来找你,但你近来工作忙,你会()。
(A)告诉他(她)不能见面(B)约他(她)来单位,简短会面
(C)让他(她)等待,晚上见面(D)只能和他(她)在电话中交流
22、日常生活中,想和朋友聊天时,你通常会()。
(A)等朋友来找自己(B)自己主动去找他们
(C)碰到时再说(D)不管他们干什么,想找谁就去找
23、在工作中,在与自己不和的同事相遇时,你通常会()。
(A)小心翼翼地避开他们(B)尽力装作若无其事的样子
(C)正常交往,但心里别扭(D)既小心谨慎,又主动接近
24、某同事在公开场合说了伤害你的话,事后他虽然私下向你道了歉,但这并不能挽回对你造成影响。
这时,你会()。
(A)在心里记这件事,不再理睬同事
(B)要他公开道歉,以挽回影响
(C)既然事情已经过去了,就不再想了
(D)与他聊天,看他为什么做出这样的举动
25、如果你的上司是一个既头脑简单,又性格固执的人,在交往中你发现,他听不进你的任何意见,你会()。
(A)不听就算了
(B)向上司的上司提出自己合理的意见或建议
(C)写信给上司的主管部门,建议撤换上司
(D)离开这个部门或干脆离开公司
第二部分理论知识
(26-125题,共100道题,满分为100分)
一、单项选择题(第26-95题,每题1分,共70分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
26、必须突出()能力的训练是企业培训教学的实践性特点。
(A)分析问题(B)解决问题
(C)动手(D)创新
27、培训项目一经确定,首先要考虑的问题是()。
(A)教材选定(B)教师聘任
(C)课程开发(D)实施方案
28、()是企业培训教学管理辅助工作的一项工作内容。
(A)教案编写(B)制作课件
(C)安排培训场地(D)备课
29、在项目开发信息材料的提炼与使用时,应注意()。
(A)可以进行拔高(B)结合信息材料适度联想
(C)对个人观点的描述(D)必须进行评估
30、学习型组织强调学习工作化,把学习过程与工作联系起来,不断()。
(A)提升工作能力和创新能力
(B)积累工作经验
(C)强调工作场所是学习一个重要基地
(D)积累知识
31、培训评估基础性工作的具体内容有()。
(A)建立持续性的评估质度
(B)建立合理评估质度
(C)按照已确立的评估技术标准和工作方案要求实施某项评估工作
(D)树立正确的评估观念
32、()是人力资源管理的重要内容。
(A)人员素质测评(B)培训规划制定
(C)人力资源开发(D)人员培养规划
33、岗位职务描述的基本单位主要包括()、元素、任务、职责。
(A)微动作(B)时效
(C)体验(D)方法
34、属于企业员工群体专业素质指标的是()。
(A)事业心、责任感(B)大公无私
(C)职业资格水平(D)专业技术结构
35、在各种培训教学的组织形式中,以培训讲解为主的方法是()。
(A)讲授法(B)案例式教学
(C)参与式教学(D)模拟训练
36、市场经济在运行过程中,其表现规律之一是()的市场中心化规律。
(A)财产所有(B)利益分配
(C)资源主体(D)资源配置
37、培训评估工作中容易出现()问题。
(A)没有建立良好的反馈系统(B)缺乏长期的培训计划
(C)培训预算不足(D)领导重视不够
38、“没有完美个人,只有完美团队”是说成熟团队追求的不是()。
(A)个人角色突出和独树一帜(B)目标一致
(C)责任明确(D)能力互补
39、多媒体是多种信息的表达方式,用来表示包含()、图像信息、图形信息和声音信息等多种信息类型的综合。
(A)电影(B)摄像
(C)电视(D)文字信息
40、室内培训游戏是通过在室内组织学员做具有一定目的的游戏,使学员认识到()。
(A)培训工作的意义(B)知识与技能的关系
(C)职业道德的作用(D)工作中的道理
41、拓展培训中,对于安全设施要做经常性的保养和检查,尤其重要的是要做好()。
(A)活动中的检查(B)活动前的检查
(C)活动后的检查(D)活动过程的检查
42、在教学中多媒体技术的作用之一是()。
(A)用来表示包含声音信息等多种信息类型的综合
(B)便于知识管理与共享
(C)多种信息的表达方式
(D)多种媒体的结合
43、企校合作制数学模式是企业培养()的一种形式。
(A)宣传人员 (B)技能人才
(C)管理人才(D)尖端人才
44、教育培训统计是一种探求(),寻求解决问题途径的科学方法。
(A)培训机构的规范性(B)教育培训的规律
(C)人才培养的方法(D)教育培训的手段
45、如人力资源闲置或使用不当就会降低或失去作用,这是人力资源的()待征。
(A)时效性(B)内耗性
(C)资本性(D)变化性
46、属于反应层评估的基本内容和要求的是()。
(A)了解是否感到培训项目生动
(B)是否通过培训转变了自己的心态
(C)设计一份能够量化学员反应的表格
(D)调查是否给学员提职了
47、培训对象从()中获得知识,是参与式培训方法的主要待征之一。
(A)固定的教材(B)观摩活动
(C)老师讲授(D)亲身参与
48、所谓失业,是指劳动著与()相分离的状态。
(A)生产资料(B)工作场所
(C)工作单位(D)工资收入
49、岗位是构成劳动者全部工作任务和责任的()。
(A)载体(B)集合
(C)场所(D)职位
50、采用职式先后承担不同岗位的工作来达到培训目的的培训方法叫做()。
(A)角色扮演(B)模拟训练
(C)工作轮换(D)体验的职务
51、()直接影响岗位职务分析的质量。
(A)专家的素质(B)专家的名气
(C)专家的学历(D)专家的职务
52、有效控制培训质量的管理方法是()。
(A)建立以“PDCA”循环办核心的培训质量管理工作程序
(B)监视工程项目的每个环节
(C)有效落实培训责任
(D)实行全过程的控制
53、在市场经济条件下,“生产什么”的问题取决于()。
(A)消费者的货币投入方向(B)供给者的货币投资方向
(C)销售商的促销活动 (D)生产商的广告宣传
54、柯氏四级评估的第四级为()。
(A)“4R”评估(B)培训行为评估
(C)培训学习评估(D)培训成果评估]
55、培训课程开发的依据是()。
(A)课程教学大纲
(B)教材选定和编制
(C)培训项目实施计划中的培训目的、目标
(D)培训项目中的各项要求
56、培训教材开发信息整理常用的方法之一是()。
(A)鉴别方法(B)推理方法
(C)问询方法(D)观察方法
57、对企业而言,从个体和整体的角度看,企业的员工素质包括()两方面。
(A)职业素质和知识素质(B)个体素质和群体素质
(C)技术素质和能力素质(D)文化素质和技术素质
58、统计指标分为总量指标、()指标和平均指标。
(A)相对(B)分量
(C)绝对(D)方差
59、()是与培训项目开发直接相关的主体信息之一。
(A)培训时机方面的信息(B)培训需求方面的信息
(C)培训教材方面的信息(D)培训师资方面的信息
60、关于直接传授式培训特点描述正确的是()。
(A)学员参与模拟训练活动(B)教材灵活多变
(C)培训目的(D)培训师当面向学员讲授知识和技能
61、培训质量管理工作是通过对()的控制,保证培训质量的所有活动。
(A)工作氛围(B)培训过程
(C)工作效率(D)培训目标
62、一个高效的团队不仅讲求彼此合作默契,更讲求(),这需要通过有目的培养,训练。
(A)工作氛围(B)工作成绩
(C)工作效率(D)工作成效
63、在评估工作中容易出现的一个问题是()
(A)没有建立行之有效的管理机制(B)缺乏评估跟踪
(C)人为因素的增加(D)没有建立良好的反馈系统
64、建立培训评估反馈的路线十分重要,()是其中一条路线。
(A)教学教材分析(B)树立正确的评估观念
(C)与教师沟通(D)没有建立良好的反馈系统
65、狭义的课程是指针对()而设计的教学内容。
(A)某一节课程或某一培训活动(B)班级的教学或某一培训活动
(C)培训策略的多样性(D)某教学手段或某一培训活动
66、灵活教学制是指()和教学形式的多样性。
(A)培训学员的多样性(B)控制规范和标准
(C)监视工程项目的每个环节(D)培训教学场所的多样性
67、培训质量管理的基本方法是()。
(A)有效落实培训责任(B)控制规范和标准
(C)监视工程项目的每个环节(D)全过程的管理和控制
68、培训教材开发信息搜集工作的基本原则不包括:
()
(A)经济实用原则(B)系统性原则
(C)准确性原则(D)实事求是原则
69、许多企业都是把提高()、挖掘员工的发展潜能作为企业发展的核心竞争力。
(A)企业的质量(B)员工待遇
(C)员工的综合素质(D)产品的质量
70、职业是指具有一定工作能力的人为获取(),运用个人能力进行活动的范围。
(A)生活所得(B)劳动权利
(C)社会地位(D)工作岗位
71、属于学习层评估的基本内容和要求的是()。
(A)了解是否感到培训项目开设有意义
(B)通过绩效测评衡量学员学习后的技能水平
(C)对评估工具表填写进行说明
(D)调查学员思想意识变化是否已达到了理想状态
72、()是将学员分成若干小组,参加各种户外的训练项目,然后在培训师的组织下进行分析总结,发现训练中的问题,并从中认识平时工作中的道理。
(A)参观访问(B)工作轮换
(C)头脑风暴法(D)户外体验式训练
73、反应层评估是重要的,学员对培训的反应可以为我们提供极有价值的意见反馈,其中一个方面是()。
(A)可以让我们对培训做出评估(B)可以知道学员对培训的要求
(C)可以为我们提供意见(D)可以鉴定培训
74、人力资源开发的基本工作程序是需求分析、设计培训课程方案、开发培训过程的组织及其检查,监督和指导,最后是培训效果评估。
(A)人员素质测评(B)培训计划制定
(C)制定开发方案(D)培训实施设计
75、所谓群体,是指为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用、相互()。
(A)弥补的个体(B)结合的个体
(C)影响的个体的组合(D)依赖的个体的组合
76、促使学员行为发生转变,必须具备的条件有()。
(A)学员知识、技能得到了显著提升
(B)学员必须涨工资
(C)确定自己提供的培训是否有效
(D)学员必须能够从转变中获得相应的回报
77、工作中正常人际关系的表现有:
真诚、信任、()自信、热情。
(A)宽容(B)理解
(C)忍让(D)克制
78、体验式培训中,培训师一般只起到()作用。
(A)领导(B)安排
(C)辅助说明(D)指挥
79、了解培训课程内容的目的,在于()。
(A)更有针对性地开发培训项目(B)更有针对性地分析需求
(C)更有针对性地选择或开发教材(D)更有针对性地制定评估标准
80、如果劳动力的需求量大幅度增加或减少时,引起工资水平的大幅度波动,这时就认为劳动力需求弹性()。
(A)较小(B)较大
(C)适中(D)不变
81、企业发展要素是指企业进行经济活动所必备的()。
(A)较小(B)较大
(C)适中(D)不变
82、()不是市场中商品交换具有的特点。
(A)买方(B)卖方
(C)交易管理方(D)价格和数量
83、()是信息搜集工作的终端环节。
(A)收集工作(B)整理工作
(C)分析工作(D)调查工作
84、()属于培训教材开发基础性工作的内容。
(A)教材策划工作(B)培训需求调查工作
(C)教材编写工作(D)教材管理工作
85、培训质量管理的作用之一是发挥()的作用。
(A)培训需求分析(B)培训评估
(C)培训工作指南(D)培训教学手段
86、培训的市场竞争主要体现在培训内容和()两方面。
(A)培训效果评价方式(B)培训过程
(C)培训运行机制(D)培训教学手段
87、柯氏四级评估模型有四个级别评估,其中之一为()评估。
(A)反应(B)投入
(C)运用(D)水平
88、()是一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体。
(A)组织(B)团体
(C)团队(D)群体
89、所谓(),是指通过有效的手段和方法,在班组内部进行班组文化建设、学习制度及工作制度等建设,最大限度地调动班组成员生产的积极性、创造性、提高班组成员的生产工作技能水平与综合素质。
(A)学习型班组建设(B)企业班组建设
(C)企业班组管理(D)学习型班组管理
90、()是教学活动中学科内容的体现,也是教师从事教学工作、学生进行相关学科内容学习时所用的材料的总和。
(A)教材(B)资料
(C)教科书(D)教具
91、培训评估的社会需求原则强调,职业培训的一切都必须以()为出发点和归宿点。
(A)促进科技进步(B)社会发展需求
(C)培训机构需求(D)满足职业生涯发展
92、简单而言,培训评估是()的过程。
(A)判断培训的价值和质量(B)制定培训标准
(C)对教学工作进行进评(D)培训工作总结
93、学习型组织强调的是在个有学习的基础上,加强团队学习和组织学习,其目的就是将个人学习成果()。
(A)转化为生产力(B)转化为个人能力
(C)转化为组织财富(D)转化为个人财富
94、班组长首先应该成为一名熟悉培训、能够开展培训、并且能提高班组素质的培训人,这是新时期组长必须具备的一种()。
(A)理念和行为能力(B)理想和行动
(C)理想和行为 (D)理想和信念
95、职业培训教材是为()而编写的,供教师教学和学员学习时使用的材料总和。
(A)使用有价值(B)统一标准
(C)实现职业培训目标(D)教学
二、多项选择题(第96~125题。
每题1分,共30分,每小题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选,均不得分)
96、通过市场机制,可以解决()等问题。
(A)为谁生产(B)生产什么
(C)如何生产(D)生产多少
(D)销售多少
97、职业的基本要素有()。
(A)从事职业活动所获取的报酬
(B)职业名称
(C)工作或劳动的对象、内容、方式及场所
(D)在职业活动中形成的部门之间的人际关系
(E)从事该职业事业所需要的资格和能力
98、社会主义和谐社会的基本含义包括()。
(A)民主法制 (B)充满活力
(C)诚实守信 (D)安定有序
(E)人与自然和谐相处
99、国有企业培养的人才,被()等无偿占用的问题刘是外部性问题。
(A)另一家国有企业(B)三资企业
(C)外资企业(D)国内事业单位
(E)私人企业
100、所谓充分就业的内涵是()。
(A)包括所有失业者在内的充分就业(B)所有劳动力都就业
(C)包括数量和质量的充分就业(D)包括非劳动人口充分就业
(E)在自然失业率围之内的充分就业
101、岗位的可测性包括具体的()。
(A)岗位技术(B)岗位能力
(C)岗位职责(D)岗位工作条件
(E)收入水平
102、职业培训教材的特点有()。
(A)强调理论的系统性和完整性(B)体现职业岗位活动的特点
(C)体现职业培训教学活动的特点(D)体现直观性、灵活性的特点
(E)突出知识传授的目标要求
103、岗位职位描述的基本环节包括()。
(A)确定分析对象(B)搜集有关资料
(C)制定分析对象(D)对分析人员进行培训
(E)制定岗位职务分析档案
104、所谓人际关系是指人与人间()的状态。
(A)相互信赖(B)相互交往
(C)相互作用(D)相互依靠
(E)相互满足
105、企业培训师选拔与使用基本要求包括()。
(A)加强规划,科学建设企业培训师队伍
(B)严格把关,保证企业培训师质量
(C)吸引有志、有为、有专长者担任
(D)不拘一格选拔和使用
(E)给予合理的地位,待遇
106、拓展训练的综合性特点主要指所有项目都以体能活动为引导,引发出()。
有明确的操作过程,要求学员全身心地投入。
(A)课堂活动(B)认识活动
(C)情感活动 (D)意志活动
(E)交往活动
107、在运用直接考察法企业培训师时,与其面谈需要()。
(A)考察其语言表达能力(B)考察其身体状况
(C)考察其行为举止(D)考察其外语能力
(E)考察其反应能力
108、企业培训特有的教学模式有()。
(A)现场教学制(B)灵活教学制
(C)企校(校企)合作制(D)贝尔一兰喀斯特制
(E)不妥级制
109、教育的基本特点不包括()。
(A)服务性(B)历史性
(C)发展性(D)相对独立性
(E)超前性
110、在以下选项中,属于培训项目等征的选征的选项有()。
(A)培训对象特定性(B)目标性
(C)广泛性(D)时限性
(E)资金限制和效益性
111、教材的分类方法有()。
(A)按教材使用的媒体
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